Voordracht Els Ameloot - dd 22-03-11 bestemd voor de Alumni afdeling Bestuursrecht Hogeschool West-Vlaanderen

2. 17 mei - Gent

4. Sociale Media?

5. socialmediarevolution

6. Het Sociale Media Landschap

7. Communicatie Kanalen

9. Participatiegraden

11. Doel sociale media België

13. Sociale Media in België ?

15. Overheid en Sociale Media in België ?

19. Overheid en Sociale Media in België Stand van zaken volgens Indigov De online enquête in oktober 2010 bij 556 Nederlandstalige ambtenaren in België, federale, regionale, provinciale als gemeentelijke overheden.

20. Een kwart van de Nederlandstalige ambtenaren in ons land heeft op het werk slechts beperkte toegang tot internet. Toch vinden zowat alle ambtenaren internet nuttig (22%) of zelfs essentieel (77%) voor hun job. 30% van de Nederlandstalige ambtenaren zegt meer dan tweeënhalf uur van de werkdag te besteden aan het raadplegen van internet. Ongeveer 10% stelt enige moeite te hebben met het hanteren van internet.

21. Facebook en Twitter best bekend Gemiddeld kent een ambtenaar vier sociale netwerksites: Facebook (92%), Twitter (75%), Netlog (70%) en LinkedIn (59%). Toch zegt 7% geen enkele sociale netwerksite te kennen. Een op de drie ondervraagde ambtenaren is niet actief op sociale netwerken en heeft geen enkele account. Wanneer ze wel een of meerdere accounts hebben, kiezen de ambtenaren voor Facebook (53%), gevolgd door LinkedIn (31%), Twitter (10%) en Netlog (10%). Iets meer dan een vierde van de respondenten bezoekt Twitter een of meerdere keren per dag om professionele redenen, 10% gaat even vaak naar Facebook voor zijn of haar job. Ruim 4 op de tien ambtenaren heeft behoefte aan een opleiding over het gebruik van sociale media.

22. Populairst op internet? Intranet Uit het onderzoek blijkt ook dat internet het vaakst wordt gebruikt om het intranet van de organisatie te bekijken (67%), aan online bankieren te doen (62%), websites van de overheid te bezoeken (55%) en informatie op te zoeken op publieke administratieve websites (50%). Een dienst van de overheid aanvragen via een elektronisch formulier doet bijna geen enkele van de ondervraagden, evenmin als deelnemen aan discussies en posten op een blog of nieuwsgroep. De meeste Nederlandstalige ambtenaren blijken internet vooral passief te gebruiken om informatie te zoeken. Internet blijkt hun eerste informatiebron (94%), maar ze gaan er niet interactief mee om. 33% doet niets interactiefs op internet. 31% zegt trouwens geen vertrouwen te hebben in internet.

23. Een op de drie weet niet of overheid actief is op sociale netwerken 87% van de respondenten is van mening dat de overheid aanwezig moet zijn op internet. Ruim een derde van de respondenten (35%) gaat nog een stap verder en vindt dat de overheid met de burger in dialoog moet treden via sociale netwerksites.

24. Conclusie "Dit onderzoek bevestigt onze ervaring dat Web 2.0 zich in de overheid nog te vaak beperkt tot communicatie; er wordt aarzelend omgesprongen met interactie, participatie en co-creatie. De Nederlandstalige ambtenaar staat eerder wantrouwig tegenover het internet in het algemeen en tegenover informatie van derden in het bijzonder.

25. Rijkswaterstaat Nederland

33. De volledige lijst kan opgevraagd worden op info (at) lithium.be.

43. Twitteraccounts zijn gesorteerd op twittergrade, dit is het percentage dat aangeeft hoe invloedrijk de twitteraccount is.

53. Overheid en Sociale Media in België Stappenplan

65. Overheid en Sociale Media in België Evolutie in uw organisatie

67. Overheid en Sociale Media in België Tips & Tricks ?

69. Luisteren 2.0

70. Facebook

81. Voorbeelden uit binnen en buitenland

83. WikiPedia

84. Bozar (Broadcast)

88. Pennsylvania Federation of College Republican

89. Utah Travel

90. New Democratic Party - Canada