Sistemas de información mery noemí

CONCEPTOS BASICOS

SISTEMAS DE INFORMACION


DATO
ES UNA COLECCIÓN DE
HECHOS CONSIDERADOS
DE FORMA AISLADA.
LOS DATOS DESCRIBEN
LA ORGANIZACIÓN
NO SON DE UTILIDAD
POR SI SOLOS







Preparado por :
Mg. Mery Noemí Morales Cuellar
01/11/2011

Mg. Mery Morales Cuellar

1

01/11/2011


CONCEPTOS BASICOS


CONCEPTOS BASICOS


INFORMACION






ES UN DATO QUE HA
SIDO MANIPULADO,
QUE RESULTA DE
UTILIDAD PARA
ALGUIEN .
TIENE VALOR


01/11/2011


2

3

01/11/2011

ES UNA DISPOSICION DE COMPONENTES
(Personas, Software, Hardware, Datos,
Personas,
Redes de Comunicaciones INTEGRADOS
Comunicaciones)
ENTRE SI CUYO OBJETIVO ES SATISFACER
LAS NECESIDADES DE INFORMACION DE
UNA ORGANIZACIÓN PARA LA
RESOLUCION DE PROBLEMAS Y LA TOMA
DE DECISIONES POR PARTE DE LOS
DIRECTIVOS.
APOYAR Y MEJORAR LAS OPERACIONES
COTIDIANAS DE LA EMPRESA.


4

Componentes de un SI
Recursos de SI (ejemplos)


Recursos Personas:


Actividades de un Sistema

Control de desempeño
Del Sistema



Entrada
datos

Procesa
Miento
Datos e
r
Inform.

Salida
Prod. De
inform



Recurso de hardware:


Almacenamiento
De recursos datos



Recurso de redes

Especialistas:
Especialistas: analistas de sistemas,
desarrolladores de software, operadores de
sistemas.
Usuarios finales: cualquier otra persona que
finales:
use los sistemas de información.
información.
Maquinas: computadoras, monitores de
video, unidades de discos magnéticos,
impresoras, escaners ópticos.
Medios:
Medios: discos flexibles, cintas magnéticas,
discos ópticos, formularios en papel.

Medios de comunicación y soporte de redes
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5

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6

1



• Recursos de redes de

Recursos de Software:






comunicaciones:

Programas:
Programas: programas de sistemas
operativos, programas de hojas de calculo, de
procesamiento de palabras, de nominas.
Procedimientos:
Procedimientos: procedimientos de entrada
de datos, de corrección de errores, de
distribución de cheques de pago de nominas.
nominas.

• Medios de comunicación, procesadores de

comunicación, software de acceso y control
de redes.

• Producto de INFORMACION:
INFORMACION:
• Reportes directivos y documentos de

Recurso de datos:


negocios que utilizan presentaciones de
texto y gráficas, respuestas en audio y
formularios en papel.

Descripciones de productos, registros de
clientes, archivos de empleados, base de datos
de inventarios.

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7

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•

ES UN CONJUNTO DE COMPONENTES
INTERRELACIONADOS QUE PERMITEN
CAPTURAR, PROCESAR, ALMACENAR,
Y DISTRIBUIR LA INFORMACION
PARA APOYAR LA TOMA DE DECISIONES Y
EL CONTROL EN UNA INSTITUCION.

UN SISTEMAS DE INFORMACION CONTIENE DATOS
SOBRE LA INSTITUCION Y SU ENTORNO
TRES ACTIVIDADES BASICAS:
• ALIMENTACION O INSUMO
• EL PROCESAMIENTO
• EL PRODUCTO O SALIDA
Un área funcional principal del negocio.
Un componente clave de los recursos, infraestructura y
capacidades de las empresas de negocios en red de la
actualidad
Un ingrediente vital a la hora de desarrollar productos y
servicios competitivos que provean a una organización
de una ventaja estratégica en el mercado global.

•

•
•
•

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8

Funciones de un SI

CONCEPTOS BASICOS



9

Sistemas de Información

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MEDIO AMBIENTE
PROVEEDORES

CLIENTES
INSTITUCION

Organización

SISTEMA DE INFORMACION

ENTIDADES
REGLAMENTADORAS

Almacenamiento o
insumo

Procesamiento

Sistemas de
organizacion
Información

Salida o
producto

Retroalimentacion

ACCIONISTAS

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Tecnología


Administración

COMPETIDORES

11

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12

2

El nuevo rol de los SI en la empresa

•

•

El uso eficaz de los SI implica
entender sobre Organización,
Administración y la Tecnología.
Los SI pueden describirse como
soluciones institucionales y de
administración a los retos del entorno.

Hardware

Negocio
Estrategia
Reglas
Procedimientos

Software

Base de
Datos

Interdependencia
Telecomunicaciones

Institución
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El nuevo rol de los SI en la empresa
• Los SI juegan un papel estratégico
en la vida de la empresa
• El desarrollo de una empresa
dependerá o estará en función de lo
que los SI serán capaces de hacer.

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Tipos de sistemas de información
NIVEL
ESTRATÉGICO

Directores
administradores de
nivel superior
Gerentes o
administradores medios

NIVEL DE
ADMINISTRACIÓN
NIVEL DEL
CONOCIMIENTO

Trabajadores del
conocimiento y la
información

NIVEL OPERATIVO

Gerencia
operativa

Ventas
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NIVEL DE
ADMINISTRACIÓN
NIVEL DEL
CONOCIMIENTO

NIVEL OPERATIVO

Ventas
Mercadotecnia
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Sistema de Soporte
Gerencial (SSG).

16

• Son sistemas que procesan gran

Sistema de Información para la
Administración (SIA)
Sistema Soporte a la Decisiones
(SSD)
Sistema de Trabajo del
Conocimiento (STC)
Sistema de Colaboración
Empresarial

Sistema de
Procesamiento
de Transacciones
(SPT)
Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos
Humanos

Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos
Humanos

SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES (SPT)

Tipos de sistemas de información
NIVEL
ESTRATÉGICO

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Mercadotecnia

17

cantidad de datos para transacciones
rutinarias de los negocios.
• Procesan los datos producto de las
transacciones de negocio, actualizan
las base de datos operativas y
producen documentos de negocio.
• Ejemplo:
• Sistema de Procesamiento de Venta,
• Inventarios y de Contabilidad.
01/11/2011


18

3

Representación simbólica de un SPT
(cuentas x cobrar)

Sistemas a Nivel Operativo
Sistema de Procesamiento de Transacciones (SPT)

Datos del cliente

Seguimiento de
Pedidos

Programación
De planta

Cuentas por
Pagar

Procesamiento
De pedidos

Control de
Movimiento
De materiales

Cuentas por
Cobrar

Ventas y
Mercadotecnia

Manufactura

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Finanzas

Auditoria
Administración
Del efectivo

Capacitación
Y desarrollo

Datos del pago
Datos de factura

Remuneración

Registro de
Datos
De empleados
Recursos
Humanos

Contabilidad


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Cliente:
numero
Nombre
Dirección
Calificación de
Dias a pagar
Limite de crédito
Fecha de compra
Factura: numero
cantidades
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

COMUNICACION COMPLETA.
EJEMPLOS:





Numero nombre Limite Monto saldo
cliente cliente crédito deuda
12112

Wilson I.

1500

1000


1000

20

• Monitorean y controlan los procesos
industriales.
• Ejemplos:

• EL CONCEPTO CENTRAL ES LA IDEA DE



Consultas en línea:
Estado de saldo en
Cuenta de clientes

Sistemas de control de procesos

• Apoyan la colaboración y las
comunicaciones empresariales, de equipos
y de grupos de trabajo.



Reportes: status
del cliente, saldo
anterior, etc

Archivo maestro
de cuentas x cobrar

Sistema de Colaboración
Empresarial

•

Sistema
de cuentas
por cobrar




Sistemas de refinación de petróleo,
Sistemas de generación de energía, y
Sistema de producción de acero, etc.

Procesamiento de la palabra
Sistemas de Correo electrónico
Almacenamiento de imágenes
Chat, agendas electrónicas,
Videoconferencias para grupos

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21

01/11/2011

Ingeniería de
Estaciones de
Trabajo

Esataciones
de trabajo
para graficas

Estaciones de
trabajo para
administración



Trabajadores del conocimiento Son los
conocimiento.investigadores, diseñadores, arquitectos,
científicos e ingenieros que crean
principalmente conocimiento e información
para la organización. Desempeñan tres roles
clave críticos para la organización:


Sistema de Colaboración Empresarial


Procesamiento de
la palabra
Ventas y
01/11/2011
Mercadotecnia

Manufactura

Correo
Electrónico

Teleconferencias


Finanzas


Contabilidad

22

Sistemas de Trabajo del
Conocimiento

Sistemas a Nivel Conocimiento
Sistema de Trabajo del Conocimiento (STC)


Mantienen actualizado el conocimiento de la
organización
Fungen como consultores internos en las áreas
de su conocimiento, en los cambios que se
susciten y en las oportunidades que se presenten.
Actúan como agentes de cambio, evaluando,
iniciando y promoviendo proyectos de cambio.

Recursos
23
Humanos

4

Requerimiento de los Sistemas
de Trabajo del Conocimiento

Ejemplo de Sistemas de Trabajo
de Conocimiento
SISTEMAS DE TRABAJO DEL
CONOCIMIENTO

FUNCION EN LA ORGANIZACIÓN

CAD/CAM (diseño asistido por
computadora/manufactura asistida
por computadora)

Da a ingenieros, diseñadores y gerentes de fábricas
control preciso sobre el diseño industrial y la
manufactura.

Sistemas de Realidad Virtual

Dan a arquitectos, ingenieros y trabajadores
médicos, simulaciones precisas y fotorrealistas de
los objetos.

Estaciones de Trabajo para
Inversiones.

Base del
Conocimiento
externo

PCs muy potentes que se emplean en el sector
financiero para analizar instantáneamente
situaciones de transacciones y facilitar la
administración de carteras financieras.

SOFTWARE
Gráficos Visualización
Modelado Simulación
Administración de documentos
Comunicaciones

Interfaz de
usuario

Plataforma de hardware: estación de trabajo del conocimiento

SISTEMA DE INFORMACION PARA
LA ADMINISTRACION (SIA)

SISTEMA DE INFORMACION PARA
LA ADMINISTRACION (SIA)

• Es una aplicación de los Sistemas de Información
que suministra un conjunto de informes orientado
a la gestión, normalmente en formato fijo y
predeterminado
• Proporcionan información en forma de reportes y
pantallas preespecificadas para apoyar la toma de
decisiones de negocio.
• OFRECE REPUESTAS BIEN DEFINIDAS SOBRE:
• USO PREDEFINIDO DE LA TRASACCION
• MODELOS ESTADISTICOS O DE GESTION
PREDEFINIDOS.

CARACTERISTICAS:







• Ejemplo:
•





Sistema de reportes de Análisis de Ventas

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SIA (MIS)
Sistema de Procesamiento
de Transacciones

Sistema de
Procesamiento
De pedidos

01/11/2011


28

Sistemas a Nivel Administrativo

Sistemas de Información Administrativa

Sistema de Información para la Administración (SIA)

ARCHIVOS DE SIA (MIS)

Información
De ventas

Administración
de Ventas

Archivo
De pedidos
Sistema de
Planeacion de
Recursos
materiales

El SIA da soporte a las decisiones
estructuradas y semiestructuradas a los
niveles operativos y de control administrativo.
Los SIA tienen poca capacidad analítica
Los SIA se orientan hacia los informes y el
control
Los SIA dependen de los datos existentes de la
empresa y de los flujos de información
Los SIA ayudan a la toma de decisiones
valiéndose de la información presente y pasada
Los SIA están orientados hacia el interior y no
al exterior

Información
Cambiante en
El producto

SIA (MIS)

Reportes

Control de
Inventarios

Presupuesto
Anual

Administradores

Análisis de
Inversión de
Capital

Análisis de
Reasignación

Sistema de para el Soporte a las Decisiones (SSD)

Archivo
Maestro de
producción

Sistema
Del mayor

01/11/2011

Análisis por
territorio
de ventas

Información
Sobre gastos


29

Diagramacion por
producción

Análisis de
Costos

Análisis
precios/
utilidades

Ventas y
Manufactura Mg. Mery Morales Cuellar Contabilidad
Finanzas
01/11/2011
Mercadotecnia

Análisis de
costos de
contratos n
Recursos
30
Humanos

5

SISTEMA de SOPORTE a
las DECISIONES (DSS
DSS)

Componentes del DSS

• Proporcionan apoyo iterativo
especifico para los procesos de
toma de decisiones de directivos y
otros profesionales de los
negocios.
• Ejemplos:



Usuario
TPS
Sistema de SW del DSS
Modelos
Herramientas OLAP
Herramientas de Minería
de Datos


Data Management

Subunidades de BD
Workgroup,

31

Datos
externos

Interfaz de
usuario

Sistema de fijación de precios de
productos.
Sistemas de pronósticos de
rentabilidad y de análisis de riesgos.

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BD
Del
DSS

01/11/2011


32

Model Management

BD de otras compañías
estratégicamente
linkeadas

BD Externas

BD Modelos
Finanzas

Extracción Data

DSS
database

Marketing

Operaciones

Administración Data:
•Modificación Data
•Recuperación Data
•Generación Reportes

Software de
Administración de Modelos
•Creación de los Modelos
•Modificación de los Modelos
•Uso de los Modelos
•Mantenimiento de los Modelos

Personal

•Modelos Económicos
•Modelos Financieros
•Modelos de Pronósticos
•Modelos de CienciaAdministración
•Modelos de Marketing
•Modelos de Operación
•Modelos de Optimización
•Modelos de Sensibilidad
•Modelos de Simulación
•Modelos Estadísticos,
•..

Base de Datos de
Áreas funcionales
01/11/2011


33

01/11/2011


34

Dialogue Management

Modelos Utilizados

Input module
Modelo

Modelo Estadísticos

Ventas de productos relacionadas con las
diferencias de edad, ingreso, u otros factores
Entre las comunidades

Modelo de optimización

Determinar la mezcla perfecta de productos
dentro de un mercado en particular para
Maximizar las utilidades

Modelo de elaboración
De pronósticos

Proyectar las condiciones futuras y las ventas
que podrían resultar de esas condiciones,
utilizando datos históricos

Output module

Ejemplo

Modelo de Análisis de
Sensibilidad
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•Lenguaje de comando
•Ingreso directo de la data
•Keyboard
•Light pen
•Mouse
•Scaner
•Interfase grafica
•Natural language
•On-screen templates
•Programming language

Device
Support
Software

•Graficos
•On-screen display
•Multidimensional display
•Report generation
•Special output
•Film recorders
•Microfiche
•Ploters,

¿Qué sucede si subimos 5% el precio o
aumentamos en 100,000 dólares el
presupuesto en publicidad?


35

01/11/2011


36

6

Sistema de Soporte Gerencial (SSG)






Es un Sistema de Información que proporciona a los
directivos de alto nivel herramientas para consolidar
y resumir los datos en niveles muy generales.
Proporcionan información critica a partir de
sistemas de información administrativa (SIA),
sistema de apoyo a las decisiones (DSS), y de otras
fuentes, según las necesidades de información de
los ejecutivos.
Ejemplos:




• CARACTERISTICAS:






Sistemas para el fácil acceso a análisis de desempeño
del negocio.
Acciones de competidores y desarrollos económicos
para apoyar la planeación estratégica.

01/11/2011


37



Los SSG ayudan a los usuarios a que
ataquen problemas sin estructura
La información final se presenta a
menudo en forma grafica.
Los SSG combina información de
diversas fuentes tanto externas como
internas.
Apoyar la toma de decisiones no estructuradas
estructuradas,
mediante gráficos y comunicaciones avanzadas.

01/11/2011

SISTEMA DE APOYO DE EJECUTIVOS (ESS)


38

Sistemas a Nivel Estratégico

SSE
Estación de
trabajo
SSE
Estación de
trabajo
Datos Internos

•Menús
•Gráficos
•Comunicaciones
•Procesamiento
Local
01/11/2011

•Información del
MIS, DSS
•Información
Financiera
•Sistemas de
Oficina

Pronostico
De venta
a cinco años

SSE
Estación de
trabajo

Plan de
Operaciones a
Cinco años

Pronostico
del
Presupuesto
A cinco años

Planeación
de
Utilidades

Planeación
de mano de
Obra

Datos Externos
•Encuestas
•Standard y Poor´s
•Competidores
•Tendencias de la
industria

•Menús
•Gráficos
•Comunicaciones
•Procesamiento
Local


39

Ventas y
Mercadotecnia

01/11/2011

Manufactura

Finanzas


Contabilidad

Recursos
Humanos

40

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION.
SISTEMA DE
SOPORTE
GERENCIAL
(SSG)
SISTEMA DE
INFORMACION
PARA LA ADMINISTRACION

SISTEMA DE
TRABAJO DEL
CONOCIMIENTO

01/11/2011


SISTEMA DE
SOPORTE A
DECISIONES

SISTEMA DE
PROCESAMIENTO
DE OPERACIONES (SPO)

41

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