Atelier : Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace. Avec le témoignage de Mathieu Dhordain, Directeur Marketing France de Photobox. E-Commerce One to One Monaco 2015.

1. Ciblage et personnalisation
des campagnes :
Le Data Marketing concret et efficace
LE RENDEZ-VOUS D’AFFAIRES DES LEADERS DU E-COMMERCE
18-20 MARS 2015 - GRIMALDI FORUM, MONACO
#EC1to1

2. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
SOMMAIRE
1. Le Data-Marketing, prérequis : collecte de la donnée
2. Identifier en temps-réel les profils cibles pertinents
3. Business Case : PhotoBox

3. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
LES INTERVENANTS
MATHIEU DHORDAIN
Directeur Marketing France
MATHIEU JONDET
Co-fondateur et Directeur Associé

4. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
 Société indépendante
 Créée en 2002
 Dotée de sa propre architecture technique
 Acteur de référence de son marché
 Collaboration pérenne avec les e-marchands
majeurs en France et en Europe
NOTRE MÉTIER
Editeur de solutions décisionnelles destinées aux sites
d'e-commerce
LA PROMESSE
Collecte de données fiable
Analyse, Automatisation et Optimisation en temps-réel
des opérations e-marketing
DOMAINES D’EXPERTISE
Web Analytics – Tag Management
Attribution – DMP

5. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
Le Data-Marketing, prérequis :
collecte de la donnée

6. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
PRÉREQUIS POUR UNE DONNÉE DE QUALITÉ
100%
People-based
Cross-device
Cookie 1ère partie
Tracking par redirection Temps-réel

7. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
Identifier les profils cibles pertinents

8. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
CRÉATION D’AUDIENCES CIBLES
Audience 1 Audience 2 Audience 3
PRM Visitor Looker Shopper
CRM
Homme
25-35 ans
Femme
25-45 ans
Homme
25-45 ans
Site-centric Page A visitée Pages A, B, C visitées
Produit(s) mis en
panier
Ad-centric
Ouverture email
Clic liens sponsorisés
Impression e-Pub
Clic e-Pub - App native
Comparateur prix
Clic Affiliation - Mobile
Offline Achat en boutique Appel au call-center Campagne TV

9. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
INFORMER LES PARTENAIRES DES AUDIENCES RECHERCHÉES
Audience 1 Audience 2 Audience 3

10. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
SCENARII D’ACTIVATION
Données
Site-centric
Ad-centric
CRM-centric
Offline
Segments
3
Client + clic
1
Base repoussoir / Prospect
4
Client + achat
2
Client + impression
Partenaire

11. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
BUSINESS CASE PhotoBox
Adapter les campagnes digitales
aux prospects et clients

12. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
Naissance en France en 1999
Leader européen du tirage photo en ligne
209 millions d’Euros de CA
(mai 2013 – avril 2014)
30 millions de membres
19 pays
860 collaborateurs
600 produits personnalisables
4 usines
1er laboratoire
photo en France, à
Sartrouville (78)
Jusqu’à 350.000
commandes
expédiées par jour
Plus de 2 million de
livres photos par an
Jusqu’à 8 millions de
photos reçues par
jour
Près de 4 milliards
de photos stockées

13. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
• Leader sur son marché, PhotoBox résolument tourné vers l’innovation et l’exploitation de la data
• 30 millions de membres en Europe : une connaissance « client » et un CRM pointu
• Un modèle fidélisant : le réachat représente 70% du Chiffre d’affaires. Note moyenne 9/10*
• Un effectif « Data » passé de 4 à 17 personnes en peu de temps
Notre enjeu : Capitaliser sur notre connaissance « Client » pour optimiser
nos performance en conquête et fidélisation
UN ENVIRONNEMENT TOURNÉ VERS L’INNOVATION & LA DATA
*Trustpilot

14. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
RAPPROCHER LE CRM DE NOTRE ACQUISITION
CRMACQUISITION
Base
« People-based »
Segmentation
Valeur Client / LTV
« Clic-based »
Conversion directe
LTV mineure
Objectif
« People-based »
Segmentation
Agnostique Levier
Valeur Client / LTV
Client au cœur de la relation avec la marque : Ad  On-site  CRM

15. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
SCÉNARII D’ACTIVATION CHEZ PHOTOBOX
Investir uniquement sur les nouveaux clients
Booster le taux d’ouverture email
SEGMENT SCENARIO OBJECTIF

16. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
Interconnexion avec écosystème complexe
Réappropriation des données
Regroupement des compétences de l’acquisition et CRM
BÉNÉFICES
C

17. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
ANALYSE . AUTOMATISATION . OPTIMISATION
REPORTING
LEVIERS
GRATUITS
LEVIERS
PAYANTS
IMPORT
DATA
SCORING
SEGMENTS AUDIENCE RECIBLÉS
DSP
ID
ID
ID
ID
ID
ID

18. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
Expertise du traitement de la donnée
Technologie au service des données
Transparence
ENRÉSUMÉ

20. Ciblage et personnalisation des campagnes : Le Data Marketing concret et efficace #EC1to1
53 boulevard de Strasbourg – 75010 Paris
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