Deze blogreeks geeft managers alle benodigde uitleg rond Business Intelligence. Omdat je wel houvast kan gebruiken tussen alle leveranciersverhalen.

1. Business Intelligence
voor managers: Need-
to-know #1
Basisbegrippen
Door: Gerrit Versteeg

2. Business Intelligence voor managers: Need-to-know #1 Basisbegrippen
Pg, 2
Deze tiendelige blogreeks is onderdeel van de themareeks Management & BI’. De blogreeks is
bedoeld voor managers die wat meer willen weten over Business Intelligence, maar dan in
begrijpelijke taal zonder alle technische termen en hypes. De blogs vormen een samenvatting van
de inhoud van het 100 pagina’s lange eBook ‘De 10 Need-to-Know’s, een introductie van Business
Intelligence voor managers’.
Dit is de eerste blog in de reeks. Hierin laat ik de belangrijkste begrippen rond BI de revue
passeren als basis voor de komende need-to-know’s.
Wat is Business Intelligence nu eigenlijk?
Zoals met zoveel termen is ook deze voor velerlei uitleg vatbaar. Ik beperk me hier tot het
managementperspectief op het ICT-werkveld dat zich hierover heeft ontfermd. De definitie:
“Business Intelligence (of kortweg: BI) is het werkveld binnen ICT dat er, door middel van een
set van ICT -tools en -processen, voor zorgt dat bruikbare managementinformatie (of kortweg:
MI) wordt gegenereerd uit beschikbare bedrijfsdata.”

3. Business Intelligence voor managers: Need-to-know #1 Basisbegrippen
Pg, 3
Waar doen we het voor?
Je kunt je als manager afvragen: “Het klinkt allemaal leuk ‘BI voorziet mij van
managementinformatie’, maar mijn normale applicaties leveren al allemaal rapporten op. Als ik
die naast elkaar leg dan heb ik toch ook een aardig overzicht? Ik zet er wel een analist van het
bedrijfsbureau op!”
Hoe geldig die overweging ook is, in de praktijk blijkt dat het gat tussen gevraagde en
geleverde managementinformatie steeds groter wordt (‘the information gap’). Er komt steeds
meer bedrijfsdata ter beschikking uit de bedrijfssystemen en er wordt steeds meer informatie
gevraagd door de managers. Dat terwijl het aantal bedrijfsanalisten dat voor managers
informatie uit de bedrijfsdata moet maken, steeds kleiner wordt (percentueel t.o.v. het totaal
aantal Fte’s). BI reikt hierbij de helpende hand. Met behulp van BI wordt data automatisch
gekopieerd uit de operationele systemen (de primaire bedrijfsapplicaties), gecontroleerd,
verzameld, geïntegreerd, bewaard en daarna geherstructureerd naar een vorm die geschikt is
voor analyse. Ook zijn er tools om data-analyses te doen, om rapporten of dashboards te
bouwen en om managementinformatie te distribueren.

4. Business Intelligence voor managers: Need-to-know #1 Basisbegrippen
Pg, 4
Ondersteund door BI zijn de analisten van jouw bedrijfsbureau weer bezig met waar ze eigenlijk
voor bedoeld zijn: al die data en informatie bekijken en analyseren om er bedrijfsvraagstukken
mee op te lossen. Het vervelende werk wordt door de BI-techniek gedaan.
Enkele voordelen van BI
1. Productiviteit van managers en de analisten (kenniswerkers) verhogen, omdat zij minder tijd
hoeven te besteden aan het ophalen en controleren van bedrijfsdata vanwege tools die zij ter
beschikking krijgen waarmee zij zelf voor hun MI kunnen zorgen.
2. Effectief om kunnen gaan met de stijgende volumes van bedrijfsdata.
3. Gegevens uit meer databronnen logisch met elkaar in verband brengen om rijkere en
waardevollere informatie te genereren.
4. Externe gegevens gebruiken om de kwaliteit van de data te verbeteren en om de interne data
te verrijken.

5. Business Intelligence voor managers: Need-to-know #1 Basisbegrippen
Pg, 5
5. Betere loskoppeling van productie, waardoor informatievragen het functioneren van de
productiesystemen niet verstoren.
Hieronder staat een overzicht van de zes primaire basisstappen in het logistieke proces van
Business Intelligence.
De zeven basiscomponenten van een BI-omgeving
1. Data staging layer
Deze component is de plaats waar alle verzamelde brondata tijdelijk wordt opgeslagen in
ongewijzigde vorm (ook wel Operational Data Store genoemd en in sommige gevallen een ‘Data
Lake’). In principe blijft de data, veelal in de vorm van gewone files, hier staan wachten totdat
de data succesvol is verwerkt in het data warehouse tijdens het integratieproces.
2. Process data warehouse
Dit is een data-pakhuis (data warehouse, dwh) waarin we de geïntegreerde data opslaan, die
resulteert uit het data-integratieproces. Deze laag wordt ook wel de datalaag genoemd. Het

6. Business Intelligence voor managers: Need-to-know #1 Basisbegrippen
Pg, 6
component gebruikt vaak een relationeel datamodel (soms data vault), omdat die datastructuur
goed aansluit bij de datastructuren die gebruikt worden in de primaire productiesystemen. Het
process dwh helpt om de relaties tussen data uit diverse bronsystemen goed kunnen leggen.
3. Analytical data warehouse
Deze component is ook een data-pakhuis, maar deze keer is hij bedoeld om data in op te slaan
die is geherstructureerd naar een model dat veel beter geschikt is voor analyse. Dit
‘multidimensionele’ model is gebaseerd op zogeheten ‘feiten’ en ‘dimensies’. Het analytical dwh
helpt om feiten correct te definiëren en om gemeenschappelijke dimensies consistent toe te
passen.
4. Data marts layer
Deze BI-component bestaat uit één of meerdere deelverzamelingen van de data uit het
analytische data warehouse. Er zijn twee hoofdredenen om deze component te gebruiken: als
deellevering van data en informatie aan bijvoorbeeld een managementdiscipline (marketing,
finance, operations, HRM) of als middel om de verantwoordelijkheid van ICT (robuuste levering

7. Business Intelligence voor managers: Need-to-know #1 Basisbegrippen
Pg, 7
van data) te scheiden van de verantwoordelijkheid van de business (selfservice gebruik van de
data om er zinvolle informatie uit te distilleren).
5. Reporting layer
Deze component bestaat uit allerlei tools die bedoeld zijn om de geleverde analytische data
verder te bestuderen, om managementrapporten te genereren of om dashboards te maken.
6. Data logistics
Dit is de component in een BI-omgeving die zorg draagt voor de transport en bewerking van de
data. De datalogistieke component ligt als een transportlaag onder de totale BI-omgeving.
7. Data quality
Naast de BI-componenten die bedoeld zijn om de analytische data te leveren, bestaan er allerlei
tools die vooral bedoeld zijn om de kwaliteit van die data te beheren en verbeteren.
Het volgende blog uit de reeks gaat specifiek over brondata: ‘Business Intelligence voor
Managers, Need-to-know #2: Brondata, garbage in – garbage out’. Een verdere uitleg over de

8. Business Intelligence voor managers: Need-to-know #1 Basisbegrippen
Pg, 8
basisbegrippen vind je in het gratis eBook ‘de 10 Need-to-Know’s rond BI voor de manager’. Als
je op de hoogte wilt blijven wanneer de volgende blog in deze reeks verschijnt, dan kun je
je hier abonneren op het thema Management & BI.
Wil je meer informatie? Neem dan een kijkje op ons blog.