Presentasjon av Georg Hana, sektormøte FjellNorge 15. september

1. Hvem er den internasjonale gjesten Fjell-Norge konferanse 15. september 2010 Georg B. Hana

3. Norge = Natur.

4. Fylle naturen med relevant innhold – tilpasset målgruppene

5. Destinasjon NORGE Personlighet Verdier Opplevelser Emosjoner Motivasjon Troverdighet Helse og sikkerhet Anbefalinger Utstyr Hjelp Hvor kan jeg finne ut mer Når og hvor lenge Booking Kostnader Hvordan komme seg dit

7. Bilag rundreise 2010

8. Bilag rundreise 2010

9. Ferie i Norge Merkepersonligheten til Norge som reisemål plasserer seg først og fremst innenfor segmentene avslappende, unikt og vennlig. Stimulerende Sterk Stolt Unikt Berikende Forutsigbar Rasjonell Avslappende Harmonisk Familiekjær Imøtekommende Omsorgsfull Vennlig Impulsiv Spennende Energigivende

11. En metodikk med utgangspunkt i kundens ferieønske / motivasjon

12. Synovate Censydiam Institute Recognition Withdrawing to the Inner World Going to the Outer World Integration 8 grunnleggende motivasjoner 8 grunnleggende måter å forholde seg på

13. Ulike motivasjoner som er viktige for valg av ulike typer ferier i eller nær naturen Forutsigbarhet og kontroll Anerkjennelse, berikelse og ny kunnskap Sette egne behov til side Nye krefter og ny energi Slippe seg løs / ha det moro Integr a sjon Trekke seg tilbake Anerkjennelse Søke seg ut Klarhet, stillhet og sinnsro Individuell prestasjon Oppofrelse Forsikring Frigjøring Teste grenser, nå mål og føle stolthet Fellesskap med andre Ferier nær naturen

14. Hovedmotivasjon tyske gjester Anerkjennelse, berikelse og ny kunnskap Trekke seg tilbake Anerkjennelse Klarhet, stillhet og sinnsro Ferier nær naturen

15. Eksempel fra Østerrike som viser en kommunikasjon som passer med det vi tror de tyske turister søker på sin Norgesferie ” Hvor beitet blir til energikilde.” Det må være Østerrike. Oppdag Østerrike på nytt. Konkurransearena: Naturnære opplevelser Budskap: Lad opp batteriene, hent ny energi i naturen. Alm = beitelandskap/kulturlandskap i fjellene. Trygt og tilgjengelig, og med storslått natur (utsikt, stillhet, frisk luft) som innbyder til sinnsro og klarhet. En rolig vandretur, men hvor det viktigste er å slappe av og nyte roen. Unge, vellykkede mennesker. Lett å identifisere seg med (”det der kunne vært meg”). Motivasjonssegmentet er de som søker harmoni og avslapping, bort fra hverdagen

17. Fokus på seks markedskonsept Rundreiser (organiserte og individuelle) Feriehusferie Fiskeferie Aktive vinter- opp- levelser Alpin skiferie Byferie i naturnære omgivelser Størrelsen på sirkelen illustrerer konseptenes betydning i forhold til antall gjestedøgn og i forhold til potensialet i markedet.

18. Markedskonseptene – Et forsøk på å kommunisere slik at man møter kundens feriemotiv

19. 3.1 Feriehusferie i norsk natur Anerkjennelse, berikelse og ny kunnskap Integr a sjon Trekke seg tilbake Anerkjennelse Klarhet, stillhet og sinnsro Fellesskap med andre Ferier nær naturen

20. De viktigste motivasjonene for å velge ferieformen: Feriehusferie i norsk natur Fellesskap Trekke seg tilbake Berikelse, ny kunnskap Viktig Avgjørende

22. 3.2 Rundreise i norsk natur Anerkjennelse, berikelse og ny kunnskap Nye krefter og ny energi Trekke seg tilbake Anerkjennelse Søke seg ut Klarhet, stillhet og sinnsro Ferier nær naturen

23. De viktigste motivasjonene for å velge ferieformen: Rundreise i norsk natur Ny energi Trekke seg tilbake Berikelse, ny kunnskap Viktig Avgjørende

26. Hvor reiser tyske turister?

27. Reisemål 1954 - 2009 Fra 1990 er nye delstater inkl. Utenlandsreisende: 67% Innenlandsreisende: 33% Basis: Alle Feriereiser 2009

28. Nord-Europa har en stabil markedsandel på 4%

29. Rekkefølge af utenlandske reisemål 2009 (%) Basis: alle feriereiser = 100%

30. Alternative reisemål for den potensielle Norgesturist

31. Konkurrent-analyse (hardt potensial) Av 100 personer som planlegger å ha ferie i Norge. Her er det angitt hvor mange % av disse som også er meget interessert i ferie i andre land. Potensielle Norgesbesøkende tenker ikke bare på ferie i Skandinavia

32. Oppfatninger om Norge som reisemål

33. Sammenligning av „Image-undersøkelse“ i 2000 og 2010

34. Norges potensial på det tyske marked

36. Sosial-demografiske kjennetegn ved Norgesturisten

39. Hvor i Tyskland er potensialet størst?

40. Ulike potensial i ulike deler av Tyskland (%) N 1 + N V – VII (Nord + Øst:: Bef. 38% Norge 07-09: 60% Hardt pot. 57%

41. Samlet potensial i absolutte tall Bef. Norge 2007-09 NorgePot samlet N 1 + N V – VII (Nord + Øst:: Bef. 24,6 Mio. Norge 07-09: 1,3 Mio . Hardt pot. 4,0 Mio.

42. Motivasjon

43. Motivasjon 50 46 49 Velvære 48 57 43 Oppleve mye / få nye inntrykk 71 66 67 Avstand til hverdagen 65 57 57 Være fri / ha tid 71 65 69 Avslapping Potensial 2007-2009 Befolkning

44. Motivasjon 66 58 63 Samle krefter 64 56 60 Fornøyelser 44 50 41 Sammen med hyggelige msk 56 46 52 Ha tid sammen (familie) Potensial 2007-2009 Befolkning

45. Aktiviteter i ferien 2007-2009

46. Aktiviteter 36 46 Slappe av / sove mye 36 30 Nye bekjentskaper 43 40 Bade i pool 47 38 Enkle sportsaktiviteter 53 38 Kulturelle severdigheter 59 41 Vandretur 60 57 Shopping 65 59 Bade i sjø 65 39 Besøke naturattraksjoner 71 59 Nyte lokal mat 83 69 Utflukter i nærområdet Norge 2007-09 i % Befolkning i % RA 2010 RA 2010 Aktiviteter siste 3 år

47. Eget spm for Norge 2009: Hvilke land er særlig egnet for disse opplevelser Bobil- Ferie Fjell- Landskap Fjord- Landskap Midnattsol Langrenn Alpin ski Nordlys Fiske Reise i naturen Vandring 48 41 3 7 19 25 6 34 15 37 USA/Ca 46 14 1 11 2 3 0 22 22 32 Middelhavet 70 58 1 2 57 48 2 50 87 80 D 31 10 2 1 3 2 1 21 23 32 UK/Irl 43 89 1 2 79 91 1 18 37 73 Ö/CH 39 24 43 58 38 24 56 54 25 49 S/SF 36 33 88 65 34 27 82 67 21 50 Norge % % % % % % % % % %

48. Bruk av internett og web2.0

49. Adgang til Internet og erfaring med internet for ferie-informations-indhentning og booking Basis: befolkning = 100% +120% +240% +625%

50. Internet blandt potensielle Norges gjester

51. 65 66 Pris-sammenligning 38 27 Tilbud på stedet 25 17 Leigebil 30 27 Tog 46 42 Flyreiser 64 64 Overnatting 47 53 Ferietilbud 78 73 Reisemål % % Informasjon: RA 10 Norge 07-09 RA 10 Befolkning Av de som har tilgang til internett: Erfaring med internett

52. 13 9 Leigebil 18 13 Tog 27 23 Flyreiser 37 31 Overnatting 19 19 Pakkede reiser Booking Norge 07-09 Bev. Informasjonsinnhenting: RA 10 RA 10 Av de som har tilgang til internett og har brukt internett til Internett erfaring

53. Web 2.0 Sociale media 63 59 51 56 Uaktuelt 28 26 30 45 Kan tenke meg å benytte 9 12 14 22 Brukt passivt 1 4 7 11 Brukt aktivt 60-70 år 40-59 år 30-39 år 14-29 år Informasjon om reise 58 50 34 22 Uaktuelt 28 28 26 16 Kan tenke meg å benytte 11 16 27 43 Brukt passivt 5 10 19 37 Brukt aktivt 60-70 år 40-59 år 30-39 år 14-29 år Generell informasjon