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Palestra Casa do Agente (nov/2014)

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Palestra sobre Marketing Digital para grupo de agentes de turismo independentes associados à Casa do Agente. O objetivo da palestra foi ensinar a eles os primeiros passos para a construção da Presença Digital de suas marcas.

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Palestra Casa do Agente (nov/2014)

  1. 1. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 Quem sou eu? Não, eu não sou o Marcelo Tas! © Todos os direitos reservados.
  2. 2. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 FlávioPinheiro Consultor de Estratégia e Marketing Digital Pinheiro Marketing e Estratégia ¤ Especialista em E-commerce e Marketing Digital; ¤ Mais de 11 anos de experiência no planejamento de campanhas on e offline; ¤ Projetos para mais de 60 clientes, como: Pirelli, Soho, Yamá, Easynvest, TAM Viagens e Crown; ¤ Formado em Comunicação Social pela PUC-SP e concluindo MBA em Marketing pela ESPM-SP. © Todos os direitos reservados.
  3. 3. Só em São Paulo são mais de 580 agências e no Brasil são 40 mil agentes independentes. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Problemas cenário » mercado de turismo © Todos os direitos reservados.
  4. 4. Grandes empresas dominando o Google, sem deixar espaço para as agências e agentes menores. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Problemas cenário » mercado de turismo © Todos os direitos reservados.
  5. 5. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Problemas cenário » mercado de turismo Site para compra de viagem achatam o mercado com preços e condições imbatíveis. © Todos os direitos reservados.
  6. 6. E agora? Não tem saída? Tem sim! E é disso que vamos falar. © Todos os direitos reservados. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014
  7. 7. ¤ Erros Frequentes o que não devemos fazer Abrir todas as redes sociais sem 01 um objetivo para elas Criar um site/blog e não 02 manter ele atualizado Anunciar no Google com palavras 03 chave genéricas e sem segmentar Se esquecer que o consumidor 04 é quem cria a necessidade Más práticas de e-mail marketing (excesso, spam, etc) 05 Posicionamento e discurso não 06 alinhado com o público alvo CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 07 erros comuns © Todos os direitos reservados. O PIOR DE TODOS! Achar que não precisa cuidar da sua imagem na internet.
  8. 8. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 Algumas frases comuns que ouço depois de falar sobre este assunto ¤ “Não tenho tempo nem para meus clientes, imagina para cuidar de tudo isso ai!” ¤ “Com dinheiro tudo é fácil, isso ai deve custar um dinheirão”. ¤ “Não dá para concorrer com as grandes e não entendo nada de internet”. ¤ “Vários concorrentes estão fazendo um monte de coisa, porque não faço igual?” ¤ “Não entendi NADA do que esse careca chato falou!” © Todos os direitos reservados.
  9. 9. Segmente por grupo de interesse e experiência, organizando o conteúdo para o usuário CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Cases Positivos referências importantes do que fazer © Todos os direitos reservados.
  10. 10. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Cases Positivos referências importantes do que fazer Fale a língua da rede trabalhada, estimule visualmente, participe e ouça seus seguidores © Todos os direitos reservados.
  11. 11. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 Conte histórias sobre os destinos e gere informações úteis para cativar o interesse dos viajantes ¤ Cases Positivos referências importantes do que fazer © Todos os direitos reservados.
  12. 12. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Cases Positivos referências importantes do que fazer Estimule seus clientes a compartilharem suas experiência com você e ganhe admiradores © Todos os direitos reservados.
  13. 13. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 Dicas básicas para usar a internet ao seu favor A palavra chave é PLANEJAMENTO © Todos os direitos reservados.
  14. 14. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 01 02 cenário Analisar o mercado, concorrência, tendências e seu próprio negócio. diagnóstico Identificar os problemas e definir objetivos específico a alcançar. 03 04 público alvo Entender quem são seus alvos e estudar seu comportamento de perto. pesquisa Deixe os clientes ajudarem você a fazer seus produtos. Pergunte! 05 estratégias Defina que caminhos vai tomar para atingir seus objetivos. 06 07 plano tático Defina as ações que pretende fazer e os prazos para executá-las. mensurar Defina metas claras e simples, e sempre acompanhe os resultados. ¤ Planejamento passo a passo © Todos os direitos reservados.
  15. 15. O mais importante é entender o comportamento do consumidor CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Onde costuma ir? ¤ O que gosta de fazer? ¤ É casado? Tem filhos? ¤ Trabalha com o que? ¤ Como é o seu dia a dia? © Todos os direitos reservados.
  16. 16. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 A importância da Cauda Longa para se posicionar, captar clientes e lucrar mais © Todos os direitos reservados.
  17. 17. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 Maravilha, mas que direção devo tomar depois de tudo isso? © Todos os direitos reservados.
  18. 18. Wix possui centenas de templates grátis e é fácil de mexer para fazer o seu site CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Ferramentas Free aproveitando o que a web oferece » www.wix.com © Todos os direitos reservados.
  19. 19. Redes Sociais corretas e bem trabalhadas podem ajudar a trazer clientes potenciais CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Ferramentas Free aproveitando o que a web oferece ¤ Facebook ¤ Instagram ¤ You Tube ¤ Google+ © Todos os direitos reservados.
  20. 20. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Ferramentas Free aproveitando o que a web oferece É importante ter uma página da sua empresa separada do seu perfil © Todos os direitos reservados.
  21. 21. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Ferramentas Free aproveitando o que a web oferece © Todos os direitos reservados.
  22. 22. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Conteúdo a verdadeira base da estratégia Webwriting é o conjunto de técnicas que auxiliam na distribuição de conteúdo no ambiente digital. O casamento perfeito entre: Conteúdo relevante para chamar a atenção dos leitores e ao mesmo tempo escolher as palavras chave e tags para atender aos critérios de SEO. » CONTE HISTÓRIAS!!! © Todos os direitos reservados.
  23. 23. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Conteúdo a verdadeira base da estratégia © Todos os direitos reservados.
  24. 24. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Conteúdo a verdadeira base da estratégia © Todos os direitos reservados.
  25. 25. O Mail Chimp é muito mais do que um disparador de e-mail marketing, ele é uma ferramenta de inteligência CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Ferramentas Free aproveitando o que a web oferece » www.mailchimp.com © Todos os direitos reservados.
  26. 26. ¤ Ferramentas Pagas aproveitando o que a web oferece Google Ads Se bem segmentadas, as campanhas podem ajudar a gerar vendas sem investir muito. Face Ads Possibilidade de selecionar público específico e gerar audiência para seu conteúdo com baixo investimento. © Todos os direitos reservados. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014
  27. 27. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Ferramentas Pagas aproveitando o que a web oferece What’s Up Atendimento diferenciado e pontual para necessidades dos clientes, mas também para atingí-lo no momento certo de decisão. Fiverr Uma boa alternativa para resolver problemas de comunicação investindo pouco sem perder qualidade. © Todos os direitos reservados.
  28. 28. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 ¤ Reputação x Presença Digital Você já está na internet, mesmo achando que não está VELOCIDADE E TRANSPARÊNCIA Se não falar sobre você mesmo, em algum momento alguém vai acabar falando. © Todos os direitos reservados.
  29. 29. ¤ Referência na Casa já tem gente fazendo a lição de casa © Todos os direitos reservados. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014
  30. 30. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 E ai? Vamos começar esse jogo? Muito obrigado! flavio.pmac@gmail.com +55 (11) 9.9336-9446 linkedin.com/in/flapinheiro www.facebook.com/flavio.pmac
  31. 31. CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo Nov/2014 Quer mais? Marketing Digital Workshop e Atendimento 2.0 ¤ Desenhando sua estratégia ¤ Montando seu site ¤ Facebook e Google Marketing (básico) ¤ Atendimento 2.0 ¤ Medindo Resultados » PRÓXIMA DATA a definir das 9h às 14h Vagas Limitadas © Todos os direitos reservados.

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