Estudo: É hora de viajar pelo Brasil

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Uma das áreas mais beneficiadas da Economia com o aumento do poder aquisitivo do brasileiro é o turismo, que não é mais uma exclusividade das classes A e B e está passando a fazer parte da vida das classes C e D.

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Estudo: É hora de viajar pelo Brasil

  1. 1. 1 É HORA DE VIAJAR PELO BRASIL Estudo
  2. 2. 2 Introdução.......................................................................03 Análise dos Gráficos – Mídias Sociais............................04 Análise do Gráfico – Mídia Online..................................09 Método de pesquisa........................................................12 Ficha Técnica do Estudo.................................................13 Índice
  3. 3. 3 O aumento do poder aquisitivo dos brasileiros nos últimos anos tem beneficiado inúmeras áreas da economia. Um setor específico que comemora este grande aumento do poder de compra é o Turístico. Aos poucos, a atração vai deixando de ser exclusividade das classes A e B e começa a atingir também classes de poder aquisitivo mais restrito, como a C e D. Os números do turismo no Brasil estão cada vez mais expressivos. Uma pesquisa do Ministério do Turismo (MTur) mostrou um aumento de quase 60% no número de brasileiros que viajaram pelo menos uma vez nos últimos dois anos. Esse número significativo ocorre, entre outros motivos, pela ascensão das classes C e D. Ou seja, os brasileiros estão viajando mais, beneficiados pela economia estável, que proporcionou mais condição de compra, além do surgimento das promoções de pacotes turísticos e facilidades no pagamento com parcelas que chegam a 36 vezes sem juros. Segundo o MTur, as classes C e D representarão a maioria dos turistas no Brasil em 2010, passando de 35,5% para 58,5%. Já segundo projeções da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa), os números apontam um crescimento de 25% em relação ao ano anterior no movimento turístico de 2010 tanto dentro do país como no exterior. Fonte: INFRAERO - Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária.  Em todos os meses de 2010 o número de desembarques de vôos nacionais supera os do ano passado, apontando um crescimento constante e não uma condição esporádica ou passageira.  Destaque para os meses de agosto e setembro que, devido aos feriados prolongados e a entrada da primavera, atingiram os mesmos números de julho, período de férias e tradicionalmente com maior número de turistas.  Comparando os números de desembarques de passageiros nos aeroportos brasileiros de janeiro a setembro de 2009/2010, acompanhamos um crescimento médio de 23%. É HORA DE VIAJAR PELO BRASIL
  4. 4. 4 A febre dos cruzeiros marítimos Um novo nicho do mercado turístico ganhou muita popularidade na última década no país e vem, a cada ano, atraindo mais brasileiros. Tratam-se dos cruzeiros marítimos, modalidade que atinge passageiros de todas as classes sociais e oferece um novo conceito de viagem. Dessa forma, o turista aproveita também o período de deslocamento para se divertir. Um dos grandes atrativos dos cruzeiros são as opções de pacotes econômicos e populares, que são parcelados em várias vezes e buscam atingir o marinheiro de primeira viagem. A venda de pacotes mais elaborados e com maiores opções também está em alta; os brasileiros de maior poder aquisitivo, classes A e B, continuam sendo consumidores importantes desta linha turística, pagando um pouco mais pela privacidade de cabines luxuosas e áreas exclusivas. O número de turistas que optaram pelos cruzeiros aumentou quase 100% em três anos, evidenciando uma tendência muito forte pelo setor. 2008/2009 521.000 passageiros 2009/2010 720.621 passageiros (aumentou 38%) 2010/2011 885.000 passageiros* * Projeção - Fonte: Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Abremar) A Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Abremar) estima que 885 mil brasileiros viajem de navio até o final da temporada 2010/2011, um aumento de 23% em relação à temporada passada. Isso resulta em uma previsão de 415 embarcações atracadas na temporada 2010/2011. A cidade do Rio de janeiro, devido suas atrações turísticas e boa infra-estrutura marítima, deve ser o destino mais visitado, recebendo cerca de 500 mil passageiros. Além dos dados da Abremar, é possível verificar o aumento do interesse dos usuários das mídias sociais a respeito deste tema. Num período de 4 dias, entre 30/10/2010 e 03/11/2010 monitoramos as principais redes sociais como Twitter, Facebook, Youtube, Orkut, Fóruns e Blogs, além de sites de reclamações onde obtivemos alguns resultados interessantes: Interações por mídia social X palavras-chave - plataforma postX  Dentro do universo de palavras-chave verificadas somente duas redes sociais apresentaram algum tipo de interação no período avaliado - Facebook e Twitter.  Todas as citações avaliadas foram sobre promoções e pacotes turísticos. Possivelmente esse resultado reflete o feriado prolongado, período em que os dados foram coletados. Exemplos: “Ainda temos saídas promocionais - MSC Cruzeiros!!! Aproveitem!!!” “Cruzeiros marítimos 2010-2011. Costa, Ibero, CVC, MSC e Royal Caribbean www.spts.com.br” “Terceira idade aproveita para viajar”. Facebook; 50% Twitter; 50%
  5. 5. 5 De olho no público da terceira idade, muitas agências de turismo estão dando mais atenção a esse mercado consumidor, com uma população crescente no Brasil em torno de 20 milhões de pessoas, e que deve atingir 30 milhões em 2020, segundo dados da Fundação Getúlio Vargas. A população de mais de 60 anos teve uma elevação da renda familiar per capita de R$ 243 nos últimos 14 anos, aumentando o poder de compra. A FGV aponta que a terceira idade é responsável por quase 15% do mercado de consumo no Brasil, algo em torno de R$ 13 bilhões. Esse consumidor também é alvo das agências de viagem e operadoras de turismo devido à disponibilidade de viajarem, mesmo durante a baixa temporada, ocupando parte das vagas excedentes nos aviões e navios neste período. Segundo uma das maiores operadoras de turismo no Brasil, a CVC, os idosos correspondem a 20% do total de turistas atendidos ao ano (cerca de 1,5 milhão). O foco nos idosos também é apoiado pelo Ministério do Turismo, que criou o Viaja Mais Melhor Idade, programa que tem como objetivo incentivar o público da terceira idade a viajar pelo Brasil através de tarifas promocionais de passagens aéreas e hospedagens, principalmente em períodos de baixa temporada. Bom para as agências que vendem pacotes na baixa temporada e para os idosos que, por terem disponibilidade de viajar em várias épocas do ano, pagam menos.
  6. 6. 6 Agências de viagens As agências de turismo também são responsáveis por impulsionar o turismo nacional. Com políticas mais agressivas de preços, atraindo o consumidor através de pacotes parcelados, facilidades no financiamento e diversidade de opções - a CVC Turismo, com mais de 550 lojas e a TAM Viagens, são exemplos dessas agências. São empresas que comercializam preços geralmente mais baixos que a concorrência, com qualidade no serviço ofertado e condições de pagamento que podem chegar a parcelas de até 36 vezes sem juros. No período de monitoramento, avaliamos as duas companhias (CVC e TAM Viagens) devido à sua importância dentro do universo de turismo. Interações por mídia social X palavras-chave - plataforma postX  Os picos de interações, como a do dia 1/11, são relativos a promoções divulgadas pelas agências de turismo que ganham grande repercussão nas Redes Sociais. Exemplo: “RT @Santa Fe_Frutal Ofertas CVC voando TAM: até 3 de novembro você compra pacotes e passagens aéreas voando TAM a preços muito baratos!”  A proximidade do final do ano e do início da temporada de férias impulsiona as interações, principalmente no Twitter e Facebook.
  7. 7. 7 Monitoramos também as palavras-chave CVC e TAM Viagens quanto à opinião do consumidor gerada dentro das redes. Por causa do crescimento dessas empresas e o aumento de sua participação no mercado de turismo, foram coletados vários dados relevantes com o momento: Tonalidade por palavra-chave CVC – plataforma postX  Grande parte das citações sobre a CVC é relativa às promoções da empresa que utiliza as Redes Sociais para divulgar os pacotes. Muitos internautas auxiliam neste processo, principalmente através do Twitter, dando RT's. Exemplos: “RT @douglaszettro Até 03/11 pacotes CVC incrivelmente baratos, com grande redução voando com a TAM, venha até a CVC mais próxima e aproveite essa promoção!” “CVC lançará pacotes p/ Bulgária. Aproveite”.  Algumas interações citam a empresa, mas sem dar algum tipo de opinião. Exemplos: “@portopedroAHhh, chegaram os boletos da CVC no meu e-mail, uhul!!... Fiquei feliz e triste ao mesmo tempo! Kkkkk” “@carolappleO cara fala mal de nordestino e do Nordeste, mas vai na CVC e fecha um pacote pra Porto Seguro, pagando em 10 parcelas, hahaha”  Algumas citações negativas foram referentes ao site da empresa e também pelo fato do aumento no número de passageiros nos aeroportos. Exemplos: “Cara, como tá difícil fazer uma pesquisa simples no site da CVC. “Depois que surgiu a CVC os aeroportos estão sempre lotados”. 0 2 4 6 8 10 12 14 Positivo Negativo Neutro
  8. 8. 8 Tonalidade por palavra-chave TAM Viagens – plataforma postX  No caso da TAM Viagens quase que a totalidade das interações foram capturadas através de RT's de promoções, com pouquíssimas opiniões. Exemplos: “RT @TAMAirlines: OFERTAS TAM VIAGENS: 3 noites em Florianópolis a partir de 10X de R$ 46. Compras até 03/11. Aproveite!”  Destaque para o fato de não obter nenhuma citação negativa e apenas uma positiva. No período monitorado a TAM Viagens foi apenas citada quase que exclusivamente através de promoções, ao contrário da CVC que obteve opiniões a respeito do serviço. 0 10 20 30 40 50 60 Positivo Negativo Neutro
  9. 9. 9 No mesmo período de monitoramento, também coletamos informações sobre o mercado de turismo, publicadas nos grandes veículos de comunicação brasileiros, tendo como base as palavras-chave Alta temporada, CVC, Cruzeiros, Pacotes turísticos, Turista, Turismo e TAM Viagens. Além de verificarmos o grande volume de notícias referente ao assunto devido à proximidade com um feriado prolongado e as férias de final de ano, é possível observar outros dados importantes: Notícias por palavras-chave - plataforma Clipping Express  Na mídia online as palavras Turismo e Turista obtiveram o maior volume de notícias, principalmente pelo fato de serem palavras que são utilizadas invariavelmente no assunto do Estudo.  As duas palavras aparecem também junto com as outras palavras de interesse, como por exemplo ''Hotéis se preparam para receber os turistas na alta temporada'' e ''Cruzeiros impulsionam o turismo no país''. 10 39 6 414 179 Notícias Alta Temporada Cruzeiros Pacotes Turísticos Turismo Turista
  10. 10. 10 Notícias por palavras-chave - plataforma Clipping Express  A CVC obteve maior número de notícias na mídia online devido à repercussão da notícia sobre os pacotes de cruzeiros marítimos, como anuncia a manchete da matéria: ''Turismo de cruzeiros cresce com mini-roteiros e renda maior''.  A metade das notícias da TAM Viagens é devido a informação sobre ingressos do GP de Fórmula 1 em São Paulo. Um setor do autódromo possui o nome de TAM Viagens: ''A pouco mais de uma semana para a realização do GP do Brasil, somente um lugar possui ingressos para o domingo, a arquibancada coberta da TAM Viagens (setor S, final da Reta Oposta). '' 24 9 Notícias CVC Tam Viagens
  11. 11. 11 Notícias por região - plataforma Clipping Express  As regiões sudeste e nordeste obtiveram o maior número de notícias da CVC por serem as regiões com maior número de consumidores (sudeste) e maior destino nacional dos pacotes turísticos (nordeste).  A TAM Viagens concentrou maior número de notícias no sul e sudeste, regiões que possuem o maior número de lojas. Analisando todos os dados obtidos observa-se um mercado em grande expansão, com várias realidades distintas e muitas possibilidades para um futuro muito próximo. As agências de turismo e viagens possuem papel fundamental nesse desenvolvimento do setor. É necessário evidenciar ainda mais os pacotes promocionais durante as baixas temporadas, focando no público da terceira idade, nas necessidades que este target possui e na escolha de destinos dentro de cada realidade econômica. As classes C e D são grandes apostas para a área, que através da economia sólida do país e facilidades de pagamento oferecidas pela formatação de promoções cada vez mais elásticas, devem a cada dia seguir novos destinos de viagem pelo Brasil. Já as classes A e B devem continuar sendo impactadas neste setor, pois continuam viajando pelo país, buscando experiências diferentes e querendo pagar mais por algo exclusivo e único que atenda seus desejos. O governo também é responsável pelo crescimento do setor com a escolha do Brasil como sede da Copa do Mundo de 2014 e o Rio de Janeiro como sede dos Jogos Olímpicos em 2016. Uma série de investimentos no processo de melhoria da infra-estrutura de aeroportos, rodovias, mobilidade dentro das grandes cidades e hospedagem deve ser feitos em um curto espaço de tempo. Desta forma, estaremos preparados para receber o grande volume de turistas e, posteriormente, investimentos de capital estrangeiro. 1 9 9 4 0 1 1 3 2 2 Centro-oeste Nordeste Sudeste Sul Origem Desconhecida CVC Tam Viagens
  12. 12. 12 Método de pesquisa As mídias sociais representam uma área movimentada para qualquer discussão e análise de informações, principalmente quando o assunto é o turismo brasileiro. Para analisar as alterações desse mercado em expansão e a repercussão deste tema tão importante atualmente para a economia do país, realizamos um monitoramento de cinco dias nas mídias sociais envolvendo as palavras-chave de referência. Utilizando a plataforma postX como ferramenta de rastreamento, conseguimos uma cobertura do Twitter, Orkut, YouTube, Blogs, Fóruns e Sites de Reclamação – Reclame Aqui, Reclamão e Reclamando. As mídias online foram utilizadas para mensurar a representatividade do tema estudado perante de 4000 veículos de comunicação, monitorados através das plataformas Clipping Retroativo e Clipping Express. As plataformas permitiram embasar o conteúdo apresentado dentro de um panorama anterior e do cenário atual sobre o tema, além de mensurar seu reflexo quantitativo e qualitativo nas mídias online. Os dados foram apresentados graficamente por palavras-chave, por região, por estado e por veículo de comunicação. Os dados avaliados para esta análise de apresentação são principalmente quantitativos, revelando em números o quanto as palavras-chave tiveram repercussão nas mídias sociais e mídias online. Os dados qualitativos permitiram a avaliação de uma amostragem de 10% das ocorrências, apresentando a tonalidade das citações como positivas, neutras ou negativas conforme o assunto relacionado, visto que as plataformas possibilitam sob vários aspectos e diversos gráficos avaliações quantitativas, qualitativas e categorizadas sobre toda a captura abrangida.
  13. 13. 13 Ficha Técnica PostX Palavras-chave: CVC, Cruzeiros, Turista, Turismo e TAM Viagens Interações por palavra-chave Período monitorado: 30/10/2010 a 03/11/2010 Total de interações: 551 posts e 646 comentários CVC: 182 posts e 0 comentários Cruzeiros: 8 posts e 0 comentários Turista: 73 posts e 8 comentários Turismo: 161 posts e 638 comentários TAM Viagens: 127 posts e 0 comentários Clipping Express Palavras-chave: Alta temporada, CVC, Cruzeiros, Pacotes turísticos, Turista, Turismo e TAM Viagens Período monitorado: 30/10/2010 a 03/11/2010 Total de notícias: 700 Total de interações Alta temporada: 10 CVC: 21 Cruzeiros: 43 Pacotes turísticos: 7 Turista: 189 Turismo: 421 TAM Viagens: 9 Notícias por região Sudeste: 287 Sul: 141 Norte: 8 Nordeste: 141 Centro Oeste: 48 Desconhecido: 75
  14. 14. 14 Esse estudo foi desenvolvido pela MITI Inteligência. Acesse nosso site: miti.com.br Siga-nos no Twitter: twitter.com/fontemiti

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