Palestra online apresentada pelo professor Jorge Charles Lopes, no dia 22 de outubro de 2014. Para assistir a palestra completa, acesse http://bit.ly/1ndcN0N

1. 1

2. 2
Qualificação do Instrutor:
•Psicólogo,PósGraduadoemMarketing;
•Professor/consultordaFUNENSEG;
•ProjetoLOMA,ProgramadeFormaçãoemPortuguês–CursoInternacional(Brasil/EUA);
•ProfessordaUniversidadeEstáciodeSá;
•ProfessorIBMEC;
•SócioDiretordaB2SaúdeConsultoriaemSegurosLtda.;
•SócioDiretordaCarelink,empresadeauditoriasmédicasesistemasdeinformaçãomédica,GestãodePessoas.

3. 3
Como Administrar uma Corretora de Seguros

4. 4
1.Estratégia e Planejamento Estratégico

5. 5
2.Plano de Negócio

6. 6
AESTRUTURADEUMPLANODENEGÓCIO
• resumo da empresa –
• produtos e serviços –
• Análise de mercado –
• Necessidades detectadas junto aos clientes -

7. 7
VISÃO
A declaração de visão é a declaração da direção em que a empresa pretende seguir.
MISSÃO
Qual é o nosso negócio?
Quem é o cliente?
O que tem valor para o cliente?
O que se pretende proporcionar de benefícios aos clientes?

8. 8
OAMBIENTEDENEGÓCIOS
•Análise da situação (ou análise interna) –
•Análiseambiental(ouanáliseexterna)–
•AnáliseSWOT–
•A5forçasdePorter–
•Concorrentes
•Novosentrantes
•Compradores
•Seguradoras
•Substitutos

9. 9
3.Marketing de Serviços

10. 10
PLANODEMARKETING-OBJETIVO:
ANATUREZADOSSERVIÇOS
• intangibilidade (não se pode tocar);
• indivisibilidade (não se separa do prestador);
• variabilidade (varia num mesmo prestador); e
• perecibilidade(não se armazena para venda futura).

11. 11
OS4P’SDEMARKETINGNOMERCADODE
CORRETORAS:
• Preço –
• Praça –
• Promoção –
• Produto –

12. 12
OValordaMarca(BrandEquity):
•IMAGEM
FIDELIDADE
VALOR

13. 13
PÚBLICOALVO:
SEGMENTAÇÃODECLIENTES:
OBJETIVOSDEMARKETING:
FERRAMENTASDEMARKETING:

14. 14
4.VENDAS

15. 15
VENDACONSULTIVAXVENDATRANSACIONAL:
• O processo de mudança nas relações comerciais de fim da Era
da Transação. O lucro é instantâneo.
Estamos entrando na Era da Relação, uma época de mercado altamente competitivo, em que, para cada necessidade do cliente, existem centenas de opções sendo oferecidas.

16. 16
IndicaçõesouReferências:
• Carteira de Clientes (Cross-selling) –
• Clientes que um Dia lhe Procuraram, mas que, por Algum Motivo, Não Fizeram Negócio com Você –
• Fontes de Clientes que Estão Disponíveis Publicamente –
• Malas Diretas e Propaganda por Correio –
• Telemarketing -

17. 17
5.TRIBUTAÇÃO

18. 18
PESSOAJURÍDICALUCROREAL
PESSOAJURÍDICALUCROPRESUMIDO

19. 19
6.RECURSOS HUMANOS

20. 20
CONTRATAÇÕES:
Para ter bons funcionários, inteligentes, dedicados, comprometidos e fiéis, o primeiro passo está na contratação.
A arte de contratar está em não se envolver pessoalmente. Evite usar apenas indicações e amizades em suas contratações,
feitas com uma entrevista simples

21. 21
MAPEAMENTODEPROCESSOS
•Use para detalhar como as tarefas de cada cargo devem ser executadas. Assim sua corretora de seguros criará um padrão de qualidade e controla como devem ser executadas as tarefas.
Ajuda sua empresa com novos funcionários, para ambientá-los e ensiná-los claramente suas atribuições e como desempenhá-las.

22. 22
7.FINANCEIRO

23. 23
FLUXODECAIXA

24. 24
BANCOS
•A escolha do banco deve considerar diversos fatores: cobrança de tarifas e de taxas, juros cobrados, facilidade na obtenção de empréstimos, conhecimento do gerente, localização e burocracia.
•Normalmente, os bancos públicos são mais parceiros das pequenas empresas e costumam oferecer melhores linhas de crédito e menores tarifas bancárias.

25. 25
8.TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

26. 26
GESTÃODOCONHECIMENTO
•É fundamental administrar suas informações definindo alçadas entre os funcionários e sócios. Diversos softwares permitem este controle de senhas e de login. Dessa forma, o funcionário que atua com seguros de automóveis não acessa as informações de seguros de condomínios, por exemplo. Ao perder um funcionário, sabe-se que ele não teve acesso a todos os seus clientes e todas as suas informações.

27. 27
OBRIGADO !!!!!!!