1. LE COMMUNITY
MANAGEMENT SELON
MBOA URBAN MUSIC
Par ESTHER DIANE NAAH
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2. QU’EST-CE QUE MBOA
URBAN MUSIC?
• Plateforme online de diffusion et de promotion
de la musique urbaine camerounaise (Rap,
R’n’b, Reggae, Dance Hall, Afrosoul, Afrobeat..),
créé en Juin 2013.
• Permettre aux camerounais partout dans le
monde de : découvrir, écouter, partager,
télécharger et échanger sur l’actualité de la
scène urbaine camerounaise
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3. POURQUOI MBOA
URBAN MUSIC?
Le premier ennemi d’un artiste est l’anonymat:
• La musique urbaine camerounaise a besoin
d’exposition, qu’on l’écoute et qu’on la
consomme pour pouvoir prendre une autre
dimension.
• Internet et les réseaux sociaux sont les meilleurs
endroits pour atteindre cet objectif, en touchant
le plus grand nombre et à moindre coût.
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5. LE COMMUNITY MANAGEMENT
SOCIAL MEDIA AU CŒUR DE
LA STRATÉGIE DE L’ENTREPRISE
L’essence même du projet Mboa Urban Music et de son
produit, la compilation MboaTape, repose sur l’esprit de
partage, la viralité et les codes de sa cible.
L’objectif principal de la stratégie de l’entreprise est :
- d’aller au contact de celle-ci et intégrer son
fonctionnement sur les réseaux sociaux
- attirer son attention, lui permettre de se reconnaître à
travers le projet
- en faire non un utilisateur passif mais un véritable
ambassadeur.
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6. COMMENT PROCÉDONS-
NOUS?
Avoir une approche stratégique et se poser les bonnes
questions
1. Ecouter
- Localiser sa cible
- Étudier leurs activités sur les réseaux sociaux
- Chercher des petits auditoires ciblés
2. Planifier
- Définir ses objectifs d’un point de vue business
- Trouver comment les points forts de la marque peuvent
être étendus online
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7. 3. Définir la stratégie à adopter
- Où et comment communiquer ?
- Comment atteindre les objectifs fixés : Notoriété, Image
de marque, Engagement, Fréquentation,
développement de la taille de la communauté
4. Définir les outils à utiliser
- Définir les outils sociaux à utiliser
- Définir les indicateurs de mesures de performances
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8. 8

9. LE COMMUNITY MANAGEMENT
EN 4 OBJECTIFS
1. Accroître la notoriété de la plateforme à moindre coût
- Créer et partager du contenu pertinent,
- Cibler et lier des relations avec des influencers,
- Générer du contenu provenant des utilisateurs (Users
generated Contents),
- Privilégier la qualité à la quantité.
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10. 2. Augmenter le nombre de téléchargement de la
MboaTape et le nombre de leads
- Cibler les réseaux sociaux où se trouvent les prospects (
Twitter, Facebook, Soundcloud),
- Multiplier les points de contact,
- Développer un contenu informatif et attractif via le blog
et le micro-blogging.
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11. 3. Gérer la e-réputation de la marque
- Effectuer une veille quotidienne pour identifier les
commentaires positifs et valorisants qui sont remontés :
recruter de nouveaux prospects, provoquer l’intérêt et
renforcer l’engagement de l’ audience.
- Identifier les points faibles et critiques pour y répondre le
plus rapidement possible.
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12. 4. Améliorer le référencement social ou Social Media
Optimization
Une bonne maîtrise des réseaux sociaux aide à consolider
la présence sur le web.
- Twitter et Facebook sont pris en compte par Google et
Bing dans le SEO (recherche en temps réel),
- La visibilité sur les moteurs des réseaux sociaux pour
travailler la e-réputation.
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13. LE COMMUNITY MANAGER:
CHEF D’ORCHESTRE AU CŒUR D’UNE
STRATÉGIE SOCIAL MEDIA
Son Rôle:
1. Définir la stratégie de communication digitale
- Brand journalism
- User generated content
- Storytelling & Storymaking (micro blogging et email
marketing)
- Photo and video sharing
- Social bookmarking
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14. 2. Définir le Social Media Plan :
- Définir la ligne éditoriale adaptée à chaque réseau et le
ton à adopter,
- Etablir le calendrier de publication,
- Animer et fédérer de la communauté.
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15. 3. Assurer la Veille et les mesures de performances :
- Gérer la e-réputation : Que disent les internautes de la
marque ?
- Définir les indicateurs de performances : nombre de
followers, nombre de Retweets, Visite page soundcloud,
téléchargement de la Tape…
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17. MERCI POUR VOTRE ATTENTION
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