El documento describe un sistema CRM y ERP para PYMEs que ofrece funcionalidades como administración centralizada de clientes, proveedores, competidores y proyectos; agenda compartida; correo electrónico integrado; generación de cotizaciones y pedidos; facturación; servicio técnico; análisis de datos; y administración del sistema a través de una interfaz de usuario. El sistema se basa en una arquitectura cliente-servidor con base de datos relacional y acceso a través de Internet.

1. TACTICA CRM & ERP http://www.avantis.cl

3. Visión centralizada de la información Ventas Soporte Gestión Marketing Gerencia

4. Administración de Clientes, Potenciales Clientes, Competidores y Proveedores Centralización de todas las empresas. Segmentación según su tipo, industria y calificación. Registración de la Fuente de donde se obtuvo la información. Múltiples direcciones, teléfonos y correos electrónicos. Organigrama gráfico. Fortalezas, debilidades y estrategias de los competidores y sus productos.

5. Agenda centralizada para toda la empresa Agenda por usuario y de la empresa. Reserva de recursos. Enlace de las actividades pendientes y realizadas con cada módulo del sistema. Alarmas y Alertas.

6. Correo electrónico integrado Enlace del correo con la agenda y cada módulo del sistema. Similar a los correos electrónicos mas populares del mercado.

7. Correo masivo personalizado Distinción de sexo del contacto para el envío de los correos como ser estimado o estimada. Soporte nativo para imágenes (HTML). Combinación de campos de la base de datos.

8. Generador de cotizaciones Generación rápida y eficiente de propuestas comerciales. Chequeo en tiempo real de precios relacionados con el cliente y con el universo de clientes. Administración de revisiones ante cualquier cambio en un presupuesto.

9. Generador de cotizaciones Posibilidad de creación de múltiples plantillas. Generación de plantillas con imágenes. Envió de la plantillas vía correo electrónico en formato PDF, RTF, DOC, XLS, Texto o HTML. Envío automático de información relacionada con los productos y/o servicios pertenecientes a la cotización.

10. Pedidos y Proyectos Conversión de cotizaciones ganadas en pedidos, pedidos en facturas y remitos. Trazabilidad completa de los negocios. Administración de revisiones ante cualquier cambio en el pedido. Desvío de lo proyectado contra lo trabajado y/o entregado. Creación de proyectos para trabajos a realizar en los clientes o internos . Gerenciamiento de tareas. Agenda y documentos relacionados con los proyectos .

11. Facturación Agenda relacionada a la factura en conjunto con los datos del seguimiento de la cobranza. Generación de facturas. Facturación de abonos. Facturación electrónica. Generación y envío de facturas y proformas por correo electrónico. Administración de cuentas corrientes.

12. Servicio técnico y calidad Rápido registro de reclamos o consultas. Administración de contratos y garantías. Generación de visitas preventivas. Integración de soportes con cotizaciones. Registros de servicios , gastos y productos utilizados en el soporte. Generación de planillas de servicio.

13. Información de los seriales en los clientes Visión de cada serial en el cliente con su respectivo contacto y dirección. Histórico de cambios de propietarios del serial. Integración de soportes con el serial. Anexo de documentos. Soporte de seriales que forman parte de un serial.

14. Análisis y estadísticas Armado rápido de informes personalizados por parte del usuario. Herramientas de cubos OLAP. Gráficos en tiempo real.

15. Administración centralizada del sistema Interface para la creación de usuarios y perfiles. Asistentes para la importación y manipulación de datos.

16. Arquitectura Base de datos relacional (MySQL o MS-SQL). Cliente / Servidor. Servidor Windows. Generador de informes incluido. Posibilidad de trabajar con Crystal Reports. Acceso vía internet mediante terceras partes.

17. Nuestra Web http://www.avantis.cl