Desafio profissional 2014

62.218 visualizações

Publicada em

Publicada em: Tecnologia
0 comentários
17 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
62.218
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
44
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1.051
Comentários
0
Gostaram
17
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Desafio profissional 2014

  1. 1. UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERÊNCIAIS 1º BIMESTRE DESAFIO PROFISSIONAL  TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO  COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL FERNANDO VIEIRA DOS SANTOS RA 8981886928 TUTORES- EAD: PROFª. DEISY FRANCIELLEN MARTINS DA SILVA SÃO JOSÉ DOS CAMPOS -SP/ 2014 1
  2. 2. SUMÁRIO Introdução...........................................................................................................3 1- Conflitos da Negociação...............................................................................4 2- Estilos, características e táticas dos negociadores.........................................5 3- Análise da situação e planejamento...............................................................6 4- Varáveis dos colabores..................................................................................8 5- Prévia da Negociação....................................................................................8 6- Proposta final...............................................................................................10 7- Conclusão.....................................................................................................12 8- Referências Bibliográficas............................................................................13 2
  3. 3. INTRODUÇÃO O objetivo da “Proposta de Planejamento” é de apresentar alguns aspectos fundamentais para a compreensão do processo de negociação, entre uma Gravadora de Música X Associação de Moradores. Tal relação é estendida por manifestação e conflitos, junto à Prefeitura local. Nesse contexto, buscar um consenso, tendo assim, uma negociação sistêmica, através de negociadores para que possam ter harmonia criando um planejamento para que sejam beneficiados ambas as partes, apesar as estreita ligação entre as partes, as correntes do planejamento sistêmico tornará uma visão mais abrangente na negociação. Apresentando uma abordagem, considerado fundamental para as relações mais duradouras. 1 - É possível compreender os conflitos entre uma Gravadora de Música X Associação 3
  4. 4. de Moradores de um bairro nobre de uma cidade? De um lado a gravadora querendo se instalar na cidade de Atibaia-S.P e investir em melhorias na região circunvizinha, trazendo um progresso contínuo ao local escolhido e ampliar seus negócios. Outro lado a Associação de Moradores, que manifesta junto a Prefeitura da cidade para impedir as novas instalações da e alegando a perturbação e a segurança dos mesmos. Tendo como perfil e informações de ambas as partes: Perfil dos Oponentes: Associação de Moradores Perfil do Negociador: Gravadora Mega Records Líder – Negociador Carlos Henrique Fernando Vieira Formação Administrador Estrategista de negócios – experiência em negociar em meio a conflitos Objetivo Impedir a construção da gravadora Obter a liberação do empreendimento, instalar a gravadora no bairro. Alegação Perturbação da ordem pública O progresso é inevitável Argumentos Barulho, segurança e infraestrutura (trânsito) - Informações Relevantes Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade. - Estímulos a Negociação Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que a negociação seja benefícios para todos. 4
  5. 5. 2 - Conforme Carl Jung, citado por Oliveira (1994), o estilo de negociação alia a capacidade que o indivíduo tem de se controlar ou aceitar o controle em relação aos outros com o grau que ele tende a considerar ou desconsiderar os outros indivíduos com os quais se relaciona. A gravadora irá aplicar em seu Planejamento um modelo:  Estilo - Não será proposto nesse Planejamento um estilo restritivo, mas um estilo amigável, que a gravadora combinará a confiança para manter um relacionamento cooperativo e simpático com a Associação de Moradores, independente do fato de alcançar ou não seus objetivos.  Tática - Aplicando a diplomacia e entusiasmo para acalmar irritações. Tendo como a tática a formação e ajuda dos seus colaboradores introduzindo itens superficiais que não fazem parte da agenda, desde que a negociação seja benefício para todos. Com a alegação da perturbação da ordem pública, barulho e precavendo a segurança de seus moradores. Tendo em vista que, o bairro não necessita dos progressos advindos desse empreendimento a Associação propõe:  Estilo - Um modelo com estilo ardiloso, sendo a desconsideração aliada a deferência pressupõe que os negociadores devem ser evitados ou mantidos a distância, pois representam uma fonte de aborrecimentos, tendo como base em regras e procedimentos, e também um estilo restritivo que agem conforme seus interesses.  Tática – Tendo como tática de negociação para essa proposta, usar informações seletivas que apresenta um número grande de informações com excesso de detalhes para disfarçar a ausência de dados específicos, ou seja, a perturbação do barulho. 5
  6. 6. 3.1 – Analisando a situação: Em termos, planejar uma proposta para estudo mais aprofundado sobre o que isso representa cultura, rentabilidade, progresso? Nesse contexto, para atender as varias partes envolvidas leva ao que é chamado de ganha-ganha ( Nierenberg, 1981; Jandt, 1985; Sparks,1992; Weekis,1992; Uny, 1993; Hoodgson, 1996; Lewicki, Hian e Olander, 1996 ). 3.2 – Planejamento: A abertura de uma gravadora de música requer detalhar o tipo de música que você lançará o que está tentando alcançar e qual público alvo. Tendo de explicar como pretende rentabilizar o seu negócio. Visto que, nessa negociação se deve sempre buscar a satisfação de ambos os lados envolvidos, é preciso procurar continuamente aplicar a visão sistêmica no processo da proposta, por apresentar ela uma visão mais global de negociação, possibilitando enxergar de maneira mais clara os diferentes envolvidos, direta e indiretamente no processo de negociação, bem como principais interesses e diversas alternativas possíveis para a solução do conflito. Fica a pergunta: Como se dará a Associação de Moradores com a identidade da música e as noções de cultura, com a construção de abertura e negociação da gravadora? Uma proposta de negociação tem que beneficiar ambas as partes: Gravadora X Associação de Moradores. Outra característica fundamental de um processo de negociação refere-se a importância da utilização de tempo, poder e informação ao longo da negociação, As propostas a serem utilizadas:  - Construir um relacionamento de longo prazo com a Associação de Moradores para que conheçam suas operações e intenções de negócios; 6
  7. 7. - A abertura da gravadora na cidade, é divulgar as músicas de MPB, é ser propositivo é ter memória musical, baseando em relações afetivas;  - No âmbito geral, a gravadora trará a divulgação para o futuro da música arrojada desde a composição até a maneira de chegar ao público;  - Será para a cidade de Atibaia (S.P), o interesse do crescimento do mercado musical, a estabilização da economia e a ampliação do mercado consumidor, serão responsáveis pelo empurrão nos negócios da gravadora e da cidade;  - No bairro, a presença da gravadora de música MPB, pode ser considerada um modo de propaganda e pode ser interpretada ainda como estratégia, não para atrair barulho, perturbações, mas para buscar legitimidade social amigável com a comunidade da cidade;  - Investir na estrutura de ruas, no trânsito e segurança dos moradores.  - Para a Gravadora Mega Records MPB, negociar não significa enfrentamento e sim mais harmonização de uma situação entre as partes para que todos possam obter benefícios e o reconhecimento da música MPB, como manifestação cultural. 4- A Gravadora Mega Records MPB e funcionários tendo uma cultura disseminada, mantem seus colaboradores que são seus 15 funcionários: recepcionistas: relações públicas: produtores: técnicos de som: engenheiro de som e assistentes mantem uma relação afetiva e cordial. Com esse grande empreendimento de novas instalações em Atibaia (S.P), o clima é de desafio, crescimento e acima de tudo mudanças em suas vidas, nessa fase a ordem tecida com a desordem, é um período de mudanças. Com a manifestação dos moradores, junto a Prefeitura de Atibaia, os colaboradores temem que esse planejamento e projeto não sejam aprovados tendo assim conflitos profissionais entre os funcionários e a empresa. 7
  8. 8. O sistema vigente impede que esses possam vir a ser o que não é, sistema de processo perverso, porque se adotam uma consciência emancipadora tanto na vida pessoal e profissional. 5- Proposta – é uma fala de compromisso, aliança entre ambas as partes. O tempo deve ser cuidadosamente analisado numa negociação, verificando como ele afeta o processo devendo ser o ponto de apoio para projetar se o negócio. Ocorrido o prazo de 20 dias para a primeira reunião para se colocar a proposta definida, os pontos e benefícios para ambas as partes, sendo importante conhecer bem com suas possibilidades. Os moradores têm conflitos com relação da construção e instalação da gravadora alegando insegurança, barulho e infraestrutura. E a gravadora propõe no geral a construir um relacionamento de longo prazo com a Associação de Moradores, um estilo amigável para que conheçam suas operações e intenções de negócios. Visando na proposta final, dentro de 45 dias, para atender as necessidades dos moradores, com investimento na estrutura de ruas, no trânsito e segurança dos moradores. Ambos os lados envolvidos na negociação estarão satisfeitos e com suas necessidades básicas supridas, será fundamental porque possui como proposito atingir um acordo agradável sobre diferentes ideias e necessidades. 6- A proposta de planejamento - pode ser delineada como sendo a definição das partes envolvidas e seus resultados esperados e das peculiaridades do relacionamento entre elas. O objetivo do planejamento é atingir uma solução satisfatória para os envolvidos, utilizando uma estrutura de decisões como uma forma de embasar o planejamento e a condução da negociação, no decorrer desse processo existe um fluxo de tomadas de 8
  9. 9. decisões envolvendo objetivos a serem cumpridos. Considerando a situação de quem deve negociar, se existe a necessidade de apoio de alguém de que ainda não dispõe? Onde as negociações devem ocorrer? Tem que ter finalidade e objetivos, sendo assim: - A reunião da negociação da proposta final deverá ser realizada na Associação de Moradores do bairro; - Não deverá ter apoio de alguém, somente dos representantes de ambas as partes os negociadores. PROPOSTA FINAL GRAVADORA MEGA RECORDS: 1. Construir um relacionamento de longo prazo com a Associação de Moradores; 2. Auxiliar e construir uma Cultura Musical de paz no bairro; 3. Criar e entregar à Associação de moradores um modelo de Estatuto com códigos e 9
  10. 10. éticas para que a Associação possa recorrer se este for necessário; 4. Por ser a maioria moradores as pessoas de 3ª idade, criar junto a gravadora um espaço de lazer ( como danças, aulas de danças, festas); 5. Criar junto a gravadora aulas de instrumentos musicais e cantos, para as crianças do bairro com reconhecimento da música MPB; 6. Investir na estrutura de ruas, no trânsito e segurança dos moradores; 7. Estipular dias e horários definidos para o funcionamento da gravadora para que não haja perturbações e barulho que possam incomodar os moradores; ASSOCIAÇÃO DE MORADORES DE ATIBAIA (S.P): 1- Autorizar a realização de reuniões e encontros dentro da Associação com o representante da gravadora para construir a democracia, reconhecendo as diferenças e com elas construindo a cidadania; 2- Para defender os moradores em caso de roubos, agressões e inseguranças no geral é contar com uma assessoria de um advogado proposto pela gravadora, é uma das melhores formas de defesa, é a comunidade 10
  11. 11. organizada; 3- Pensar sobre as necessidades e aspirações dos moradores, avaliar o que acontecerá se a proposta não for bem sucedida. Analisar alternativas determinando uma certeza para melhor alternativa ao acordo em questão; 4- Conhecer bem a parte interessada, a Gravadora, considerando as incertezas das afirmativas da mesma; 5- Considerar o contexto e as convenções da negociação, sendo necessário recorrer ao Estatuto que for criado; CONCLUSÃO Com a construção e instalação da gravadora de música em um bairro de classe Média. A evidência do local, é a força do lugar. O resultado do processo de uma Proposta de negociação, através de representantes autorizados de ambas as partes Cria uma parcela bastante significativa para tais. O tema negociação é bastante atual é o desenvolvimento de sistematização do referencial teórico. Em qualquer negociação, o encontro efetivo entre as duas partes representa apenas uma fase do processo. As etapas de maior importância referem-se ao 11
  12. 12. Planejamento e a preparação. Os negociadores devem estar preparados para o sucesso dos entendimentos para resultados satisfatórios. Chegar a uma consciência plena é difícil e é preciso tê-la em mira, podendo perder se de vista os objetivos da Gravadora de música e Associação de moradores. O sistema propõe um projeto de vida destinado à pessoas, ao mercado, reconhecimento social. Preparar para uma negociação, fazer um planejamento de uma proposta é um dos meios mais eficazes de que uma empresa pode se valer para ingressar no mercado. O sucesso pessoal está estreitamente relacionado com a forma de como se conduz uma negociação. Uma boa estratégia de negociação é uma excelente ferramenta para ajudar no processo de fechamento de um conflito e um acordo. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS - Martinelli, Dante P. Negociação; aplicações práticas de uma abordagem sistêmica, 1ªed. São Paulo: Saraiva, 2009.PLT 201 Pág.7 a 38; - Andrade, Rui Bernardes de Rorigati, Danilo Alyro Macéio, Marcelo Álvaro da, Princípio de Negociação. São Paulo Atlas 2004; - Karras, Chester L. O Manual de Negociação, Rio de Janeiro, 1994; - http.//www. aedb.br/seget/artigos 05/299 artigo%20 Negociação.pdf –acesso em 13 de fevereiro de 2014; - Azevedo, Renato. Comportamento Organizacional. Entrevista Rádio JP,. Disponível em: http://jovempan.uol.com.br/videos/entrevistas/57680-o-que-é-comportamento- 12
  13. 13. organizacional.html.acesso em 15 fevereiro 2014; - Martinelli, Dante P. Negociação: aplicações práticas de uma abordagem sistêmica. 1ª edição São Paulo: Saraiva, 2009 (Livro Principal); - Cohen, H. Você pode negociar qualquer coisa. 8ª edição Record. Rio de Janeiro 1980. 13

×