Tijdens het Social Media Congres 2011 #SMC11 sprak Antal de Waij over Social Media Strategie in relatie tot nieuwe, nog onbekende platforms en hoe die in te zetten in de Social Media Middelen mix.

1. Social Media Congres #SMC11

2. 2 Antal de Waij Geboren 30 B.G. Actief opInternet sinds 1994 Managing Partner Engagement Media BV Social Media Stragie & OnlineCommunity Management

3. 3

4. 4

5. Eerste een beetje strategie / context 5

6. Traditionele middelen inzet & Sociale Media 6 Klanten Social Media Prospects Onderhoud Leads Awareness Storytelling Social networks Reputatie management Webcare Community Management

7. Acquisitie CustomerLifecycle 7

8. ‘Traditionele Social Media Waardeketen’

10. Praktijkvoorbeeld van uitwerking strategie om ff warm te draaien. 10

11. ‘Traditionele’ Social Media Waardeketen

12. Awareness Voorlichting & individueel voorlichting & nieuws Voorlichting campagnes

13. Consideration Business mvo Inspiratie

14. Voorkeur gaat over transparantie! vergelijking vergelijking Inzicht bieden

15. Actie = voorgelicht & vriendin worden Vriendin worden voorlichting

16. Loyalty meeleven events webshop

17. Korte schets uit ons trendrapport 2011 17

18. 18 # 1 Transparency

19. 19 # 7 Geographicification

20. # 10 RealTimefication http://www.flickr.com/photos/lwr/60496147/sizes/l/

21. 21 # 3 Mobilification

22. Mobiel stuwt een aantal trends 22 Geo Payment Transparency Realtime

23. OK maar wat betekent dit voor mij of mijn bedrijf? 23

24. Awareness voorbeelden Spelletjes Verhalen

25. GeographicalRecommendation ToolFoursquare 25 Recommendation RealTimefication Mobilification Geo

26. Feest.je: de NL foursquare 26

27. Je kunt een ‘badge’ verdienen 27

28. Bij 50 checkins een aanbod! 28

29. Starbucks Fousquareexample 29

30. Voor wie is Foursquare vooral geschikt? 30 Horeca, Musea, Theaters en Retail A Lokatie gebonden B Wordt uitgebreid binnenkort C Geschikt voor Inbound marketing D

31. Voorbeeld Awareness Game engagement 31

32. Social Media Case Jimmy Choo 32 A B C

33. 33 @ facebook 17 sep 2010

34. 34 @ facebook 17 sep 2010

35. Jimmy Choo Trainer Hunt 35 @ facebook 17 sep 2010

36. 36 @ Twitter 17 sep 2010

37. Whatcan we learnfromthem 37 Rewardingtowardsexisting (digital) friends A Interactionwith a realperson B Engaging,paving the way long term relationships C Relevant; walking & shoes D Paving the wayfornewexperiments E Socialmediatoday 16 sep 2010

38. 38

39. Consideration Tone Rank Rate

40. Google Chrome (browser) zonder webadres 40 Functie waarin privé en zakelijk worden gescheiden

41. 41

42. 42

43. “Word of mouth is now a public conversation, carried in blog comments and customer reviews.” Context of conversations is changing 43 (Chris Anderson, Wired Magazine Editor in Chief en writer of the book The Long Tail)

44. 44 Rate

45. Rating: healthgrades.com 45

46. 46 Rank

47. Rate, Rank & Recommendconsumer, education, school, amsterdam, parents, students, gov

48. 48

49. Voorkeur gaat over transparantie! Transparantie Chats Buzz

50. 50 Recommend

51. 51

52. Reviews & recommendations 52

53. Recommend tips 1 Vraag feedback, dat toont betrokkenheid 2 Laat ook negatieve berichten toe, wees niet selectief 3 Maak feedback ‘deelbaar’ ? Just ASK!

54. 54 Chattingwithfriends Chatting Withidentifiedgroups Chattingwithpeople in the neighbourhood

55. Chattingwithgroups: Beluga 55

56. 56

57. Get to knowtotalstrangers 57

58. Chat withidentifiedgroup 58

59. En waarom is GeoBlogging nu interessant? 59 Iedereen beschikt over alle informatie A Op de relevante plaatsen (geo!), vb in winkel B Verkopers in Retail hebben niet meer alle (verkoop) argumenten. Realt-timecommunity management wordt belangrijk C E Dit heeft consequenties voor de bedrijfs / verkoopprocessen. D

60. Real time as a service Actie is niet per sé transactie, denk aan je doel!

61. 61 Social Networks go Mobile

62. 62

63. # 10 RealTimefication http://www.flickr.com/photos/lwr/60496147/sizes/l/

64. Glympse.com 64

65. Shopsavvy.com 65

66. 66 # 8 APPlification

67. Update Sept 2009: Starbucks 2 iPhoneApps 67 App # 2 Starbucks Card Test in 16 stores in Seattle and the BayArea Displays scannable bar code oncellphone screen to useforpurchases, like a Starbucks card! App #1 MyStarbucks StoreLocator Bookmark favouritelocations Search for opening hours and amenities Including menu and nutritional info “drink builder”displays nutritional info basedonselections made

68. Pathé 68

69. Pathé 69

70. Pathé 70

71. Transaction; Yellowbrick 71

72. Loyalty In reallife In reallife

73. What is AugmentedRealityLayer? 73

74. 74 AugmentedReality

75. 75 IRLification (InRealLife)

76. KLIK to joinsocialmediamarktingNL 76

77. Loyalty casus: Delete, professionals in Waxing 77

78. Loyalty casus: Delete, professinals in waxing 78

79. 2020 shapingideas`(klik foto) 79 http://www.ericsson.com/campaign/20about2020/index.html

80. 80 Dank u voor uw aandacht Klik logo’s voor contact! antal @ engagementmedia.nl Twitter.com/antaldewaij Morgen op #imme workshop strategie

81. 81 0650 871 600