Una propuesta de estrategia digital y de presencia en redes sociales para empresas, desde una lógica de marca.

1. Francesc Pujol
@NewsReputation
Estrategia Digital
La empresa en redes sociales
Jornada Santander Advance Pymes / 12 mayo 2015

2. Estrategia Digital
Concepto clave
¿Cómo monetizar?

3. Concepto clave… a evitar
¿Cómo monetizar?
Estrategia Digital

4. Estrategia Digital
Lógica de
marca
Estrategia Digital

5. Cliente B2CB2B
Decisión
de compra
Racional
Emocional
Estrategia Digital
Papel de la estrategia digital, según perfil de la empresa

6. Cliente B2CB2B
Decisión
de compra
Racional
Emocional Indispensable
(para construir
marca) - Clientes
Estrategia Digital
Papel de la estrategia digital, según perfil de la empresa

7. Cliente B2CB2B
Decisión
de compra
Racional
Emocional Indispensable
(para construir
marca) - Clientes
Oportunidad
(para reforzar
marca) - Clientes
Estrategia Digital
Papel de la estrategia digital, según perfil de la empresa

8. Cliente B2CB2B
Decisión
de compra
Racional
Emocional Indispensable
(para construir
marca) - Clientes
Oportunidad
(para reforzar
marca) - Clientes
Oportunidad
(para imagen
marca) –
Stakeholders, RSC
Estrategia Digital
Papel de la estrategia digital, según perfil de la empresa

9. Lógica
marketing
Orientada a producto / servicio
• ¿Qué hacemos?
• ¿Cómo hacerlo mejor?
• Explicar características producto
Estrategia Digital

10. Lógica
marketing
Orientada a producto / servicio
• ¿Qué hacemos?
• ¿Cómo hacerlo mejor?
• Explicar características producto
Lógica de
marca
Orientada a marca
• ¿Qué me identifica?
• ¿Qué me distingue?
¿Producto?
No, valores de marca
Estrategia Digital

11. Lógica
marketing
¿Qué hacemos?
Lógica de
marca
¿Quién soy? ¿Qué me mueve?
• Identidad
• Principios rectores
• Visión
Estrategia Digital

12. Lógica
marketing
¿Qué hacemos?
Lógica de
marca
No me hables de tus productos.
Muéstrame tus valores
Sírvete de historias, co-branding
Estrategia Digital

13. No me hables de tus productos.
Muéstrame tus valores
Sírvete de historias, co-branding
Lógica de
marca
Estrategia Digital

14. Propuesta de contenidos para
estrategia digital (rrss)
No me hables de tus productos.
Muéstrame tus valores
Sírvete de historias, co-branding
Lógica de
marca
Estrategia Digital

15. Estrategia Digital
Modelo reputación
de Juan Manuel Mora
Vicerrector Comunicación
Universidad de Navarra

16. Cliente B2CB2B
Decisión
de compra
Racional
Emocional Indispensable
(para construir
marca) - Clientes
Oportunidad
(para reforzar
marca) - Clientes
Oportunidad
(para imagen
marca) –
Stakeholders, RSC
Estrategia Digital

17. Estrategia Digital
Propuesta de contenidos para estrategia digital (rrss)
• No hablar (apenas) de mis productos y servicios (10-20%)
• Invitar a entrar a casa: la vida de la empresa, por dentro
• Mi empresa y la sociedad
• Soy experto en -> contenidos top sobre esa área
• Historias, contenidos que conectan con mi identidad y valores
• Escoger tono adaptado al perfil de valores de marca

18. Francesc Pujol
@NewsReputation
fpujol@unav.es
Estrategia Digital
Jornada Santander Advance Pymes / 12 mayo 2015