Inteligência Digital

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Inteligência Digital

  1. 1. Inteligência Digital<br />Felipe Morais – felipemorais2309@gmail.com – http://plannerfelipemorais.blogspot.com<br />
  2. 2. Inteligência Digital<br /> Projetos onde envolvem a dupla Criação X Tecnologia não existem mais! – Pelo menos não deveria!<br /> A Internet é MUITO MAIS do que um simples site!<br /> As marcas precisam entender o consumidor digital. Ele é mais exigente, mais interessado em conteúdo, pesquisam mais, analisam mais e compram produtos com mais certeza do que desejam.<br /> Marcas que não acreditam em Redes Sociais precisam abrir os olhos. Querendo ou não elas já estão lá... Seja em uma comunidade “eu amo a marca X” como também na comunidade “eu detesto a marca X”<br /> Hoje não se cria um site. Se cria um PROJETO DIGITAL. <br /> Trabalha-se com Planejamento, Mídia, Redes Sociais, Arquitetura de Informação, Otimização em Buscadores, Gerência de Projetos... <br /> Muito mais do que a dupla Criação e TI.<br />
  3. 3. Como está a Internet no Brasil?<br /> 65 milhões de usuários na web no Brasil<br /> O brasileiro fica em média 45h por mês conectados<br /> 96% dos jovens de 16 a 24 anos estão conectados; 82% de 25 a 39 anos!<br /> 67% dos cadastros no Orkut são do Brasil<br /> A maior base de cadastrados no MSN, cerca de 40 milhões de contas ativas, está no Brasil.<br /> O Brasil é o país que mais usa o Google e YouTube em todo o planeta!<br /> 85% da classe AB está na web<br /> 2008 foram gastos 8,5 bilhões de reais em E-commerce, com mais de 13 milhões de e-consumidores. Estima-se 10,5 bilhões em 2009.<br /> Mídia online é o investimento que mais cresce no Brasil desde 2007!<br />Mais de 1 milhão de usuários no Twitter no Brasil, sendo 7% de todos os usuários no planeta!<br />
  4. 4. E-consumidores. O desejo das marcas no mundo digital<br />E-consumidores. O desejo das marcas no mundo digital<br /> Foram mais de 13 milhões de e-consumidores no Brasil em 2008. Estima-se que esse número chegue a 16 milhões em 2009.<br />o Ticket médio de compra é de R$ 325,00 por e-consumidor<br />O consumidor está mais exigente. Ele possui uma variedade imensa de pesquisas antes de fechar uma compra.<br />O primeiro passo para uma compra é o Google. Achando o produto, o consumidor vai pesquisar em blogs, redes sociais, sites, fóruns sobre comparativos de produtos similares<br />O terceiro passo é pesquisar o preço do produto através de sites de pesquisa de preços<br />A compra é feita<br /> TUDO É POSSÍVEL VENDER PELA WEB!<br />
  5. 5. IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO<br />PLANEJAMENTO LIGA A MARCA AO CONSUMIDOR<br />PLANEJAMENTO ENTENDE QUEM SÃO OS CONSUMIDORES <br />ENTENDE O SEUS DESEJOS, O QUE ESPERAM DE UM PRODUTO E CRIAM UM “MUNDO” PARA ELES<br />PLANNERS ENTENDEM DE CONCORRÊNCIA, MERCADO, PÚBLICOS E TRAÇAM ESTRATÉGIAS PARA ATINGIR OS OBJETIVOS DE MARKETING<br />PLANNERS DIGITAIS ENTENDEM DO MUNDO DA WEB E COMO FAZER COM QUE OS USUÁRIOS POSSAM INTERAGIR COM ESSE MUNDO<br />PARA OS PLANNERS, O TRABALHO DE UM SITE COMEÇA QUANDO ELE ESTÁ NO AR!!!<br />
  6. 6. PREMISSA BÁSICA DO PLANEJAMENTO<br />Ligar o consumidor a marca!<br />
  7. 7. O QUE ESPERAR DE UM SITE?<br />SITES QUE SÃO FOLDERS DIGITAIS ESTÃO MORTOS!<br />TER UM SITE SÓ PORQUE A CONCORRÊNCIA TEM, TAMBÉM É UM ERRO! SE A EMPRESA CONSTRUIU UM SITE, TEM QUE SABER TRABALHAR COM ELE!!!<br />SITES QUE ESPERAM APENAS VENDAS, ESTÃO ATRASADOS! SITES GERAM RELACIONAMENTOS, INTERAÇÕES, CONVERSAS!!!<br />SITES SÃO PONTOS DE CONTATO COM O CONSUMIDOR. INTERAÇÃO COM MARCA, PRODUTOS, SERVIÇOS...<br />AS PESSOAS FICAM EM MÉDIA 5 MINUTOS EM UM SITE. MUITO MAIS TEMPO DO QUE ASSISTINDO UM COMERCIAL NA TV, POR EXEMPLO!<br />CONSUMIDORES ONLINE SÃO MAIS EXIGENTES! O SITE DEVE TER CONTEÚDO ATUALIZADO PARA QUE ELES TENHAM FONTES DE REFERÊNCIA<br />
  8. 8. SITES GERAM CONVERSAS <br />ENTRE MARCAS E <br />CONSUMIDORES<br />
  9. 9. PERFIL DO PLANNER<br />PESQUISA, PESQUISA, PESQUISA!!!!<br />PESQUISAR NAS RUAS, PDVS, WEB, GRUPOS DE PESQUISAS, REVISTAS, TVs, JORNAIS, BLOGS, REDES SOCIAIS, ARTIGOS.... NA VIDA DO CONSUMIDOR!<br />TRÁS O CONSUMIDOR PARA DENTRO DO PROCESSO CRIATIVO<br />É UM ETERNO INSATISFEITO. QUER SEMPRE MAIS PARA A MARCA QUE ESTÁ TRABALHANDO<br />ENTENDE CONSUMIDORES, ENTEDE PESSOAS! PESSOAS NÃO SÃO NÚMEROS, NÃO SÃO “TARGET” PESSOAS TEM HISTÓRIAS E CADA UMA TEM A SUA HISTÓRIA<br />PLANNERS ENTENDEM O MUNDO DIGITAL E COMO CADA AÇÃO PODE INFLUENCIAR O PÚBLICO-ALVO OU MELHOR AS PESSOAS!<br />
  10. 10. Planejamento Digital: Básico<br />Atribuições do Planejador<br />Ambiente competitivo<br />O que NÃO está sendo falado<br />Olhar para marca<br />Situação da marca<br />Acompanha o comportamento do usuário na web<br />Comunicação da concorrência<br />Acompanha as palavras mais relevantes na busca que estão no seu site<br />Comunicação da categoria<br />PLANEJADOR<br />DIGITAL<br />MENSURA resultados diariamente<br />Elaborar estratégia<br />Pesquisa<br />Diferenciais de marca<br />Pensa: O que é RELEVANTE?<br />Diferenciais de produtos<br />Atento as NOVAS tecnologias<br />Sabe os Objetivos da marca<br />Monitora o que as pessoas falam da marca na web<br />Compreende que digital vai além de um site<br />
  11. 11. PLANEJAMENTO<br />PLANNERS VENDEM UMA IDÉIA<br />TRAÇAM OBJETIVOS PARA A MARCA. CRIAM ESTRATÉGIAS PARA ATINGIR ESSES OBJETIVOS<br />NUNCA ESTÃO SATISFEITOS. QUEREM SEMPRE MAIS<br />APOSTAM EM USER EXPERIENCE PARA FIDELIZAR USUÁRIOS<br />MEDEM CADA PASSO DO USUÁRIO, CADA AÇÃO E COMO ESSES INTERAGEM NO SITE<br />SABEM QUE O SITE É APENAS A PONTA DO ICEBERG!<br />SE PREOCUPAM COM A ATUALIZAÇÃO DE CONTEÚDO<br />
  12. 12. WEB 2.O<br />
  13. 13. WEB 2.O<br />SE A VOCÊ NÃO ACREDITA EM ORKUT OU FACEBOOK, É BOM ABRIR OS OLHOS, POIS A SUA MARCA JÁ ESTÁ LÁ!!!<br />A AGÊNCIA CLICK POSSUI UMA TEORIA: “OPEN SOURCE BRANDING” O CONSUMIDOR ESTÁ CONSTRUÍNDO AS MARCAS<br />UM POST NO BLOG DO KIBELOCO PODE DESTRUIR UMA MARCA. PODE MATAR UMA CAMPANHA DE MILHÕES DE REAIS NA REDE GLOBO<br />A AGÊNCIA ID/TBWA NÃO ACREDITA QUE AS MARCAS PRECISEM DE SITE. ELES SABEM QUE AS MARCAS JÁ POSSUEM UMA URL, MAS NÃO SABEM O QUE FAZER COM ELAS<br />PRESENÇA DIGITAL. WEB 2.0 POTENCIALIZOU ESSE CONCEITO IMPORTANTÍSSIMO<br />AS PESSOAS USAM MAIS REDES SOCIAIS DO QUE E-MAIL<br />
  14. 14. MÉTRICAS<br />OS SISTEMAS DE MÉTRICAS ESTÃO CADA VEZ MAIS AVANÇADOS<br />MEDIR APENAS O BANNER ESTÁ ATRASADO E VAI PREJUDICAR OS RESULTADOS DA PERFORMANCE NO SITE<br />MENSURAÇÃO = MEDIR CLICK EM BANNER....ERRADO!!!<br />É PRECISO MEDIR CADA ÁREA DO SITE. MEDIR CADA PASSO DO USUÁRIO!<br />DE ONDE O USUÁRIO VEM E PARA ONDE ELE VAI. O QUE ELE FAZ NO SITE. PORQUE ENTRA E PORQUE SAI?<br />NÃO BASTA MEDIR. É PRECISO TRANSFORMAR ESSES DADOS EM INFORMAÇÕES RELEVANTES. ESSAS INFORMAÇÕES DEVEM VIRAR ESTRATÉGIAS DE AÇÃO!<br />
  15. 15. MÉTRICAS<br />ENGAGEMENT MAP ROI<br />MOSTRA OS IMPACTOS DAS CAMPANHAS PARA OS “NÃO-CLICKS”, OS USUÁRIO VÊEM O BANNER, NÃO CLICAM, MAS BUSCAM MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO EM OUTRAS MÍDIAS DEPOIS COMPRAM. O SISTEMA MOSTRA ESSE CAMINHO. NÃO CLICOU NO BANNER, MAS COMPROU O PRODUTO = CONVERSÃO SEM CLICK<br />BEHAVIORAL TARGETING<br />POSSIBILIADE DE MOSTRAR CAMPANHAS POR AFINIDADE DO USUÁRIO. SE ELE ENTROU NO WEBMOTORS E ENTRA NO SITE DO UOL, UM BANNER DO VECTRA NEXT EDITION PODE APARECER ALI. O SISTEMA ENTENDE O COMPORTAMENTO DO USUÁRIO E LHE APRESENTA CAMPANHAS QUE POSSAM LHE SER RELEVANTE<br />
  16. 16. BUSCADORES<br />CABE FALAR DO MAIOR DE TODOS: GOOGLE<br /><ul><li>93% dos usuários acessam sistemas de busca. Desses 86% usam o Google. Cerca de 5% usam o Yahoo! (2º colocado)
  17. 17. 85% dos usuários só vão até a 3ª página de resultado da busca natural
  18. 18. 92% dos usuários não passam da 1ª página
  19. 19. 97% dos E-consumidores usam buscadores. Desses, 94% usam o Google como principal fonte de busca
  20. 20. 86% dos e-consumidores comparam preços e pesquisam produtos antes da compra
  21. 21. 25% os usuários de internet compram pela web
  22. 22. 74% compram pelo menos 3 vezes por ano (Light Users)
  23. 23. 16% não consideram marcas/produtos que não estão nos buscadores
  24. 24. 53% das compras online estão concentradas em São Paulo (40%) e Rio de Janeiro (13%)
  25. 25. 87% estão satisfeitos com compras online
  26. 26. Maiores tráfegos: manhã (8h – 10h) e noite (20h – 23h)
  27. 27. No Google pode-se criar campanhas segmentadas por idade, </li></ul>sexo, cidade e desejos e comportamentos<br />
  28. 28. Mídia online<br />O banner morreu?<br />
  29. 29. Mídia Online<br />Como se sabe, banner é comprado por C.P.M = Custo por mil<br />Em média, um banner tem uma taxa de retorno (CTR) de 0,04%; ou seja, a cada 1.000 impressões, apenas 4 são clicadas e UMA converte.<br />Em todo o Brasil, o Uol tem em média 134 milhões de Page Views por dia! Na home cerca de 44 milhões! Quantas impressões são necessárias comprar para que o seu banner não DESAPAREÇA em poucos segundos?<br />Mesmo com resultados tão baixos, o banner ainda é responsável por 82% das peças compradas no mercado digital<br />Mas o banner não morreu?<br />
  30. 30. Mídia Online<br />Não!!<br />Ele está mais vivo do que nunca, porém os profissionais de mídia online e os anunciantes precisam ter em mente que o banner é uma peça antiga com baixo retorno!<br />É preciso pensar em NOVAS MÍDIAS!!!<br />
  31. 31. Novas Mídias<br />NOVAS<br />MÍDIAS<br />
  32. 32. WEB 2.0<br />Presença Digital: Onde a marca tem que estar?<br />
  33. 33. FELIPE MORAIS<br />PUBLICITÁRIO, PALESTRANTE, PROFESSOR E AUTOR<br />AUTOR DO BLOG DO PLANEJAMENTO<br /> WWW.PLANNERFELIPEMORAIS.BLOGSPOT.COM.BR<br />AUTOR DO LIVRO<br /> PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL <br />(ED. BRASPORT)<br />MEDIADOR DA REDE DE PLANEJAMENTO DIGITAL<br /> WWW.PEDIGITAL.NING.COM<br />
  34. 34. OBRIGADO!<br />CONTATO:<br />FELIPEMORAIS2309@GMAIL.COM<br />TWITTER.COM/PLANNERFELIPE<br />

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