Présentation à la presse du lancement du premier diagnostic numérique des acteurs touristiques de SETE- conf presse du 26 nov 2013

1. DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE
DE TERRITOIRE
L’Office de Tourisme de Sète s’engage
dans l’animation numérique de territoire

2. --- L’animation numérique de territoire ---------Le numérique est de plus en plus présent dans
notre quotidien : internet , Smartphones, tablettes,
réseaux sociaux, applications mobiles...
Les touristes utilisent déjà
massivement ces nouvelles
technologies pour préparer
leurs vacances.
Quelques chiffres marquants :
 87% des Français partis en vacances sont
internautes.
 60% des Français partis préparent leur séjour en ligne
 44% ont réservé en ligne.
 80% lisent les avis voyageurs.
 50% des français possèdent un smartphone & 23%
une tablette.
*Source : Etude 2013 cabinet Guy Raffour "Nouvelles tendances touristiques".
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3. --- L’animation numérique de territoire --------On observe 3 grandes tendances :
•
•
•
Comparer de plus en plus les prestations touristiques,
Réserver de plus en plus ses séjours sur Internet,
Acheter de plus en plus en direct, sans intermédiaires.
Internet est donc la principale vitrine de la « boutique tourisme »
Il est impératif d'y être (bien) présent !
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4. --- L’animation numérique de territoire ---------L’Office de Tourisme hyperconnecté
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5. --- L’animation numérique de territoire ---------Et maintenant ?
On se gratte
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6. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------1er action : faire un Diagnostic Numérique de Territoire
> Afin d’accompagner au mieux nos professionnels dans
l’utilisation de ces nouveaux outils numériques aujourd’hui
incontournables pour le développement de leur activité,
l’Office de Tourisme lance le 1er Diagnostic Numérique de
Territoire (D.N.T)
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7. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------387 professionnels du tourisme vont être interrogés
(hébergeurs, restaurateurs, musées, prestataires d’activités et
de loisirs, producteurs, ateliers et galeries d’art… )
Le questionnaire porte sur les points suivants
> équipement informatique,
> connexion à internet,
> utilisation de l’email,
> informations sur le site web du prestataire,
> son degré d’implication dans le web social,
> la gestion de sa e-réputation,
> ainsi que sa présence éventuelle sur les
outils mobiles.
Il propose également de recueillir les besoins d’accompagnement
numérique.
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8. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------L’objectif du D.N.T est d’avoir une vision d’ensemble
et de mesurer la performance numérique globale du
territoire.
> Le DNT doit permettre la
mise en œuvre de solutions
d'accompagnement adaptées
pour les professionnels :
ateliers thématiques, réunions
d’informations, afin
d'améliorer la visibilité en
ligne des acteurs du tourisme
et de notre destination.
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9. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------Les bonnes pratiques locales
Réponse systématique aux avis positifs ET négatifs
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10. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------Les bonnes pratiques locales
Exemple de page
Facebook bien animée :
> Belles images sur
l’établissement et la
destination,
> Informations quotidiennes
sur ce qu’offre la
destinations (animations,
festivités…),
> Réservation en ligne
directe depuis la page
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11. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------ Questionnaire en ligne sur le site
de l’Office de Tourisme de Sète
http://bit.ly/1bTK86v
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12. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire -------------------
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