Lancement du premier diagnostic numérique du territoire de Sète, présentation à la presse, mardi 26 novembre 2013

1. DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DE
TERRITOIRE
L’Office de Tourisme de Sète s’engage
dans l’animation numérique de territoire.
-------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------

2. --- L’animation numérique de territoire ---------Le numérique est de plus en plus présent dans
notre quotidien : Internet , Smartphones, tablettes,
réseaux sociaux, applications mobiles...
Les touristes utilisent massivement
ces nouvelles technologies pour
préparer leurs vacances.
Quelques chiffres marquants :
 87% des Français partis en vacances sont
internautes.
 60% des Français partis préparent leur séjour en ligne
 44% ont réservé en ligne.
 80% lisent les avis voyageurs.
 50% des français possèdent un smartphone & 23%
une tablette.
*Source : Etude 2013 cabinet Guy Raffour "Nouvelles tendances touristiques".
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3. --- L’animation numérique de territoire ---------
3 grandes tendances :
•
•
•
comparer de plus en plus les prestations touristiques,
réserver de plus en plus ses séjours sur Internet,
acheter de plus en plus en direct, sans intermédiaires.
Internet est la principale vitrine de la « boutique tourisme »
Il est impératif d'y être (bien) présent !
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4. --- L’animation numérique de territoire ---------L’Office de Tourisme hyperconnecté
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5. --- L’animation numérique de territoire ---------Et maintenant ?
On se gratte
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6. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------1er action : faire un Diagnostic Numérique de Territoire
> Afin d’accompagner au mieux nos professionnels dans
l’utilisation de ces nouveaux outils numériques aujourd’hui
incontournables pour le développement de leur activité,
l’Office de Tourisme lance le 1er Diagnostic Numérique de
Territoire (D.N.T)
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7. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------387 professionnels du tourisme vont être interrogés
(hébergeurs, restaurateurs, musées, prestataires d’activités et
de loisirs, producteurs… )
Le questionnaire porte sur :
> équipement informatique,
> connexion à internet,
> utilisation de l’email,
> informations sur le site web du prestataire,
> son degré d’implication dans le web social,
> la gestion de sa e-réputation,
> présence éventuelle sur les outils mobiles,
> démarche e-marketing.
.
Il propose de recueillir les besoins d’accompagnement numérique.
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8. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------L’objectif du D.N.T est d’avoir une vision
d’ensemble de départ et de mesurer la
performance numérique globale du territoire.
 Le DNT doit permettre la
mise en œuvre de solutions
d'accompagnement
adaptées
pour
les
professionnels :
ateliers
thématiques,
réunions
d’informations, afin d'améliorer la
visibilité en ligne des acteurs du
tourisme et de notre destination.
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9. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------Les bonnes pratiques
Réponses systématiques aux avis positifs ET négatifs
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10. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------Les bonnes pratiques
Exemple de page
Facebook bien animée :
> Belles images sur
l’établissement et la
destination,
> Informations quotidiennes,
notamment sur l’offre locale
> Réservation en ligne
directe depuis la page
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11. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire ------------------> Questionnaire en ligne sur le site de l’Office de
Tourisme
http://bit.ly/1bTK86v
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12. --- Le Diagnostic Numérique de Territoire -------------------
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