El documento define el diseño web como la planificación, diseño e implementación de sitios web, tomando en cuenta factores como la navegabilidad, interactividad, usabilidad e interacción de medios. Explica que la navegabilidad se refiere a la facilidad para que los usuarios se desplacen por las páginas de un sitio, la interactividad a los diferentes niveles de comunicación, y la usabilidad a la claridad y elegancia de la interacción con el sitio.