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O sucesso de algumas
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utilização a nível
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BIBLIOTECAS
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Escassez de estudos sobre
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ESTUDO
RELEVANTE
CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA (2)
SOFTWARE
SOCIAL
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FACEBOOK COMO UMA DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS MAIS
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CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA (4)
PROBLEMÁTICA
A ADESÃO DAS BIBLIOTECAS ESCOLARES
AO FACEBOOK FOI UMA QUESTÃO DE
MODA?
AS BIBLIOTECAS ESCOLARES
PERCECIONARAM NO FACEBOOK UMA
MAIS VALIA PARA AS SUAS UNIDADES DE
INFORMAÇÃO?
CONHECEM BEM O FACEBOOK
ENQUANTO FERRAMENTA E FAZEM USO
DAS SUAS POTENCIALIDADES?
QUAL A INTERAÇÃO ENTRE AS
BIBLIOTECAS ESCOLARES E OS
UTILIZADORES ATRAVÉS DO FACEBOOK?
QUAIS AS VANTAGENS E DESVANTAGENS
DA UTILIZAÇÃO DO FACEBOOK NAS
BIBLIOTECAS ESCOLARES?
PERGUNTA DE PARTIDA
DE QUE FORMA É QUE AS BIBLIOTECAS
ESCOLARES PORTUGUESAS UTILIZAM A
REDE SOCIAL FACEBOOK?
OBJECTIVOS
Conhecer as formas de utilização do Facebook pelas bibliotecas escolares
portuguesas
PERSPETIVAS
UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA EM SI
PERSPECTIVA DOS RESPONSÁVEIS DAS BE
INTERAÇÃO
Objetivos Específicos
• Conhecer os objetivos das bibliotecas escolares portuguesas aquando da sua adesão ao
Facebook;
• Saber se os objetivos foram ou não cumpridos;
• Saber de que forma as bibliotecas escolares utilizam o Facebook como ferramenta;
• Conhecer a interação entre as bibliotecas escolares e os seus utilizadores através do Facebook;
• Conhecer as vantagens e desvantagens da utilização do Facebook nas bibliotecas escolares
portuguesas;
• Criação de uma lista de recomendações quanto à utilização do Facebook nas bibliotecas
escolares portuguesas.
METODOLOGIA
CAMPO DE ANÁLISE MÉTODO
QUALITATIVO
INSTRUMENTOSCAMPO DE ANÁLISE
• Universo das BE portuguesas com presença no FB
MÉTODO
Qualitativo
INSTRUMENTOS DE RECOLHA DE DADOS
• Grelha de recolha de dados
• Observação externa
• Inquérito por questionário com perguntas abertas
• Adaptação da fórmula da SocialBakers para conhecer a interação
METODOLOGIA (2)
PESQUISA DE BIBLIOTECAS ESCOLARES COM PRESENÇA NO FB
• Detetadas 111 BE (até Outubro de 2011)
AMOSTRA
• Excluídas as BE com adesão ao FB posterior a Setembro de 2010
• Excluídas as BE que não apresentavam informação quanto à tipologia
• Amostra de 34 BE (30,6%)
OBSERVAÇÃO
• Observação da atividade das 34 BE durante 1 ano letivo
• Observação de outros elementos dos perfis/páginas das BE
• Utilização de uma grelha de recolha de dados
INTERAÇÃO
• Fórmula adaptada da SocialBakers (é uma plataforma que se dedica à análise dos media sociais e
está ligado às principais plataformas: Twitter, Facebook, Youtube, LinkedIn e Google+)
INQUÉRITO POR QUESTIONÁRIO
• Aplicação de três questões abertas às 111 BE detetadas na pesquisa inicial
• Responderam 23 BE (20,7%)
RECOMENDAÇÕES FABE
• Criação de 10 recomendações quanto à utilização do FB nas BE
DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA
Até Outubro de 2011
8
1
6
1
8
2
4
8
21
2
4
5
16
3
3
2
8
8
0 5 10 15 20 25
Localização indeterminada
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Aveiro
Beja
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Coimbra
Évora
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Leiria
Lisboa
Portalegre
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Santarém
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Até Setembro de 2013
DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA (3)
Outubro
2011
Setembro
2013
111 BE 240 BE
+ 129 BE
RESULTADOS - OBSERVAÇÃO
INFORMAÇÃO INSTITUCIONAL
• Com exceção do e-mail, a maioria das BE não preencheu os restantes campos da secção
“sobre”.
LOGÓTIPO
• A maioria das BE não apresenta uma imagem personalizada;
• Regra geral, utilizam uma fotografia da BE como imagem de perfil.
PUBLICAÇÕES DOS AMIGOS/FÃS NO MURAL DA BE
• A maioria das BE permite que os amigos/fãs publiquem no mural;
• A maior parte das publicações dos amigos/fãs não se enquadram no contexto “biblioteca”
(vídeos do Youtube, publicações relativas a jogos).
PUBLICAÇÕES DAS BE
• A maioria das BE publicou entre 1 a 50 “estados” no FB, o que equivale a aproximadamente 1
publicação por semana (maioritariamente sobre atividades das BE).
RESULTADOS - INTERAÇÃO
INTERAÇÃO
• A percentagem de interação varia entre os 0,04% e os 2,91% - interação baixa
ID DA BE AMIGOS/FÃS GOSTOS COMENTÁRIOS PUBLICAÇÕES INTERAÇÃO (%)
ID8 125 549 65 460 1,07 %
ID24 175 37 19 11 2,91 %
Percentagem média de
interação com
publicações no FB =
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N.º de publicações da página/perfil
(1 ano letivo)
Total de amigos/fãs
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RESULTADOS - INQUÉRITO
INQUÉRITO POR QUESTIONÁRIO
• Dos 11 objetivos apontados pelas BE, destacam-se:
OBJETIVO N.º DE BE QUE REFERIRAM ESTE PONTO
Divulgar as atividades da BE 19
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atualizada
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informação disponibilizada
“Amigos” com móbil comercial
Questões relacionadas com a privacidade
Condicionantes técnicas no acesso
Falta de formação na área
CONCLUSÕES
• Adesão das BE ao FB não se prendeu com uma questão de moda; percecionaram nesta rede
social uma mais valia para atingir determinados objetivos, sendo os principais o estreitar laços
com a comunidade, a promoção do livro e da leitura e a questão do marketing dos serviços e da
equipa da BE.
• Aperceberam-se das novas tendências de comunicação e estiveram atentas às que eram mais
utilizadas pela comunidade educativa, e consideram o FB como um meio rápido, fácil e gratuito
de divulgar as atividades das suas unidades de informação.
• A maioria das BE atingiu os seus objetivos, mas apontam a falta de tempo e falta de formação
na área, como entraves para alcançar os objetivos na sua totalidade.
• Consideram que o FB tem cabimento no contexto das BE e destacam mais vantagens que
desvantagens na utilização desta ferramenta (algumas não reconheceram nenhuma
desvantagem na sua utilização).
DE QUE FORMA É QUE AS BIBLIOTECAS ESCOLARES PORTUGUESAS
UTILIZAM A REDE SOCIAL FACEBOOK?
CONCLUSÕES (2)
• Algumas BE consideram que a interação com a comunidade educativa aumentou com a
utilização do FB – pode ter aumentado na realidade real, mas os resultados evidenciam uma
baixa interação virtual.
• Vêm no FB um meio de cooperar com outras escolas e instituições, no que diz respeito à
elaboração de projetos e de partilha de experiências.
• Não têm o devido cuidado com a imagem institucional, assim como com o nome a apresentar
no FB.
• Embora a média de publicações apurada neste estudo seja de 1 publicação por semana,
grande parte das BE não mantém a página ativa, sendo que algumas dessas publicações são dos
amigos/fãs (uma vez que a maioria das BE o permite).
• Não dominam o FB enquanto ferramenta: desconhecem as potencialidades da criação de
Páginas, não configuram as opções de privacidade e utilizam a ferramenta com as definições
estabelecidas por defeito pela própria plataforma.
RECOMENDAÇÕES FABE
Das 10 recomendações FABE, destacamos:
RECOMENDAÇÃO #1
BE-1 Nome da Escola (Concelho – Distrito)
BE-2/3 Nome da Escola (Concelho – Distrito)
BE-S Nome da Escola (Concelho – Distrito)
BE-A Nome do Agrupamento (Concelho – Distrito)
RECOMENDAÇÃO #4
Criação de Página em vez de perfil.
RECOMENDAÇÃO #7
Definir as situações relativas à privacidade.
https://www.facebook.com/pages/FABE/366878830063452
CONCLUSÕES (5)
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A utilização da rede social Facebook nas bibliotecas escolares portuguesas

  • 1. A utilização da rede social Facebook nas bibliotecas escolares portuguesas (2010-2011) Filipa Marinho Março 2014
  • 2. CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA INTERNET Web 2.0 Mudanças na forma como se produz e acede à informação Surgimento de ferramentas interativas Novas formas de comunicação interpessoal e interinstitucional Web social Web 1.0 Inteligência coletiva Utilizadores são, simultaneamente, consumidores e produtores de conteúdos
  • 3. SOFTWARE SOCIAL REDES SOCIAIS VIRTUAIS Novas formas de comunicação interpessoal e interinstitucional Permitem que as pessoas comuniquem, colaborem e construam comunidades em linha O sucesso de algumas destas ferramentas impulsionou a sua utilização a nível institucional BIBLIOTECAS ESCOLARES Escassez de estudos sobre esta temática, na abordagem escolhida neste estudo ESTUDO RELEVANTE CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA (2)
  • 4. SOFTWARE SOCIAL BIBLIOTECAS ESCOLARES FACEBOOK COMO UMA DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS MAIS UTILIZADAS EM TODO O MUNDO ADESÃO SIGNIFICATIVA DAS BIBLIOTECAS ESCOLARES AO FACEBOOK “PEDIDOS DE AMIZADE” DE BIBLIOTECAS ESCOLARES ATRAVÉS DA NOSSA CONTA PESSOAL DO FACEBOOK CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA (2)CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA (3)
  • 5. CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA (4) PROBLEMÁTICA A ADESÃO DAS BIBLIOTECAS ESCOLARES AO FACEBOOK FOI UMA QUESTÃO DE MODA? AS BIBLIOTECAS ESCOLARES PERCECIONARAM NO FACEBOOK UMA MAIS VALIA PARA AS SUAS UNIDADES DE INFORMAÇÃO? CONHECEM BEM O FACEBOOK ENQUANTO FERRAMENTA E FAZEM USO DAS SUAS POTENCIALIDADES? QUAL A INTERAÇÃO ENTRE AS BIBLIOTECAS ESCOLARES E OS UTILIZADORES ATRAVÉS DO FACEBOOK? QUAIS AS VANTAGENS E DESVANTAGENS DA UTILIZAÇÃO DO FACEBOOK NAS BIBLIOTECAS ESCOLARES?
  • 6. PERGUNTA DE PARTIDA DE QUE FORMA É QUE AS BIBLIOTECAS ESCOLARES PORTUGUESAS UTILIZAM A REDE SOCIAL FACEBOOK?
  • 7. OBJECTIVOS Conhecer as formas de utilização do Facebook pelas bibliotecas escolares portuguesas PERSPETIVAS UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA EM SI PERSPECTIVA DOS RESPONSÁVEIS DAS BE INTERAÇÃO Objetivos Específicos • Conhecer os objetivos das bibliotecas escolares portuguesas aquando da sua adesão ao Facebook; • Saber se os objetivos foram ou não cumpridos; • Saber de que forma as bibliotecas escolares utilizam o Facebook como ferramenta; • Conhecer a interação entre as bibliotecas escolares e os seus utilizadores através do Facebook; • Conhecer as vantagens e desvantagens da utilização do Facebook nas bibliotecas escolares portuguesas; • Criação de uma lista de recomendações quanto à utilização do Facebook nas bibliotecas escolares portuguesas.
  • 8. METODOLOGIA CAMPO DE ANÁLISE MÉTODO QUALITATIVO INSTRUMENTOSCAMPO DE ANÁLISE • Universo das BE portuguesas com presença no FB MÉTODO Qualitativo INSTRUMENTOS DE RECOLHA DE DADOS • Grelha de recolha de dados • Observação externa • Inquérito por questionário com perguntas abertas • Adaptação da fórmula da SocialBakers para conhecer a interação
  • 9. METODOLOGIA (2) PESQUISA DE BIBLIOTECAS ESCOLARES COM PRESENÇA NO FB • Detetadas 111 BE (até Outubro de 2011) AMOSTRA • Excluídas as BE com adesão ao FB posterior a Setembro de 2010 • Excluídas as BE que não apresentavam informação quanto à tipologia • Amostra de 34 BE (30,6%) OBSERVAÇÃO • Observação da atividade das 34 BE durante 1 ano letivo • Observação de outros elementos dos perfis/páginas das BE • Utilização de uma grelha de recolha de dados INTERAÇÃO • Fórmula adaptada da SocialBakers (é uma plataforma que se dedica à análise dos media sociais e está ligado às principais plataformas: Twitter, Facebook, Youtube, LinkedIn e Google+) INQUÉRITO POR QUESTIONÁRIO • Aplicação de três questões abertas às 111 BE detetadas na pesquisa inicial • Responderam 23 BE (20,7%) RECOMENDAÇÕES FABE • Criação de 10 recomendações quanto à utilização do FB nas BE
  • 10. DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA Até Outubro de 2011 8 1 6 1 8 2 4 8 21 2 4 5 16 3 3 2 8 8 0 5 10 15 20 25 Localização indeterminada Açores Aveiro Beja Braga Castelo Branco Coimbra Évora Faro Leiria Lisboa Portalegre Porto Santarém Setúbal Viana do Castelo Vila Real Viseu N.º BE
  • 13. RESULTADOS - OBSERVAÇÃO INFORMAÇÃO INSTITUCIONAL • Com exceção do e-mail, a maioria das BE não preencheu os restantes campos da secção “sobre”. LOGÓTIPO • A maioria das BE não apresenta uma imagem personalizada; • Regra geral, utilizam uma fotografia da BE como imagem de perfil. PUBLICAÇÕES DOS AMIGOS/FÃS NO MURAL DA BE • A maioria das BE permite que os amigos/fãs publiquem no mural; • A maior parte das publicações dos amigos/fãs não se enquadram no contexto “biblioteca” (vídeos do Youtube, publicações relativas a jogos). PUBLICAÇÕES DAS BE • A maioria das BE publicou entre 1 a 50 “estados” no FB, o que equivale a aproximadamente 1 publicação por semana (maioritariamente sobre atividades das BE).
  • 14. RESULTADOS - INTERAÇÃO INTERAÇÃO • A percentagem de interação varia entre os 0,04% e os 2,91% - interação baixa ID DA BE AMIGOS/FÃS GOSTOS COMENTÁRIOS PUBLICAÇÕES INTERAÇÃO (%) ID8 125 549 65 460 1,07 % ID24 175 37 19 11 2,91 % Percentagem média de interação com publicações no FB = Gostos + comentários + partilhas (1 ano letivo) N.º de publicações da página/perfil (1 ano letivo) Total de amigos/fãs 100
  • 15. RESULTADOS - INQUÉRITO INQUÉRITO POR QUESTIONÁRIO • Dos 11 objetivos apontados pelas BE, destacam-se: OBJETIVO N.º DE BE QUE REFERIRAM ESTE PONTO Divulgar as atividades da BE 19 Estreitar laços com a comunidade 14 Promoção da leitura e do livro 9 Marketing dos serviços e da equipa da BE 9 OS OBJETIVOS FORAM ALCANÇADOS? N.º DE BE SIM 16 PARCIALMENTE 5 NÃO 2
  • 16. RESULTADOS – INQUÉRITO (2) VANTAGENS Alcance Contacto com outras experiências/instituições Interação com a comunidade educativa Marketing dos serviços e recursos Partilha de informação Abertura às novas tendências (estar onde estão os alunos) Rapidez na divulgação da informação Acessível 24h Maior rentabilização dos recursos da BE Alunos identificam-se com a BE através do FB vs DESVANTAGENS Dificuldade em manter o perfil/página atualizada Necessidade de ter alguns cuidados com a informação disponibilizada “Amigos” com móbil comercial Questões relacionadas com a privacidade Condicionantes técnicas no acesso Falta de formação na área
  • 17. CONCLUSÕES • Adesão das BE ao FB não se prendeu com uma questão de moda; percecionaram nesta rede social uma mais valia para atingir determinados objetivos, sendo os principais o estreitar laços com a comunidade, a promoção do livro e da leitura e a questão do marketing dos serviços e da equipa da BE. • Aperceberam-se das novas tendências de comunicação e estiveram atentas às que eram mais utilizadas pela comunidade educativa, e consideram o FB como um meio rápido, fácil e gratuito de divulgar as atividades das suas unidades de informação. • A maioria das BE atingiu os seus objetivos, mas apontam a falta de tempo e falta de formação na área, como entraves para alcançar os objetivos na sua totalidade. • Consideram que o FB tem cabimento no contexto das BE e destacam mais vantagens que desvantagens na utilização desta ferramenta (algumas não reconheceram nenhuma desvantagem na sua utilização). DE QUE FORMA É QUE AS BIBLIOTECAS ESCOLARES PORTUGUESAS UTILIZAM A REDE SOCIAL FACEBOOK?
  • 18. CONCLUSÕES (2) • Algumas BE consideram que a interação com a comunidade educativa aumentou com a utilização do FB – pode ter aumentado na realidade real, mas os resultados evidenciam uma baixa interação virtual. • Vêm no FB um meio de cooperar com outras escolas e instituições, no que diz respeito à elaboração de projetos e de partilha de experiências. • Não têm o devido cuidado com a imagem institucional, assim como com o nome a apresentar no FB. • Embora a média de publicações apurada neste estudo seja de 1 publicação por semana, grande parte das BE não mantém a página ativa, sendo que algumas dessas publicações são dos amigos/fãs (uma vez que a maioria das BE o permite). • Não dominam o FB enquanto ferramenta: desconhecem as potencialidades da criação de Páginas, não configuram as opções de privacidade e utilizam a ferramenta com as definições estabelecidas por defeito pela própria plataforma.
  • 19. RECOMENDAÇÕES FABE Das 10 recomendações FABE, destacamos: RECOMENDAÇÃO #1 BE-1 Nome da Escola (Concelho – Distrito) BE-2/3 Nome da Escola (Concelho – Distrito) BE-S Nome da Escola (Concelho – Distrito) BE-A Nome do Agrupamento (Concelho – Distrito) RECOMENDAÇÃO #4 Criação de Página em vez de perfil. RECOMENDAÇÃO #7 Definir as situações relativas à privacidade. https://www.facebook.com/pages/FABE/366878830063452