In seinem Vortrag Conversion Excellence beantwortet Carsten Kraus Fragen zur Conversion Steigerung in Online-Shops auf dem 1. Deutschen e-Food Kongress 2010. Wie werden Besucher zu Käufern? Und wie sieht die richtige Regaloptimierung aus? Carsten Kraus ist Geschäftsführer von FACT-Finder "Europe's leading conversion engine". Folgen Sie ihm auf Twitter unter @CarstenKraus oder besuchen Sie unsere Website www.fact-finder.de

1. Conversion Excellence: Wie werden Besucher zu Kunden? Carsten Kraus e-Food Kongress Wiesbaden 2010

2. Facts about FACT-Finder Start 2001: Suche Heute: Suche, Navigation, Merchandising, Recommendation Mehrals 800 Shops in Europa Dtld: 50 der Top100 215 Mio. SuchanfragenimMonat

3. Umsatz durch… Ladengeschäft Online-Shop Umsatz = Besucheranzahl * Bonwert (Warenkorbwert) Umsatz = Besucheranzahl * Warenkorbwert * Conversion-Rate

5. Conversion vs. Warenkorbwert Im Ladengeschäft: Was Kunden suchen  Bückzone Vorteil: Sichtzone frei für upselling-Artikel Online: wäre technisch realisierbar… Upselling-Artikel nach oben platzieren

6. Nur 22% schauen sich die zweite Seite an!  Die gesuchten Produkte müssen auf der ersten Seite angezeigt werden! Quelle: eProfit Internet Marketing

9. User wollen suchen statt klicken: Nielsen Norman Group: 80% oftheuserstryto find products in a shopwiththesearchfunction Search Survey, Nielsen Norman Group „Suche ist der wichtigste Treiber für Conversionin einem Online-Shop“ Dr. Thomas Schnieders, Director New Media, Otto Group, conferencespeech on „Online-Handel 2006“

10. 80% der User wollen suchen 35% davon (= 27% gesamt) finden nicht

12. Andere Schreibweisen: Kaffee Café

13. Orthografie:Magarine, Iglu Fischtäbchen

14. Andere Begriffe:Sekt  SchaumweinKäse  Weichkäse  Camembert

15. Zusätze: Rohzucker  Rohrohrzucker

18. Gelernte Verhaltensweisen Eigentlich gehört die Navigation nach links

20. Meistens! ;-)

22. Sonderplatzierung / evtl. WKZ

23. Features im Überblick Fehlertolerante Suchfunktion Dynamische Navigation Sonderplatzierung, WKZ: Merchandising-Cockpit, Kampagnenmanager „Bück- & Sichtzonen“-Optimierung: Ranking-Management, Business Cockpit Kassenzone: Recommendation Engine

24. Online: Nutzen Sie die Möglichkeiten! Sie können alles messen Sie können alles verändern Jederzeit Auch für jeden einzelnen Kunden

25. Viel Erfolg! Follow Carsten Kraus on Twitter. @CarstenKraus @fact_finder www.fact-finder.com/blog