Cours donné en janvier 2011 à ICHEC PME

1. Veille, Média sociaux et PME (1) SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg Jacques Folon Partner Edge Consultingf Chargé de cours ICHEC – ISFSC Prof. invité Université de Metz 23/1/2010

2. this is what 2.0 means

3. Adoption is global and faster than IT, especially in large companies

5. Les média sociaux sont et resteront… +500 M users today reaching 1 billion by 2012 85 M users today 70 M users today 120 M users today 74 M users today 10 M users today

7. Only 14% des consommateurs croient les publicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis”

10. http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/ http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/

11. Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire? http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

12. Evolution du consomm-acteur http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

13. Ce n’est pas que la génération Y

15. Les média sociaux c’est surtout UNE CONVERSATION et le consommateur n’aime pas parler tout seul… http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg

16. Et ce n’est pas tout ! http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

17. Only RAPPELEZ-VOUS 14% des consommateurs croient les publicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis”

18. Et vous ne savez pas ce qu’ils disent… http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

19. Savoir ce que disent les clients est un des nombreux intérêts de la veille