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E36 ll02

  1. 1. Lessons Learned nº2Energia de PortugalEquipa 36 - Hey Mommy!Bootcamp 25 Maiowww.fabricadestartups.com
  2. 2. A EquipaCopyright Fábrica de Startups 2Licenciada em Comunicação Social e Cultural, na vertente Digital; e Pós-Graduada em Gestão com especialização em Marketing - ambos na U.Católica Portuguesa.Experiência de cerca de 5 anos em Marketing Digital e Gestão deProjecto, com um portfolio de clientes diversificado nas áreas do GrandeConsumo, Retalho, Banca, IT, entre outros.Licenciado em Design pelo IADE e Mestrado em Design e Cultura Visualpela mesma faculdade, concluído em 2012. Trabalha como Designer naárea da publicidade desde 2011 e executa projetos desde Web Design,Advertising Displays Design, design para ativações de terreno e ilustração.Licenciada em Comunicação Social e Cultural, na vertente Digital; e Pós-Graduada em Gestão com especialização em Marketing - ambos na U.Católica Portuguesa.Atualmente trabalha na área de Marketing e Comunicação, na empresaToshiba Portugal, participando na elaboração e implementação dos Planosde Marketing e Comunicação tanto ao nível estratégico como operacional.
  3. 3. Ideia de NegócioHey Mommy! quer facilitar a grávidas e mãeso acesso a ofertas diárias de poupançarelacionadas exclusivamente com agravidez, maternidade, bebés e crianças,através de uma plataforma online paracompra de produtos e serviços com descontobem como para dar um novo rumo aosprodutos que já não têm utilidade,distinguindo-se de outros sites de comprascoletivas e de compra/venda em 2ª mão emtermos de segmentação, fidelização e pelacomponente de solidariedade.Copyright Fábrica de Startups 3
  4. 4. Hipóteses TestadasCopyright Fábrica de Startups 4Componente HipóteseProposta de Valor PV01 - Mães e grávidas procuram online produtos novos eserviços com desconto relacionados exclusivamente com agravidez, maternidade, bebés e criançasProposta de Valor PV02 - Existem grávidas e mães dispostas a comprar onlineartigos de puericultura em 2ª mãoProposta de valor PV03 - Existem grávidas e mães dispostas a vender online artigosde puericultura em 2ª mãoComponente refere-se aos campos do modelo de negócio (ex. SegmentoClientes, Proposta de Valor)
  5. 5. Testes RealizadosCopyright Fábrica de Startups 5Hipótese TesteTaxa deconcordânciaPV01 Realização de 10 entrevistas a grávidas e mães representativas do nossosegmento-alvo, por forma a avaliar o seguinte:- perfil de compra online de produtos e serviços em sites de comprascoletivas;- pré-disposição para a compra online de produtos novos e serviços comdescontos exclusivos para este segmento.> 70%PV02 Realização de 10 entrevistas a grávidas e mães representativas do nossosegmento-alvo, por forma a avaliar o seguinte:- perfil de compra online de artigos genéricos sem 2ª mão;- pré-disposição para a compra online de artigos de puericultura em 2ª mão;> 50%PV03 Realização de 10 entrevistas a grávidas e mães representativas do nossosegmento-alvo, por forma a avaliar o seguinte:- perfil de venda online de artigos genéricos em 2ª mão;- pré-disposição para a venda online de artigos de puericultura em 2ª mão.> 70%Taxa concordância – Percentagem da amostra a partir do qual a hipótesese considera validadada
  6. 6. Resultados ObtidosCopyright Fábrica de Startups 6Hipótese ResultadoPV01 ValidadoPV02 ValidadoPV03 ValidadoO resultado pode ser: “Em teste”, “Validado”, “Não validado”
  7. 7. Copyright Fábrica de Startups 7Lições da Semana
  8. 8. Copyright Fábrica de Startups 8Lições da Semana
  9. 9. Lições da Semana• A importância e dificuldade de definir o Elevator Pitch.• Caracterizar os segmentos de clientes, por forma a percebermospara quem e com quem falamos. É fundamental ouvirmos realmenteo nosso target!• Conseguir identificar uma pessoa que seja representativa do nossosegmento alvo e caracterizá-la ao pormenor (Persona + Mapa deEmpatia).• Saber como dimensionar o mercado (abordagens top-down e bottomup) e utilizar as ferramentas certas para o ouvir.• Identificar corretamente as hipóteses a testar, principalmente as quetêm mais risco associado. Pensar sempre na ótica do problema enão da solução.• Nas entrevistas é muito importante ter um guião bem estruturado edefinido, por forma a conduzir a entrevista da forma mais produtivapossível.• O que faz a diferença numa ideia é a atitude e paixão com que nosentregamos a ela.Copyright Fábrica de Startups 9
  10. 10. Tarefas realizadas• Re(definição) do Elevator Pitch• Modelo de Negócio 2.0• Retificação das hipóteses a testar• Elaboração do Mapa de Empatia e Persona• Identificação das 10 pessoas representativas donosso segmento-alvo para agendamento deentrevistas• Análise dos resultados das entrevistas com o intuitonão só de validar as hipóteses identificadas, bemcomo perceber como melhorar o nosso guião deentrevistaCopyright Fábrica de Startups 10
  11. 11. Tarefas realizadas• 1º encontro com a mentora e elaboraçãorespetivo report• Evolução da identidade visual da marca• Atualização dos conteúdos do blog http://hey-mommy.blogspot.pt• Análise ongoing do mercado e concorrênciaCopyright Fábrica de Startups 11
  12. 12. Next Steps• Continuação da validação das hipóteses atravésde ferramentas alternativas de análise que nospermitam obter resultados mais abrangentes(ex.: Questionário)• Pensar estrutura da Landing Page• Manutenção do blog, com conteúdos relevantese atualizados• Preparar o próximo bootcampCopyright Fábrica de Startups 12
  13. 13. ANEXOCopyright Fábrica de Startups 13
  14. 14. Tela do Modelo de Negócio:8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamentocom Clientes1. Segmentos deClientes9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas6. Recursos Chave 3. Canais- Marcas nacionais einternacionais relacionadasexclusivamente comgravidez, maternidade,bebés e crianças- Empresas de distribuição- Soluções de pagamentoonline-Empresas de Publicidade- Set-up plataforma online-Gestão e manutenção ao nível editorial- Base de dados (aquisição e manutenção)- Equipa de Marketing e Vendas- Outsourcing RH, Legal e Finance- Equipa Pós-Venda (Apoio Cliente)- Custos de Transação- Custos Operacionais (Embalagens, empresas de distribuição)- Angariação de membros/visitas para a plataforma- Criação/gestão de parceriascom marcas nacionais/internacionais de renome- Marketing Digital (Website,Email mkt segmentado, Socialmedia, Media Ads, Gestãobase de dados Clientes eParceiros)- Equipa de vendas- Equipa de Developers- Marketing and DigitalSpecialists- Outsourcing RH, Legal eFinance- Base de dados- Equipa Pós-Venda (ApoioCliente)Multiplataforma online:- Vouchers desconto- Compra e venda artigos 2ªmãoCanal alternativo decomunicação e vendasMarca solidária quepromove a melhoria dascondições sociais deinstituições de solidariedaderelacionadas com omercado-alvo- Melhores ofertas epoupanças- Comunicação segmentadaRelação de confiança, dequalidade e credível- Canal alternativo deangariação de fundos parainstituições de solidariedade- Gerar goodwill para a marca- Marketing Digital (Emailcampaigns, Media Ads,Social Media)- Empresas distribuição (Ex.:CTT)- Lojas parceiros- Web: Site Responsive- App Mobile- Pessoas interessadas emadquirir produtos/serviçoscom desconto relacionadosexclusivamente comgravidez, maternidade, bebése crianças- Margem de vendas vouchers desconto- Destaques pagos na zona de compra e venda artigos 2ª mão- Publicidade na plataforma- Free media (solidariedade)Versão: 2.0Adaptado pela Fábrica de Startups, baseado no Business Model Canvas disponível em www.businessmodelgeneration.com- Pessoas que queiramcomprar e/ou vender artigosde puericultura em 2ª mão- Empresas nacionais einternacionais dispostas avender os seus produtos/serviços com desconto, emplataforma online, por formaa angariarem novos clientes
  15. 15. Componente: Proposta de Valor Código: PV01Hipotese Mães e grávidas procuram online produtos novos e serviços com desconto relacionadosexclusivamente com a gravidez, maternidade, bebés e criançasTeste Realização de 10 entrevistas a grávidas e mães representativas do nosso segmento-alvo, porforma a avaliar o seguinte:- perfil de compra online de produtos e serviços em sites de compras coletivas;- pré-disposição para a compra online de produtos novos e serviços com descontosexclusivos para este segmento.Taxa de concordância >70%Foram ainda testados e avaliados os principais obstáculos da compra online de produtos eserviços relacionados exclusivamente com este segmento; bem como os produtos e serviçoscom mais procuraValidação ValidadoResultado - 100% das entrevistadas afirma já ter efetuado compras em sites de compras coletivas;- 90% das entrevistadas afirma que está interessada em registar-se numa plataforma quefacilite a compra de produtos novos e serviços com desconto exclusivos para este segmento- os principais obstáculos à compra online de produtos e serviços relacionados com estesegmento, são por ordem de importância: Preferência por testar o produto em loja;Preferência pela compra e receção imediata do produto e/ou serviço adquirido; Apoiopresencial no serviço pós venda .- os produtos novos que mais procura terão são: Cadeiras auto e Carrinhos de bebé- os serviços que mais procura terão são: Entradas em parques temáticos, Cursos e Saúde eBelezawww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de HipóteseModelo Versão 2.0
  16. 16. Componente: Proposta de Valor Código: PV02Hipotese Existem grávidas e mães dispostas a comprar online artigos de puericultura em 2ª mãoTeste Realização de 10 entrevistas a grávidas e mães representativas do nosso segmento-alvo, porforma a avaliar o seguinte:- perfil de compra online de artigos genéricosem 2ª mão;- pré-disposição para a compra online de artigos de puericultura em 2ª mão;Taxa de concordância >50%Foram ainda testados e avaliados os principais obstáculos para a compra de artigos depuericultura em 2ª mão; bem como identificação dos que terão mais procuraValidação ValidadoResultado -60% das entrevistadas afirma já ter comprado online artigos genéricos em 2ªmão;-70% das entrevistadas afirma que está interessada em registar-se numa plataforma quefacilite a compra de artigos de puericultura em 2ª mão;- os principais obstáculos à compra de artigos de puericultura em 2ª mão, são por ordem deimportância: Preferência novo vs usado, Falta de confiança com a proveniência dos artigos eLigação emocional à escolha do produto em loja.- os artigos de puericultura em 2ª mão que mais procura terão são: Carrinhos de bebé,Cadeiras auto e Mobiliáriowww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de HipóteseModelo Versão 2.0
  17. 17. Copyright Fábrica de Startups, S.A.Componente: Proposta de Valor Código: PV03Hipotese Existem grávidas e mães dispostas a vender online artigos de puericultura em 2ª mãoTeste Realização de 10 entrevistas a grávidas e mães representativas do nosso segmento-alvo, porforma a avaliar o seguinte:- perfil de venda online de artigos genéricos em 2ª mão;- pré-disposição para a venda online de artigos de puericultura em 2ª mão;Taxa de concordância >70%Foram ainda testados e avaliados os principais obstáculos para a venda de artigos depuericultura em 2ª mão; bem como identificação dos que serão mais vendidosValidação ValidadoResultado - 60% das entrevistadas afirma já ter vendido online artigos genéricos em 2ªmão;-100% das entrevistadas afirma que está interessada em registar-se numa plataforma quefacilite a venda de artigos de puericultura em 2ª mão- os principais obstáculos à venda de artigos de puericultura em 2ª mão são por ordem deimportância: Ligação emocional aos produtos adquiridos e Possibilidade de re(utilizar) osprodutos para um próximo filho- os artigos de puericultura em 2ª mão que mais tendência para serem vendidos são porordem de importância: Carrinhos de bebé, Cadeiras auto e Puericultura pesada.www.fabricadestartups.comFormulário de HipóteseModelo Versão 2.0
  18. 18. Modelo de NegócioQuadro de Validação de Hipótes esHipóteses porValidarHipóteses comMaior RiscoHipóteses emTesteHipótesesValidadasMães e grávidasprocuram onlineprodutos novos eserviços comdescontorelacionadosexclusivamentecom a gravidez,maternidade,bebés e criançasExistem grávidas emães dispostasacomprar onlineartigos depuericultura em 2ªmãoExistem grávidas emães dispostasavender onlineartigos depuericultura em 2ªmãoHipótesesInvalidadasVersão 1.0Copyright Fábrica de Startups S.A.www.fabricadestartups.com
  19. 19. Poucotempo MuitadespesaOnde possocomprarprodutoscomdescontoparabebé/filhos?DicasAmigasSites,Blogs,Forúnspara MãesColegas deTrabalhoElevadoInvestimentocom familiaMedo denão serboa mãeNão conseguirchegar a tudoQuero poupardinheiro MaisPrazer eDiversãoTempo dequalidadeDiz é aMelhorMãe doMundoPartilhatudo oque viveMulti-TaskingOferta mtDiversificadaAs minhasamigasconseguemdescontos/oportunidadesem sites decomprascolectivasResponsabilidadeGruposFacebookComprasonline estãomodaEquipa 36Hey Mommy!Mãe Grávida/Mãe com filhos até 10 anosTudo tão caro !Mãemoderna etecnológicaRevistasFemininasEstá sempreactualizada30-05-131.0.Multi-TaskingEficiência eProdutividade
  20. 20. Catarina Furtado(Foto)Perfil:42 anosCasada, 2 FilhosLicenciadaVive em LisboaÉ uma mulher moderna, activa, sempre a par das tendências e novidades do seucírculo de familiares e amigosMãe prática, organizada, atenta e presente. Uma Super-MãeUsa as redes sociais e telemóvel para comunicar com familiares e amigos e manter-seactualizada.Tem pouco tempo a perder e deslumbra-se com oferta variada de produtos/serviços.Objectivos Pessoais:Estar com famíliaConseguir fazer tudo a que sepropõeTer mais tempo para si e filhosProporcionar o melhor para afamiliaObjectivos Profissionais:Manter um emprego estável,carreira de sucesso, horário flexívelDescrição do Dia-a-Dia:07h00 – Acorda08h30 – Leva filhos à escola09h30 – Consulta Emails Trabalho e Pessoais12h30 – Almoço + Telefonemas + pesquisa online temas preferidos18h – Vai buscar filhos à escola, trata da higiene dos filhos20h – Jantar em Família21h30 – Deita os filhos22h30 – vê tv, lê livro, explora internet no telemóvel23h30 – deita-seFins-de-Semana- Faz programas em familia, sozinha ou com casais amigos com filhosMãe com 1 ou + filhos(as)Copyright Fábrica de Startups
  21. 21. Ana Garcia Martins (Pipoca Mai s Doce)(Foto)Perfil:32 anosGrávida do 1º FilhoLicenciadaVive em LisboaÉ uma mulher moderna, activa, sempre a par das tendências e novidades, núcleoforte são as amigasUsa as redes sociais e telemóvel para comunicar com familiares e amigos.Procura activamente as melhores ofertas para o seu primeiro filho, por forma a fazeruma escolha racional e inteligente, de forma a ser reconhecida por isso.Objectivos Pessoais:Ser uma Mãe trendyManter-se a par das novidades, Terúltimos gadgetsFazer o máximo de coisas em menostempoViajarObjectivos Profissionais:Carreia de sucesso numa profissãoque gostaContinuar a ter tempo para familia epara si, e para as amigasDescrição do Dia-a-Dia:07h00 – Acorda08h00 – vai ao ginásio ou faz desporto leve09h30 – Consulta Emails Trabalho e Pessoais12h30 – Almoço + Telefonemas às amigas + Escreve no blog, acede à net no telemóvel18h – Curso pré-parto ou compras para si ou bebé20h – Jantar com marido ou casais amigos21h30 – vê série, lê livro e navega na net23h30 – deita-seFins-de-Semana- Faz programas com o marido, familia ou amigasGrávida do 1º Filho(a)Copyright Fábrica de Startups

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