„Az empátia nyelve az óvodában” című előadásomat közel 50 szlovákiai magyar óvónő hallgatta meg az Országos Óvodapedagógiai Konferencia Galántán, a Szlovákiai Magyar Pedagógusok Szövetsége Óvodapedagógusok Országos Társulása szervezésében, 2012. november 8-9-én.
1. Az empátia nyelve az óvodában
Országos Óvodapedagógiai Konferencia
Galánta
2012. november 8-9.
.
2. Névjegy
Óvodapedagógus
Gyógypedagógus
(oligofrén-szurdo szak)
Önismereti tréning vezető
Felnőttképzésben oktató
(humán OKJ szakmák)
ALITERA Ügyfélkapcsolati Kft.
tulajdonosa és vezetője
27 év pedagógiai tapasztalat
óvódás kortól a felnőtt korig
Katona Erzsébet - www.alitera.hu
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 2
3. Vázlatosan
Hétköznapi empátia
Kiégve, de nem elégve
Egy kis pszichográfia
Önkép-Énkép, mi kép?
Empátiára mindenki képes
Hétköznapi empátia
Az együttműködő kommunikáció
Szívtől szívig – dobókocka
Örömtréning hétköznapokra
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 3
4. Hétköznapi empátia
„A gyermekeknek
nagyobb szükségük
van példaképre, mint
bírálatra.”
Joseph Joubert
… és megértésre!
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 4
7. Bajban vagyunk?
Óvodapedagógus önvallomása
„A változást a munkámban az utóbbi 5-6 év jelentette. Nem tudtam
elfogadni, hogy sok gyereknek egyetlen játéka a kardozás, az
agresszív játékok. A családokban az értékrendek erősen negatív
irányba változtak. A szülők már nem kérik a óvodapedagógus
tanácsait, inkább ők akarnak diktálni.”
”Kértem vezetőmet, ne bízzon rám több szakmai munkát. A
gyerekekkel még elvagyok. Mindeközben szégyelltem magam saját
magam előtt, kolléganőim előtt. Kívülről néztem a többiek
lelkesedését, de már nem érdekelt. Ez sem érdekelt. Szükségem lett
volna egy kis biztatásra, elismerésre. Tudom, mert ez régebben is
mindig szárnyakat adott. De akkor rám tört a feleslegesség érzése. A
„már nem vagyok jó semmire” biztos tudata.
Budapest, 2005. szeptember 6. Friedmann Ágnes
Forrás: http://www.lelkititkaink.hu/kieges.html
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 7
8. Kiégve, de nem elégve
A kiégés tünet együttes
1974. Herbert J. Freudenberger pszichoanalitikus
A jelenség: (burnout) kiégés - „elfogy az erő”, fizikai, érzelmi,
mentális kimerülés
Oka: „lelkes munka”, elismerés hiánya, megváltozott körülmények,
„személyes tér beszűkülése”, „telítődés”.
Következménye: a megsegítés nélküli folyamatban kialakul:
● a reménytelenség érzése , a céltalanság, a „minden mindegy”
állapot.
● csökken az önértékelés, a munka eredményessége
● növekszik a mások iránti negatív beállítódás, előítéletesség,
intolerancia
● megjelennek a pszichoszomatikus betegségek, esetleg a
szenvedélybetegségek
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 8
9. Én is benne lehetek?
FONTOS: a kiégés bárkit, de főleg
azt érintheti, aki munkája révén
közvetlenül kapcsolódik más
emberekhez - mert ő
amelynek
egyéni és közösségi érdek
és feladat is!
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 9
10. Kezelés és megelőzés
A kiégés nem statikus, egyszeri
jelenség, hanem olyan folyamat,
amely ciklikusan ismétlődik, főleg,
ha nem teszünk ellene semmit.
Kezelhető és megelőzhető:
DE csakis együttesen
egyéni és közösségi szinten
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 10
11. Egészséget mindenkinek!
1948-as megalakulásakor a World Health Organization
(WHO) az egészséget a következőképpen definiálta:
„Az egészség a teljes testi, lelki és szociális jólét
állapota, és nem csupán a betegség vagy
fogyatékosság hiánya”.
Az egészség dimenziói:
biológiai egészség: a szervezetünk megfelelő
működése
lelki egészség: személyes világnézetünk,
magatartásbeli alapelveink, illetve a tudat
nyugalmának és az önmagunkkal szembeni
békének a jele
mentális egészség: a tiszta és következetes
gondolkodásra való képesség
emocionális egészség: az érzések felismerésének,
illetve azok megfelelő kifejezésének a képessége
11
szociális egészség: másokkal való kapcsolatok
kialakításának egészsége
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta
12. Ismered önmagad?
„Aki sorsát maga kívánja
irányítani, annak ismernie kell
önmagát: lelkialkatát,
ítélőképességét, tehetségét,
hajlamait.
Nem lehet sorsa urának az, ki
önmagát nem ismeri.„
Tatiosz
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 12
13. A személyiség
A humán pszichológia célja: megérteni az emberi
viselkedést és előre jelezni
Nincs tudományos definíció - „hétköznapi nyelven” : az
egyén testi-lelki tulajdonságainak összessége, egyedi
egysége.
A „kialakult” személyiség – 18 év felett - 3 fő jellemzője:
1. Az állandóság
● Emberek közötti kapcsolatokban, érintkezésben
nyilvánul meg, ill. vehető észre. (Egyéniség, Individuum)
2. A belső mozgatóerők rendszere
● Azonos szituációkban az egyik ember így, a másik
másképpen viselkedik, mert tetteiket a személyen belül
lévő saját belső erőik befolyásolják. (Jellem, karakter)
3. Az egyediség
● Nincs két egyforma személyiség, minden valaha élt
ember különbözik mindenki mástól.
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 13
14. Személyiségtípus – pszichográfia
Az emberi személyiségben – már gyermekkorunktól kezdve a legkevésbé
sem tudatosan, a belső folyamatok által – személyes életvitelünk
domináns tényezőjévé válik a 3 féle erőből az egyik, a belső
mozgató erő a megismerési folyamatokban.
Érzelem
érzelem - kapcsolatorientált
Gondolkodás
értelem - tárgyszerűen orientált
Cselekvés
akaraterő - cselekvésorientált
Forrás: Dietmar Friedmann- Klaus Fritz: Ki vagyok Én? Ki vagy Te?
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 14
15. A kapcsolatorientált
személyiségprofilja: az érzésekkel és lélekkel teli
ember
Alapkészsége: kapcsolatok világa
Jellemzői: Érzelmileg megalapozott, csábító, kommunikatív, érzelmi
közelséget időnként felváltja távolságtartással. Éles értelem, intuitív
és szisztematikus gondolkodás, esetenként túlságosan azonosul a
saját gondolataival, ideáival, gazdag tapasztalat, kiváló helyzetelemző,
(átlátó) képesség, elevenség, dinamizmus, empatikusság, dominancia,
küzdőképesség, önfeláldozó képesség.
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 15
16. A tárgyszerűen orientált
személyiségprofilja:
a gondolkodó és autonóm személyiség
Alapadottsága: a kognitív szféra
(meg-, felismerés)
Jellemzői: nyugodt, megfontolt, értelmes, megértő, hűséges,
konfliktuskerülő, jámbor, érvelése mindig racionális. Harmonikus,
ragaszkodó, kapcsolataiban tárgyszerű (nem érzelem gazdag).
Intellektuálisan rugalmas, felfogóképessége gyors, távolságtartó,
visszahúzódó (vagy fölényeskedő), szakszerű, aprólékos, időre van
szüksége az erőteljes megnyilvánulásokhoz, cselekvéseihez szükséges
energiája lassan növekszik és hasonló ütemben csökken.
Országos Óvodapedagógiai 16
Konferencia 2012. - Galánta
17. A cselekvésorientált
személyiségprofilja: az energikus és jólelkű segítő
Alapadottsága: a cselekvés
Jellemzői: emberszerető, bajtársias, irányt mutató, energiát sugárzó,
tisztességes, szabálykövető, szorgalmas, rátermett, fejlett
felelősségtudat, megbízható, benső stabilitás, kollegiálisan szolidáris,
munkaadójával szembeni lojális, kitartó, egyenes, vállalja a
konfliktusokat, moralizáló, tele (túlságosan is) önbizalommal,
megbízható, kötelességtudó, kuporgató, tisztességes, ingerlékeny.
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 17
18. Miért fontos az önismeret?
A mélyebb önismeret:
a viselkedés értékelése
a cselekedetek mozgatóerőinek
felismerése
a pszichés háttér feltérképezése
Lehetővé válik: tartalmas emberi kapcsolatok
kialakítása, fenntartása sikeres élet
(magán-munkahelyi)
Az önismeret nem cél, hanem lehetőség,
amelynek révén elérhetjük, hogy
személyiségünk harmonikussá váljon
és az is maradjon minden élethelyzetben.
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 18
19. Önkép-Énkép
Énkép: az ember saját elképzelése önmagáról
Én(kép)védő mechanizmus: fenntartani – megvédeni –
kialakult képet
Én-ideál: „eszményi énkép” – énfejlődés motívuma
Az önértékelés: negatív és pozitív
befolyásoló tényezők:
családi és szociális háttér
személyiség
A befolyás befolyásolása: önellenőrzés, önértékelés,
önnevelés
önismeret = önmegértés
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 19
20. Énképvédő manőverek
Az énkép környezet, társas kapcsolatok visszajelzése
védetté válik viszonylagos állandóság
veszély
Újabb hatások
felborulás, átrendeződés ellenállás „maszk”
A viselkedés és az énkép közötti meg nem felelésből adódó
disszonáns, kínzó érzés lelkiismeret
Lelkiismeret-furdalás
Manőverezés, az önmagáról kialakított kép fenntartása érdekében:
információkat elrejt, eltitkol, kirekeszt.
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 20
21. Énvédő mechanizmusok 1.
Racionalizáció – az érzelem „szentesítése” logikai alapon
● A leküzdés iránya: a valódi vélemények, vágyak és
érzések beismerése, intuíció, meditáció
Kompenzáció – vigasztalódás „hasonlóval”
● A leküzdés iránya: a realitás elfogadása, aktivitás a
konfliktusok megoldásában, rugalmasság, saját erőben
vetett hit növelése
Elfojtás – „amiről nem veszünk tudomást, az nincs”
● A leküzdés iránya: Éberség, tudatosság, a bántalmak,
frusztráció nyílt elemzése, aktivitás a konfliktusok
elfogadásában
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 21
22. Énvédő mechanizmusok 2.
Áthelyezés – mást bántok, mert -t nem bánthatom
● A leküzdés iránya: Valódiság, a valódi vélemények
beismerése és kifejezése, az okkal való foglalkozás, a
tünetek okának végére járása
Kivetítés (projekció) - én tökéletes vagyok, na de az a
másik ….!
● A leküzdés iránya: önkritika gyakorlása, az érzések
valódi megélése és kifejezése
Regresszió - én nem is vagyok „nagy”!
● A leküzdés iránya: tiltakozás az elnyomó tekintélyekkel
és normákkal szembeni ellenállás, szabadulás a
szerepkliséktől, bátorság a „játékrontáshoz”
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 22
23. Párbeszéd szívtől szívig
- az együttműködő kommunikáció –
30 órás akkreditált továbbképzés
önismereti tréning pedagógusoknak
1. Önismeret az önelfogadásért
2. Kommunikáció minden szinten
3. Speciális igények
4. Sikeres emberek
szituációs-szimulációs kommunikációs gyakorlatok
önismereti tesztek, változatos csoportbontás
alapítási és indítási engedély száma: OKM – 4/276/2009.
felnőttképzési nyilvántartási szám: 00878-2009
felnőttképzés FAT lajstromszám: PLB-1297
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 23
24. Hogyan tovább?
„Empátiára mindenki képes, de a
mai ember racionális és verbális
beállítódása miatt ezt a
képességet gyakorlással, esetleg
szakember segítségével kell
előhívni, fejleszteni.”
Dr. Buda Béla
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 24
25. A társismeret alapja az empátia
Az empátia képesség: a másik emberrel
való közvetlen, személyes kapcsolatban
éljük bele magunkat a másik
lelkiállapotába.
Ennek nyomán érezzük és értjük meg a
másik személy érzelmeit, indítékait,
törekvéseit.
● Mindezek nem csak szavakban, direkt
módon fejezőnek ki, pl. nonverbális jelek,
metakommunikáció.
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 25
26. Az empátia
„Empátiával a harmonikus világért”
II. Országos Szakmai Konferencia
Budapest, 2011. okt. 13.
Szervezők:
●ALITERA Ügyfélkapcsolati Kft.
●Csillaggyertyafény Alapítvány
●Rákosszentmihályi Evangélikus Egyházközség
Fővédnök: Dr. Buda Béla pszichiáter
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 26
27. Az empátia feltételei
Dr. Buda Béla:
Empátia – család – emberi fejlődés
Az előadás főbb gondolatai:
Empátiához lelki beállítódás kell: feltétel
nélküli pozitív elfogadás és tisztelet a
másik ember iránt, és kell az interakció
bizonyos ideje, folyamata
A család a gyermekkori empátia forrása
- az érzelmi és a kapcsolati nevelés
eszköze (apa, testvér)
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 27
28. Az empátia műveleti összetevői
Befelé irányuló figyelem,
önvizsgálat a kommunikáció
során
A megérzések, felismerések
tudatosítása és ellenőrzése
Nehéz esetekben (különösen
a segítés során) az utólagos
felidézés a fantáziában
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 28
29. Az empátia humanizáló hatása
A másik ember megértésének,
elfogadásának kultúrája
Az empátia jellegzetes
proszociális érzelem, változtat
művelőjén, de nem csodaszer,
lelki munka
A „találkozás” élménye – a
segítés és fejlesztés eszköze
Bővebben a konferenciáról és egyéb pedagógiai,
gyógypedagógiai témákról:
http://oriasveszely.blogspot.com
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 29
30. Interperszonális (személyközi) kommunikáció
Az információk - szempontok, gondolatok, értékek - cseréje,
ami a szerepek cseréjén (azaz párbeszéden = adóból
vevő és fordítva) keresztül valósul meg.
Kivitelezés: a verbális és nem verbális elemek együttes
jelenléte
A cél: a párbeszéd zökkenőmentessége,
kölcsönös megelégedés elérése
Feltétel: együttműködés (közös stratégia kialakítása)
asszertív kommunikáció
együttműködő kommunikáció
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 30
31. Szavak és érzések
Mit csinálsz, nem látsz a szemedtől?!
Hogy Te milyen béna vagy?!
Fogd be!
Azt mondtam, hogy csend legyen!
Kinek beszélek én itt?!
Hogyhogy nincs ideje?!
Megvárnád míg befejezem?!
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 31
32. Az ember érzelmi lény
Az érzelem az emberi élet kísérő jelensége:
az észlelést, emlékezést, gondolkodást, cselekvést,
az emberi létezést kíséri, tehát mindig
kapcsolódik valamelyik másik lelki jelenséghez.
Az érzelem SZUBJEKTÍV viszony a tárgyakhoz,
jelenségekhez, embertársainkhoz, önmagunkhoz.
(Minden embernél más, egyedi!)
Az érzelem- érzet képessége öröklött, DE az érzelmek
tanulás hatására - pl. pozitív-negatív ösztönzés –
differenciálódnak és tudatosulnak!
Az érzelem egy velünk született és egy tapasztalati
(tanult) tényező elválaszthatatlan egysége.
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 32
33. Mutasd ki, mit érzel!
Az óvodáskorban van a személyiség egésze fejlődésére legnagyobb
hatással az érzelmi élet fejlődése – és mivel életkorhoz kötött, máskor
másképpen nem megismételhető, pótolható, cserélhető.
● 4-5 éves korban: csak az öröm, félelem, harag kifejezést ismerik fel
● 7 éves kortól: gyors, differenciált fejlődés, megjelenik a mimika, gesztikuláció,
hangszín, hangsúly – metakommunikáció.
Az óvodáskorú gyermek egyik jellemző sajátossága a magatartás érzelmi
vezéreltsége - ezért fontos, hogy a gyermeket az óvodában érzelmi
biztonság, otthonosság, derűs, kiegyensúlyozott, szeretetteli, elfogadó,
előítélet mentes légkör vegye körül.
● Óvodapedagógus-gyermek, , óvodapedagógus-szülő, gyermek-gyermek
kapcsolatokat pozitív attitűd, érzelmi töltés jellemzi.
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 33
34. Empátia játékosan
“A szeretet nem érzés, hanem egy bizonyos
viselkedésmód.”
“Azok a cselekedetek fejezik ki legjobban a
szeretetünket, melyek nem magától értetődőek
számunkra.”
“Csak akkor tudunk kitartóan szeretni, ha úgy
döntünk, hogy jobban szeretjük az embereket,
mint megérdemlik.”
Dr. Gary Chapman
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 34
35. Szívtől-szívig dobókocka
A szeretet – dobókockát Chiara Lubich a Fokolare mozgalom elindítója
alkotta meg. (Fokolare jelentése: családi tűzhely.)
Ennek példája ihlette Börönte Márta evangélikus lelkészt
a Szívtől szívig – dobókocka elkészítésére. A grafikát tervezte Lóránt
Mónika.
Dr. Gary Chapman - az öt szeretet nyelv:
1. elismerő szavak
2. minőségi idő
3. ajándékozás
4. szívességek
5. testi érintés
6. a csend - Keresztes János gondolata: a csend az első
szeretet nyelvünk.
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 35
36. Emberek egymás között
Valaki ÉN TE Valaki
Sajátos emberi motiváció – az ember társas lény, életét csak szociális közegben
képes fenntartani. (Szociális késztetés, társas igény)
A csoport működését közös csoportnorma és értékrendszer szabályozza (akkor is, ha
nincs leírva, kimondva).
Normák, értékek: mi a jó, és mi a rossz, mi a helyes, és helytelen, mit szabad, és mit
nem szabad, de közvetve akár azt is, hogy mi a szép és mi a csúnya, értékes, vagy
értéktelen.
Bizonyos csoportnormák kialakítása és tiszteleten tartása a csoportok létezésének
elengedhetetlen feltétele.
Csoportbeli viselkedés: Konformista, nonkonformista, független, deviáns
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 36
37. Az együttműködés
a gyakorlatban:
egyén - bevonás: hatalomdelegálás vagy felhatalmazás
Feladatmegosztás
Részvétel: érdekeltté tétel, belső meggyőződés,
csoport (team): szoros együttműködés
autonómia és kompetencia
felelős döntés és cselekvés
eredménye:
erősíti az önbizalmat - kompetencia alapszükséglet
kreativitásra ösztönöz: - ötletek és megoldások
egyénileg nem, vagy csak sokkal kisebb valószínűséggel
jöhetnének létre
mindenki sikeres!
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 37
38. Hol terem az együttműködés?
Az együttműködésre alkalmas (felnőtt)
embereket csak olyan oktatási intézmény tud
nevelni,
ahol intézményi szinten természetes
a kooperáció
a csoportmunka
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 38
39. Együttműködő kommunikáció
A társak rokonok családtagok egymás iránti elfogadó, befogadó,
együttműködő, szeretetteljes kapcsolatához nyújt segítséget, hogy
tiszteletben tarthassuk a másik egyén
• személyiségét
• nézőpontját
• véleményét
miközben nem mondunk le saját magunk
• egyéniségéről
• nézőpontunkról
• véleményünkről
annak érdekében, hogy működő, sikeres
emberi kapcsolataink legyenek
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 39
40. Óvodai csoportban fejlesztés
A gyermek személyiségének fejlesztési kerete
az óvodai csoport. Rendkívül fontos az én-
tudat kibontakoztatása, erősítése
érdekében.
A különböző, sokrétű tevékenységekben
szerzett pozitív és negatív tapasztalatok(!)
hozzájárulnak ahhoz, hogy
önmagáról differenciált kép alakuljon ki!
A csoportban minden gyereknek van, illetve
kell, hogy legyen „helye”, „szerepe” az „én
és a másik” tudatának kialakulásához.
Empatikus nevelés a társas kapcsolatok
fejlesztése.
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 40
41. Empátiával együttműködésben
Marshall Rosenberg – „Az Erőszak Mentes
Kommunikáció”;
John Dewey-Thomas Gordon „A hatlépéses
problémamegoldó folyamat” ötvözete
a konfliktuskezelés és megelőzés
érdekében másképp:
az együttműködő kommunikáció
5 lépésben
Ez a módszer működik egyén-egyén és
egyén-csoport viszonylatában is!
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 41
42. Öt lépésben
1. Megfigyelés
2. Az érzések kölcsönös
megfogalmazása
3. A szükségletek kölcsönös
feltárása
4. A megoldás érdekében
párbeszéd
5. A megoldás sikerességének
után követése Konferencia 2012. - Galánta
Országos Óvodapedagógiai
42
43. 1. Megfigyelés
A probléma pontos meghatározása
(A megelőző helyzet eredménye)
A problémától eltávolodás
Érzelmileg függetlenülés
Ténymegállapítás
*****
Ma sem hozott váltóruhát Peti anyukája, pedig
már tegnap is kértem.
Ma sincs váltóruhája Petinek.
Petinek nincs váltóruhája.
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 43
44. 2. Érzelmek, érzések
Ok-okozati összefüggések láttatása.
(A konfliktus felismerése és átélése)
A saját érzések pontosítás, megfogalmazása
(kimondása)
A másik érzésének pontosítása, megfogalmazása
(tárgyilagosan, nincs ítélkezése – önmagunknak csak! Kérdezés: az ok-okozati
összefüggés keresése)
*****
Nagyon mérges vagyok, tegnap is másik gyerekét kellett ráadnom. Nekem ez
nagyon kellemetlen. Az anya a kérésem ellenére sem hozott váltóruhát. Vajon
mi lehet az oka?
„Kedves Kovács Ágota, elnézését kérem, beszélhetnénk 2 percet? Petinek
elfogyott a zsákjában a váltóruha, ahogy ezt tegnap is jeleztem. Szeretném
megkérdezni, hogy mikorra várhatom, hogy kapjunk váltóruhát?/Van valami
probléma, ami miatt nem sikerül behozni a váltóruhát?”
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 44
45. 3. Szükségletek
A konszenzusra törekvés a saját és a társ szükségleteinek,
igényének feltárásával.
(A konfliktus kezelési módjának kialakítása)
Saját szükséglet pontosítása, megoldási igény, kérés megfogalmazása meg
szükségletét,
A másik fél szükségletének pontosítása, megoldási igény, kérés
megfogalmazása
Együttműködő kommunikációval konszenzus keresése
*****
„Azért kérem a váltóruhát, mert gyakran előfordul a gyerekeknél, Petinél is,
hogy gyurmázáskor nagyon összepiszkolja a ruháját. Szeretném, ha ez a
maszatos ruha nem zavarná őt a továbbiakban, ezért ilyenkor a váltóruhába
Peti átöltözhetne. Nagyon sajnálom Petit ilyenkor.”
„Ön szerint mit lehet/tudunk tenni, hogy ez a helyzet megváltozzon?”
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 45
46. 4. Párbeszédes megoldás
A kérés(ek) kölcsönös megfogalmazása
konszenzuskereső magatartással.
(A konfliktus alatti tényleges viselkedés)
Kérdés-felelet maximális tisztelettel oda-vissza
Párbeszéd a „nyer-nyer” helyzet, a konszenzus eléréséig.
Indulatok kezelése, tárgyilagossággal, érzések, szükségletek
megfogalmazásával,
*****
„Értem, tehát egy héten csak egyszer mosnak ruhát, és nincs több tiszta ruhája
Petinek.”
„Ebben az esetben mit tudunk kitalálni?” „Nekem nagyon fontos lenne, hogy Peti
elégedett legyen közöttünk a csoportban.”
„Ön mit gondol, van-e a rokonságban hasonló méretű kisfiú, mint Peti? El lehetne
kérni kölcsönbe 1-2 ruhát Ön szerint?”
„Ön el tudja-e fogadni, ha …” Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 46
47. 5. Jutalmazás
A megoldás után követése, jutalmazás, értékelés.
(A konfliktus következménye)
A közösen elfogadott megoldás ellenőrzése
A megtörténtek nyugtázása (önmagunkban)
Gesztus értékű jutalmazás
Ha nem történt meg, visszalépés akár az elejére, mert lehet, hogy nem sikerült
megtalálni a valódi szükségletet, probléma gyökerét. Addig pedig áthidaló
megoldást kell találni, mert a gyermek nem sérülhet!
*****
„Örülök Ágota, hogy sikerült megoldani a váltóruhát Petinek. Vigyázni fogunk
persze, hogy ne piszkolja be a ruháját, de, nagyon megnyugtató, hogy van
pótruhája. Köszönjük szépen!”
„Peti boldogan mutatta a pótruháját, és nagyon vigyázott a saját ruhájára is, hogy
„Anyu ne legyen fáradt.”
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 47
48. Fogyatékos gyermekeknél
Minden esetben megsegítés az
elsődleges (legközelebbi fejlődési
szint elérése)
Egyéni igények, élethelyzetek
maximális figyelembe vétele (családi
helyzet, apa-testvér-nagyszülők)
Nehezebben fogalmazhatóak meg a
szükségletek (megfigyelés,
proaktivitás)
Intézményi szinten segítség nyújtás
összefogással (egységes értékrend)
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 48
49. Önmagunkkal békében
Empátiát „adni” – együttműködően
kommunikálni -, a másik felé fordulni, csak az
tud, aki önmagával is harmóniában van (lelki
munka)
Érteni kell tudni és megérteni a másik érzelmi
állapotát, a gondolatát, „önzetlen odafordulás”,
Maximális kölcsönös tisztelet és elfogadás,
feltétel nélküliség
(befogadó nélkül nem lehet empátiát adni!)
Az empátia akkor hiteles, ha a nonverbális (a
szavakon túli) kommunikáció és a kimondott szó
összhangban van
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 49
50. Örömtréning a hétköznapokra 1.
Mindennapok apró örömeinek megélése és az örömforrások
tudatos keresése.
Lehetséges örömforrások:
Az illatok, események, hangulatok, és az emlékezés pozitív
összekapcsolása. Mécsesek, sütemények illata, pl. „karácsonyi
hangulat idézése” őszi estéken.
Az étkezés hangulatának emelése (pl. egy-egy apró díszítéssel),
az ízek élvezete, érezzük az együtt étkezés intim bensőséges
hangulatát. (Egy reggeli kávé esetében is!)
Önmagunkra szánt minőségi idő. Naponta 5 perc, egy újság, egy
magazin átolvasása, vagy csak egy kicsit lassabban érjünk haza.
Saját családunk (párunk!) körében eltöltött idő pozitívumainak
aktív megélése, belefeledkezés a saját közösségünk megtartó
erejébe. Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 50
51. Örömtréning a hétköznapokra 2.
A zene minden esetben érzelmeket szabadít fel, hallgassunk amikor
csak jól esik, olyan zenét amit éppen hangulatunk kíván. (Akár
óvodában játék időben, ebédelés közben is!)
A mozgásban kifejeződik a létezés öröme, pl. sétáljunk akárcsak a
munkahelyre, miközben nézelődünk, élvezzük, hogy láthatjuk a napot,
az eget, a fákat, a virágokat, az embereket.
A természet mindenkori megfigyelése örömmel tölthet el, akárcsak 5
percre is, pl. télen madáretetés.
Adjuk meg magunknak a társakkal való minőségi, önfeledt idő
eltöltését, játsszunk, hogy erősödjenek társas kapcsolataink,
érzelmeink, énképünk minőségileg fejlődhessen.
A munkahelyen találjuk meg számukra az örömforrást, és
igyekezzünk arra koncentrálni. Kollégákkal is a jó társas kapcsolatra
törekedjünk, alkalmazzuk az empátia adását, az együttműködő
kommunikációt. Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 51
52. Elmélet és segítség
Honlap: http://onismeret.alitera.hu
Email: trening@alitera.hu
Dietmar Friedmann- Klaus Fritz:
Ki vagyok Én? Ki vagy Te?
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 52
53. Az asszertív jogok 10 pontja
Jogom van ahhoz, hogy:
1. tisztelettel bánjanak velem
2. kifejezzem saját érzéseimet és
véleményemet
3. meghallgassanak, és komolyan vegyenek
4. megállapítsam, hogy mi fontos nekem és
mi nem
5. nemet mondjak anélkül, hogy bűntudatot
érezzek
6. kérjem, amire szükségem van
7. megkapjam, amiért fizettem
8. információt kérjek szakemberektől
9. hibát kövessek el, és vállaljam a
következményeket
10. megváltoztassam a véleményemet.
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 53
54. Sikeres kapcsolatokat!
www.alitera.hu
“Két nagyon különböző ember is
megtanulhat harmóniában élni
egymással, ha felismerik,
hogyan hozzák ki a legjobbat a
másikból.
Ez a szeretet jutalma.”
Gary Chapman
Országos Óvodapedagógiai
Konferencia 2012. - Galánta 54