Anhand von Praxisbeispielen zeigten Andreas Roppelt und Frank Rapp wie Unternehmen Social Media nutzen können, bzw. wie sie Social Media besser nicht nutzen sollten. Der Vortrag fand am 25.09.2012 im Rahmen eines Unternehmertages der IHK Nordschwarzwald statt. Sie können die Präsentation unter folgendem Link herunterladen: http://frankrapp.de/social-media-marketing/social-media-toll-und-unbedingt-noetig-oder-zu-jung-und-zu-gefaehrlich
The Social Executive - Wie viel Social verträgt ein Immobilienportal
Social Media - „Toll und unbedingt nötig?“ oder „Zu jung und zu gefährlich?“
1. SOCIAL MEDIA
TOLL UND UNBEDINGT NÖTIG?
ODER ZU JUNG UND ZU GEFÄHRLICH?
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2. GLIEDERUNG
1. Was ist Social Media?
2. Wie wird Social Media genutzt?
3. Wie können Sie Social Media nutzen?
4. Was kann bei Social Media daneben gehen?
5. Was ist bei Social Media zu beachten?
6. Fazit
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3. WAS IST SOCIAL MEDIA?
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7. WIE WIRD SOCIAL MEDIA
GENUTZT?
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8. Rund 53,4 Millionen sind online.
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012
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9. Davon nutzen rund 45 Prozent
soziale Netzwerke.
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012
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10. Alter 14 - 19 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 ab 60
Nutzung von
88 % 75 % 61 % 29 % 24 % 11 %
sozialen Netzwerken
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012
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11. Nutzer in Baden-Württemberg Quelle: Süddeutscher Verbrauchermonitor 2012
49% 51%
Nutzen soziale Netzwerke Nutzen soziale Netzwerke (noch) nicht
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12. In den Köpfen der Menschen ist
Social Media aber vor allem eins:
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13. Facebook gilt als Community, die
alle Lebensbereiche, Personen- und
Altersgruppen anspricht und wird
als „Tor zur Welt“ wahrgenommen.
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012
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14. In Deutschland wird Facebook
derzeit von mehr als 20 Millionen
Menschen genutzt. Durchschnittlich
hat ein Nutzer 190 Freunde.
Quellen: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012; Facebook Data Team
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15. IST SOCIAL MEDIA
NUR FACEBOOK?
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16. Nein.
Quelle: ethority.de, 2012
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17. WIE KÖNNEN SIE
SOCIAL MEDIA NUTZEN?
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20. BEISPIEL:
MITARBEITERFINDUNG
Facebook Twitter
Kosten: 7.500 $ pro Account Kosten: 7.500 $ pro Account
Derzeit 38.000 Fans Derzeit 14.000 Follower
175 Bewerbungen und 12 142 Bewerbungen und 7
Einstellungen zwischen Oktober Einstellungen zwischen April und
und Dezember 2009 Dezember 2009
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22. BEISPIEL:
CROWDSOURCING
Vorschläge für einfachere Kundenkommunikation
Anreize:
Bester Vorschlag erhält einen iPod Shuffle
Platz 2 bis 11 einen Schrittzähler
Bisherige Vorschläge:
Blog inkl. Chatfunktion
App, in der u.a. wichtige Fragen beantwortet werden und
Arzttermine vermerkt werden können
Rückrufservice
Schnelle Beratung über SMS
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24. BEISPIEL:
KUNDENBINDUNG
Seit 2004 online
Mehr als 10.000 Mitglieder
Mehrere Tausend
Seitenaufrufe täglich
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25. ALLES GUTE BEISPIELE…
ES GEHT ABER AUCH ANDERS!
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27. NEGATIV-BEISPIEL:
KUNDENKOMMUNIKATION
Über 70.000
„Gefällt mir“ in
einer Woche
Berichte in TV, Print,
Blogs usw.
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51. UND NUN?
IST SOCIAL MEDIA TOLL UND
UNBEDINGT NÖTIG?
ODER ZU JUNG UND ZU
GEFÄHRLICH?
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52. Social Media ist toll und nicht zu jung.
„Schlecht gemacht“ aber ziemlich riskant.
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53. VIELEN DANK FÜR IHRE
AUFMERKSAMKEIT.
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54. Andreas Roppelt (B.A.) Frank Rapp (B.A.)
M: 0176 24 26 22 69 M: 0173 683 63 27
E: ar@diemediengestalten.de E: info@frankrapp.de
W: www.diemediengestalten.de W: www.frankrapp.de
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