Sessie 3 van de Creative Entrepreneurship Sessions - www.flandersdc.be/ces

2. presentatie ces
communicatie

3. trui moerkerke jan seurinck
communicatiemanager creativity evangelist
@janseurinck
@truimoerkerke

4. communicatie centraal
 communicatie staat centraal in
een bedrijf.

communicatie is zowel intern als
extern.

Als je communicatie faalt, kan
jou dat tijd, mogelijkheden,
kansen, talent en een goede
reputatie kosten.
Carol Carter in
"Keys to Business Communication"

6. communicatie 1.0 versus 2.0
eenrichtingsverkeer twee- of multirichting
statisch dynamisch
one to many one to one, many to
many
controle invloed
weinig kanalen veel kanalen
publicatie conversatie
ongevraagd met toestemming
uit "Business Communication Essentials"

8. "communicatie: het engageren
van je publiek met relevante
content"
Jeroen Wils
ex-journalist en medeoprichter van Bepubic

9. communication essentials
 communicatie is vertellen, niet
verkopen

aandacht moet je verdienen

maak je communicatie relevant,
niet aantrekkelijk

mensen zijn het onderwerp, niet
de producten

werf een journalist aan, geen
woordvoerder

11. het verhaal is klaar om
verteld te worden...
er is goed nieuws en er is slecht nieuws…

12. het slechte nieuws...
 veelmogelijkheden, dat
betekent: keuzestress en veel
werk
 demediaconsumptie is enorm
versnipperd

13. het goede nieuws...
de mogelijkheden om over jou of je
merk te communiceren zijn nog
nooit groter geweest dan nu!

15. een
communicatieplan
what is it good for?

16. stap 0: de doelgroep
wie zijn ze, wat doen ze
en vooral waarom

17. stap 1: bedenk een verhaal
bepaal op voorhand (!) welk verhaal
je wil vertellen.

18. stap 2: zoek een aanleiding
 bepaal welke actuele aanleiding
(en) je zal grijpen om je verhaal
aan op te hangen
 er is meer te vertellen dan je
denkt

19. stap 3: bedenk een vervolg
Bedenk ook wat je de volgende keer
kan gaan vertellen.

21. stap 4: kies jouw media
Bekijk hoe je wil communiceren:
 via eigen kanalen
 via externe kanalen

23. stap 5: timing en frequentie
 bepaal timing en frequentie
 eentijdlijn in Excel kan hier
handig zijn

25. Stap 6: evalueer je plan
evalueer je communicatieplan

26. Stap 7: blijf aandachtig
Voor de beste resultaten: leer de media kennen.
Read, Watch and Surf!

27. communiceer met de pers
 kies welke rubrieken, programma's,
journalisten je wil bereiken
 kijk waar je product, bedrijf of event in
past. Stel vrijblijvend zelf een
redactionele insteek voor.
 stel aan 1 medium een exclusief verhaal
voor.
 vergeet de regionale pers en de bloggers
niet!
 de pers zit ook op twitter

28. een persbericht schrijven
 W's: wat, wie, waar, wanneer, waarom.
 Korte inleiding met de kern van je
boodschap.
 Basis info moet ongeveer op 1 A4 kunnen.
 Citeer je klant, medewerker, jezelf.
Citaten worden vaak letterlijk
overgenomen.
 Vermeld duidelijk alle contactgegevens.

29. een persbericht schrijven
 verrassend en swingend mail-'subject'.
 stuur foto's of illustraties via een link
of via Dropbox (We transfer vervalt na 2
weken).
 zorg voor degelijk en rechtenvrij
fotomateriaal.
 taal en vormgeving van persbericht moet in
lijn zijn met de huisstijl
 opvolgen maar niet stalken.

30. wees bereikbaar
 zorg dat je bereikbaar bent voor
bijkomende informatie of voor interviews
 zorg dat je contactgegevens vindbaar zijn
op je site, nieuwsbrief en zelfs factuur
 so you think you can tweet?

31. je communicatie
uitbesteden
wat je zelf doet, doe je
niet altijd beter

33. wat kan een pr-bureau doen?
 Merkpositionering
 contacten met pers
 media en pr-planning
 vip dressing
 product placement
 showroom service
 press days (2/jaar)
 resultaten analyse
 aanmaken press kits en mailings
 media training
 communicatie guidelines

34. "hoe virtueler onze wereld, hoe
persoonlijker pr zal worden."
birgit hubloux van pr-bureau oona

35. PR essentials
 pris geloofwaardigheid opbouwen
rond je merk

pr is een middel om te groeien

pr is story telling

pr is een netwerk opbouwen via
relaties

pr is een 'multi channel': van
pers tot 'influencers', social
media en events

36. case:
Tommy Hilfiger visits Antwerp

37. online communicatie

38. een eigen site
eigen. ja. ik bedoel eigen.

39. wat moet er op een website?
 naam van je bedrijf
 wat je doet
 wat je al gedaan hebt
 contactpersoon en -gegevens
 links naar andere plaatsen
 een nieuwsbriefdingeske

46. SEO
it's dead baby

47. SAY FIRST PLACE ON GOOGLE
ONE MORE TIME!
I DARE YOU. I DOUBLE DARE
YOU MOTHERFUCKER!

51. mail
het populairste sociale netwerk

52. tips voor goeie e-mails
 verstuur regelmatig
 D€NK N@ OV€R SP@MFILTER$!!!!!
 titel bepaalt je openingsrate
 test in verschillende browsers
 denk aan mobiel
 maak het persoonlijk, beste
voornaam
 timing is everything
 segmenteer
 bekijk die leescijfers. Elke. Keer.
 stuur geen ongevraagde mail

57. social media
social media. social. social.

58. 8 misvattingen over social
 social media zal je redden
 social media zijn gratis
 social media trekken een jonger publiek
 social media (en zeker twitter) zijn voor
geeks
 social media gaat over cijfers en meer is
beter
 social media moet je plannen
 social media houden me van mijn werk
 social media moeten altijd over mij gaan

59. 10 dingen die wél waar zijn
 social is het kernwoord
 social media is ook luisteren
 jij bent niet de doelgroep
 the medium is the message
 verkoop niets. nooit. echt.
 wees jezelf en open
 het thuisvoordeel speelt
 social media is overrated
 café's zijn ook social media
 uw lief weet niets van social media

60. wat je met social media kan
 bekendheid
 branding
 community building
 collega's leren kennen
 klanten leren kennen
 verhalen vertellen
 cocreatie
 leren van anderen
 netwerken
 dus niet: meer verkopen

61. facebook
go where the audience is

79. twitter
in die beschränkung
ziegt sich der meister

80. start to tweet
 maak een account
 tweet!
 serieus. Tweet. Nu.
 volg ons! Echt.
(@truimoerkerke en @flandersdc en @janseurinck)
 volg mensen waar je naar opkijkt
 volg journalisten en andere
mensen

volg mensen waar je op neerkijkt

vertel, luister en discussieer

88. pinterest
augmented reality voor beginners

89. pin it like it's hot
 installeer pinterest in je
browser / op je mobiel

pin met keywords

pin je eigen producten (remember
Trui)

pin anderen

maak pinnen gemakkelijk

watermerken is een optie

95. nichenetwerken
in een hoekje met de vriendjes

96. boy in da corner
 café Gounod en De Kroon
 elke niche heeft zijn netwerk
 denk na over wie je wil zijn
 ons kent ons

97. besluit
 kiesmedia (waar je je goed bij
voelt)
 denk over je publiek
 vertel een verhaal
 toon jezelf
 build. measure. learn.

98. succes!
@truimoerkerke - @janseurinck