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Gerenciamento das Comunicações PMBOK 5ª Edição PMI

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Curso preparatório completo e gratuito, aceito pelo PMI como educação formal, para a certificação CAPM. Certifique-se e desenvolva sua carreira!

Acesse http://www.udemy.com/introducao-a-gestao-de-projetos-e-a-certificacao-capm e comece agora mesmo a estudar!

Este é um curso introdutório e que pavimenta o caminho para duas das certificações mais importantes do mercado de gerenciamento de projetos: CAPM e PMP. O curso apresenta os elementos fundamentais do gerenciamento de projetos, o PMI - Project Management Institute - e também o guia PMBoK - Project Management Body of Knowledge. Afinal de contas, o que é um projeto e o que faz o gerente de projetos? Esta é apenas uma das questões que buscamos responder com este curso. Talvez mais importante do que isso, você está pronto para entrar no mundo do gerenciamento de projetos?

Entenda como as estruturas organizacionais impactam a gestão de projetos. Você sabe o que é uma parte interessada? Entenda como as partes interessadas devem ser tratadas em um projeto e porque é tão importante tê-las junto do trabalho de planejamento para que as mudanças necessárias sejam feitas a um custo menor antes de o produto em si estar em desenvolvimento. Independente de como você optar por gerir seus projetos, com certeza este curso vai lhe ajudar a construir uma visão holística a respeito da área.

Integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos, aquisições, partes interessadas. Áreas do conhecimento que compõe o elemento central do guia de gerenciamento de projetos PMBoK, principal fonte utilizada na construção deste curso. Descubra os cinco grupos de processo que irão lhe ajudar a estruturar melhor seus projetos, o ciclo de vida dos projetos e como aplicar a lógica da elaboração progressiva versus a elaboração preditiva.

Embora possa ser utilizado como primeiro passo para a certificação PMP, este curso aborda com mais ênfase a certificação CAPM. Para ser um PMP é preciso experiência e isso não se pode ensinar. A certificação CAPM é voltada para profissionais que atuam em equipes de projetos, não como gerentes, mas como parte da equipe de suporte ao trabalho de gestão. Você está pronto para começar?

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Gerenciamento das Comunicações PMBOK 5ª Edição PMI

  1. 1. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® 5ª Edição Preparatório para Certificação CAPM® MÓDULO 10: GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES
  2. 2. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Avisos importantes Autor e Instrutor do Curso: Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL® Expert Marcas Registradas: PMI® e PMBoK® são marcas registradas do PMI®. ITIL® é uma marca registrada Axelos®. Site do Autor: www.fredericoaranha.com.br
  3. 3. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 10 > Processos de gerenciamento das comunicações Processos de Gerenciamento das Comunicações 1. Planejar o gerenciamento das comunicações (Pl.) 2. Gerenciar as comunicações (Ex.) 3. Controlar as comunicações (Mo.)
  4. 4. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Você pode copiar este material livremente – inclusive para fins comerciais – contando que atribua a autoria do original a mim, Frederico de Azevedo Aranha. A atribuição deve ser feita antes da apresentação do conteúdo de forma clara e legível. Isto não significa que você deva atribuir seu trabalho a mim, apenas a parte que criei de forma voluntária e que hoje compartilho publicamente. Respeite meus direitos autorais e continuarei criando material livre para você e para todos.
  5. 5. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 10 > Planejar o gerenciamento das comunicações: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo de desenvolver uma abordagem apropriada e um plano de comunicação do projeto com base nas necessidades de informação e requisitos das partes interessadas e nos ativos organizacionais disponíveis - de acordo com o PMBoK.
  6. 6. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 10 > Planejar o gerenciamento das comunicações: entradas ● Plano de gerenciamento do projeto ○ Controle geral do projeto e também processos de gestão apontados ● Registro das partes interessadas ○ As necessidades comunicacionais das partes interessadas é o que queremos aqui ● Fatores ambientais da empresa ● Ativos de processos organizacionais Entradas
  7. 7. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 10 > Planejar o gerenciamento das comunicações: ferramentas e técnicas ● Análise de requisitos da comunicação ○ Quem precisa de qual informação baseado nas necessidades do projeto ○ n(n-1)/2 ● Tecnologia das comunicações ○ Telefone, email, sistemas de comunicação até a estrutura comunicacional ● Modelos de comunicações ○ Quem codifica, decodifica, ruídos na comunicação - um modelo de acordo com o gráfico apresentado ● Métodos de comunicação ○ Interativa, push e pull ● Reuniões ○ Kick-off, por exemplo Ferramentas e técnicas
  8. 8. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 10 > Conceitos gerais
  9. 9. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 10 > Planejar o gerenciamento das comunicações: saídas ● Plano de gerenciamento das comunicações ○ Requisitos de comunicações das partes interessadas ○ Como vão ser comunicadas as informações ○ Intervalo de tempo ○ Métodos, tecnologias ○ Quem e como vai comunicar ○ Glossário ● Atualizações dos documentos do projeto Saídas
  10. 10. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 10 > Planejar o gerenciamento das comunicações: reflexão É o processo de desenvolver uma abordagem apropriada e um plano de comunicação do projeto com base nas necessidades de informação e requisitos das partes interessadas e nos ativos organizacionais disponíveis - de acordo com o PMBoK.
  11. 11. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 10 > Gerenciar as comunicações: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo de criar, coletar, distribuir, armazenar e recuperar e de disposição final das informações do projeto de acordo com o plano de gerenciamento das comunicações - de acordo com o PMBoK.
  12. 12. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 10 > Gerenciar as comunicações: entradas ● Plano de gerenciamento das comunicações ○ Vamos atuar colocando na prática o planejado aqui ● Relatórios de desempenho do trabalho ○ Vamos investir um bom tempo comunicando o andamento do projeto ● Fatores ambientais da empresa ● Ativos de processos organizacionais Entradas
  13. 13. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 10 > Gerenciar as comunicações: ferramentas e técnicas ● Tecnologia das comunicações ● Modelos de comunicações ● Métodos de comunicação ● Sistemas de gerenciamento da informação ● Relatórios de desempenho Ferramentas e técnicas
  14. 14. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 10 > Gerenciar as comunicações: saídas ● Comunicações do projeto ○ Relatórios, status, reuniões, emails... ● Atualizações do Plano de gerenciamento do projeto ● Atualizações dos documentos do projeto ○ Registro de questões, cronograma, orçamento, relatórios e diversos documentos relacionados com as comunciações ● Atualizações dos ativos de processos organizacionais Saídas
  15. 15. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 10 > Gerenciar as comunicações: reflexão É o processo de criar, coletar, distribuir, armazenar e recuperar e de disposição final das informações do projeto de acordo com o plano de gerenciamento das comunicações - de acordo com o PMBoK.
  16. 16. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 10 > Controlar as comunicações: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo de monitoramento e controle das comunicações durante todo o ciclo de vida do projeto para garantir que as necessidades de informação das partes interessadas sejam atendidas - de acordo com o PMBoK.
  17. 17. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 10 > Controlar as comunicações: entradas ● Plano de gerenciamento do projeto ● Comunicações do projeto ● Registro das questões ● Dados sobre o desempenho do trabalho ● Ativos de processos organizacionais Entradas
  18. 18. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br ● Sistemas de gerenciamento da informação ● Opinião Especializada ● Reuniões Módulo 10 > Controlar as comunicações: ferramentas e técnicas Ferramentas e técnicas
  19. 19. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 10 > Controlar as comunicações: saídas ● Informações sobre o desempenho do trabalho ● Solicitações de mudança ● Atualizações do Plano de gerenciamento do projeto ● Atualizações dos Documentos do projeto ● Atualizações dos Ativos de processos organizacionais Saídas
  20. 20. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 10 > Controlar as comunicações: reflexão É o processo de monitoramento e controle das comunicações durante todo o ciclo de vida do projeto para garantir que as necessidades de informação das partes interessadas sejam atendidas - de acordo com o PMBoK.
  21. 21. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Você pode copiar este material livremente – inclusive para fins comerciais – contando que atribua a autoria do original a mim, Frederico de Azevedo Aranha. A atribuição deve ser feita antes da apresentação do conteúdo de forma clara e legível. Isto não significa que você deva atribuir seu trabalho a mim, apenas a parte que criei de forma voluntária e que hoje compartilho publicamente. Respeite meus direitos autorais e continuarei criando material livre para você e para todos.
  22. 22. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Fim do Módulo 10 Obrigado! Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert®

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