3. Перегрузка функционала сайта и контента
- Бесконечные каталоги продуктов
- Сложная навигация
- Сомнительные результаты поиска в каталогах
- Похожесть товаров один на другой
- Алгоритмы покупки мучительны
Отсутствие эффективных дополнительных каналов коммуникаций с
клиентом
- Телефона уже мало
- Чаты завязан на человеческий фактор
- Формы заказов, как составляющая коммуникаций, неудобны
Технология голосового управления видео-образом Kubukla Platform
разработана, как дополнительный коммуникационный канал, делающий
общение клиента проще и удобней в интернет, мобильном устройстве, и
3D-плазмах.
Интернет-магазин: ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЕ
4. На смартфоне, сайте и в интерактивном стенде
устанавливается облачная среда Kubukla
platform, с отображаемым на экране видео-
образом, обрабатывающим голосовые команды
в соответствии с персональной Базой Знаний
ориентированной на перемещения
пользователя в мегаполисе. С наполнением и
изменением Баз Знаний справится любой
человек. Это сложно для клиентов? Это
гораздо проще, чем управление мобильным
приложением.
С KUBUKLA достаточно просто заговорить и
она сама направит диалог. Система ведет
журнал разговоров с функцией перехвата
оператором. У Вас всегда есть обратная связь!
KUBUKLA – дополнительный канал коммуникаций Интернет-магазина
6. Онлайн-консультант магазина 24 часа в день, 7 дней в неделю будет
неутомимо трудиться онлайн-консультант - гида-навигатор по разделам и и
предложениям вашего Интернет-магазина. Разгружает кол-центр.
Функция перехвата оператором и возможность обучения KUBUKLA под базу
знаний сервиса/ KUBUKLA установлена во “внешнее облако” и используется
по модели PaaS.
KUBUKLA WEB
Кейс: Он-лайн консультант для Интернет-магазина
7. Мобильные приложения
Ваш собственный менеджер, личный ассистент по товарам, специальным
предложениям в мобильном телефоне, который знает ваше текущее
положение, сможет помочь с заказом товара, обратиться в службу поддержки
Интернет-магазина и прослушать подсказки.
KUBUKLA MOBILE – iOS,Android
Кейс: аватар – голосовой помощник для смартфонов