Revista LEE, por: GLORIA MAUREIRA PAULA GUZMÁN YENNIFER GONZALEZ MARCELA CORREA ESTIVALY AMPUERO

1. LEECOMUNICACIONES
RRPP
CARABINEROS Y LAS

2. DESTACADOS
Día del Relacionador Público
¿Relacionadores Públicos?
Columna
Karen Madrid NiloRRPP en las municipalidades
07¿RELACIONADORES PÚBLICOS?
Muchas veces hemos visto en las re-
des sociales, en programas juveniles u otro
medio de comunicación, a personas que se
denominan Relacionadores Públicos de cen-
trosnocturnosyquecarecendeestudiosode
conocimientos sobre las Relaciones Publicas.
125 TENDENCIAS DE RRPP
Según Devorah Gray El pasado 2014
fue un gran año para las relaciones públi-
cas, ya que, se consolidó en la recuperación
económica a nivel mundial, así animando a
más clientes a invertir en la comunicación.
08DÍA DEL RELACIONADOR PÚBLICO
Bajo la denominación de “construyendo
confianza”, se celebró el pasado martes 26 de
mayo, en el auditórium del claustro del campus
de la Escuela de Arquitectura de la Universidad
Mayor el día del Relacionador Publico
18INSTITUCIONES DEPORTIVAS
El objetivo de las Relaciones Públicas
es generar una imagen favorable para la
institución y una buena relación con sus
públicos generando así una mayor rentab-
ilidad.
© RRPP

3. Reseña
Humberto Maturana
POR PAULA GUZMÁN
“Un gato, sería el animal que representa
al epistemólogo, se mueve flexible y caza
cuando tiene hambre”
Licenciado en bilogía de la universidad de
Chile y académico de la facultad de ciencias
de la misma universidad.
Humberto Maturanabiólogoy escritorchile-
no premio nacional de ciencias en 1994.Creo
el concepto de autopoiesis hace 16 años
atrás. Este concepto fue formulado para
dar una definición de los organismos vivos,
según él, un sistema vivo se caracteriza por
la capacidad de producir y reproducir por sí
mismo los elementos que lo constituyen.
Maturana a realizado una contribución a las
ciencias donde a influido en el pensamien-
to y la investigación de muchos científicos
relacionados con ellas. Los aportes más sig-
nificativos que ha realizado en la ciencia de
la complejidad ha sido el rechazo al racion-
alismos objetivista y a la representación de
las teorías de la cognición, la autoreferen-
cialidad de toda adaptación y conocimiento,
el énfasis del lenguaje en la construcción de
la experiencia humana y el involucramiento
del conocimiento en el ser total, donde de-
safía la dualidad tradicional entre la mente y
el cuerpo que antes se veían separados.
Los aporte que la teoría Maturana a realiza-
do a la psicoterapia es bastante conocida
y es constantemente requerido para con-
gresos en Chile y en el mundo y también su
aporte es entregado como profesor de insti-
tutos de formación en esta área.
Para Humberto lo peculiar del ser humano
está relacionado principalmente con el len-
guaje y su entrelazamiento emocional.
Como relacionadores publico Maturana es
uno de los aportes principalmente por su
teoría en el lenguaje.
“El lenguaje, como fenómeno de la vida,
pertenece a la historia evolutiva de los seres
humanos. Son los humanos los primeros y
únicos animales (primates, concretamente)
que tienen la peculiaridad de vivir -en un
fluir constante e ininterrumpido- una doble
dimensión simultánea de experiencia: la pri-
mera es la experiencia inmediata (las emo-
ciones), que nos ocurre a todos los animales
y según la cual algo simplemente pasa; la
segunda, que nos ocurre sólo al primate hu-
mano, es la explicación, que tiene lugar en
el lenguaje; sólo en el lenguaje por ejemplo,
se admite la existencia de categorías como
lo bueno y lo malo, lo justo y lo injusto, que
permiten comprender ese algo que pasa”.
(Aportes de Maturana, artículo hecho por

4. REPORTAJE
PERSONAJE DESTACADO
Una
Relacionadora
Púbica con
corazón verde
eva a Carabineros de Chile en la sangre; su hermano mayor pert-
enece a la Institución desde antes que ella pensara siquiera en in-
corporarse. Después de dos años de Universidad y tras haber sido
víctima en un macabro suceso delictual, nació la idea de integrarse a
Carabineros de Chile, ya que, fueron ellos quienes salvaron su vida.
Desde ese entonces, todo cambió.
En forma muy amable y con su verde uniforme impecable,
llegó Mariela Sequeida Calderón (36), a la reunión que
agendamos y, a la cual accedió muy amablemente, para
comentarnos la dualidad de profesión que la mantiene
trabajando en la Dirección de Protección de la Familia
de Carabineros de Chile (DIPROFAM), en donde el ser
una Relacionadora Publica titulada, le ha traído más
ventajas que desventajas, sobretodo en el ejercicio del
ser una Oficial de Carabineros, ostentando en la actuali-
dad, el grado de Capitán.
LL
Dentro de mi trayectoria como
Oficial, estuve destinada al
Departamento de Relaciones
Públicas de Carabineros
POR MARCELA CORREA

5. TRAYECTORIA
“CARABINEROS
SALVÓ MI VIDA”
¿En qué momento de su vida surgió
la idea de ingresar a Carabineros de
Chile, siendo ya una Relacionadora
Pública?
“Carabineros salvó mi vida. Siento
admiración, agradecimiento y honor
hacia ellos”
En mi caso, estaba cursando la en-
señanza media y, mi hermano may-
or era aspirante a Oficial de Carabin-
eros y sentí curiosidad por lo que la
Institución desarrollaba; ese fue mi
primer acercamiento.
Luego, en segundo año de Universi-
dad, y de regreso a casa, después de
un día en que debía entregar un tra-
bajo importante, el micro en la cual
viajaba, fue secuestrada. Sujetos
muy violentos golpearon a los pas-
ajeros y también, hubo tocaciones
indecorosas hacia mí persona; gra-
cias a Dios que desde muy pequeña
practico artes marciales y, algo pude
defenderme. En ese recorrido eter-
no, el micro incluso pasó por fuera
de mi casa, pensé en ese momento
que nunca más vería a mis padres…
Llegamos a un cerro que está en la
comuna de Puente Alto y pasó una
patrulla de Carabineros, quienes
sospecharon que algo raro pasaba
en la micro, ya que, ésta iba con
las luces apagadas y fuera de recor-
rido. Fue entonces, que comenzó
una persecución de película y con
disparos incluidos.
Fue así, como Carabineros salvó mi
vida y la de los pasajeros, probable-
mente no estaría acá si no fuera por
ellos. Pasados los años, uno de los
Carabineros que participó en el pro-
cedimiento, posteriormente el des-
tino nos unió y, una vez destinada
a la 47º Comisaria “Los Dominicos”,
resultó ser el conductor de la patrul-
la a la que me designaron, y hoy es
mi gran amigo.
En resumen, lo que siento hacia la
Institución es, admiración, agradec-
imiento y honor.
¿Cómo ha sido la experiencia de ser
una Relacionadora Publica y Oficial
de Carabineros?
Dentro de mi trayectoria como Ofi-
cial, estuve destinada al Departa-
mento de Relaciones Públicas de
Carabineros y, la verdad es que es
no me gustó. Esto, porque es enten-
dida exclusivamente como ceremo-
nial y Protocolo, nada más.
Otro aspecto importante es que, la
Institución tiene una imagen muy
potente y principalmente tradicio-
nal, por lo tanto no hay mucho que
innovar en ese ámbito, sin embar-
go, en otras dotaciones si se ejerce
en el día a día, como por ejemplo, el
Departamento de Comunicaciones
Sociales, la Zona de Prevención y
Protección de la Familia, mi actual
dotación.
LaprofesióndeRelacionadorPúblico
es a mi gusto, una de las profesiones
más integrales del mercado, que ex-
ige ser una persona culta, informada
y por sobre todo prudente, ya que,
siempre estamos comunicando,
bajo la regla de ser bueno para todo
y malo para nada.

6. ¿Se conjugan estas dos profesiones?
Absolutamente, es tan así que cada plantel debiese tener al
menos un módulo de Relaciones Públicas como parte de su
formación y retroalimentación.
¿Cómo se relaciona la institución con las Relaciones Publicas,
de qué manera?
En todo momento, las comunicaciones estratégicas,
asesorando al mando, buscando las oportunidades de
negocio en el ámbito de la imagen institucional y del jefe.
¿Te ha tocado vivir dentro de la institución, momentos de
tensión y que hayas tenido que utilizar lo aprendido en
Relaciones Publicas?
En la Zona de Prevención y Protección de la Familia,
trabajo mucho con organismos del estado y civiles,
entonces el análisis FODA, se realiza a diario. Soy la
contraparte de los ministerios y del Sename, entonces
todo debe ser analizado para no afectar la imagen de
Carabineros, especialmente cuando hay temas de
contingencia nacional relacionadas con menores de
edad y familia, asesoro directo a mi mando.
¿Te han dado la oportunidad de poder desarrollarte
como Relacionadora Publica, en algún proyecto o
algo parecido?
Siempre, pero también depende de uno buscar las
mejores oportunidades
Finalmente, ¿Qué les puedes recomendar a los
futuros egresados de la carrera?
Nunca dejen de estudiar y de perfeccionarse
(sugiero la Academia Diplomática), de visitar
museos, viajar, conocer un poquito más siempre.
Sean prudentes y empáticos.
Carabineros
y las Relaciones
Públicas

7. Luego de ser DJ, se con-
virtió en lo que se deno-
mina “RRPP”. Al ser tan
sociable, los dueños del
centro nocturno, le so-
licitaron a Omar cubrir
este puesto, haciendo
listas, repartir flayer,
vender entradas etc. Le
gustó tanto lo que hacía,
que quiso especializarse
y estudiar Relaciones
Publicas. Una vez es-
tudiando la carrera, se
dio cuenta que, ser un
Relacionador Publico,
no consistía en repartir
flayer y hacer listas, sino
que, era mucho más
que eso.
Omar busco otros rum-
bos y comenzó a ser un
Relacionador Publico de
“Tomo y Lomo”, como él
lo mencio-
na.
Pasado el
t i e m p o ,
conformó
un depar-
tamento de
Relaciones
Publicas en
una de las discoteque
donde partió como cli-
ente. Trabajó junto a
un contador, para el
manejo de finanzas y,
tuvo personal a cargo, a
quienes les otorgó fun-
ciones diferentes a cada
uno de ellos. Contrató
también, a un Diseñador
Gráfico, quien era encar-
gado de realizar los flay-
er, afiches, pendones,
invitaciones y entradas
para cada evento a re-
alizar. Además, se encar-
gó de contactar artistas
y modelos, para así or-
ganizar diferentes tipos
de eventos.
Actualmente se dedica a
otro rubro. Se dio cuen-
ta que, las Relaciones
Publicas, no sólo son
fiestas de discoteque y
eventos nocturnos, sino
que, corresponden a un
tipo de arte al cual hay
que tener vocación, y
que no solo es fiesta,
que tam-
bién hay
protoco-
los y, cer-
emonias
m u c h o s
más im-
portantes,
que hay
otro tipo de actividades
que puede realizar.
Los Relaciona-
dores de centros
nocturnos ¿Son
realmente Relacio-
nadores Públicos?
Muchas veces hemos visto en las re-
des sociales, en programas juveniles
u otro medio de comunicación, a per-
sonas que se denominan Relaciona-
dores Públicos de centros nocturnos y
que carecen de estudios o de conoci-
mientos sobre las Relaciones Publicas.
Aquellos, ¿son realmente Relacio-
nadores Públicos? A continuación,
analizaremos respecto a este tema.
En la gran mayoría, estas personas que
dicen ser RRPP, no han tenido un estu-
dio especializado en relaciones públicas,
sino más bien, son personas con mu-
cha personalidad y muy sociable, per-
sonas que acostumbran a la bohemia.
Un centro nocturno (discoteques) para
reclutar a estas personas, se dedican a
observar. Ver quién es él o la asistente
que concurre al lugar, quienes son los
que conversan con distintas personas
cada fin de semana, aquellas que asis-
ten con distintas personas, o bien, llegan
sin compañía y se retiran acompañados.
Omar Toledo, titulado de la carrera de
Relaciones Públicas, actualmente de 30
años, fue por años DJ de una Discoteque
en la comuna de Puente Alto. Este joven,
fue nombrado como “Relacionador Pu-
blico” haciendo solamente las funciones
de repartir flyers y entregar preventas.
Antes de ser DJ, Omar era cliente fre-
cuente en las discoteques de esa zona,
a medida que pasaba el tiempo se hizo
amigos de DJ’s y así fue aprendiendo
a ser un Dj, convirtiendose en uno y
así comenzar a conocer a los contac-
tos más directo en las Discoteques.
¿Relacionadores
Públicos?
INVESTIGACIÓN
RRPP - POR ESTIVALY AMPUERO

8. CON GRAN ASISTENCIA DE ROSTROS IMPORTANTE DE LAS RELACIONES PUBLICAS, SE CELEBRÓ
EL DÍA DEL RELACIONADOR PÚBLICO, EN DONDE ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE DISTINTAS
UNIVERSIDADES E INSTITUTOS, FUERON INVITADOS A ÉSTA IMPORTANTE Y SIGNIFICATIVA
CELEBRACIÓN, ORGANIZADA POR EL COLEGIO PROFESIONAL DE RELACIONADORES PÚBLICOS
DE CHILE. COLEGIO PROFESIONAL DE RELACIONADORES PÚBLICOS DE CHILE.
EN MI VIDA. TAN IMPORTANTE QUE ME AFECTA TODO LO QUE ÉL HACE, LO QUE
Bajo la denominación de “construyendo confianza”, se
celebró el pasado martes 26 de mayo, en el auditórium
del claustro del campus de la Escuela de Arquitectura de
la Universidad Mayor el día del Relacionador Publico, con
una asistencia de más de 270 personas, entre invitados,
docentes, profesionales, invitados especiales y estudiantes
de la carrera de RR.PP. de diferentes universidades, institutos
y centros de formación de Santiago y de la V Región de
Valparaíso.
Con las palabras de la presidente a nombre del directorio
del colegio profesional de Relacionadores públicos de Chile,
Silvia Santander Andrade se dio inicio a esta ceremonia de
celebración, en donde señaló y destacó la importancia del
ser un Relacionador hoy en día, en donde cada vez existen
mayores redes comunicacionales que permiten y ayudan a
esta profesión.
Celebración
B
día del Relacionador Público
POR MARCELA CORREA - YENNIFER GONZÁLEZ

9. uego, se hizo entrega del
“premio nacional de Rela-
cionadores públicos”, la de-
stacada jefa de Comunica-
ciones del Banco Santander,
Elke Schwarz.
Posteriormente y, en representación
del género femenino de la audiencia,
se le otorgó el
“Premio Compromiso social”, a la pe-
riodista destacada del canal MEGA,
Soledad Onetto.
En la jornada, participaron dos
grandes estudiosos de la comuni-
cación, como lo son Mauricio Tolosa y
Francisco Más, quienes realizaron una
interesante exposición, sobre cómo el
RRPP puede aportar a la construcción
de confianza en la sociedad. En la fo-
tografía, el publicista Roberto Aranci-
bia y la periodista Soledad Onetto.
cómo el RRPP puede aportar a la con-
strucción de confianza en la sociedad
L
En esta ocasión y, siguiendo con la tradición, se realizó la entrega de premi-
os, distinción que otorga todos los años a diferentes profesionales del medio.
El primero en recibir este premio, denominado “premio patricio Inhen, fue el
publicista Roberto Arancibia, por su colaboración y compromiso constante
con el Colegio profesional de RR.PP.

10. ¿Es reconocido
el profesional del las
Relaciones Públicas?
COLUMNA
DÍA DEL RELACIONADOR PÚBLICO
POR MARCELA CORREA

11. KAREN MADRID NILO
Docente Instituto Profesional Aiep
Cada 26 de mayo el Colegio Profesional
de Relacionadores Públicos de Chile or-
ganiza un día de actividades para cele-
brar a quienes se desempeñan en esta
profesión, ocasión en que se hace entre-
ga de algunos reconocimientos
Tales como, Premio Nacional de RR.PP.
a Periodista Elke Schwarz de Banco
Santander; Premio Patricio Ihnen Bet-
teley a publicista Roberto Arancibia y
Premio Compromiso Social fue para la
Periodista Soledad Onetto de Mega Tele-
visión, todos destacados profesionales
del mundo de las comunicaciones.
Si bien asistí como invitada, en mi calidad
de actual docente de relaciones públicas
de Instituto Profesional Aiep, fui acom-
pañada de alumnos de primer año, de
quienes recibí las siguientes preguntas:
¿Por qué no hay Relacionadores Públi-
cos? ¿No hay profesionales destacados?
¿Existe mercado laboral para lo que esta-
mos estudiando? y muchas otras.
Por lo tanto estas inquietudes, me lle-
varon a investigar y reflexionar la realidad
de la disciplina de las relaciones públicas.
Al investigar sobre las estructura y fin de
este gremio de profesionales, que declar-
an en su misión “El Colegio de RRPP de
Chile es una organización gremial orien-
tada al profesional actual y futuro de las
relaciones públicas, que vela por el adec-
uadousoydesarrollodeladisciplinaenel
país, y de las condiciones que garanticen
su óptima utilización y aprovechamiento
por la sociedad y particularmente, por la
comunidad empresarial e institucional.
Para ello, asume la responsabilidad de
opinar y participar en la defensa y suste-
ntabilidad de la profesión”.
En cuanto a la reflexión, creo que es nece-
sario redefinirla, pues “Relaciones Públi-
cas” es una denominación que padece
de dos problemas. El primero que resulta
muy inespecífica. Por ende, en la medida
en que las diferentes prácticas de las co-
municaciones se diferencian, la denomi-
nación “RRPP”, que parecía abarcarlo todo
queda muy obsoleta. El segundo proble-
ma es que en la práctica de las relaciones
públicas comenzó a modificar su foco.
Con el tiempo se ha ido identificado con
actividades estrictamente operativas al
servicio de la alta dirección de las orga-
nizaciones: regalos corporativos, fiestas y
protocolo* Comunicación Estratégica, Vi-
vir en un Mundo de Señales
De mi reflexión e investigación, más que
aclarar y responder a mis alumnos, me
surge el desafío de tomar la bandera de
lucha por las Relaciones Públicas, y junto
a ellos futuros colegas, presentar a la ac-
tual Directiva, que el próximo año no sólo
sean nombradas en una presentación los
nombres de las universidades e institutos
que imparten esta linda carrera y no ser
meros espectadores de que el mundo de
las comunicaciones es liderado por “otros
profesionales” sino presentar un plan de
acción para ser actores activos de su orga-
nización, esto para ser profesionales com-
petentes y empoderados, que pueden
aumentar la participación laboral de los
Relacionadores y Relacionadoras Públicas
de Chile.
Les invito a reflexionar la pregunta de esta
columna, luego investigar y actuar!!!!!

12. POR JENNIFER GONZÁLEZ
5 Tendencias de
Relaciones Públicas que
darán que hablar
1
2El sistema de medición tradicional de
las agencias de RRPP es el AVE (Valor
equivalente a la Publicidad), pero la
declaración que realizó los Principios
de Medición 2010 (BARCELONA) dijo
que no era una métrica suficiente para
la comunicación, ya que, el cálculo
no es cuantitativo, sino que, también
cualitativo, agregándole también el
equivalente publicitario de las Redes
Sociales. “Medir no solo la cobertura,
sino también los resultados”.
Este 2015 debemos afrontar un nuevo
perfil que, cada vez tiene más peso en
la comunicación: los Influenciadores,
que son capaces de convertir marcas
en Trending Topic de twitter o dis-
parar sus fans de Instagram. El desafío
que tenemos es atraerlos al programa
de Relaciones Públicas.

13. Según DEVORAH GRAY El pasado 2014 fue un
gran año para las relaciones públicas, ya que, se
consolidó en la recuperación económica a nivel
mundial, así animando a más clientes a invertir en
la comunicación.
“Hay cinco retos que considero que las agencias
debemos afrontar con nuestros clientes para tener
un buen año: Medir y Evaluar, tener en cuenta las In-
fluencias, incorporar el Video Online fidelizando a los
usuarios de Redes Sociales ofreciendo un buen Servicio
Multiplataforma.”
3
4
El Tercer aspecto es que, como RRPP
debemos adaptarnos a la nueva ten-
denciadeVideosOnline,yaque,según
IAB de los Estados Unidos los jóvenes
pasan más tiempo viendo videos en
Internet que en televisión. La idea es
tener profesionales con la infraestruc-
tura y conocimientos necesarios para
crear y difundir videos atractivos.
El 2015 se trasformó en el año de las
Redes Sociales, la famosa compañía
Facebook, implementó la Plataforma
que te obliga hacerte FANS de las pá-
ginas que quieres navegar, así adquir-
iendo el alza, a tal punto de Fatigar las
Redes sociales. Habrá que, estar aten-
tos a todas las redes que adquieran
popularidad, pero no mantenernos en
ellas “por estar”, sino por el contenido
que atrae y beneficia a nuestro públi-
co. Las más utilizadas este 2015 serán
Instagram, Vine, Snapacht y Twitter.

14. POR JENNIFER GONZÁLE
¿Sabías
qué?
POR JENNIFER GONZÁLEZ

15. Como sabemos, las Relaciones Publicas (RRPP) son un conjunto de estrategias coordinadas
y sostenidas a plazos de poco y largo tiempo dependiendo del objetivo y sector de la em-
presa para fortalecer los vínculos con los distintos públicos que atrae cada departamento,
atendiéndoles sus necesidades y requerimientos, para así lograr una persuasión satisfacto-
ria y poder obtener apoyo y fidelidad del cliente para acciones presentes, momentarias y
futuras.
Políticas
Empresariales
Internacionales
Personales
5
Por último, la experiencia de Informarse, comprar y Seguir un pedido desde cualquier
medio ya sea Smartphone, IPod y Tablet, teniendo la misma información que de una
tienda ya instalada, seguirá con mucho que hablar el presente año. Las RRPP se ten-
drán que adaptar a las tendencias de sus clientes, para así llegar a sus clientes por el
medio en el que se encuentren, con profesionales capaces de distribuir mensajes en
cualquier plataforma o formato que se requiera.
¿SABÍAS QUÉ?
4 Tipos de Relaciones
Públicas
Gestión de comunicación interna
Gestión de las comunicaciones externas
Funciones humanística
Análisis y comprensión de la opinión publica
Trabajo conjunto en otras disciplinas y áreas.
5 Funciones de
Relaciones Públicas
Se utilizan para DESPRESTIGIAR a la contraparte, may-
ormente éstas RRPP se accionan en campañas políticas
dependiendo de la ética de cada partido, siempre con
respaldo real a cada acusación.
Relaciones Públicas
negativas
Pertenecen al conjunto de Ciencias Sociales a través de
Ciencias de la Comunicación. Los que ejercen este tipo de
RRPP ya son profesionales o académicos establecidos en
el área, que utilizan el IPCE (Investigación, Planificación,
Comunicación y Evaluación) metodología rigurosa que es
propia del área en el que se desarrollan, generando in-
vestigaciones y teorías que enriquecen su conocimientos.
Este tipo de Relaciones se vinculan a diferentes áreas de
trabajos tales como: Sociología, Ciencias de la Comuni-
cación, Administración, Economía, Ciencias Políticas, Psi-
cología, Estadística, Lingüística, Diseño, Semiótica, Mar-
keting e Historia.
Relaciones Públicas
como ciencia

16. La importancia
de las RRPP en la Municipalidad
CULTURA
RRPP
ien sabemos cada municipalidad cuenta con un depar-
tamento de relaciones públicas donde se trabaja para el
desarrollo comunal.
¿Pero hay un control del desempeño de estas insti-
tuciones? ¿Hay una efectiva ejecución del objetivo de es-
tas? ¿Todas tienen la misma importancia?.
Si tomamos un ejemplo de la municipalidad de la comuna de
las condes y una municipalidad de un sector más vulnerable
como la comuna de la Pintana el objetivo del departamento
de relaciones públicas no van en la misma dirección ya que
este departamento en el sector alto su enfoque está más
ligado al desarrollo y a la dirección de eventos o ceremonias
oficiales siendo que es parte de unas de las actividades de
un rrpp sin embargo la comuna de la Pintana desarrolla la
parte de integridad de su comuna y también las actividades
nombradas anteriormente.
B
POR PAULA GUZMÁN

17. ambién tenemos los sectores rurales que cuentan con un mu-
nicipio, pero la población de la comuna es tan pequeña que el
rol del relacionador publico desvanece de cierta manera y es
representada por otros funcionarios, claramente quizás no con
la capacidad o la eficiencia de un titulado de este departamento
o área pero es así donde se emplea la sustitución del cargo. Esto va netamente
relacionada al financiamiento que cada municipio cuenta para poder desarr-
ollar actividades sociales para así dar un apoyo autoritario a su población y un
personal capacitado que emplee una estrategia diferente y logre que en nues-
tro país no exista una segmentación tan marcada socialmente.
Por lo general en las municipalidades de nuestro país existe una persona o un
equipo de trabajo dependiendo la importancia del lugar o zona, a cargo de
este departamento, cada vez ha ido creciendo de cierta forma el rol de el jefe
de relaciones públicas ya que se le a dado la importancia de lo que es el perfil
de este y sus herramientas para ejecutar un buen trabajo y ser eficiente en su
área.
Una de las maneras de controlar el buen desempeño de un relacionador pu-
blico es, mostrando todos los movimientos y los logros hechos por el mismo
para lograr un objetivo municipal y que sea reconocido por la sociedad de sus
actitudes, y la importancia que le da a la población para que haya una familia
que cuente con el apoyo de su país y ser orgulloso de quizás no un país justo
porque siempre existirán diferencias sociales pero que si crean en una persona
que quiere que ellos cuenten con una mejor calidad social.
T
Existen muchas diferencias en los objetivos comunales ya que hay algunas
que luchan por una mejor calidad social y por un crecimiento cultural para la
gente y así desarrollar a nivel país un cambio educacional en cuanto a cono-
cimiento. Y hay otras que ya tienen esta calidad social y no es necesario hacer
el enfoque prioritario en estas dificultades es por ello que el departamento
de relaciones publicas interviene principalmente en programas de ejecución
de ceremonias o eventos.
Hay relacionadores públicos que desarrollan un gran trabajo en sus municip-
ios, pero esto va ligado a el sector y su importancia histórica a nivel país por
ejemplo como es Viña del Mar y uno de sus eventos sociales más importante
transmitido por medios de comunicación y donde llega gente de todo el país
para ser participe y evidenciar a artista internacionales y nacionales. Las rela-
ciones públicas se complementan con diferentes áreas como producción de
eventos en este caso y relaciones exteriores para la negociación de artistas.
Hay un gran trabajo comunicacional ya que son acontecimientos de amplia
preparación que lleva meses de trabajo.

18. El objetivo de las Relaciones Públicas es generar una imagen favorable para la
institución y una buena relación con sus públicos generando así una mayor
rentabilidad.
Las Relaciones Públicas evalúan actitudes públicas hacia la institución y hacia
sus productos y trabajan en conjunto con el departamento de marketing que
es el que le proporciona la información actualizada de su área.
El departamento de Relaciones Públicas utiliza técnicas más concretas y
más específicas que el de marketing, son capaces de cambiar la percepción
del consumidor, su actitud o su nivel de conocimiento. Su tarea es lograr
que el público entienda y acepte, no solo adquiera el producto o servicio.
En el deporte las Relaciones Públicas son sinónimo de publicidad o
relaciones con los medios de comunicación, se trabaja con estadísticas y
se les facilitan a éstos, ya que son los medios de comunicación los que
se encargan y ayudan a incrementar la exposición de la institución.
En instituciones deportivas podemos dividir la función las
Relaciones Públicas en dos: Una seria la relación con los medios
de comunicación ya que son éstos los que ayudan a difundir la
información que la institución considere relevante para formular
y modelar una opinión favorable además de reducir costos
destinados a la promoción. La segunda parte que puede llegar a
ser más importante sería la relación con la comunidad generando
bienestar en las personas que a la larga se traducirán en ventas.
Las RRPPr
en instituciones DeportivasPOR GLORIA MAUREIRA

19. Según Wilcox, Ault y Agee en su libro “Pub-
lic Relations, strategis and tactis”una de las
principales funciones de las Relaciones Pú-
blicas es la organización de la publicidad, la
cual está estrechamente relacionada con el
marketing. Ambos departamento, en con-
junto trabajan creando nuevos programas,
campañas, futuras ventas y promociones.
La venta de abonos en esta copa América
es un claro ejemplo. Ambos departamentos
trabajaron en la confección y la aplicación
del tema para las ventas creando paquetes
atractivos para que el público se interesará
en adquirirlos todos.
Las principales tareas del departamento
de Relaciones Públicas en una institución
deportiva según Suzie Abrans, jefa de rel-
aciones públicas de Del Wilber and Associ-
ates (Empresa de marketing deportivo de
Estados Unidos) son:
-Recopilar y emitir información sobre clien-
tes y otras corporaciones, redactar notas de
prensa y confeccionar campañas publicita-
rias.
-Promocionar y anunciar proyectos espe-
ciales e individuales, como la campaña de
la “Tarjeta verde en copa América” que ha
sido todo un éxito.
-Estar al corriente de las modas y de la
información que puede influir en el posicio-
namiento y en la imagen de la institución.
-Crear y conservar las relaciones con los
principales medios de comunicación
-Mantener al margen la publicidad y la
prensa negativa.
Las Relaciones Públicas en instituciones
deportivas se han vuelto fundamentales
para el desarrollo de la organización y tam-
bién para el desarrollo de los deportistas,
quienes se han convertido en rostros de
otras instituciones no ligadas al mundo del
deporte.

20. LEECOMUNICACIONES
RRPP
DÍA DE LAS