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グローバルPIM事例
グローバル 事例
FatWire株式会社
FatWire株式会社
営業部 ディレクター 佐藤高生
takao.sato@fatwire.co.jp
2011年
2011年5月12日
11 12日
Copyright 2011 FatWire Corporation
- 2. 某グローバル総合家電メーカーのグローバルPIM事例
某グローバル総合家電メーカーのグローバル 事例
グローバルPIM構築の取組み
グローバル 構築の取組み
グローバルPIM構築の課題
グローバル 構築の課題
選択のポイント
FatWire選択のポイント
グローバルPIM機能概要
グローバル 機能概要
グローバルPIM機能構成
グローバルPIM機能構成
プロジェクト推進体制
プロジェクト推進スケジュール
シンガポールでのトライアル効果
Follow me!!: http://twitter.com/FatWireJP
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- 3. グローバルPIM構築の取組み
グローバル 構築の取組み
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- 4. グローバルPIM構築の取組み – 変遷
グローバル 構築の取組み
販促のための製品情報の管理と活用の今までの取り組み
04年度~ 06年度 07年度~
欧州先行モデル横展開 地域活用レベル別対応
(新興国増販)
下支え
欧州システムを
欧州システムへの 欧州システムを シンガポール 新興国Webサイト底上げ
先行投資 活用した へ展開
欧州内活用 欧州成功 (トライアル)して
立上げ 事例創出 成果創出 東南アジア内展開 (→課題②)
(運用フェーズ )
国内製造会社横展開が進まない (→課題①)
現在の取組み
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- 5. グローバルPIM構築の取組み – 2つの問題点
グローバル 構築の取組み つの問題点
つの
国内製造会社横展開が進まない
データ入力負荷が大。(日本→欧州入力レスポンス低、欧州・グ
ローバルガイドライン両運用によりコンテンツ制作負荷大)
国内製造会社独自のしくみでの運用が定着している。
欧州先行モデル横展開で運用課題が顕在化
欧州ニーズに基づいた拡張により、国内製造会社への運用に影
響。
欧州ニーズに基づいた拡張により、東南アジアへのデータ提供に
影響。
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- 6. グローバルPIM構築の取組み – 解決の方向性
グローバル 構築の取組み
08年度~
新たな製販間商品情報
受渡の仕組み検討
解決の ・商品情報受渡の仕組みの統合(入力システムを日
方向性 本国内に集約)
合わせてガイドライン運用の統合化
・地域別ニーズに合せて柔軟に運用出来る仕組み
の構築
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- 7. グローバルPIM構築の課題
グローバル 構築の課題
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- 8. グローバルPIM構築の課題 – 業務プロセス上の課題
グローバル 構築の課題
業務プロセス
製販間の受渡プロセスがバラバラ
情報整備・入力 情報伝達 情報発信
国内製造A社 サーバ 海外販社A
海外販社B
国内製造B社
海外販社C
国内製造C社
海外販社D
e-mail
国内製造D社
海外販社E
国内製造E社 海外販社F
:
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- 9. グローバルPIM構築の課題 – システム上の課題
グローバル 構築の課題
システム
製販間の受渡の仕組みがバラバラ
ファイル
既存システム DB 既存システム サーバ マニュアル対応
欧州商品情報データベース 海外販社でWeb
方式 を通してWebサイトを サイトをマニュアル生成 -
半自動生成
主要目的 Webへの情報反映 カタログ・Web情報提供 カタログ・Web情報提供
Webへの CMS連携で半自動化可能 地域側で手作業必要
地域側で手作業必要
掲載
項目毎にインプットが必要 ファイル単位で -
登録の手間 (欧州システムゆえ登録が遅い) アップロード可能
統一フォーマットで 製造会社毎に 製造会社毎に
データ品質 一定の品質確保が可能 別フォーマット 別フォーマット
管理 管理
情報毎の 公開日付等の個別設定が 個別に対応 個別に対応
管理 可能(CMSカスタマイズ必要)
情報伝達 データベース~地域へ出力 ファイルサーバー 安価
経費 する部分までの維持費 維持費程度
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- 10. グローバルPIM構築の課題 – 構築上の つの課題
グローバル 構築の課題 構築上の3つのつの課題
課題
・商品情報の量・質が不足
・商品情報の精度に問題
・商品情報の発信タイミング遅れの発生
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- 11. グローバルPIM構築の課題 – 目指す姿
グローバル 構築の課題
製販間の商品情報受渡を標準化
国内製造A社 海外販社A
国内製造B社 海外販社B
国内製造C社 グローバル 海外販社C
国内製造D社 PIM 海外販社D
国内製造E社 海外販社E
海外販社F
:
商品情報受渡プロセスと仕組みの
全社標準化により課題を解決
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- 12. 選択のポイント
FatWire選択のポイント
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- 13. 選択のポイント
FatWire選択のポイント – 基本要件
販促に活用する商品情報の受渡を管理するための基本要件
1.情報管理
・商品仕様の情報のDB管理と配信機能
→ Web活用、セールスマンの営業活動利用
・販促コンテンツ=情報カタログの素材(写真など)の管理
と情報公開機能
→ 販促物製作活用
2.セキュリティ確保(ID管理の強化)
3.開発/経常コストの抑制
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- 14. 選択のポイント
FatWire選択のポイント – ベンチマーク
案A 案B 案C
今回のシステム
パッケージ パッケージ ファイルサーバ+スクラッチ スクラッチ
開発ソフト分類 (FatWire) (商品情報DB)
管理方式 DB+ファイルサーバ方式 DB+コンテンツ管理 ファイルサーバ方式 DB+ファイルサーバ方式
カタログ・Web情報提供 Webへの情報反映 カタログ・Web情報提供 ー
主活用目的 CMS
商品仕様のDB管理 ◎ ◎ × ◎(CMS連携可)
カタログなどのコンテンツ管理 ◎(Explore I/F) ○(画面I/F) ◎(Explore I/F) ◎(Explore I/F)
Web活用情報の管理 ◎ ◎ × ◎
カスタマイズ ◎ ○(画面I/F不可) ー ー
◎ ◎ △ ◎
セキュリティ(ID管理面) (定期的なパスワード変更等なし)
開発納期 ○ ○ ◎ ×
開発/経常コスト ○ △(パッケージ費用大) ◎ ×
情報公開機能(CMS)も搭載されているパッケージ
(FatWire)での開発を採用
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- 15. グローバルPIM機能概要
グローバル 機能概要
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Copyright 2011 FatWire Corporation
- 16. グローバルPIM機能概要
グローバル 機能概要
【登録者】 【活用者】 【購買者】
海外商品情報システム 欧州統括販社(A)
製造会社A
(FatWire ContentServer)
海外マーケ 情報入力 傘下各販社
部門 品番コンテンツ管
理機能
品番登録機能 メール送信機能 地域 C
TOP M Website
S
TV DB
一括アップ ブランドA 外部データエク
ロード機能 品番A スポート機能
品番B
製造会社B
非品番コンテンツ DB
海外マーケ 外部業者 非品番コンテ 管理機能
ンツ登録機
TV 東南アジア統括販社(B)
能 品番コンテンツ用
カタログ
08春カタログ 各地域販社
画面公開
07秋カタログ
コンテンツ受 販売マニュアル
非品番コンテンツ用
機能 C
その他製造会社 渡し機能 M Website
S
業者受け渡し領域
ファイル
業者受け渡し用
ダウンロード
業者A
機能
■受渡しコンテンツ File Server
コンテンツ受 共通機能
その他地域/国の
コンテンツ作成業者 渡し機能 (認証/セキュリティ/権限管理/承認/マスタメンテ)
統括販社(C)
(例)CMS未導入国)
システム運用/サポート
Website
社内情報
システム部門
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- 17. グローバルPIM機能概要
グローバル 機能概要
【登録者】 【活用者】 【購買者】
海外商品情報システム 欧州統括販社(A)
製造会社A
(FatWire ContentServer)
海外マーケ 情報入力 傘下各販社
部門 品番コンテンツ管
理機能
メール送信機能 地域 C
品番登録機能
(1) 品番コンテンツ管理
TOP
TV DB
M
S
Website
一括アップ ブランドA 外部データエク
ロード機能 品番A スポート機能
品番B
製造会社B
非品番コンテンツ DB
海外マーケ 外部業者 非品番コンテ 管理機能
ンツ登録機
東南アジア統括販社(B)
(2) 非品番コンテンツ管理
TV
能 品番コンテンツ用
カタログ
08春カタログ 各地域販社
画面公開
07秋カタログ
コンテンツ受 販売マニュアル
非品番コンテンツ用
機能 C
その他製造会社 渡し機能 M Website
S
業者受け渡し領域
ファイル
業者受け渡し用
ダウンロード
業者A
機能
■受渡しコンテンツ File Server
(3) 業者受渡領域 共通機能
コンテンツ受 その他地域/国の
コンテンツ作成業者 渡し機能 (認証/セキュリティ/権限管理/承認/マスタメンテ)
統括販社(C)
(例)CMS未導入国)
システム運用/サポート
Website
社内情報
システム部門
www.fatwire.com 17
Copyright 2011 FatWire Corporation
- 18. グローバルPIM機能構成
グローバル 機能構成
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Copyright 2011 FatWire Corporation
- 19. グローバルPIM機能構成
グローバル 機能構成
◆データを登録する ◆データを表示(公開)する
管理画面 販社画面
品番コンテンツ
登録画面 実行 販社画面
(パブリッシュ)
(海外販社が
管理画面 使う機能)
販社画面
(国内製造会社側が
非品番コンテンツ 使う機能)
登録画面
販社画面
アクセスログ 販社ID画面
プレビュー
画面
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- 21. プロジェクト推進体制
常務役員 WEB実装WG
全社ITプロジェクト
【テーマ名】海外増販に向けた販社Webサイト強化 プレゼンス向上
企業ポータル
(SEO/SEM) モデル地域実装
構築
取組み
事務局
連携
製販間商品情報受渡プロセス標準化WG 推進
・製販間商品情報受渡プロセス標準化
・上記標準プロセス部分のIT構築
企画・開発・構築 PL
◎開発L
・外部開発メンバー 国内製造会社A
F&G設計・カスタマイズ
運用設計・テスト
品質管理 国内製造会社B
基盤設計・構築
ユ
ー
一体 国内製造会社C ザ
欧州インターフェース設計・開発 ー
運用設計・テストT(欧州) 推進 部
◎導入推進L 門
・外部サポートメンバー 海外販売会社A
展開計画調整と現地サポート
製造会社導入推進・移行/UAT 海外販売会社B
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販社導入推進・移行/UAT
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- 23. プロジェクト推進スケジュール
2008年 2009年
7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7
導入
シス 非品番
テム コンテンツ管理
本体
開発 仕様 詳細
要件定義 開発~単体テスト 結合テスト システムテスト UAT
調整 設計
導入
基本 品番
欧州 12/4
欧州I/F
欧州I/F 開発・結合テスト ST/UAT コンテンツ管理
I/F 設計 詳細設計
全体
開発 会議
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- 25. グローバルPIMのシンガポールでのトライアル効果
グローバル のシンガポールでのトライアル効果
情報量 専門家評価 ユーザー評価
負荷を増やさず 競合他社中1位へ躍進 アクセス数5割増加
商品情報量が3倍
合計15点 20点
合計15点→20点 前: 前 後 改善率
一貫性 後:
P 214171
ナビゲーション
V 168143 27%
コンテンツ
充実度
数
P 商 49397
V 品
情 33755 46%
数
レスポンス 報
操作性
直 T
17.7%
帰 o 12.8% -28%
率 p
競合他社比較
ユ 以
20
リニューアル前 リニューアル後 ー 1988
上 ペ
ザ 77%
1 A社 当社 20
ー
参 ー 1122
数 照 ジ
2 B社 A社 18.5
B社 検 サ
3 C社 16.5
件 索 イ 5151
数 利 ト 3918 -24%
4 当社 15 C社 16.5
用 内
www.fatwire.com
5 D社 D社 12 ログ分析結果25
2006 バイトレーベルリサーチ社評価
Copyright 2011 FatWire Corporation
- 27. 今後のFatWire主催セミナーのご案内
今後の 主催セミナーのご案内
次回:2011年6月7日(火) 15:30-17:00
次回: 年 月 日(火)
とグローバルWeb』
『IAとグローバル
とグローバル 』
FatWire USTREAMスタジオ
www.fatwire.com 27
Copyright 2011 FatWire Corporation