Sistemas de Información


 Sistema: es un conjunto de elementos interrelacionados entre
sí, conformados por un bloque de entrada, uno de proceso y
uno de salida, que cuenta con una línea retroalimentación; todo
ello operando dentro de un determinado entorno.
CONCEPTOS BASICOS


 Entregar información realmente útil para la toma de
decisiones, ser funcional y satisfacer realmente las
necesidades de la empresa.
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN


 Integra, optimiza y facilita la gestión de los procesos
de operación que una empresa realiza en sus
principales áreas.
Sistema de información
Empresarial (SIE)


 Enterprise Resource Planning (ERP): Integra los
principales procesos operativos de una empresa,
logra la optimización, la reducción de tiempos, de
costos y mejora el rendimiento; además, incrementa
la productividad de la empresa.
 Características:
 Integrales
 Modulares
 Adaptables
Tipos y características


 Customer Relationship Management (CRM): Es una
estrategia de negocio centrada en el cliente, quien es
la parte más importante para una empresa.
 Automatiza el control de la relación con el cliente.
 Mantiene todas las herramientas comerciales a
disposición del operador.
 Facilita el proceso de venta a través de la
incorporación de las nuevas tecnologías.

 Supply Chain Management (SCM); son los procesos
comerciales para la logística, servicio al cliente,
compras, etc…
 Mejora la precisión de pronósticos.
 Incrementa las ventas.
 Mejora el servicio al cliente.
 Reduce los costos de materia prima e inventarios
 Reduce los costos en logística y transporte.
 Mejora la planificación cooperativa.
 Mejora la visibilidad de las operaciones logísticas


 La metodología para la solución de problemas consta
de los siguientes pasos:
 Análisis del problema.
 Diseño de un algoritmo.
 Codificación.
 Compilación y ejecución.
 Verificación.
 Depuración.
 Documentación y mantenimiento.
Solucion de problemas


 Anzola Rojas Sérvulo
 Decisiones no cuantitativas: Su naturaleza es de
carácter personal y se relacionan con los valores
sociales. Entre sus medios, encontramos a los hechos,
la intuición y a la experiencia.
 Decisiones cuantitativas: Se centran en la búsqueda de
la mejor forma para el logro de los objetivos. Entre sus
medios encontramos a la estadística y a las
matemáticas.
Toma de Decisiones


Comercio Electrónico o e-commerce


 Es toda aquella actividad de compra-venta —ya sea
de bienes o servicios tangibles e intangibles
(información y software).
 Se caracteriza por demandar los siguientes dos
requisitos:
 La existencia de un medio electrónico físico
 La forma de pago es electrónica
Comercio Electrónico o e-commerce


 Es la integración al negocio de una empresa, de
productos, procesos y servicios a través de internet.
 Dedicados:
 PyMEs
Electronic business


 Es una estrategia muy poderosa que desarrolla todo
un entorno alrededor de sus clientes con base en un
estudio de los mismos.
 Las metas del marketing:
 Inversión en tecnología de punta
 Utilización de servidores informáticos inteligentes
Electronic market


 Triada del éxito: (Web)
 Ofrecer un producto o servicio que la gente desee y
necesite.
 Agregar valor agregado al producto o servicio a través
de bonos, regalos, etc.
 Ofrecer otros productos o servicios pos-venta que
complementen a los principales productos o servicios,
así como ofrecer varios productos para la misma
necesidad.
Comunidades de negocios


 Creación de un eje principal.
 Desarrollar la imagen.
 Construir una buena relación con los clientes y con
los posibles interesados.
Algunas otras estrategias básicas para un
negocio en línea son:


Las nuevas empresas
Anita Roddick
Steve
Michael
Dell


 Los sistemas de información administrativa no
remplazan a los administradores, ni realizan
funciones propias de ellos como la de toma de
decisiones. En realidad, se encargan de proporcionar
información necesaria en tiempo, forma y en
formatos normalizados, que ayuda a los directivos
para la toma de decisiones estructuradas y en la
resolución de problemas.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ADMINISTRATIVA


 Emplean distintos métodos para el control de la
empresa, así como para disminuir los gastos y
maximizar las ganancias.
 Adaptación de acuerdo con las necesidades
particulares de cada negocio.
 El objetivo de un sistema de control de inventarios es
reducir la merma, las compras de materia prima, y
por ende, provocar la reducción misma de los
inventarios.
Sistema de Compras y
Control de Inventarios


 Máximos y mínimos.
 Método ABC o análises de Pareto ( Que hay muchos
problemas sin importancia frente a unos pocos muy
importantes.)
 Revisión por intervalos.
 Doble stock.
Hay diferentes métodos para el control de
inventarios, como son:


 Representa a todas las propiedades, como son bienes
materiales o derechos, que durante un curso normal
(año fiscal de la empresa) no estarán destinados a la
venta.
 Un sistema de información empresarial para la
gestión y administración de activos fijos permite a
una empresa conocer el qué y dónde del estatus y su
valor actual.
Sistema de Control de
Activo Fijo

 Realizan un ordenamiento del activo fijo.
 Facilitan la revisión de normas y procedimientos.
 Trabajan bajo la normalización de bienes.
 Gestionan inventarios iniciales y rotativos.
 Realizan la conciliación contable.
 Son flexibles al momento de migrar a cualquier tipo
de ERP corporativo.
Las principales características o ventajas que
ofrecen dentro de este Mercado:


 Permiten realizar un análisis mensual de altas,
transferencias y bajas de un determinado período.
 Facilitan el mantenimiento a la BDD (Base de Datos).
 Incorporan la funcionalidad de rotulación.
 Permiten el manejo de inventarios rotativos.
 Permiten el manejo de reportes.
Entre las soluciones del tipo
integral encontramos:


 Se utilizan para llevar el control de los ingresos y
egresos de los trabajadores, así como sus impuestos,
optimizando los cálculos y las tareas repetitivas.
 Módulos generales que integran los sistemas de
nómina:
 Visor de reportes.
 Seguro social.
 Altas y finiquitos.
 Manejo de la nómina de forma interactiva.
Sistema de Nómina


 Independiente
 Flexibilidad
 En cuanto a altas, gestionan la captura, la corrección,
consulta y listado del catálogo y reportes.
 En cuanto a los finiquitos, permiten la gestión de la
parte proporcional de las vacaciones, la prima
vacacional, el aguinaldo, la prima de antigüedad, las
indemnizaciones, los finiquitos y sus
correspondientes reportes.
Opciones de los sistemas para la
gestión de la nómina


 Áreas: planeación y control de materiales, compras,
tráfico, almacén y control de calidad.
 Planificación de Recursos Materiales (MRP): Es un
sistema de información empresarial que planifica,
administra y optimiza la producción y el control de
inventarios.
Sistemas de Control de la
Producción


 Aseguran que los materiales estén disponibles para
la producción.
 Aseguran que los productos estén disponibles para
la entrega a clientes.
 Mantienen un inventario adecuado para la
operación.
 Permiten la gestión, planeación de actividades de
compra, manufactura y el manejo de horarios de
entrega a los clientes.
Objetivos de MRP:


 Entrada:
 En cuanto al proceso de producción
 En cuanto al status del inventario
 Permiten listar los materiales ya fabricados por la
empresa y los que se encuentran en proceso de
producción.
 Salida:
 En el proceso de producción, permiten conocer el qué,
cuánto y el cuándo de la producción.
 Permiten planificar las cargas de trabajo y establecen
un programa de fabricación a detalle.
Características en el bloque de
entrada de datos o salida


 Proporcionan un plan detallando con fechas y pedidos
a proveedores.
 Generan un informe de excepciones, para conocer qué
órdenes de fabricación van retrasadas con sus posibles
repercusiones sobre el plan de producción. Cuentan
con la generación de fechas de entrega de los pedidos
a los clientes.
Salida


 Al autor Kenneth, en su obra Sistemas de Información
Gerencial. Administración de la empresa digital, en
cuanto al tema: Sistemas de Información de ventas y
marketing, los sistemas de información de ventas y
marketing ayudan a la empresa a identificar clientes
potenciales, para los productos o servicios que ofrece
la empresa. También sirven de apoyo para el
desarrollo de productos y servicios que satisfagan las
necesidades de sus clientes.
Sistemas de Control de Ventas


 El incremento de ventas.
 Incrementan los ingresos de la compañía.
 Reportes automáticos.
 Disponibilidad de información.
 Seguridad en la información.
 Capacitación de ventas en línea.
 Comunicación y control sobre las ventas.
Beneficios generales de este tipo
de sistemas se encuentran


 Es: “todo signo visible mediante el cual se distinguen
los productos o servicios de otros de su misma
especie o clase en el mercado”.
 El uso exclusivo se obtiene mediante su registro ante
el IMPI (Instituto Mexicano de la Propiedad
Industrial).
Marcas


 La autora Victoria de Elizagarate, el objetivo de un
sistema de administración y distribución es el de
“hacer llegar el producto al cliente final” a través del
canal que mejor satisfaga sus necesidades y el mejor
canal será el más corto, donde no existan
intermediarios, logrando el binomio “productor
consumidor”
Sistemas de administración de la
mercadotecnia: sistema de distribución


 Optimizan los canales de distribución para que la
entrega del producto al cliente final se realice en el
menor tiempo posible.
 Aseguran la disponibilidad del producto e informan
al cliente de sus características, prestaciones,
servicios adicionales, a través de catálogos y material
audiovisual.
 Incorporan a internet como el principal un canal de
distribución, a través del cual se enfocan
determinados segmentos; además, les permite
incorporar nuevos productos.
Opciones comerciales


 Los sistemas de distribución, optimizan los recursos,
la reducción de tiempos muertos, eliminan la merma
de la empresa, eliminan la existencia de inventarios
innecesarios, aceleran la velocidad del flujo de
información y aseguran la integridad, disponibilidad
y fiabilidad de la información.


 NO sistemas de información
 Aprovechar las oportunidades a través de nuevos
mercados en línea
 Servicios de empresas electrónicas
LA EMPRESA MODERNA


 Extender su mercado a nivel global o mundial,
eliminando las barreras políticas, sociales, culturales
e, inclusive de creencia, que les impidan lograr su
objetivo: crear un mundo consumista.
Globalización de la economía


Los dos aspectos de la
globalización


 Ramón Pérez Juste y José Luis García Llamas:
 La educación, es un proceso progresivamente técnico y
tecnificado en el que confluyen factores humanos,
materiales y funcionales, cuya eficacia depende de una
adecuada ordenación, integración, coordinación, de la
correcta organización de los procesos en coherencia con
los objetivos a cuyo servicio se disponen.
Procesos tecnificados


 Se refiere a la incursión de la tecnología de cualquier
tipo a uno o más procesos dentro de una empresa,
con objeto de reducir los costos de mano de obra, así
como reducir los tiempos de operación y entrega, la
calidad en los procesos, reducción de inventarios,
expansión en el mercado en cuanto al producto o
servicios ofrecidos.
La tecnificación


 Una dirección IP determina la posición física de un
equipo de cómputo en el universo de internet. Una
dirección IP es única en la red.
 La IP Fija o estática consiste en la utilización de un
mismo número identificador para la transmisión de
datos, facilitando la gestión al administrador de la red.
 La IP DHCP o dinámica consiste en la utilización de un
número identificador diferente, pero siempre dentro de
un mismo rango para la transmisión de datos.
IP por puesto


 La existencia de un sitio web de una empresa virtual
en internet requiere de un espacio de
almacenamiento electrónico; el cual comúnmente se
lleva en un servidor.
Sitio en la Red


Concepto de Servidor y Nube
en Internet


 Actualmente, con el aumento y robustez de la
tecnología informática, la mayoría de esos procesos
se han optimizado a través de poderosos e integrales
sistemas de información empresariales, los cuales
gestionan diferentes sucursales en distintas partes
del mundo.
Procesos inteligentes


 El autor Kenneth C. Laudon
 Cambian la estructura de la empresa.
 Modifican el proceso administrativo.
 Robustecen la plataforma de tecnología.
 Incrementan la capacidad de negocios de la empresa.
Beneficios de los sistemas de
información


 Optimización de los procesos administrativos.
 Reducción de tiempos.
 Creación de procesos más definidos.
 La posibilidad de adaptabilidad y flexibilidad a la
operación de una empresa por parte de este tipo de
sistemas de información.
Organización


 Reducción de tiempos en la planeación y ejecución
de planes de acción.
 Mayor certeza en la toma de decisiones a nivel
gerencial.
 La posibilidad de adaptabilidad y flexibilidad en la
 A través de la metodología para la solución de
problemas se optimiza la resolución de problemas.
Dirección


 Seguridad en el manejo de la información.
 Optimización para el manejo de datos, a través de
bases de datos robustas.
 Nuevas tecnologías de información emergentes,
robustecimiento y mejora en los productos en forma
de servicio de este tipo se sistemas de información.
 Permite hacer una prospectiva en cuanto al mercado,
cada día más cambiante y demandante.
Tecnología


 Aumento de las relaciones comerciales y estratégicas.
 Optimización de la “cadena de suministros”.
 La posibilidad de adaptabilidad y flexibilidad a la
 Mayor relación con el cliente y su correspondiente
lealtad.
Negocio

Sistemas de Información

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (18)

Semelhante a Sistemas de Información

Semelhante a Sistemas de Información (20)

Último

Último (20)

Sistemas de Información