Social Media & Conversation Management, Community Management, Social Media Strategy, Content Marketing. This presentation was held during De Marketingdagen in Utrecht The Netherlands.
2. Antal de Waij
Geboren 30 B.G.
Actief op Internet sinds 1994
Managing Partner
Engagement Media BV
Social Media Strategie &
Online Community Management
2
3. Introducing…; Engagement Media
1 2 3
Online Community
Strategie Services
Management
Consultancy & Policy Social Media Activation Social Media People
Concepting Webcare Social Media Education
Social Media Guidelines Customer Service Social Media Meetups
Social Media Scan Platform Development Werving, Selectie &
Detachering
Social Media Concepts Community Building
Community Managers
Social Media Mix Content Creation
Social Media Training
Mediaplanning Social media Activation
LinkedIn Workshop
Social Media Guidelines Social Customer Service
Twitter Workshop
Storytelling Webcare
Webinar
Reputation Management
11. Social Media inzet naar Customer Lifecycle
Social Media
Community
Onderhoud Events / Fanpages Mngt
Klanten Base Call Center Webcare
Prospects DM / Retail Reputation
mngmt
Leads Internet Social networks
Awareness RTV, Print, Outdoor Storytelling
11
15. Conversaties met klanten en medewerkers
A
Doelstelling
B
Voorbereiding
C
Social Media = Content Marketing
D
Engagement
E
Wie moet dat doen?
15
16. Waarover moet je nadenken wanneer je start met Social Media
Social Media
Domein Format Programmering
Mix
Wat Waar Hoe Wanneer
16
17. Voorbereidingen wanneer je start met Social Media
Social Media
Domein Format Programmering
Mix
Wat Waar Hoe Wanneer
17
18. Vaststellen Domein
Mentaliteit
Tone of Toe-
Voice passingen
Domein
User
USP’s
Moments
Product
18
19. Waarover moet je nadenken wanneer je start met Social Media
Social Media
Domein Format Programmering
Mix
Wat Waar Hoe Wanneer
19
20. Social Media Mix
Consumer market
Your Website
Website Key Faciliterend 3rd party platforms
21. Social Media Activatie
more reach through networking
Video
Blogs Photo
Social Networks Conversation
Your Website
Meetings Document
sharing
$$$ $$$
Google
22. Waarover moet je nadenken wanneer je start met Social Media
Social Media
Domein Format Programmering
Mix
Wat Waar Hoe Wanneer
22
23. Format, een voorbeeld
1
8 – 12
#blad
Twitter berichten per 90 minuten
#titel
dag
2
2 berichten Zelfde dag,
Facebook Inclusief foto
per week zelfde tijdstip
3
Zelfde dag, Inclusief
Video 1 x per week
zelfde tijdstip verwijzingen
24. Waarover moet je nadenken wanneer je start met Social Media
Social Media
Domein Format Programmering
Mix
Wat Waar Hoe Wanneer
24
80. 1 day of our Community Managers
1 Research & Analyze social media activity
2 Create Blogpost
3 Comment on Networks Facebook, LinkedIn, Hyves etc.
4 Search news article and place on Forum
5 Twitter: find followers, respond and monitor
6 Social Bookmarking minimum 5 per day
7 Connect and conversations
80
81. Tot slot 5 tips
A
Geef jezelf een duidelijke doelstelling
B
Bereid je goed voor op het gesprek
C
Maak content die past bij jouw doelstelling
D
Het moet natuurlijk wel ‘engaging’ zijn
E
Investeer in community management
81