Faculdade Inspirar

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Faculdade Inspirar

  1. 1. CLIENTEFACULDADE INSPIRARSERVIÇOEDUCAÇÃO
  2. 2. PRODUTO Cuiabá, Petrolina e Fortaleza), oferece a mesma estrutura e qualidade em cada unidade. ACursos de extensão, cursos técnicos, graduação, FACULDADE INSPIRAR possui um portal quepós-graduação e MBA, na área da saúde ao agrega todos os cursos e diferenciais para seusbem-estar, sendo 60% dos cursos voltados a clientes permitindo ainda sua pré-inscriçãofisioterapia. Corpo docente de referência, cursos on-line e telefones de contato direto com osem formatos flexíveis, excelente infraestrutura e departamentos responsáveis, além de umaprogramas exclusivos. Referência nacional em central 0800.pós-graduação voltada a fisioterapia, sendo aprimeira faculdade a oferecer pós-graduaçãoem fisioterapia cardiorrespiratória e MBA em PROMOÇÃOdança. Pós-graduação em formatos modular e A FACULDADE INSPIRAR possui um grupo demensal. ferramentas para auxiliar na captação de alunos, sendo:PREÇO • Assessoria de impressa. • Comunicação de massa (tv, jornal e rádio).Entre as mais caras do mercado, devido aos seus • Internet (site, links patrocinados, e-maildiferenciais e ser referencia. Possui política marketing e redes sociais).progressiva de descontos e formas flexíveis de • Mídia exterior (outdoor, top sight e front light).pagamento. • Marketing direto (folhetos, folders, cartazes e banners).PRAÇA • Força de vendas via call center. • Feiras e eventos.Com a matriz localizada em Curitiba e presenteem mais de 10 estados brasileiros (Porto Alegre, • Responsabilidade social.Florianópolis, Balneário Camboriú, Londrina,Cascavel, São Paulo, Vitória, Belo Horizonte,
  3. 3. ATUALMENTE O MERCADO DESAÚDE REPRESENTA 9% DO PIBBRASILEIRO.Dos 280 bilhões de reais gastos com saúde,240 bilhões são destinados a área de serviços.A carência por mão de obra qualificada neste setoré refletida na prestação de serviços oferecidos porempresas públicas e privadas.
  4. 4. IMAGEM DO PRODUTO NO MERCADOCursos com qualidade e corpo docente de referência.VANTAGENSInfraestrutura, corpo docente e disponibilidade em váriascidades do Brasil.DESVANTAGENSAlto valor dos cursos.PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DIFERENCIADORAS DA CONCORRÊNCIATradição, variedade, corpo docente, infraestrutura eprogramas exclusivos.PROBLEMAAumentar número de alunos.OPORTUNIDADEO mercado em crescimento.
  5. 5. PERFIL DO CONSUMIDORAmbos os sexos, 20 a 50 anos, graduados em áreas voltadasa saúde, classe C e B.HÁBITOS E ATITUDES DOS CONSUMIDORESBuscam especialização e aperfeiçoamento profissional.RAZÃO DE COMPRA DO PRODUTORacional.
  6. 6. CONCORRENTESIBRATE, CBES, PUC, Universidade Positivo e Tuiuti.PREÇOS PRATICADOS PELA CONCORRÊNCIACompatíveis com o mercado.PONTOS POSITIVOSTradição.PONTOS NEGATIVOSCorpo docente e Infraestrutura.
  7. 7. TIPOS DE TECNOLOGIAS PROPULSORASUTILIZADAS PELA FACULDADE INSPIRARTECNOLOGIAS DE PROJETO FÍSICOExcelente infraestrutura.TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÕESCorpo docente renomado e ativos no mercado.TECNOLOGIA DE MÉTODOS DE TRABALHOFormatos de cursos flexíveis e programas exclusivos.PROCESSOO processo ocorre de forma coletiva, isto é, ofertado paramais de uma pessoa ao mesmo tempo, num pacote comumde serviços.
  8. 8. INSTALAÇÕES DE APOIO SERVIÇOS EXPLÍCITOS• EXCELENTE INFRAESTRUTURA . Salas equipadas e climatizadas. Salas amplas e carpetadas, equipadas com . Corpo docente renomado e ativos no mercado sistema de áudio, computador para o professor, . Conteúdo programático diferenciado tv 60’’ para projeção das aulas, quadro branco, . Café & Bistrô aconchegante e de qualidade cadeiras estofadas e ar-condicionado. • PROGRAMAS EXCLUSIVOS PARA ALUNOS. Auditório para 80 alunos. . Programa Trainee. Equipamentos e acessórios necessários para os . Programa Voucher Almoço cursos. . Convênios e parcerias. Biblioteca com Salas de Estudos.. Café & Bistrô para refeições executivas, lanches e cafés, além de área ampla para convivência e SERVIÇOS IMPLÍCITOS networking. . Equipe de limpeza. Áreas para acesso a internet e cobertura . Equipe de manutenção wireless em todos os ambientes da faculdade. . Motorista. Sanitários com suporte a portadores de . Equipe de comunicação interna deficiência física. . Diretoria. Fácil localização e acesso. . Recepção e atendimento . Parceiros para os cursosBENS FACILITADORES. Secretaria acadêmica. Departamento financeiro. Biblioteca
  9. 9. O CLIENTE DA FACULDADEINSPIRAR SE ENCAIXA EM UMPROCESSAMENTO DE PESSOAS,isto é, está fisicamente envolvido durante todo oprocesso, tendo ainda um alto contato com oserviço prestado.
  10. 10. OS RISCOS PERCEBIDOS NA PRESTAÇÃO DOSERVIÇO DA FACULDADE INSPIRAR, SÃO:RISCOS FUNCIONAISResultados insatisfatórios do desempenho.FINANCEIROSPerda de dinheiro, custos inesperados.TEMPORAISPerder tempo, consequências de atraso.SOCIAISComo os outros pensam e reagem.SENSORIAISImpactos indesejados sobre qualquer dos cincosentidos.
  11. 11. PROCESSO DE LANÇAMENTO DECURSO E CAPTAÇÃO DE ALUNOS • Anúncio em revista1. DEPARTAMENTO DE MARKETING • Parcerias on-line• Levanta oportunidades do mercado e através de reuniões com os departamentos responsáveis por 5. CENTRAL DE ATENDIMENTO cursos (Pós ou Extensão) definem a melhor opção • Recebe pré-inscrição vindas dos materiais de de curso a ser lançado. publicidade e contatos via telefone. • Entra em contato com potenciais alunos para2. DEPARTAMENTO DO CURSO efetivar inscrição no curso e definir a forma de• Identificação de professores referência na pagamento. especialidade a que se refere o curso. • Confirma data de início do curo.• Escolha do professor.• Convite ao professor. 6. SECRETARIA ACADÊMICA• Desenvolvimento da programação do curso. • Entra em contato com professor para repassar informações importantes sobre o curso a ser3. DEPARTAMENTO COMERCIAL ministrado.• Análise do curso a ser lançado (concorrentes, • Entra em contato com alunos para conferir diferenciais e valor). documentação necessária. • No primeiro dia de aula, separa todos os kits do4. DEPARTAMENTO DE MARKETING aluno para serem distribuídos.• Plano de mídia para divulgação • Deixa pronta lista de chamadas do professor.• Cadastro do curso no portal• Desenvolvimento de materiais para divulgação do 7. RECEPÇÃO E ATENDIMENTO curso • Recebe os alunos e orienta sobre a estrutura da• Newsletter instituição.• Flyer • Faz a ponte entre os alunos e os demais• Cartaz departamentos da instituição.• Banner eletrônico (portal e redes sociais)

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