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Mitos e Verdades na Definição de Indicadores PMI SP 8-04-2014

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Nos cenários empresariais do século XXI, caracterizados pela incerteza, complexidade e imprevisibilidade, torna-se cada vez mais relevante e desafiante para os gestores poder controlar projetos e processos através de métricas efetivas.
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Mitos e Verdades na Definição de Indicadores PMI SP 8-04-2014

  1. 1. Título do Slide Máximo de 2 linhas Mitos e Verdades na Definição de Indicadores de Desempenho Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD FIXE Consulting & Training 8-04-2014
  2. 2. Título do Slide Máximo de 2 linhas María Angélica Castellani -  Ampla experiência em gerenciamento de projetos, melhoria de processos, PMO e Gestão de Conhecimento. -  Atua há mais de 20 anos como consultora em Gerenciamento de Projetos e Processos (BPM – Business Process Management). -  Professora e Palestrante Internacional (Mercosul).
  3. 3. Título do Slide Máximo de 2 linhas
  4. 4. Título do Slide Máximo de 2 linhas Apesar da longa história das métricas e medidas de desempenho, muitas empresas precisam dominar esta disciplina crítica.
  5. 5. Título do Slide Máximo de 2 linhasFrustração pela falta de informações sobre o desempenho de projetos e/ou processos.
  6. 6. Título do Slide Máximo de 2 linhasOutras ficam ocultas em montanhas de dados, onde muitos deles são ignorados ou inúteis.
  7. 7. Título do Slide Máximo de 2 linhas
  8. 8. Título do Slide Máximo de 2 linhasA tomada de decisão é a essência de realizar qualquer coisa.
  9. 9. Título do Slide Máximo de 2 linhas Maior sucesso estará dado pela prevenção de problemas, por nos anteciparmos a determinados fatos.
  10. 10. Título do Slide Máximo de 2 linhasA falta de métricas formais, significativas, e de valor, não permitirão a tomada de decisões por parte do Gerente de Projetos.
  11. 11. Título do Slide Máximo de 2 linhasSão acordos entre Gerentes de Projetos, clientes e stakeholders. Mensuráveis
  12. 12. Título do Slide Máximo de 2 linhasUm Gerente de Projetos não poderá efetivamente gerenciar projetos sem ter métricas de acompanhamento.
  13. 13. Título do Slide Máximo de 2 linhas Onde definir as Métricas? Definir indicadores de um projeto ou programa que é ÚNICO? Desafio dos Gerentes de Projetos e Processos.
  14. 14. Título do Slide Máximo de 2 linhas
  15. 15. Título do Slide Máximo de 2 linhas
  16. 16. Título do Slide Máximo de 2 linhas É igual que o EVM? Quais indicadores estratégicos? Exemplos de Indicadores? Não tenho a informação Preciso medir tudo? MITOS Preciso de um sistema? É uma ciência exata? Paradigmas
  17. 17. Título do Slide Máximo de 2 linhas Impacto Cultural Objetivo Fácil de medir Oportuno Compreensível VERDADES Revisão Processos Preciso Capacidades e Competências
  18. 18. Título do Slide Máximo de 2 linhas Cadeia de Valor Medir Atividades Críticas Acionável Antecipar o futuro Tomadas de decisão VERDADES Metas Quais são relevantes? Sistema de Indicadores
  19. 19. Título do Slide Máximo de 2 linhas Critérios Definição Métricas / Formas de CálculoMetas Periodicidade Atributos de um indicador Direcionador Identificação ou Título Responsáveis
  20. 20. Título do Slide Máximo de 2 linhas KPIs = Key Performance Indicators Plano de Comunicação Principais StakeholdersClientes e Fornecedores De acordo com os objetivos do projeto Onde, quando e como? Dashboards No início do Projeto Dinâmico
  21. 21. Título do Slide Máximo de 2 linhas
  22. 22. Título do Slide Máximo de 2 linhas
  23. 23. Título do Slide Máximo de 2 linhas
  24. 24. Título do Slide Máximo de 2 linhas Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD FIXE Consulting & Training www.youwilldobetter.com About.me/angelicacastellani mangelica@fixeconsulting.com (55 11) 98359-1965 Muito Obrigada! 24  

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