A utilização da rede social Facebook nas bibliotecas escolares portuguesas
1. A utilização da rede social
Facebook nas bibliotecas
escolares portuguesas
(2010-2011)
Filipa Marinho
Março 2014
2. CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA
INTERNET Web 2.0
Mudanças na forma
como se produz e
acede à informação
Surgimento de
ferramentas interativas
Novas formas de
comunicação interpessoal
e interinstitucional
Web social
Web 1.0
Inteligência
coletiva
Utilizadores são,
simultaneamente,
consumidores e produtores
de conteúdos
3. SOFTWARE
SOCIAL
REDES SOCIAIS
VIRTUAIS
Novas formas de
comunicação interpessoal e
interinstitucional
Permitem que as pessoas
comuniquem, colaborem e
construam comunidades em
linha
O sucesso de algumas
destas ferramentas
impulsionou a sua
utilização a nível
institucional
BIBLIOTECAS
ESCOLARES
Escassez de estudos sobre
esta temática, na abordagem
escolhida neste estudo
ESTUDO
RELEVANTE
CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA (2)
4. SOFTWARE
SOCIAL
BIBLIOTECAS
ESCOLARES
FACEBOOK COMO UMA DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS MAIS
UTILIZADAS EM TODO O MUNDO
ADESÃO SIGNIFICATIVA DAS BIBLIOTECAS ESCOLARES AO
FACEBOOK
“PEDIDOS DE AMIZADE” DE BIBLIOTECAS ESCOLARES ATRAVÉS
DA NOSSA CONTA PESSOAL DO FACEBOOK
CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA (2)CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA (3)
5. CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA (4)
PROBLEMÁTICA
A ADESÃO DAS BIBLIOTECAS ESCOLARES
AO FACEBOOK FOI UMA QUESTÃO DE
MODA?
AS BIBLIOTECAS ESCOLARES
PERCECIONARAM NO FACEBOOK UMA
MAIS VALIA PARA AS SUAS UNIDADES DE
INFORMAÇÃO?
CONHECEM BEM O FACEBOOK
ENQUANTO FERRAMENTA E FAZEM USO
DAS SUAS POTENCIALIDADES?
QUAL A INTERAÇÃO ENTRE AS
BIBLIOTECAS ESCOLARES E OS
UTILIZADORES ATRAVÉS DO FACEBOOK?
QUAIS AS VANTAGENS E DESVANTAGENS
DA UTILIZAÇÃO DO FACEBOOK NAS
BIBLIOTECAS ESCOLARES?
6. PERGUNTA DE PARTIDA
DE QUE FORMA É QUE AS BIBLIOTECAS
ESCOLARES PORTUGUESAS UTILIZAM A
REDE SOCIAL FACEBOOK?
7. OBJECTIVOS
Conhecer as formas de utilização do Facebook pelas bibliotecas escolares
portuguesas
PERSPETIVAS
UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA EM SI
PERSPECTIVA DOS RESPONSÁVEIS DAS BE
INTERAÇÃO
Objetivos Específicos
• Conhecer os objetivos das bibliotecas escolares portuguesas aquando da sua adesão ao
Facebook;
• Saber se os objetivos foram ou não cumpridos;
• Saber de que forma as bibliotecas escolares utilizam o Facebook como ferramenta;
• Conhecer a interação entre as bibliotecas escolares e os seus utilizadores através do Facebook;
• Conhecer as vantagens e desvantagens da utilização do Facebook nas bibliotecas escolares
portuguesas;
• Criação de uma lista de recomendações quanto à utilização do Facebook nas bibliotecas
escolares portuguesas.
8. METODOLOGIA
CAMPO DE ANÁLISE MÉTODO
QUALITATIVO
INSTRUMENTOSCAMPO DE ANÁLISE
• Universo das BE portuguesas com presença no FB
MÉTODO
Qualitativo
INSTRUMENTOS DE RECOLHA DE DADOS
• Grelha de recolha de dados
• Observação externa
• Inquérito por questionário com perguntas abertas
• Adaptação da fórmula da SocialBakers para conhecer a interação
9. METODOLOGIA (2)
PESQUISA DE BIBLIOTECAS ESCOLARES COM PRESENÇA NO FB
• Detetadas 111 BE (até Outubro de 2011)
AMOSTRA
• Excluídas as BE com adesão ao FB posterior a Setembro de 2010
• Excluídas as BE que não apresentavam informação quanto à tipologia
• Amostra de 34 BE (30,6%)
OBSERVAÇÃO
• Observação da atividade das 34 BE durante 1 ano letivo
• Observação de outros elementos dos perfis/páginas das BE
• Utilização de uma grelha de recolha de dados
INTERAÇÃO
• Fórmula adaptada da SocialBakers (é uma plataforma que se dedica à análise dos media sociais e
está ligado às principais plataformas: Twitter, Facebook, Youtube, LinkedIn e Google+)
INQUÉRITO POR QUESTIONÁRIO
• Aplicação de três questões abertas às 111 BE detetadas na pesquisa inicial
• Responderam 23 BE (20,7%)
RECOMENDAÇÕES FABE
• Criação de 10 recomendações quanto à utilização do FB nas BE
10. DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA
Até Outubro de 2011
8
1
6
1
8
2
4
8
21
2
4
5
16
3
3
2
8
8
0 5 10 15 20 25
Localização indeterminada
Açores
Aveiro
Beja
Braga
Castelo Branco
Coimbra
Évora
Faro
Leiria
Lisboa
Portalegre
Porto
Santarém
Setúbal
Viana do Castelo
Vila Real
Viseu
N.º BE
13. RESULTADOS - OBSERVAÇÃO
INFORMAÇÃO INSTITUCIONAL
• Com exceção do e-mail, a maioria das BE não preencheu os restantes campos da secção
“sobre”.
LOGÓTIPO
• A maioria das BE não apresenta uma imagem personalizada;
• Regra geral, utilizam uma fotografia da BE como imagem de perfil.
PUBLICAÇÕES DOS AMIGOS/FÃS NO MURAL DA BE
• A maioria das BE permite que os amigos/fãs publiquem no mural;
• A maior parte das publicações dos amigos/fãs não se enquadram no contexto “biblioteca”
(vídeos do Youtube, publicações relativas a jogos).
PUBLICAÇÕES DAS BE
• A maioria das BE publicou entre 1 a 50 “estados” no FB, o que equivale a aproximadamente 1
publicação por semana (maioritariamente sobre atividades das BE).
14. RESULTADOS - INTERAÇÃO
INTERAÇÃO
• A percentagem de interação varia entre os 0,04% e os 2,91% - interação baixa
ID DA BE AMIGOS/FÃS GOSTOS COMENTÁRIOS PUBLICAÇÕES INTERAÇÃO (%)
ID8 125 549 65 460 1,07 %
ID24 175 37 19 11 2,91 %
Percentagem média de
interação com
publicações no FB =
Gostos + comentários + partilhas
(1 ano letivo)
N.º de publicações da página/perfil
(1 ano letivo)
Total de amigos/fãs
100
15. RESULTADOS - INQUÉRITO
INQUÉRITO POR QUESTIONÁRIO
• Dos 11 objetivos apontados pelas BE, destacam-se:
OBJETIVO N.º DE BE QUE REFERIRAM ESTE PONTO
Divulgar as atividades da BE 19
Estreitar laços com a comunidade 14
Promoção da leitura e do livro 9
Marketing dos serviços e da equipa da BE 9
OS OBJETIVOS FORAM ALCANÇADOS? N.º DE BE
SIM 16
PARCIALMENTE 5
NÃO 2
16. RESULTADOS – INQUÉRITO (2)
VANTAGENS
Alcance
Contacto com outras
experiências/instituições
Interação com a comunidade educativa
Marketing dos serviços e recursos
Partilha de informação
Abertura às novas tendências (estar onde
estão os alunos)
Rapidez na divulgação da informação
Acessível 24h
Maior rentabilização dos recursos da BE
Alunos identificam-se com a BE através do
FB
vs
DESVANTAGENS
Dificuldade em manter o perfil/página
atualizada
Necessidade de ter alguns cuidados com a
informação disponibilizada
“Amigos” com móbil comercial
Questões relacionadas com a privacidade
Condicionantes técnicas no acesso
Falta de formação na área
17. CONCLUSÕES
• Adesão das BE ao FB não se prendeu com uma questão de moda; percecionaram nesta rede
social uma mais valia para atingir determinados objetivos, sendo os principais o estreitar laços
com a comunidade, a promoção do livro e da leitura e a questão do marketing dos serviços e da
equipa da BE.
• Aperceberam-se das novas tendências de comunicação e estiveram atentas às que eram mais
utilizadas pela comunidade educativa, e consideram o FB como um meio rápido, fácil e gratuito
de divulgar as atividades das suas unidades de informação.
• A maioria das BE atingiu os seus objetivos, mas apontam a falta de tempo e falta de formação
na área, como entraves para alcançar os objetivos na sua totalidade.
• Consideram que o FB tem cabimento no contexto das BE e destacam mais vantagens que
desvantagens na utilização desta ferramenta (algumas não reconheceram nenhuma
desvantagem na sua utilização).
DE QUE FORMA É QUE AS BIBLIOTECAS ESCOLARES PORTUGUESAS
UTILIZAM A REDE SOCIAL FACEBOOK?
18. CONCLUSÕES (2)
• Algumas BE consideram que a interação com a comunidade educativa aumentou com a
utilização do FB – pode ter aumentado na realidade real, mas os resultados evidenciam uma
baixa interação virtual.
• Vêm no FB um meio de cooperar com outras escolas e instituições, no que diz respeito à
elaboração de projetos e de partilha de experiências.
• Não têm o devido cuidado com a imagem institucional, assim como com o nome a apresentar
no FB.
• Embora a média de publicações apurada neste estudo seja de 1 publicação por semana,
grande parte das BE não mantém a página ativa, sendo que algumas dessas publicações são dos
amigos/fãs (uma vez que a maioria das BE o permite).
• Não dominam o FB enquanto ferramenta: desconhecem as potencialidades da criação de
Páginas, não configuram as opções de privacidade e utilizam a ferramenta com as definições
estabelecidas por defeito pela própria plataforma.
19. RECOMENDAÇÕES FABE
Das 10 recomendações FABE, destacamos:
RECOMENDAÇÃO #1
BE-1 Nome da Escola (Concelho – Distrito)
BE-2/3 Nome da Escola (Concelho – Distrito)
BE-S Nome da Escola (Concelho – Distrito)
BE-A Nome do Agrupamento (Concelho – Distrito)
RECOMENDAÇÃO #4
Criação de Página em vez de perfil.
RECOMENDAÇÃO #7
Definir as situações relativas à privacidade.
https://www.facebook.com/pages/FABE/366878830063452