Conférence donnée lors du colloque MTO 2014 organisé à l'école des mines d'Alès

1. MTO 2014 Ecole des Mines d’Ales
Réseaux sociaux internes
et externes: nouvelles
sources de pouvoir en
entreprise et nouveau
moteur de performance
des organisations
Isabelle Choquet
Maître-Assistante Ichec Brussels Management School
Professeur Invitée Université de Lorraine et Université de la Côte d’Opale
isabelle.choquet@ichec.be
Jacques Folon
Partner Edge-Consulting
Maître de conférences Université de Liège
Chargé de cours Ichec Bruxelles
Prof. inv. Université de Lorraine & ESC Rennes
www.folon.com

2. plus d’informations
LE PRINTEMPS
NUMERIQUE
JACQUES FOL2ON
corporate © copyright
Notre société occidentale est en pleine mutation, face à des bouleversements technologiques dont
les conséquences, pour nous tous, sont aussi importantes que celles apportées préalablement
par l’écriture ou l’imprimerie. Les printemps arabes qui ont bouleversé le contexte politique de
l’Afrique du Nord ne sont qu’un des éléments du printemps numérique qui modifie de fond en
comble nos façons d’être et d’agir. Le Web 2.0 avec ses acteurs comme Google et Wikipedia, les
média sociaux comme Facebook ou Twitter, l’arrivée d’une génération connectée, les remises en
cause de la propriété intellectuelle ou de la vie privée modifient déjà et continueront à bouleverser
le fonctionnement de notre société, de ses entreprises, de son enseignement.
Mais il ne faut pas être naïf ni trop idéaliser notre monde connecté, modifié par le printemps
numérique. L’enfer du burn-out n’est jamais très loin du paradis de la connexion permanente.
L’analyse approfondie des conséquences du printemps numérique proposée par Jacques Folon,
basée sur sa double expérience académique et de conseil aux entreprises, nous permet de
mieux comprendre le monde dans lequel nous vivons, de nous préparer aux défis des nouvelles
technologies et aux bouleversements qu’ils entrainent.
Jacques Folon exerce, comme Partner chez Edge Consulting, une activité de conseil de haut
niveau dédiée essentiellement aux conséquences de l’arrivée des nouvelles technologies dans
les organisations tant publiques que privées. Il est régulièrement sollicité comme expert par
la Commission européenne, plusieurs ministères et institutions publiques belges. Son activité
académique est également toute entière centrée sur les nouvelles technologies. Il est maître de
conférences à l’Université de Liège, chargé de cours à l’ICHEC et intervient chaque année comme
professeur invité dans plusieurs institutions universitaires en Belgique, en France et en Afrique. Il
est régulièrement invité comme conférencier tant en Belgique qu’à l’étranger pour faire partager
sa vision du monde en mutation face aux nouvelles technologies. Sa formation universitaire est
éclectique : doctorat en sciences politiques et sociales, executive master en management public, licence en droit, licence en
droit fiscal et agrégation. Il est l’auteur d’une dizaine d’ouvrages et de nombreux articles consacrés aux bouleversements
amenés par Internet et les nouvelles technologies. (www.folon.com)
Comment la révolution digitale
a modifié la société,
l’enseignement et
les entreprises

4. Introduction
Le monde a changé et la façon de
travailler aussi !

5. Le management
•Le management est une
notion évolutive
•Face au monde 2.0 les
théories managériales sont
bousculées

6. La remise en cause de l’école
classique
(Taylor, Fayol, Weber)
!
Un exemple ?
les notions d’autorité et de
pouvoir

7. AUTORITE
• Le mot autorité dérive du Latin
« auctoritas", qui s’oppose en droit
romain « potestas » (pouvoir).

8. En sociologie (Weber),
l’autorité est un
concept fonctionaliste
qui définit l’autorité
comme un pouvoir
légitime et justifié
reconnu par tous.
!
Donc autorité
=
organigramme !

9. « L'autorité est «le caractère d'une
communication (ex. : une directive)
dans une organisation formelle qui
fait que cette communication est
acceptée par un membre de
l'organisation parce qu'elle
contribue au bon fonctionnement
de l'organisation ».
!
Cette vision de l'autorité met
l'accent non pas sur sa production
mais plutôt sur son acceptation.
!
(Chester Barnard, The Functions of the Executive, 1938)
33

10. Milgram

11. • Hypothèse de Milgram pour expliquer cette « force de
l’autorité » : il existe un « état agentique », c’est-à-dire
quand « l’individu se considère comme l’agent exécutif
d’une volonté étrangère, par opposition à « l’état
autonome » dans lequel il estime être l’auteur de ses
propres actes ».
38

12. Aujourd’hui : Le jeu de la mort
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13. Pourquoi accepter l’autorité?
• Par manque de goût, d’initiative, de temps
• L’individu préfère se faire dicter son comportement
• Confort (et protection) de la délégation à autrui de la
responsabilité de prendre une décision (pas à l’assumer
• Partage d’une communauté d’intérêts
• Adhésion aux objectifs de l’organisation
• Utilisation des compétences de son supérieur pour
améliorer ses performances personnelles.
36
37
Christian Thuderoz, 2008

14. Sources de l’autorité dans la théorie
classique
1. Organigramme et autorité formelle
2. Statut
3. Personnalité
4. Charisme

15. L’organigramme et l’autorité sont remis en cause
par les réseaux mouvants dans un environnement
15
instable
Hiérarchie formelle Vision actualisée des réseaux
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14

16. Statut, personnalité, charisme
Dépend de la personne
elle-même
• Age
• Education
• Expérience
• Réseaux

17. Pouvoir
• Un moyen d’influencer ses collaborateurs
• Un outil pour le changement
• Le pouvoir pénètre et informe toute collectivité
humaine pourvu qu'elle soit organisée : il constitue
sous des modalités diverses la machine même de
l'action sociale. (B. GUILLEMAIN, 2004)

18. Pouvoir et relations
–Réciproque
–Entre deux personnes
–Pour un certain temps
–Pas nécessairement transférable
!
=> l’équilibre des pouvoirs entre
deux personnes dans l’entreprise

19. Que veut dire
«l’information c’est le pouvoir »?

20. Sources de pouvoir
hier et aujourd’hui
• Autorité
• Expertise
• Information hors de l’organisation
• Contrôle de la communication interne
• Connaissance des règles

21. Conclusion
pouvoir et autorité
dans une société en
réseaux => vers de
nouvelles performance

22. http://blog.vedalis.com/billet/reseaux

23. 23

24. Intelligence collective
24

25. Peer review permanent

26. CROWDSOURCING
•Co-création
•knowledge sharing
•Communs informationnels
•Innovation participative
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27. La prise en compte des évolution des notions d’autorité
et de pouvoir va permettre de nouvelles performances
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29. QUESTIONS ?