1. Mit der Marketing-Plattform Engage begründet
Silverpop eine neue Form der Marketingkom-
munikation, die das Verhalten und die Prä-
ferenzen jedes einzelnen Konsumenten zum
Ausgangspunkt der Kundeninteraktion macht.
Dieser Behavioral Marketing-Ansatz (verhal-
tensbasiertes Marketing) ist damit die bewusste
Abkehr vom klassischen Zielgruppen-Marketing
hin zu einer hoch individuellen, One-to-one-
Kommunikation in Echtzeit, die die Lebenswelt
des einzelnen Konsumenten einbezieht und
konkrete Bedürfnisse adressiert. Im Gegensatz
zu gängigen Marketing-Automation-Lösungen,
die lediglich das Online-Verhalten von Kunden
auf Webseiten messen – etwa über Klicks und
Downloadraten – erhalten Unternehmen da-
mit deutlich komplexere Informationen über
ihre Kunden. Diese lassen sich automatisch mit
Kommunikationsprozessen verknüpfen, um so
Kunden die passenden Informationen und An-
gebote, zum richtigen Zeitpunkt und über das
präferierte Medium zukommen zu lassen.
Beziehungen, die sich auszahlen
Intelligente Kommunikation durch das Verstehen von Verhalten
ONLINEOFFLINE
Zuhören Verstehen Kommunizieren
APIProfile
INTELLIGENTER
KOMMUNIKATIONSPROZESS
Feedback
Feedback
VERHALTEN
TELEFON
SOCIAL SOCIAL
MOBILE MOBILE
EMAIL
BRIEF
TELEFON
ANALYTICS
SHOP
MEETING BERATUNG
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2. SURVEYC A S E S T U D Y
BEHAVIORAL
MARKETING
Unsere Behavioral Plattform ist
das Gehirn der 1to1-Kommuni-
kation. Hier bilden wir indivi-
duelle Nutzerprofile, basierend
auf dem Verhalten des Einzel-
nen. Die Basis dafür sind nicht
nur digitale Informationen
(Surfverhalten, Sharing,
Check-In), sondern auch
Verhalten aus der realen Welt
(Hotline, Einkäufe, Coupons).
Durch das Vernetzen von
statischen und dynamischen
Informationen wird ein ganz-
heitliches Verständnis für den
Einzelnen aufgebaut.
Durch definierte Verhaltens-
muster werden dynamische
Kommunikationsprozesse
gestartet, die das Individuum
wirklich erreichen (Ort, Zeit,
Kanal, Inhalt).
MARKETING
AUTOMATION
Die Verschmelzung des Sales-
Prozesses mit der Automation
von Email-Kommunikation
bietet Unternehmen die Mög-
lichkeit, Kunden gezielt zu
entwickeln, Geschäftspoten-
ziale erfolgreich zu realisieren
und den Vertrieb effektiv zu
steuern.
Durch das Tracking von User-
Verhalten mit der Verknüpfung
von Scoring-Modellen können
Zielgruppen einfach nach dem
Grad des Produktinteresses
und -wissens segmentiert
werden.
Die Kommunikation wird dann
für das jeweilige Scoring-Seg-
ment angepasst, um entweder
komplexe Produkte zu erklären
oder um direkt mit dem Ver-
kaufsprozess zu starten.
EMAIL
MARKETING
Silverpop bietet eine der
leistungsstärksten und erfolg-
reichsten Email-Marketing-Lö-
sungen weltweit an und hilft so
Unternehmen, Kunden wirklich
zu erreichen.
Das intuitive Web-Interface
macht es für Anwender auch
bei mehrstufigen Kampagnen
einfach, Emailings zu erstel-
len, Verteiler zu verwalten und
Ergebnisse auszuwerten.
Damit die Emails auch wirklich
ankommen, baut unser Deli-
verability-Team zusammen mit
unseren Kunden ihre Reputa-
tion des Trusted-Senders auf.
Mit dem Tracking der Öff-
nungszeit und der Synchroni-
sation des Versandzeitpunktes
können wir zusätzlich die
Öffnungsraten erhöhen.
Über Silverpop
Silverpop ist einer der weltweit führenden Anbieter für innovative Marketing-
technologien. Die Wurzeln des 1999 in Atlanta gegründeten Unternehmens liegen
im E-Mail-Marketing, das Silverpop 2007 durch den Zusammenschluss mit dem
Marketing-Automation Anbieter Vtrenz grundlegend weiterentwickelte.
Mit dem Tracking von Online-Verhalten und der Anwendung von Scoring-Model-
len zur Segmentierung von Kundenbeständen positionierte sich Silverpop schnell
im Bereich Marketing-Automation. Heute steht Silverpop vor einer weiteren
Neuerfindung. Mit Engage bietet Silverpop die erste integrierte Plattform für
verhaltensbasiertes Marketing.
Diese ermöglicht erstmals, Verhalten und Präferenzen jedes einzelnen Kunden
zu verstehen und diese zum Ausgangspunkt hoch individueller, dynamischer
Kunden-Interaktionen zu machen. Silverpop beschäftigt heute rund 520 Mitar-
beiter in den USA, Großbritannien und Deutschland. Seit 2009 ist Silverpop mit
einer Niederlassung in München vertreten.
Kontakt
Silverpop Systems GmbH
Adresse: Elisabethstr. 91
80797 München
Deutschland
Fon: +49 (0)89 59 08 20 50
Email: kontakt@silverpop.com
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Blog: TheCommsCulture.com
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