4. Waarom Media Monitoring Onderdeel van je (social) strategie, alles start met luisteren PR: weet wat er over je geschreven wordt, meten effect Service: luisteren (en reageren) op klantvragen Marketing: Verkrijgen inzicht in product/merk en concurrentie Directie: Voorkomen van T-mobile horrorscenario’s / issue updates Etc.
6. Soorten Social Media Fora (Kassa, Radar) Review- en opiniesites (Zoover) Sociale netwerken (Linkedin, Hyves) Blogs (web-log.nl) Microblogs (Twitter) Bookmarksites (Delicious) Media sharing sites (Youtube, Flickr)
7. Basisvragen Monitoring Hoe zorg ik ervoor dat ik weet wat zich online afspeelt rond mijn bedrijf/merk? Wat is de waarde die sociale media voor mijn bedrijf/merk vertegenwoordigen? Wat is het belang van sociale media voor mijn bedrijf? Waar moet ik mijn tijd en geld aan besteden om zo effectief mogelijk met social media aan de slag te gaan? Hoe breid ik mijn bereik / invloed uit?
17. Doelstellingen Definieer je metrics en leg deze gestructureerd vast Voorbeeld; als het creëren van bereik belangrijk is, dat wil ik als KPI het aantal volgers op Twitter en mijn LinkedIn bedrijfsprofiel weten Maak dashboards en visualiseer
18.
19. Hoe bereik ik mijn doelgroep? Als niemand luistert of over je spreekt dan ga je niets bereiken met social media Als je niet met social media bezig bent creëer je daar ook geen bereik Definitie van bereik is moeilijk te maken In social is bereik afgeleide van reputatie, volgers en invloed
25. Sentimentanalyse Definitie: het vertalen van iemands gevoel in een feit Modelsituatie: Schat het was heerlijk Annelie, het was te smerig om op te eten Ik heb maar de helft van mijn bord opgegeten Je hebt lekkerder gekookt dan jouw moeder gisteren
34. Luister naar de pers Hoe wordt er over je geschreven?Ben ik wel (positief) in het nieuws? Welke media schrijven over je?Bereik ik de juiste kanalen? Wat zijn de onderwerpen?Worden mijn persberichten opgepikt?
40. Media Monitoring Grid Jezelf Concurrentie Omgeving Klanten Campagnes Onderwerpen Bedrijf Merk Personen Naam concurrent Concurrerende merken Personen bij concurrenten Leveranciers Regelgeving Branche Vragen Klachten Leads Titel / markers uit persberichten en campagnes Hoe vaak komen we in het nieuws? In welke media wordt over ons geschreven? Sentiment? Zie wanneer concurrentie in het nieuws is In welke media hebben een voorkeur voor concurrent Welke klachten spelen er Welke onderwerpen zijn actueel? Welke media schrijven over mijn business Monitoren vragen die online gesteld worden. Reageren op klachten Hoe wordt mijn campagne opgepikt in diverse kanalen? Waar moet ik mijn campagne seeden? Vragen
41. FinchLine… Snel en gemakkelijk inzicht in alle bronnen Monitoren nieuws,social media, Twitter Doorlopend scannen Nederlandstalige bronnen en filters Analyse op sentiment, personen, organisaties DIY Monitoren en analyseren van deze bronnen
42. Opdracht Kies een onderzoeksvraag: Wie zijn de personen in nieuws, social en twitter die genoemd worden? Welke media zijn voor mijn organisatie het meest belangrijk? Wat is de share of voice van mijn organisatie ten opzichte van mijn concurrentie? Welke Twitteraars kan ik gebruiken als ambassadeur voor mijn organisatie? 2. Log in op FinchLine met behulp van de gegevens die je hebt ontvangen en probeer deze vraag te beantwoorden. 3. Trek een conclusie uit de gegevens die je ziet / deel deze met de groep
43. Recap Bootcamp Belangrijkste social monitoring termen en issues Hands on monitoring ervaring met behulp van FinchLine iPad voucher bij afsluiten FinchLine abonnement Blijf ons volgen via twitter @finchline Bedanktmail en evaluatie
44. Bedankt voor uw aandacht Michiel van Gaalen @finchline 06-43057941 michiel.van.gaalen@finchline.nl
