1. El papel de los medios digitales
en las estrategias de marketing
Posicionamiento y Marcas 2.0. Aplicaciones de
marketing Online
Ángel Francisco Villarejo Ramos
@currovillarejo
09/02/2012
Experto en Redes Sociales y Marketing Online

2. En el capítulo de hoy…
• De la gestión de relaciones a la gestión de marca
• Componentes del valor de marca
• La gestión de marca en entornos digitales: e-branding
• Marca 2.0, imagen y posicionamiento 2.0
• Aplicaciones del marketing online para la gestión
eficiente del plan de marketing digital
Experto en Redes Sociales y Marketing Online

3. Del labeling al branding
”Mamá, yo sólo quiero los Corn Flakes de Kellogg’s”
Marca como activo estratégico
Vínculo retención
clientes
DIFERENCIACIÓN
Experto en Redes Sociales y Marketing Online

4. Aportación del valor de marca para empresas y clientes
MARCAS FUERTES
VALOR PARA LOS CLIENTES VALOR PARA LA COMPAÑÍA
Interpretación y Fidelidad (atraer, mantener
procesamiento de la información y recapturar clientes)
Márgenes comerciales
Confianza en la decisión de
compra Estrategias de extensión de
marca y co-branding
Aumento del nivel de Apalancamiento comercial
expectativas de satisfacción Ventaja competitiva /
Barrera de entrada
Experto en Redes Sociales y Marketing Online

5. Valor de marca: definiciones
DEFINICIÓN VALOR DE MARCA (David Aaker)
Conjunto de activos y pasivos vinculados a la marca, su nombre y símbolo,
que incorporan o disminuyen valor suministrado por un producto o servicio
intercambiado a los clientes de la compañía
DEFINICIÓN VALOR DE MARCA (perspectiva del consumidor)
Efecto diferencial que tiene el conocimiento de una marca sobre la respuesta
que los consumidores darían al esfuerzo de marketing de una empresa
Experto en Redes Sociales y Marketing Online

6. Componentes del Valor de Marca
VALOR DE MARCA
Perceived
Calidad percibida Quality
Lealtad hacia Brand
la marca Loyalty
Notoriedad del Brand
nombre de marca Awareness
Imagen de marca
Brand Image
Experto en Redes Sociales y Marketing Online

7. La gestión de la marca en entornos digitales:
e-branding
No es… SÍ es… ☺
Fortaleza de la marca
en Social Media
VALOR
de
MARCA
2.0
Posicionamiento 2.0
Experto en Redes Sociales y Marketing Online

8. Aplicaciones del marketing online para la
gestión eficiente del plan de marketing digital
segmentación online
Marketing de contenidos
marketing móvil
video-marketing
analíticas en social media marketing
marketing en video-juegos
Experto en Redes Sociales y Marketing Online