“Como elevar as vendas do seu e-commerce”

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“Como elevar as vendas do seu e-commerce”

  1. 1. PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA E-COMMERCE
  2. 2. • ESPECIALISTA EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL • Autor do livro PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL (Ed. Brasport) • Autor do Blog do Planejamento (plannerfelipemorais.blogspot.com) • Professor da Pós Graduação em Marketing Digital da Faculdade Impacta de Tecnologia ; MBA de E-commerce da Anhembi Morumbi; Gestão em Comunicação Hipermídia da Universidade Cidade de São Paulo – UNICID; E- commerce da Pós de Mídias Digitais do SENAC • Professor das escolas: Miyashita Consulting, E-commerce School, Trevisan Escola de Negócios, WhatZon, Internet Innovation, Digitalks e Integra CursosFundador da comunidade de Articulista semanal dos sites: Agências por onde passou:Planners Digitais Publicis Brasil, A1 Brasil,www.pedigital.ning.com • iMasters CappuccinoDigital, FTPI Digital, • O Melhor do Marketing Casanova, NeogamaBBH,Comunidades no Facebook: • ForumWeb Salles Chemestri e TV1.comPlanejamento Estratégico • CHMKTDigital e Presença Digital • Marketing Blog Clientes atendidos: • Oficina Web Nestlé, HSBC, Pirelli, Vivo, Canal Sony,Comunidades no Orkut: • WebContexto Coca-cola, Puma, JBS-Friboi,Planejamento Estratégico • SOS Designers Bradesco, Chevrolet, Caixa, Mercedes-Digital • MidiaBoom Benz, Roche, Suzano entre outros.Twitter: Artigos mensais nos sites: Atualmente:@plannerfelipe Webinsider e Mundo do Gerente de E-commerce e Marketing Marketing da Giuliana Flores
  3. 3. VOCÊ PERCEBEU AS MUDANÇAS?
  4. 4. O PODER MUDOU
  5. 5. ANTIGOS MILIONÁRIOS
  6. 6. NOVOS MILIONÁRIOS
  7. 7. O COMPORTAMENTO DE COMPRA MUDOU!
  8. 8. O CONSUMO DE MÍDIA MUDOU
  9. 9. O ACESSO A INFORMAÇÃO TEM OUTROS NOMES
  10. 10. REDES SOCIAIS SÃO AS NOVAS FONTES DE NOTÍCIAS
  11. 11. EU VOU NÃO VOUANTONIO TABET – CRIADOR DO KIBE LOCO WILLAM BONNER NO QUE ACREDITAMOS?
  12. 12. RELACIONAMENTO COM AS MARCAS MUDOU
  13. 13. RELACIONAMENTO COM O PRODUTO É MAIS IMPORTANTE
  14. 14. OS DECISORES MUDARAM
  15. 15. QUEM HÁ 15 ANOS ATRÁS QUEM ACREDITARIA EM UMA LOJA CHAMADA “SUBMARINO”? OS CANAIS DE COMPRA MUDARAM
  16. 16. AS MARCAS TEM QUE SER MAIS VERDADEIRAS
  17. 17. PERCEBEMOS ESSAS MUDANÇAS?AI QUE ESTÁ A PERCEPÇÃO DO PLANEJAMENTO!!!
  18. 18. 29.086 SEGUIDORESAS MARCAS ESTÃO PROCURANDO SER VERDADEIRAS
  19. 19. 112.601 FÃS DA MARCAE TRAZENDO PESSOAS DE CREDIBILIDADE PARA AJUDAR NA VERDADE DA MARCA
  20. 20. A CREDIBILIDADE NÃO VEM DA ATIRZ DA GLOBO112.601 CREDIBILIDADE DO FÃS DA PROFISSIONAL DA ÁREA MARCA PESSOAS VÃO SEGUÍ-LO ATRÁS DO QUE ELE TEM A DIZER SEDA TROUXE ISSO PARA O SEU MUNDO
  21. 21. PARA UMA BOA ESTRATÉGIA, O QUE PRECISA AVALIAR?
  22. 22. EMPRESACONCOR PÚBLICO MARCARÊNCIA ALVO CENÁRIOS
  23. 23. PLANEJAMENTO POSICION PROD & EMPRESA OBJETIVOS MERCADO AMENTO SERV FUNCIONÁRIOSOBJETIVOS: MERCADO: POSICIONAME PRODUTOS E FUNCIONÁRIO NTO: SERVIÇOS: S: PORQUE A COMO ESTÁ O EMPRESA MERCADO NO QUAL A O QUE QUEM SÃO? QUER OU BRASIL? TEM IMAGEM QUE VENDER? COMOPRECISA TER ESPAÇO? A MARCA COMO VENDEM? UMA LOJA POTENCIAL? DESEJA QUE VENDER? ESTÃO VIRTUAL? PÚBLICO? O SEU QUAL SERÁ O FELIZES? QUE SE CONSUMIDOR SUPORTE? INDICAM O VENDE? TENHA? COMO SERÁ O MELHOR OU ATENDIMENT O QUE DÁ O? MAIS $$?
  24. 24. PLANEJAMENTO PÚBLICO INFLUENCIADORES DECISORES USUÁRIO PSICOGRÁFICO ALVOINFLUENCIAD DECISORES: USUÁRIO: PSICOGRÁFIC ORES: O PORQUE COMO USA OQUAL O NÍVEL DECIDEM PRODUTO? ENTENDER A DE UMA PORQUE USA FUNDOINFLUÊNCIA? COMPRA? O PRODUTO? QUEM É O COMO COMO QUE FORMA CONSUMIDORINFLUENCIA? DECIDEM? USA?QUAIS CANAIS CANAIS DE QUANDO USA? PESQUISA USA?PORQUÊ FAZ? DECIDE A COMPRA?
  25. 25. PLANEJAMENTOCONCOR COMUNICAÇÃO BENCHMARK POSICIONAMENTORÊNCIA COMUNICAÇÃ BENCH: POSICIONAME O: NTO: O QUE HÁ DE O QUE A BOM NA QUAL A CONCORRÊNC CONCORRÊNC IMAGEM QUE IA ESTÁ IA E O QUE HÁ O FAZENDO? DE RUIM? CONSUMIDOR COMO ESTÁ QUAL O TEM DA FAZENDO? POSICIONAME CONCORRÊNC QUAIS CANAIS NTO NA WEB? IA? MAIS USA? QUAIS CANAIS MENOS USA?
  26. 26. PLANEJAMENTO FATORES CENÁRIOS MÍDIA TENDÊNCIAS COMPORTAMENTOS EXTERNOS MÍDIA: TENDÊNCIAS: COMPORTAM FATORES ENTOS: EXTERNOS: QUAIS AS O QUE ESTÁ MÍDIAS DO ACONTECEND QUAIS AS O QUE MOMENTO? O FORA DO MUDANÇAS ACONTECEQUAIS CANAIS BRASIL? NO FORA DO O MERCADO O QUE ESTÁ COMPORTAM BRASIL QUE ESTÁ ACONTECEND ENTO DAS IMPACTA NO USANDO? O DENTRO DO PESSOAS? PAÍS?QUAIS ESTÃO BRASIL?DANDO MAISRESULTADOS?
  27. 27. NÃO DEVEMOS ESQUECER DA SURPRESA DO PLANEJAMENTO
  28. 28. A.I.D.AATENÇÃO – OS 3 PRIMEIROS SEGUNDOS DE IMPACTO É QUEFAZEM O USUÁRIO DECIDIR EM VER A MENSAGEM OU NÃOINTERESSE – DESPERTOU A ATENÇÃO DO USUÁRIO. ELE QUERVER MAIS SOBRE A MARCA OU PRODUTODESEJO – O INTERESSE CHEGOU AO ESTÁGIO DO “EUQUERO”AÇÃO – CONSUMIDOR VAI ATÉ O PONTO DE VENDA OU ACESSAUM SITE QUE VENDA O PRODUTO
  29. 29. COMO O CONSUMO ERA ANTES?
  30. 30. CONSUMIDOR RECEBIA IMPACTO DA PROPAGANDA
  31. 31. POUCO PARA A INFORMAÇÃO MUITO APELO PARA O IMPACTO VISUAL
  32. 32. CHEGAVA NA LOJA E SÓ TINHA UM VENDEDOR PARA TIRAR SUAS DÚVIDAS
  33. 33. O VENDEDOR OFERECIA O MELHOR PRODUTO OU O MAIS CARO? (COMISSÃO DE VENDAS!!!)
  34. 34. E COMO É O NOVO CONSUMIDOR?
  35. 35. A INTERNET TROUXE VANTANGENS PARA OCONSUMO DE PRODUTOS
  36. 36. MAS TAMBÉM ESTÁ MUDANDO A FORMA QUE COMPRAMOS E PESQUISAMOS
  37. 37. NÃO TIROU O PRAZER DA COMPRA EM FAMÍLIA, MAS TROUXENOVAS “BARREIRAS” PARA AS MARCAS NA HORA DE VENDER
  38. 38. A INTERNET TROUXE UMA QUANTIDADE DE INFORMAÇÃO NUNCA ANTES VISTA
  39. 39. SE ANTES A INFORMAÇÃO ERA COM O VENDEDOR, HOJE...
  40. 40. DE CONSUMIDORES DE PRODUTORES DE CONTEÚDO CONTEÚDO
  41. 41. A FORMA DE PESQUISA MUDOU
  42. 42. FICOU MAIS FÁCIL ACHAR AS RESPOSTAS
  43. 43. UMA PERGUNTA, VÁRIAS RESPOSTAS!!!
  44. 44. A COMPRA FICOU MAIS VELOZ
  45. 45. ESSE ERA UM DIA NORMAL DE COMPRA... QUE AINDA CONTINUA!
  46. 46. HOJE ESTÁ MAIS FÁCIL
  47. 47. E CADA DIA FICANDO MAIS FÁCIL
  48. 48. MAS O CONSUMIDOR JÁ PERCEBEU ISSO?
  49. 49. 32MM DE CONSUMIDORES BRASILEIRO ESTÁ ADERINDO AO E- COMMERCE MAS O UNIVERSO AINDA É PEQUENOFonte: 24º relatório do Webshoppers
  50. 50. O DIFERENCIAL NO E-COMMERCE HOJE É:
  51. 51. • CONHECER OS INSIGHTS• HÁBITOS• DEMANDAS• EXPECTATIVAS DOS SEUS CONSUMIDORES
  52. 52. E QUEM SÃO ESSAS 32 MILHÕES DE PESSOAS?
  53. 53. COMPRAM MAIS RÁPIDO E COM MAIS INFORMAÇÃO
  54. 54. TEM MUITO MAIS OPÇÕES E VARIEDADES
  55. 55. MAIOR QUANTIDADE DE INFORMAÇÃO BOMBARDEANDO O CONSUMIDOR DIARIAMENTE
  56. 56. QUANTO MAIS OPÇÕES, MAIS DIFICIL A DECISÃO DE COMPRA
  57. 57. MAIS INDEPENDENTE. BUSCAM PRODUTOS MAIS CUSTOMIZADOS E DIFERENCIADOS
  58. 58. O CONSUMIDOR QUE AS MARCAS TENHAM ATITUDES
  59. 59. BUSCAM OPINIÕES DE OUTRAS PESSOAS POIS NÃO CONFIAM APENAS NAS MARCAS
  60. 60. QUEM DESEJA SABER MAIS SOBRE UM PRODUTO ESTÁ MAIS PROPENSA A COMPRÁ-LO
  61. 61. MAIS PARTICIPATIVOS. MAIS ATIVOS NAS REDES SOCIAIS. INFLUENCIANDO MAIS PESSOAS
  62. 62. A CLASSE CDE PRECISA DE MAIS INFORMAÇÕES PARA UMA COMPRA.
  63. 63. OPÇÃO DE ÁUDIOBLOG AJUDANDO NA ESOLHA VÍDEO EXPLICANDO ODE PRODUTO PRODUTO COM A PERSONAGEM
  64. 64. E PARA A CLASSE AB?
  65. 65. QUAL TV É DE LED, PLASMA OU LCD? QUAL A DIFERENÇA ENTRE AS TECNOLOGIAS? MORO EM UM AP DE 90M. QUAL A MELHOR OPÇÃO?MINHA SALA TEM MUITA LUZ NATURAL. QUAL A MELHOR?
  66. 66. SÓ PARA A CLASSE C???TODOS CONSUMIDORES TEM DÚVIDAS DE PRODUTOS
  67. 67. E QUEM PODE TIRAR AS MINHAS DÚVIDAS?
  68. 68. MOBILIDADE CADA VEZ MAIS PRESENTE
  69. 69. VAMOS APROFUNDAR QUEM É O NEOCONSUMIDOR
  70. 70. CLASSE SOCIAL, SEXO, FAIXA ETÁRIA, ESCOLARIDADE...
  71. 71. PELO AMOR DE DEUS: NÃO
  72. 72. COMO ENTENDER O E-CONSUMIDOR? • O QUE • COMO CLASSE • ONDE SOCIAL, SEXO, • PORQUE IDADE, • QUEM INFLUENCIA ESCOLARIDADE • QUE MÍDIA CONSOME • ONDE PESQUISAM • COMO INFLUENCIAM • QUE INFOS SÃO RELEVANTES • QUAL A SUA NECESSIDADE• DESEJOS DE REALIZAÇÃO?• ANSEIOS• HOBBIES• VONTADES• COMO E PQ COMPRAM• O QUE ESPERA DA MARCA• O QUE A SATIFAZ• PQ INDICA/RECOMENDA
  73. 73. MUDAMOS O TEMPO TODO CONSTANTE MUDANÇA PERFIL ESQUIZOFRÊNICO! SOMOS VÁRIAS PESSOAS, NA MESMA PESSOA, NO MESMO DIA, AS VEZES, NA MESMA HORA!
  74. 74. ESQUIZOFRÊNICO ? ? ? ESTIMULANDO A EQUIPE COM AUMENTAR VENDAS? NA EMPRESA NÃO ESTÁ MAIS PENSANDO CONVERSANDO SOBRE MELHORIAS CONTRATO MAIS UM DIRETOR? ESTÁ PENSANDO EM CASA FALANDO SOBRE A EQUIPE DE CADA UM PRECISAMOS ENTRAR NO MERCADO NORDESTINO QUER AGRADAR ESPOSA PENSANDO EM ESTRATÉGIA FINAL DE SEMANA ABRO O CAPITAL DA EMPRESA? PENSANDO NO ALMOÇO DO OU MESMO DISCUTINDO FUNCIONÁRIOS? COMO CAPACITARO FILHO MAIS GOSTA VER QUE DOCES MEUS FUTEBOL MUDAR DE SEDECOMPRAR PARA A FILHA QUE BOLACHA É A MELHOR ESTRATÉGIA? PRECISO REDUZIR CUSTOS ACIONISTAS ESTÃO NA MINHA “COLA”AS 9H UM EXECUTIVO ESTÁ 21H 12H ESSE EXECUTIVOPENSANDO NA SUA COM NO SUPERMERCADOESTÁ ALMOÇANDOEMPRESAEQUIPE
  75. 75. ESQUIZOFRÊNICO ? ? ?NESSE MOMENTO ESSE NESSE MOMENTO ESSE NESSE MOMENTO ESSEEXECUTIVO QUER EXECUTIVO QUER EXECUTIVO QUERSABER: SABER: SABER:-FINANÇAS - BONS RESTAURANTES - BONS PRODUTOS- ECONOMIA - O QUE ESTÁ - PRODUTOS- SEMINÁRIOS ACONTECENDO NO SAUDÁVEIS- NÚMEROS DE MUNDO - O QUE AS CRIANÇASMERCADO GOSTAM
  76. 76. SÓ SE CONHECE PESSOAS, QUANDO CONVERSAM COM ELAS
  77. 77. ALGUMAS EMPRESAS FAZEM ISSO E TRAZEM EXCELENTES ESTUDOS PARA O MERCADO
  78. 78. Perfil geral do e-consumidor • EM MÉDIA TEM 33 ANOS DE IDADE (48% DA PESQUISA CONCENTRA PESSOAS DE 25 A 44 ANOS) • 49% DOS HOMENS CASADOS COMPRA, AO PASSO QUE 41% DOS SOLTEIROS TAMBÉM SÃO COMPRADORES ONLINE • SÃO PAULO E RIO DE JANEIRO REPRESENTAM 37% DAS VENDAS ONLINE (O QUE SIGNIFICA, OBVIAMENTE, QUE 63% DAS COMPRAS VEM DE OUTROS ESTADOS) • 30% ESTÃO INTERESSADOS EM COMPRAR LIVROS, 20% EM CELULARES/ACESSÓRIOS E 18% ELETRODOMÉSTICOS • 80% NAVEGAM NA WEB PARA COMPARAR PREÇOS • 66% DAS PESSOAS COMPRARAM UM PRODUTO PELA WEB NOS ÚLTIMOS 6 MESES – 30% GASTARAM EM MÉDIA R$ 224,00 EM COMPRAS NO MESMO PERÍODOhttp://www.empreendedor.com.br/reportagens/descubra-o-perfil-do-e-consumidor-com-o-aux%C3%ADlio-do-ibope-m%C3%ADdia-que-entrevistou-mais-de-2
  79. 79. Exemplos: 20% dos livros de uma livraria correspondem a 80% do seu lucro 20% dos clientes correspondem a 80% dos lucros de uma empresaSÉCULO XIX ALFREDO PARETO PERCEBEU 80 - 20
  80. 80. NO SÉCULO XXI MOSTROU QUE 80% DOS ACREDITAMOS NOS É DITO PELAS PESSOAS
  81. 81. HOJE, 80% DAS PESSOAS CONFIAM MAIS EM REDES SOCIAIS
  82. 82. 23% 34%comentam de postam marcas nas opinião de RS marcas 23% 40% adicionam tweets sãoconteúdo em sobre marcas suas pgs
  83. 83. 70% DAS PESSOAS FICAM FELIZES QUANDO OUTROS “CURTEM” SEUS POST
  84. 84. 81% USAM COMPARATIVOS DE PREÇOS
  85. 85. PORQUE NÃO COMPRAM?• 59% DAS PESSOAS QUEREM TOCAR OPRODUTO• 48% MEDO DE PASSAR INFOS BANCÁRIAS• 37% PREFERE CONVERSAR COM OVENDEDOR• 41% TEM MEDO DE NÃO RECEBERPRODUTOS
  86. 86. PORQUE NÃO COMPRAM?• 59% DAS PESSOAS QUEREM TOCAR OPRODUTO• 48% MEDO DE PASSAR INFOS BANCÁRIAS• 37% PREFERE CONVERSAR COM OVENDEDOR• 41% TEM MEDO DE NÃO RECEBERPRODUTOS MAIS UMA VEZ, O CONSUMIDOR VAI ATRÁS DE INFORMAÇÃO ANTES DE COMPRAR
  87. 87. 2009 VENDA DE ELETROELETRONICOS EM LOJAS FÍSICAS 2009 VENDE-SE MAIS PCs DO QUE TVs NO BRASIL
  88. 88. MAS COMO ???
  89. 89. PORQUE COMPRAM?• 71% DAS PESSOAS ACHA A INTERNET UMAMBIENTE ÓTIMO PARA COMPRAS• 49% ACESSAM A WEB VIA CELULAR• 18% SE SENTEM SEGURO PARA COMPRASVIA CELULAR• 25% DECIDEM COMPRAS VIA REDES SOCIAIS• 89% ESTÃO SATISFEITOS COM AS COMPRASQUE FIZERAM• 76% COMPRAM COM CARTÃO DE CRÉDITO• 50% COMPRAM DAS LOJAS QUE MAISCONFIAM
  90. 90. CONFIANÇA NOS SITES É MUITO IMPORTANTE
  91. 91. PESSOAS SEGUEM AS MARCAS PARA SE RELACIONAR
  92. 92. ENTÃOQUALQUER UMPODE ENTRAR EM REDES SOCIAIS...
  93. 93. • NENHUMA MARCA ÉO CHARLIE SHEENQUE CONSEGUIU MAIS DE 1,2MILHÕES DE SEGUIDORES EM2 DIAS NO TWITTER• ELE CONSEGUE ISSOPORQUE ALÉM DA AUDIÊNCIADO PROGRAMA, ÉPOLÊMICO, BRIGACOM TODO MUNDO,XINGA AS PESSOAS
  94. 94. NÃO ARRISQUE SER UM CHARLIE SHEEN. PLANEJE AS AÇÕES!!!
  95. 95. MAS REDESSOCIAIS NÃO SÃOESSESCIAIS PARAE-COMMERCE?
  96. 96. 25% DAS PESSOASNÃO DECIDEMCOMPRAS PELASREDES SOCIAIS?
  97. 97. SEM PLANEJAMENTO, NÃO SE FAZ A DIFERENÇA
  98. 98. EXISTEM ALGUMAS LEIS BÁSICAS PARA ENTRAR NAS REDES
  99. 99. 1º O CONSUMIDOR QUER FALAR E SER OUVIDO!
  100. 100. MARCA DIVULGANDO PRODUTO MARCA CONVERSANDO COM O CONSUMIDOR ONE TO ONE
  101. 101. AS COMPRAS SÃO BASEADAS EM CONVERSAS DO CONSUMIDOR COM O VENDEDOR
  102. 102. NA VERSÃO 1.0 DO E-C0MMERCEO CONSUMIDOR ESTAVA SOZINHOEM SUAS COMPRAS
  103. 103. HOJE...
  104. 104. 2º AS RELAÇÕES DE CONFIANÇA DEVEM MIGRAR PARA A WEB
  105. 105. • SE VAI ENTRAR NAS REDES SOCIAIS, TENHA UM OBJETIVO BEMCLARO• NÃO SE ENTRA NAS REDES COM MEDO DO QUE VÃO FALAR• AS PESSOAS JÁ FALAM DA SUA MARCA NAS REDES• É PRECISO AGIR RÁPIDO• NÃO EXISTE UM GURU EM REDES: EXISTEM AÇÕES QUEENTENDEM REDES E AÇÕES QUE ACHAM QUE REDES SÃOVENDAS• NÃO SE VENDE NAS REDES. SE RELACIONA
  106. 106. IMPORTANTE3º 10 MINUTOS EM REDES SOCIAIS É UMA ETERNIDADE!
  107. 107. PENSE SEMPRE NA PERFORMANCE DA MARCA ESTIME O AVALIE A PODER DE PERFORMANCE VENDA NAS DA MARCA NAS REDES REDES MARCA VEJA O QUE COLHA DADOS ESTÃO NAS REDES FALANDO DA PARA O CRM MARCA
  108. 108. CADA VEZ MENOS ACREDITAMOS NISSO
  109. 109. ACREDITAMOS NISSO
  110. 110. PENSE SEMPRE NA PERFORMANCE DA MARCA ESTIME O AVALIE A PODER DE PERFORMANCE VENDA NAS DA MARCA NAS REDES REDESCREDIBILIDADE DA MARCA É FUNDAMENTAL PARA A SUA PERFORMANCE. MARCAPESSOAS NÃO COMPRAM EM QUEM NÃO CONFIAM VEJA O QUE COLHA DADOS ESTÃO NAS REDES FALANDO DA PARA O CRM MARCA
  111. 111. 4º POUCAS PESSOAS FALAM DE UMA MARCA, MAS SÃO CAPAZES DE ALTOS IMPACTOS
  112. 112. 3falam30 reproduzem3.000 ouvem Conceito tirado da apresentação de Araken Leão
  113. 113. 5º NINGUÉM GOSTA DE EMPRESAS EGOCÊNTRICAS
  114. 114. Ninguém gosta• Marcas que se acham os melhores!• Egocêntricos• Ficam falando só deles• Não respeitam ninguém• Querem levar vantagem em tudo• Se preocupam mais com a imagem• do que com o seu objetivo
  115. 115. EU, EU, EU, EU...
  116. 116. 6º FALE O QUE ASPESSOAS QUEREMOUVIR!
  117. 117. PORQUE AS PESSOASSEGUEM A TECNISA?- SABER DAS NOVIDADES- SAC 2.0- INOVAÇÃO (TECNISA IDEIAS)- NOTÍCIAS DO MERCADO IMOBILIÁRIO
  118. 118. PORQUE AS PESSOASSEGUEM O JAZZMASTERS?- SABER SOBRE MÚSICA- SABER SOBRE SHOWS- O QUE HÁ DE NOVO NO PROGRAMA- CONVERSAR COM O LOCUTOR- SABER SOBRE AS MÚSICAS QUE TOCAM NO PROGRAMA
  119. 119. MAS NUNCA ESQUECENDO DO RELACIONAMENTO
  120. 120. 7ª NÃO FIQUE DE FORA DAS REDES SOCIAIS
  121. 121. 87% DAS PESSOAS USAM REDES SOCIAIS NO BRASIL
  122. 122. MAIS UMA VEZ: PLANEJE A ENTRADA COM UM OBJETIVO BEM CLARO!
  123. 123. SE O OBJETIVO DA EMPRESA É SÓ VENDAS, REPENSE!!!
  124. 124. SÓ PENSAR EM VENDAS = EU,EU,EU,EU....
  125. 125. E O QUE VEM POR AI?
  126. 126. UMA “BRINCADEIRA” DE FACULDADE ESTÁ MUDANDO O COMPORTAMENTO DAS PESSOAS
  127. 127. O RELACIONAMENTO ESTÁ SE TORNANDO ESSENCIAL
  128. 128. SOCIAL COMMERCE NÃO É VENDER PELAS REDES SOCIAIS
  129. 129. TICKETMASTER INTEGRA O FACEBOOK AS VENDAS DE INGRESSOS. AMIGOS QUE VÃO A SHOWS MARCAM O LOCAL E AS PESSOAS PODEM VER E OPTAR PELA COMPRA AO LADO DO AMIGO
  130. 130. MAGAZINE LUIZA: CRIAÇÃO DE UMA LOJA PERSONALIZADAATRAVÉS DE APLICATIVOS NO FACEBOOK E ORKUT. LOGISTICA POR CONTA DA MARCA. DE 2,5 A 4% DE REMUNERAÇÃO
  131. 131. O COMÉRCIO SOCIAL CRESCENDO
  132. 132. OFERTAS POR GEOLOCALIZAÇÃO: ENVIO DE MENSAGENS DE RESTAURANTES PARA CELULAR POR PROXIMIDADE DO LOCAL
  133. 133. M-COMMERCE: AUMENTA A BUSCA DO USUÁRIO POR PESQUISAS PELO CELULAR
  134. 134. LOJAS ABRINDO CANAIS DE VENDA (APLICATIVOS E WAPSITES) PELO CELULAR
  135. 135. OBRIGADO FELIPE MORAISEspecialista em Planejamento Estratégico Digital @plannerfelipe felipemorais2309@gmail.com

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