© 2012 IBM CorporationRedes Sociaisvamos conversar?
© 2013 IBM CorporationParte 1 – Onde estamos?
© 2013 IBM CorporationA quinta era de TI:Social BusinessAnos 60O MainframeAnos 70MiniComputadoresAnos 80ComputadoresPessoa...
© 2013 IBM Corporation“Para entender uma situação desconhecida,lançamos mão de elementos conhecidos,e por causa disso não ...
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© 2013 IBM Corporation“Muitas empresas estão morrendonão porque façam coisas erradas,mas porque elas continuamfazendo a co...
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© 2013 IBM CorporationComo cada profissional investe o seu tempo?Executivo Gerente de Pessoas Transacional Knowledge Worke...
© 2013 IBM CorporationInfluência das mídias sociais no comportamento da sociedade.Estão mudando a lógica do poder na socie...
© 2013 IBM Corporation
© 2013 IBM CorporationSocial Computing Guidelines
© 2013 IBM CorporationParte 2 - Entendendo
© 2013 IBM CorporationUma Rede Social tem 3 elementos principaisQuando combinados, geram valor19vocêvocêvocêvocêvocê vocêv...
© 2013 IBM CorporationJúliaCarlosDaviAndréFranco LúciaMárciaJoãoReginaAlex CarlaRubensLeo CrisMarketingMarketing FinanFina...
© 2013 IBM CorporationIdentificar o papel que cada indivíduo exerce no fluxo de informações deuma empresa ajuda a entender...
© 2013 IBM CorporationOrganizações em risco: O que acontece se o Alex sair?MarketingFinançasManufaturaJúliaRobertoCarlosDa...
© 2013 IBM CorporationParte 3 – Na prática
© 2013 IBM CorporationA EXPERIÊNCIA DA IBM
© 2013 IBM CorporationUma visão geral da IBMOperações em 172 países$107B de faturamento em 2011Principais segmentos de atu...
© 2013 IBM CorporationTransformando a IBM em uma “aldeia global”...A funcionalidade apresentada acima é fornecida por um a...
© 2013 IBM CorporationTransformando a IBM em uma “aldeia global”...A funcionalidade apresentada acima é fornecida por um a...
© 2013 IBM CorporationProgamas de Inovação trazem valor para o negócioIBM ResearchFirst-of-a-KindGlobalTechnologyOutlookMo...
© 2013 IBM Corporation6,046posts9,337posts32,662postsJams se tornaram uma parte integral daestratégia IBMWorldJam2001 Valu...
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© 2013 IBM CorporationInnovationJamO maior “brainstorming” Online jamais realizadoINVESTIMENTO DE U$ 100 MILHÕESEM 10 IDEI...
© 2013 IBM CorporationParte 4 – O que mais?
© 2013 IBM Corporation33Ligar a Estratégia Social aos seus objetivosO primeiro passo para desenvolver umaEstratégia Social...
© 2013 IBM Corporation34Métricas:Volume de conversaçãoExpansãoUso de palavras chave etagsMétricas:Referências empesquisas ...
© 2013 IBM CorporationAnalytics: Gatorades Command Center
© 2013 IBM CorporationReputação Online – United Airlines
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© 2013 IBM CorporationReputação Online - Fedex
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© 2013 IBM CorporationMobilização Social“Mobilização em Massa” é o nome que se dá a ao processo queprocura comprometer e m...
© 2013 IBM CorporationGreenpeace
© 2013 IBM CorporationGreenpeace e a Primavera Árabe
© 2013 IBM CorporationGreenpeace e a Primavera Árabe
© 2013 IBM CorporationCatarse
© 2013 IBM CorporationBenfeitoria
© 2013 IBM CorporationCineasta – Crowdfunding para cineastas
© 2013 IBM Corporation
© 2013 IBM CorporationImpulso – Crowdfunding paramicroempreendedores
© 2013 IBM CorporationQueremos
© 2013 IBM CorporationWiseWaste
© 2013 IBM CorporationComeçAKI
© 2013 IBM Corporation1. Grite! Apareça, destaque-se2. Compartilhe3. Crie um “senso de urgência” compartilhado por todos s...
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Ibm social business 2013 flac

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Apresentação feita no evento FLAC 2013, em 24 de Abril de 2013, em Salvador, Bahia. Mais informações sobre o evento em http://flac.org.br/o-festival/edicao-2013/

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Ibm social business 2013 flac

  1. 1. © 2012 IBM CorporationRedes Sociaisvamos conversar?
  2. 2. © 2013 IBM CorporationParte 1 – Onde estamos?
  3. 3. © 2013 IBM CorporationA quinta era de TI:Social BusinessAnos 60O MainframeAnos 70MiniComputadoresAnos 80ComputadoresPessoaisAnos 90Redes Locais2000Redes SociaisNuvemMobilidadeBig Data
  4. 4. © 2013 IBM Corporation“Para entender uma situação desconhecida,lançamos mão de elementos conhecidos,e por causa disso não conseguimosentendê-la.”Marcel Proustsituação desconhecidaelementos conhecidos
  5. 5. © 2013 IBM Corporation
  6. 6. © 2013 IBM Corporation“Muitas empresas estão morrendonão porque façam coisas erradas,mas porque elas continuamfazendo a coisa certapor um tempo longo demais”Prof. Yves Doz, do Insead, Françanão porque façam coisas erradascontinuamfazendo a coisa certapor um tempo longo demais
  7. 7. © 2013 IBM Corporation
  8. 8. © 2013 IBM Corporation
  9. 9. © 2013 IBM Corporation
  10. 10. © 2013 IBM Corporation
  11. 11. © 2013 IBM Corporation
  12. 12. © 2013 IBM Corporation
  13. 13. © 2013 IBM Corporation
  14. 14. © 2013 IBM CorporationComo cada profissional investe o seu tempo?Executivo Gerente de Pessoas Transacional Knowledge WorkerAssistente AdministrativoNovo funcionário Contribuidor NetworkerSME / Especialista Mobile WorkerTomada de decisãoKnowledge WorkColaboraçãoProcessos de negócio
  15. 15. © 2013 IBM CorporationInfluência das mídias sociais no comportamento da sociedade.Estão mudando a lógica do poder na sociedade atual.Já não se pode fazer política, por exemplo,se não se levar em conta a crescente autonomia e dinamismoda sociedade, desintermediando os meiostradicionais de comunicação.Entenda Sociologia, e não tecnologia
  16. 16. © 2013 IBM Corporation
  17. 17. © 2013 IBM CorporationSocial Computing Guidelines
  18. 18. © 2013 IBM CorporationParte 2 - Entendendo
  19. 19. © 2013 IBM CorporationUma Rede Social tem 3 elementos principaisQuando combinados, geram valor19vocêvocêvocêvocêvocê vocêvocêvocêeu2. Interações3. Número de Participantes3 Elementos de Valor1. ContribuiçõesRedes Sociais de sucesso exploram estes 3 elementos
  20. 20. © 2013 IBM CorporationJúliaCarlosDaviAndréFranco LúciaMárciaJoãoReginaAlex CarlaRubensLeo CrisMarketingMarketing FinanFinanççasas ManufaturaManufaturaRobertoJúliaRobertoCarlosDaviAndréFranco LúciaMárcia JoãoReginaAlexCarlaRubensLeoCrisRedes Sociais: Muito além do Organograma
  21. 21. © 2013 IBM CorporationIdentificar o papel que cada indivíduo exerce no fluxo de informações deuma empresa ajuda a entender a efetividade de uma redeMarketingFinançasManufaturaJúliaRobertoCarlosDaviAndréFranco LúciaMárcia JoãoReginaAlexCarlaRubensLeoCris
  22. 22. © 2013 IBM CorporationOrganizações em risco: O que acontece se o Alex sair?MarketingFinançasManufaturaJúliaRobertoCarlosDaviAndréFranco LúciaMárcia JoãoReginaCarlaRubensLeoCris
  23. 23. © 2013 IBM CorporationParte 3 – Na prática
  24. 24. © 2013 IBM CorporationA EXPERIÊNCIA DA IBM
  25. 25. © 2013 IBM CorporationUma visão geral da IBMOperações em 172 países$107B de faturamento em 2011Principais segmentos de atuação• Serviços• Software• Hardware• Pesquisa• FinançasForça de trabalho composta por:Mais de 500,000 funcionáriosMenos de 5 anos de IBM50%40% Trabalham remotamente+ 100 anos
  26. 26. © 2013 IBM CorporationTransformando a IBM em uma “aldeia global”...A funcionalidade apresentada acima é fornecida por um asset IBM e não faz parte do produto IBM Connections
  27. 27. © 2013 IBM CorporationTransformando a IBM em uma “aldeia global”...A funcionalidade apresentada acima é fornecida por um asset IBM e não faz parte do produto IBM Connections
  28. 28. © 2013 IBM CorporationProgamas de Inovação trazem valor para o negócioIBM ResearchFirst-of-a-KindGlobalTechnologyOutlookMobilizar eColaborarIncubar,prototipar evalidarImplementar,Levar para omercadoIdéiasAcademiaEmpregadosClientesTechnology Adoption ProgramParceiros
  29. 29. © 2013 IBM Corporation6,046posts9,337posts32,662postsJams se tornaram uma parte integral daestratégia IBMWorldJam2001 ValuesJam WorldJam2004Uma nova plataformade colaboração paracapturar melhorespráticas para 10problemas da IBM.Uma profundaexploração dos valorese crenças da IBM, navisão dos seusfuncionáriosUm foco pragmático emsoluções paracrescimento, inovação eem como tornar “vivos”os valores da IBM268,233views1,016,763views2,378,992views3,000,000+views37,000+postsInnovationJam2006Uma discussão aberta entreIBMistas, familiares e clientesem como combinar astecnologias IBM para criarnovos mercados
  30. 30. © 2013 IBM CorporationInnovationJam 2006O maior “brainstorming” Online jamais realizadoDemonstrou o poder dacolaboração em processos deinovaçãoAcelerou o processo de inovaçãoe implementação de novasofertas integradasParticipantes► 150.000 participantes► 104 países► 67 clientes, parceiros e instituiçõesacadêmicas de todo mundo► 12.690 membros de familas de IBMistas► 46.000 idéias
  31. 31. © 2013 IBM CorporationInnovationJamO maior “brainstorming” Online jamais realizadoINVESTIMENTO DE U$ 100 MILHÕESEM 10 IDEIAS• Serviços de Tradução em Tempo Real• Internet 3D• Eu Digital• Inovações “Big Green”• Redes de Serviços Públicos Inteligentes• Sistema de Informação Integrado de TrânsitoPesado• Novos Serviços Bancários para a População• Sistema Eletrônico de Registro de Saúde• Mecanismos Simplificados de Negócios• Sistemas de Pagamento Inteligente deServiços de Saúde
  32. 32. © 2013 IBM CorporationParte 4 – O que mais?
  33. 33. © 2013 IBM Corporation33Ligar a Estratégia Social aos seus objetivosO primeiro passo para desenvolver umaEstratégia Social é entender o que se ser queralcançarA Estratégia Social deve suportar diretamenteou estar ligada ao seu objetivoA Estratégia deve ser conhecida ecompartilhada por todos os níveis em umaorganizaçãoPara qualquer objetivo traçado, é fundamentalque ele seja “SMART” (specific, measurable,attainable, realistic, and time-based).
  34. 34. © 2013 IBM Corporation34Métricas:Volume de conversaçãoExpansãoUso de palavras chave etagsMétricas:Referências empesquisas deterceirosLinks de outros sites“sociais”Lista deinfluenciadoresMétricas:Distribuição doconhecimentoDownloadsRankings de pesquisaMétricas:Número departicipantes (e.g.,visitas, visitasúnicas, etc.)Volume deposts/perguntasNovos registrosMétricas:“Online buzz”Aumento nasoportunidades e nofaturamentoMonitor theMarketConversationUnderstandthe ImpactEmpowerCustomerAdvocacyMaximizeDigital AssetDistributionIdentify &Engage theInfluencersMétricas...
  35. 35. © 2013 IBM CorporationAnalytics: Gatorades Command Center
  36. 36. © 2013 IBM CorporationReputação Online – United Airlines
  37. 37. © 2013 IBM CorporationReputação Online – United Airlines
  38. 38. © 2013 IBM CorporationReputação Online - Fedex
  39. 39. © 2013 IBM CorporationReputação Online - Fedex
  40. 40. © 2013 IBM CorporationMobilização Social“Mobilização em Massa” é o nome que se dá a ao processo queprocura comprometer e motivar parceiros e aliados de diferentesníveis para ampliar o conhecimento sobre um determinado projeto oudemanda.
  41. 41. © 2013 IBM CorporationGreenpeace
  42. 42. © 2013 IBM CorporationGreenpeace e a Primavera Árabe
  43. 43. © 2013 IBM CorporationGreenpeace e a Primavera Árabe
  44. 44. © 2013 IBM CorporationCatarse
  45. 45. © 2013 IBM CorporationBenfeitoria
  46. 46. © 2013 IBM CorporationCineasta – Crowdfunding para cineastas
  47. 47. © 2013 IBM Corporation
  48. 48. © 2013 IBM CorporationImpulso – Crowdfunding paramicroempreendedores
  49. 49. © 2013 IBM CorporationQueremos
  50. 50. © 2013 IBM CorporationWiseWaste
  51. 51. © 2013 IBM CorporationComeçAKI
  52. 52. © 2013 IBM Corporation1. Grite! Apareça, destaque-se2. Compartilhe3. Crie um “senso de urgência” compartilhado por todos seus colaboradores4. Registre sua história – você vai se surpreender ao ver o quão longe chegou5. Enquanto estiver criando, defina projetos de curto prazo, com objetivos claros6. A tecnologia suporta e acelera a transformação mas não cria!7. Defina objetivos e métricas para todo o projeto8. NÃO super valorize a importância da Cultura nem exagere na questão da inovação9. Não existe opção – Evolua ou corra o risco de extinção10. Sempre, sempre, sempre, ouça seu cliente e esteja seguro de que todos tenham amesma perspectiva sobre os desafios e benefícios esperadosPrincipais Lições
  53. 53. © 2013 IBM CorporationFlávio MendesIBM Latin AmericaPortal and Social BusinessTiger Team LeaderRio de Janeiro - BrasilTel 55 21 9999-9559Email: fmendes@br.ibm.comBlog:fgfmendes.blogspot.comfmendes@br.ibm.com@fmendesfgfmendes.blogspot.com

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