1. Eliseo Rodríguez Monteagudo
Sede Universitaria Villena, 26 de marzo @eliseoteo

2. Para empezar…
http://www.youtube.com/watch?v=hz9NbOIZSjg

3. ¿Sensaciones?
“Quiero ver más”.

4. La economía creativa.

5. Nuevo escenario socioeconómico,
caracterizado por
la globalización y el dinamismo.

7. La identificación de los fabricantes
oferta comercial
+ ideas, valores y experiencias que
representan.

8. Nuevo consumidor.

10. Nueva economía creativa
en la que las personas
son las auténticas protagonistas.

11. El cliente está más informado.
Es más exigente.
Tiene el poder de cambiar cosas (y lo sabe).

13. Hay que ofrecerle más.
Es el centro de atención.
http://player.vimeo.com/video/31479392?autoplay=1

14. Relación empresa-público objetivo:
Del “te lo cuento para que lo sepas” al
“Cuéntame como pasó”

15. Interés y expectación!
De clientes a seguidores/followers

16. Ante este panorama:

17. Medio vacío?
Medio lleno ?

18. Todo comunica,
pero hay que comunicarlo convenientemente.

19. Somos lo que… compartimos.
Necesitamos viralidad on line.

20. Medio lleno: comunicación y planificación

21. Comunicación de vanguardia.

22. Las empresas de vanguardia,
los son en parte
por adaptarse a este cambio.

23. Pasión.

24. El uso de nuevas tecnologías on line representa
para las Industrias Culturales y Creativas
una ventaja competitiva y un elemento
definitorio.

25. Nuevas formas, métodos y herramientas
creativas bidireccionales
para presentar y canalizar contenidos.

26. La creatividad y las nuevas tecnologías
mejoran el potencial
a través de la planificación.

28. Cualquier acción si está planificada,
es una decisión acertada,
argumentada y justificada.
Lo mismo sucede en las RRSS.

29. “Lo que las empresas deciden, planifican
y realizan adquiere sentido,
significación y valores cuando lo
comunican. Comunicar una decisión,
una acción, es más fuerte que la acción
misma” (Costa, 1999, p128).

30. Social Media Plan

31. Debe ser eso tal cual:
Un plan y social. Es, decir, un proyecto
planificado por y para personas.

32. Conjugación de átomos y bits.

34. “Acciones estructuradas de carácter
divulgativo, informativo y/o promocional por
parte de un emisor acerca de sus actividades,
a través de los nuevos canales de la web
social y con unos objetivos bien fijados”

35. Contenido comercial y/o corporativo
pero también cultural.

36. El contenido cultural es cautivador de por sí.
Es una oportunidad.

37. Oportunidad.

38. Aún es más cultura si se difunde (y comparte).

39. Integración del SMP
en el resto de estrategias
de la empresa u organización.

40. Hibridación.

41. Estrategia complementaria que:
1. Crea embajadores y recomendaciones.
2. Forma parte de la forma de ser de las
empresas. Actitud.

42. es comunicación
es creatividad
es organización
es eficacia
es compromiso
es lógica
es cultura

43. Social Media Plan: creación

44. Una propuesta (sólo es eso, una propuesta)
10 pasos
Las directrices dependen de cada proyecto.

45. 1. Mira: dentro y fuera (organización, bienes o
servicios, competencia, público objetivo,
grupos de interés,…)
2. Piensa: qué es lo que quieres

46. 3. Decide: selecciona las mejores
alternativas (objetivos claros y alcanzables,
con sentido común)
4. Organiza: ordénalas y planifícalas (en el
tiempo y con los recursos disponibles)

47. 5. Crea: elabora un contenido creativo y con
suficiente interés como para fidelizar. Emociona y
empatiza. Deja margen para las colaboraciones.
http://www.youtube.com/watch?v=hZ7fCGN48lE
6. Adapta: personaliza el contenido según cada
herramienta de destino (ya conoceréis las
prestaciones de cada una)

49. 7. Combina: conoce y emplea distintas
fórmulas y canales. Web/blog + (redes
sociales más apropiadas satélite)
8. Actúa: compártelo (cuando corresponda,
según el canal y su (tu) audiencia)

50. 9. Continua: sigue la evolución y la eficacia.
10. Escucha: monitoriza los resultados.
Disfruta o cambia cosas. Hay que seguir….

51. eco 2.0 de las acciones:

52. Algunas herramientas de escucha y monitorización
http://www.somes.es/
• Impacto: a través del buscador Google
• Presencia: acciones de las marcas en medios sociales
• Conversación: nivel de las conversaciones
• Índice Somes: media de los datos analizados
www.socialmention.com
• Fuerza: probabilidad de que la marca sea centro de conversaciones
• Sentimiento: menciones negativas respecto a las positivas
• Pasión: repeticiones de la marca por los mismos grupos
• Alcance: medida del rango de influencia

54. Social Media Plan: contenido

55. Además del continente, el contenido debe ser:

56. Visual o audiovisualmente seductor.
Las estructuras y las imágenes
comunican bien o mal.

60. Cuéntalo bien y distinto.
Mima las palabras.
Storytelling. Narrar historias
de forma diferente, soprendente.
Marketing de contenidos.

61. El tiempo es oro.
Texto directo, breve y original.

62. Racionalización creativa.

65. Hablamos de comunicar
transparencia, emociones,
compromiso, innovación,…

66. Valor Añadido

67. El resultado de un trabajo planificado.
http://www.interbrand.com/es/best-global-brands/2012/Best-Global-Brands-2012.aspx

68. La clave del Social Media Plan:
es el arte de saber adaptar a cada plataforma
los contenidos. Exprimir sus posibilidades.

69. En resumen, hablamos de:

70. Modelos: Customización
Marca: Valor intangible
Personas: Engagement
Eficacia: Creatividad
Organización: Plan
Contenidos: Cultura
Comunicación: Vanguardia
Nuevas tecnologías: Web + social

71. Bibliografía empleada (+ recomendada)
Otras Referencias

72. • Costa J. (1999). La comunicación en acción: Informe sobre la nueva cultura de la
gestión. Barcelona: Paidós.
• Olivares F. (2012). Rebelión en las marcas. Madrid: LID Editorial Empresarial
• Pérez C.C. y Salinas G. (2008). Valoración y evaluación de marcas. Ediciones
Deusto.
• Comincrea UA 2011/12
Webs y redes:
• Puromarketing.com
• Interbrand.com
• http://lacriaturacreativa.com/
Contenido audiovisual:
• Google imágenes
• You tube

73. Gracias.
@eliseoteo
eliseorodriguezmonteagudo