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Metodologia         Procedimentos metodológicos1º. Observação encoberta e nãoparticipativa do campo de estudo;   2º. Matri...
MetodologiaObservação encoberta e não participativa do campo                    de estudo
Metodologia                                                                  F/B. RAC                        PL        Com...
MetodologiaMatriz de tipificação de blogs   Figura 4. Matriz para tipificação de blogs              Fonte: (PRIMO, 2008).
MetodologiaArticulação entre teoria e dados empíricos         Matriz de tipificação de blogs (PRIMO, 2008b) -         tipi...
Capítulo 1                  Mídia Digital – Saad Corrêa (2008a; 2008c):Capítulo          - Tríade: tecnologia, comunicação...
Capítulo 1• Discutimos ....•   Os processos comunicacionais na mídia digital;•   No contexto da comunicação organizacional...
Capítulo 2                  Visibilidade – Thompson (1998; 2008):Capítulo          - Sob a perspectiva dos fundamentos da ...
Capítulo 2• Argumentamos quanto...•   Às noções de visibilidade e de legitimidade;•   E as interpretamos por intermédio da...
Capítulo 3 Capítulo            Pesquisa empírica mediada por computador - JOHNSON (2010):   III               - Observação...
Capítulo 3• Articulamos...•   A teoria (contida e argumentada nos dois primeiros    capítulos) com os dados empíricos, atr...
Desenvolvimento da matriz...       Estratégias na mídia digital articulada a visibilidade e a                             ...
Desenvolvimento da matriz...                                                                                              ...
Desenvolvimento da matriz...                                                                     Articulação              ...
A matriz...                                                                 Articulam modos de                 Articulam  ...
A matriz...•   1. Estratégia sociotécnica de visibilidade – Reconhecimento (nível avançado);•   2. Estratégia sociotécnica...
Considerações Finais1° Mapear os blogs corporativos das Médias-Grandes                     Empresas    eGrandes Empresas d...
Considerações Finais                     Gráfico 4. Panorâmica da observação encoberta e não participativa do campo de est...
Considerações Finais                         Gráfico 5. Panorâmica da observação encoberta e não participativa do campo de...
Considerações Finais2° Tipificar os blogs corporativos das Médias-Grandes Empresas eGrandes Empresas da blogosfera brasile...
Considerações Finais•   Apesar de alguns blogs corporativos demonstrarem maior percentual em um    dos tipos de gêneros, n...
Considerações Finais3° Identificar as estratégias sociotécnicas de visibilidade elegitimidade nos blogs corporativos das M...
Considerações FinaisObjetivo geral, estabelecido em elaborar uma matriz de estratégiassociotécnicas de visibilidade e legi...
Considerações FinaisA resposta à problemática - quais estratégias sociotécnicas devisibilidade e legitimidade praticadas n...
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Apresentação - Processos comunicacionais na mídia digital: estratégias sociotécnicas de visibilidade e legitimidade nos blogs corporativos

  1. 1. Sobre Contato Apoio Elaborado por Dissertação Elisangela LastaContextualização Problemática Justificativa Objetivos Metodologia Capítulos Considerações Finais Processos Comunicacionais na Mídia Digital: Estratégias Sociotécnicas de Visibilidade e Legitimidade nos Blogs Corporativos Orientadora: Profª. Drª. Eugenia Mariano da Rocha Barichello
  2. 2. Sobre (contextualização)• Comunicação digital - a partir da perspectiva dosusos/apropriações realizadas pelos protagonistas comunicantes epelos interagentes tem auxiliado a modificar:• Relacionamentos interpessoais;• Possibilidades de ver e ser visto;• E reconfigura os processos de visibilidade e legitimidade nasambiências da mídia digital;• Tema delimitado ao estudo das estratégias sociotécnicas devisibilidade e legitimidade em 16 blogs corporativos da blogosferabrasileira.
  3. 3. Problemática• Quais estratégias sociotécnicas de visibilidade e legitimidade praticadas nos blogs corporativos pelas organizações promovem essa busca de visibilidade e legitimidade?
  4. 4. Justificativa• Processos comunicacionais na sociedade midiatizada entre organizações e outrem se modificam constantemente com as apropriações/usos realizados na mídia digital;• Fundamental a identificação das estratégias sociotécnicas de visibilidade e legitimidade empreendidas pelas organizações na ambiência da web 2.0 na mídia digital/blog corporativo;• Dissertação vinculada ao projeto de pesquisa CNPq: ‚Tecnologias de comunicação, visibilidade e lógicas de legitimação interativas na sociedade midiatizada‛;
  5. 5. ObjetivosObjetivo geral: Elaborar uma matriz de estratégias sociotécnicas de visibilidade e legitimidade para os blogs corporativos.Objetivos específicos:• Mapear os blogs corporativos das Médias-Grandes Empresas e Grandes Empresas da blogosfera brasileira;• Tipificar os blogs corporativos das Médias-Grandes Empresas e Grandes Empresas da blogosfera brasileira de acordo com os seus gêneros;• Identificar as estratégias sociotécnicas de visibilidade e legitimidade presentes nos blogs corporativos das Médias-Grandes Empresas e Grandes Empresas.
  6. 6. Metodologia• Pesquisa empírica mediada por computador, proposta por Johnson (2010), a partir da observação de campo e da triangulação de técnicas metodológicas;
  7. 7. Metodologia A delimitação do campo de estudo do espaço on-line dos blogs corporativos obedece aos critérios:1º. Blogs corporativos de empresaspresentes na listagem da Bolsa de 2º. Blogs corporativos de Médias-Grandes Empresas eValores, Mercadorias e Futuros Grandes Empresas de acordo com os critérios de(BM&FBOVESPA); classificação do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES); 3º. Externos e oficiais; 4º. Com atualização em 2011; 5º. Em língua portuguesa (Brasil).
  8. 8. Metodologia Campo de EstudoBROOKFIELD SÃO PAULO EMPREEND IMOBILIÁRIOSS.A.MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES S.A.TECNISA S.A.PORTOBELLO S.A.TAM S.A.GUARARAPES CONFECCOES S.A.RESTOQUE COMÉRCIO E CONFECÇÕES DE ROUPASS.A.JOSAPAR-JOAQUIM OLIVEIRA S.A. - PARTICIPDIMED S.A. DISTRIBUIDORA DE MEDICAMENTOSSUL AMERICA S.A.PETROLEO BRASILEIRO S.A. PETROBRASTOTVS S.A.AMERICEL S.A.VIVO PARTICIPACOES S.A.AMPLA ENERGIA E SERVICOS S.A.CIA ENERGETICA DE MINAS GERAIS – CEMIG
  9. 9. MetodologiaGráfico 1. Ano de criação dos blogs corporativos do campo de estudo Fonte: Elaborado pela autora
  10. 10. MetodologiaGráfico 2. Classificação setorial dos blogs corporativos do campo de estudo Fonte: Elaborado pela autora
  11. 11. MetodologiaGráfico 3. Tipologia das organizações do campo de estudo Fonte: Elaborado pela autora
  12. 12. Metodologia Delimitação do corpus Janeiro 353 Março 399 Maio 398 Opção pelo Corpus extenso se deu devido:• Para que pudéssemos quantificar e qualificar o campo de estudo desta dissertação com as medidas de posição e de dispersão ou variabilidade: a média, o desvio padrão e o coeficiente de variação, de acordo com Crespo (1997) e Kirchner (2004);• E, de acordo com Primo (2008a), ‚[...] para que se possa avaliar um blog, buscando regularidades, é preciso avaliar uma amostra de posts significativa‛ (p.125).
  13. 13. Metodologia Procedimentos metodológicos1º. Observação encoberta e nãoparticipativa do campo de estudo; 2º. Matriz de tipificação de blogs proposta por Primo (2008b); 3º. Articulação entre teoria e dados empíricos.
  14. 14. MetodologiaObservação encoberta e não participativa do campo de estudo
  15. 15. Metodologia F/B. RAC PL Come nt. Campo de Estudo AS DP/SH FP Br Imag Vid Fe c Re t AR RO Pos OcBrookfield São Paulo Empreendimentos Imobiliários S.A. N S N DP S S S N S S S SMRV Engenharia e Participações S.A. S N N SH S S S N S S S STecnisa S.A. S S S DP S S S S S S S NPortobello S.A. S S S DP S S S S S S S STam S.A. N S S DP S S S N S S S SGuararapes Confecções S.A. N S N DP S S S N S S S SRestoque Comércio e Confecções de Roupas S.A. N N N DP S S S S S# S S SJosapar-Joaquim Oliveira S.A. N N N DP S N S S S## N S NDimed S.A. Distribuidora de Medicamentos S S N DP S S S N S S S SSul America S.A. S N N DP S S S N S S S NPetróleo Brasileiro S.A. Petrobras S S** S*** DP S S S N S### S S STotvs S.A. S N N DP S S S N S S S NAmericel S.A. S S**** S***** DP S S S N S S S SVivo Participações S.A. S S****** N DP S S S N$ S S S SAmpla Energia e Serviços S.A. N N N SH S S S N S S S SCia Energética de Minas Gerais - Cemig N S S SH S S S N S N S NFigura 3 Panorâmica da observação encoberta e não participativa do campo de estudo Fonte: Elaborado pela autora
  16. 16. MetodologiaMatriz de tipificação de blogs Figura 4. Matriz para tipificação de blogs Fonte: (PRIMO, 2008).
  17. 17. MetodologiaArticulação entre teoria e dados empíricos Matriz de tipificação de blogs (PRIMO, 2008b) - tipificação dos elementos correspondentes ao... blog/ Observação de campo encoberta e não participativa - mapeamento dos mídia blog/ elementos correspondentes ao... texto blog/programa blog/espaço
  18. 18. Capítulo 1 Mídia Digital – Saad Corrêa (2008a; 2008c):Capítulo - Tríade: tecnologia, comunicação e sociedade; I - Fenômeno da comunicação digital: interagir entre os aparatos e suportes, protagonistas comunicantes e interagentes. Processos Processos de comunicação organizacionais:Comunicacionais na Mídia - Estudo de Stasiak (2009): marco inicial para uma análise dos processos Digital comunicacionais empreendidos no uso de blogs no contexto organizacional. Blog como mídia: - Blog = a três dimensões: texto, programa e espaço (PRIMO; SMANIOTTO; 2006); - Conexão das três dimensões (texto + programa + espaço); - Blog como Mídia = ambiência com estrutura de códigos próprios (SODRÉ, 2009). Blogs corporativos: - Aqueles blogs apropriados/utilizados no contexto organizacional e voltados para o público externo; - Discussão do blog corporativo a partir do seu caráter estratégico nas organizações (PRIMO, 2008c; 2008d; 2010). Blogosfera - Estalella (2005a, 2005b, 2005c, 2005d, 2006, 2007, 2010): - Rede de relações sociotécnicas - a partir da dinâmica de reconhecimento social e/ou de relacionamento estabelecidas; - Espaço aberto onde qualquer um pode participar, porém, nem todos terão a mesma visibilidade.
  19. 19. Capítulo 1• Discutimos ....• Os processos comunicacionais na mídia digital;• No contexto da comunicação organizacional;• Interpretada a partir da perspectiva dos blogs e dos blogs corporativos;• Que por meio de suas dinâmicas de uso e apropriação constroem e reconstroem a blogosfera (rede de relações sociotécnicas) e também acabam repercutindo nos serviços de busca.
  20. 20. Capítulo 2 Visibilidade – Thompson (1998; 2008):Capítulo - Sob a perspectiva dos fundamentos da teoria social da mídia a qual abrange II a produção, o armazenamento e a circulação de informações e conteúdos simbólicos de forma central na vida social em todas as sociedades. Visibilidade e Legitimidade – Berger e Luckmann (1997):Legitimidade na Mídia Digital - Sociologia do conhecimento; - Processos pelos quais um corpo de ‘conhecimento’ chega a ser socialmente instituído como ‘realidade’ e, portanto, reconhecido. A relação entre as noções de visibilidade e legitimidade - Barichello (2000; 2001; 2005; 2008; 2009): - (Re)leituras à luz do contexto atual e desvela imbricações entre visibilidade e legitimidade utilizando a compreensão da ambiência sociotécnica no contexto e na dinâmica da mídia digital. Estratégia de visibilidade – Barichello (2008; 2009): - Articulam modos de ver/ oferecem senhas de acesso. Estratégia de Legitimidade – Barichello (2008; 2009): - Vinculada às ‘explicações’ e ‘justificações’ nos processos sociotécnicos. Estratégia – Baldissera (2001) e Pérez (2001): - Escolha e potencialização de elementos/‘jeito próprio/particular de ver e fazer e de se posicionar’ articulado a 4 dimensões: a estratégia como antecipação; a estratégia como método; a estratégia como discurso e lógica de ação; e a estratégia como relação com o ambiente.
  21. 21. Capítulo 2• Argumentamos quanto...• Às noções de visibilidade e de legitimidade;• E as interpretamos por intermédio da sociotécnica relativa aos blogs;• Utilizamos uma perspectiva de estratégia voltada para o contexto da comunicação organizacional em ambiências digitais.
  22. 22. Capítulo 3 Capítulo Pesquisa empírica mediada por computador - JOHNSON (2010): III - Observação encoberta e não participativa do campo de estudo; Estratégias Sociotécnicas de - Triangulação de técnicas metodológicas. Visibilidade e Legitimidade nosBlogs Corporativos Observação encoberta e não participativa do campo de estudo: - Quadro de observação elaborado a partir de Orihuela (2007); - Resultados dessa observação foram articulados a uma panorâmica da observação encoberta e não participativa do campo de estudo; - Cruzamento nos permitiu mapear a blogosfera brasileira correspondente aos blogs corporativos das Médias-Grandes Empresas e das Grandes Empresas. Triangulação de técnicas metodológicas: - Primo (2008b) - Matriz de gêneros de blogs; - Articulação entre teoria e dados empíricos.
  23. 23. Capítulo 3• Articulamos...• A teoria (contida e argumentada nos dois primeiros capítulos) com os dados empíricos, através do percurso metodológico traçado.
  24. 24. Desenvolvimento da matriz... Estratégias na mídia digital articulada a visibilidade e a legitimidadeEstr Estratégia como antecipação – precisar, escolher, beneficiar-se –a movimentos/ações que refletem/implicam em uma proposição a outrem;tégia Estratégia como método – cada escolha/decisão do uso ou não uso dosE elementos sociotécnicos reflete como proposição a outrem conecta-sest a concepção de formas diferentes de se propor;ratég Estratégia como discurso e lógica de ação – ação estratégica = ai ação articulada e lógica;aEstr Estratégia como relação com o ambiente – estilo/forma de nosat articularmos com nosso entorno. Maneira própria no estabelecimentoég de relacionamentos de forma predeterminada.ia
  25. 25. Desenvolvimento da matriz... Capítulo 2 Estratégias sociotécnicas de Estratégias sociotécnicas de visibilidade Legitimidade (articulam modos de ver/oferecem (articulam „explicações‟ eArticulação entre a) Área “sobre” senhas de acesso a partir da sociotécnica da mídia digital blog) „justificações‟ a partir da sociotécnica da mídia digital blog) Apropriação e uso da área “sobre” implicará no “fazer conhecer” o posicionamento dateoria dos capítulos empresa sobre seu blog corporativo a outrem. Deixa explicita a „explicação‟ e a „justificação‟ do por que da apropriação e uso dessa mídia digital. Essa postura refletirá no1 e 2 ... b) Ferramenta /Botão de Apropriação e uso das ferramentas/botões de recomendação e aprovação de conteúdos reconhecimento. Apropriação e uso das ferramentas/botões de recomendação e aprovação de conteúdos 6 recomendação/ implicará na divulgação de conteúdo do implicará no reconhecimento do conteúdo do aprovação de blog corporativo (permalinks) no Facebook blog corporativo via aprovação e e Twitter de outrem. Essa dinâmica refletirá recomendação. Essa dinâmica refletirá no conteúdo no reconhecimento. 1 reconhecimento. 7 c) Frequência de A frequência das postagens implicara na Postagem ordem de posicionamento dos blogs nos buscadores. Pois, em função de serem Capítulo 1 atualizados mais frequentemente do que sites institucionais acabam por serem encontrados facilmente pelos mecanismos dos busca. Essa dinâmica refletirá no reconhecimento. 2 d) Política de O uso dos hiperlinks de referência a outrem O uso de hiperlinks de referência a outrem a implicara na possibilidade de vir a ser blogs implicara na transcendência dos limites Links linkado por outros blogs e assim estar nos do seu espaço (blog) e o insere em uma rede primeiros lugares dos buscadores. Essa de vínculos e relações (blogosfera). Constrói dinâmica refletirá no reconhecimento. uma rede de relações, ou seja, essa dinâmica 3 refletirá no relacionamento. 8 e) Blogroll Lista de blogs lidos e/ou recomendados Constrói uma rede de relações com outros pelo blog corporativo. A consequência, de blogs através/dentro do seu espaço (blog). linkar outros blogs é de que poderá vir a ser Essa dinâmica refletirá no relacionamento. linkado e assim estar nos primeiros lugares dos buscadores. Essa postura refletirá no relacionamento. 4 9 f) Caixa para Os comentários também são rastreados Convite para a conversação com os pelos mecanismos dos buscadores. Ou seja, interagentes no seu espaço. Reflete o Comentários cada novo comentário equivale a uma nova posicionamento de abertura para o diálogo Figura 1. Dinâmica da comunicação digital com blogs atualização. Essa dinâmica refletirá no nessa ambiência da empresa, ou seja, espaço Fonte: Elaborado pela autora relacionamento. de negociação. Essa dinâmica refletirá no 5 relacionamento. 10 Figura 5. Matriz protótipo de estratégias sociotécnicas de visibilidade e legitimidade para os blogs corporativos
  26. 26. Desenvolvimento da matriz... Articulação entre teoria dos capítulos 1 e 2 e dados empíricos.... Ano Campo de Estudo Estratégia de Visibilidade Estratégia de Legitimidade Teoria Capítulos 1 e 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Matriz protótipo Brookfield São Paulo Empreendimentos 2009 Imobiliários S.A. F 55,24 46,54 X F 46,54 X 2008 MRV Engenharia e Participações S.A. 42,5 173,3 X X 173,3 X 2006 Tecnisa S.A. F / T 8,51 54 X X X F / T 54 X X 2009 Portobello S.A. F / T 17,23 81 X X X F / T 81 X X 2010 Tam S.A. F / T 47,04 173,2 X F / T 173,2 X 2009 Guararapes Confecções S.A. F 5 18,3 X F 18,3 X Restoque Comércio e Confecções de 2010 Roupas S.A. 33,33 156 X X 156 X X Dados empíricos 2009 Josapar-Joaquim Oliveira S.A. 44 65,52 X X 65,52 X X 2010 Dimed S.A. Distribuidora de Medicamentos F 12,1 91,04 X X F 91,04 X 2009 Sul America S.A. 20,13 116 X X 116 X 2009 Petróleo Brasileiro S.A. Petrobras F / T 7,12 26,6 X X X F / T 26,6 X X 2009 Totvs S.A. 34 43,3 X X 43,3 X 2008 Americel S.A. F / T 11,3 43,25 X X F / T 43,25 X 2008 Vivo Participações S.A. F 29,87 13 X X F 13 X 2009 Ampla Energia e Serviços S.A. 47,23 27 X 27 X 2009 Cia Energética de Minas Gerais - Cemig F / T 5,15 37,54 X F / T 37,54 XQuadro 2 Aplicação da matriz protótipo de estratégias sociotécnicas de visibilidade e legitimidade para os blogs corporativos Fonte: Elaborado pela autora
  27. 27. A matriz... Articulam modos de Articulam ver/oferecem senhas ‘explicações’ e de acesso ‘justificações’- 1, 2, 3: propõem que o protagonista comunicante e ointeragente são tanto reconhecidos como sãoreconhecedores (RICOEUR, 2006), ou seja, essas dinâmicasrefletem na conquista de um olhar (outrem) que lheproporcione visibilidade (BRUNO; PEDRO, 2004);- 7, 8, 9: propõem a luta pelo reconhecimento de si poroutrem (RICOEUR, 2006) a partir da formação de seusrepertórios (‘explicar’ e ‘justificar’) as suasexistências perante outrem (BARICHELLO, 2008). Alegitimidade está ligada ao processo pelo qual um corpode ‘conhecimento’ chega a ser socialmente estabelecidocomo ‘realidade’, ou seja, reconhecido (BERGER; LUCKMANN,1997);- 4, 5, 6: propõem o ato de relacionarem-se com outrem(FRANÇA, 2009). Pois, objetivam ser lidos, ‘escutados’ e‘vistos’ e a ação de referenciar equivale àproposição/busca de estabelecer relação com outrem(ESTALELLA, 2005a). Refletem a ‘visão’ da web de acordocom os ‘olhos’ dos serviços de busca;- 10, 11, 12: propõem estabelecer vínculos oficiais quepodem ser permanentes ou não (FRANÇA, 2009), visto queobjetivam a legitimidade, ou seja, a qualidade de serconsiderado legítimo por outrem (DUPAS, 2005). Figura 6. Matriz de estratégias sociotécnicas de visibilidade e legitimidade para os blogs corporativos Fonte: Elaborado pela autora
  28. 28. A matriz...• 1. Estratégia sociotécnica de visibilidade – Reconhecimento (nível avançado);• 2. Estratégia sociotécnica de visibilidade – Reconhecimento (nível intermediário);• 3. Estratégia sociotécnica de visibilidade – Reconhecimento (nível iniciante);• 4. Estratégia sociotécnica de visibilidade – Relacionamento (nível avançado);• 5. Estratégia sociotécnica de visibilidade – Relacionamento (nível intermediário);• 6. Estratégia sociotécnica de visibilidade – Relacionamento (nível iniciante);• 7. Estratégia sociotécnica de legitimidade – Reconhecimento (nível avançado);• 8. Estratégia sociotécnica de legitimidade – Reconhecimento (nível intermediário);• 9. Estratégia sociotécnica de legitimidade – Reconhecimento (nível iniciante);• 10. Estratégia sociotécnica de legitimidade – Relacionamento (nível avançado);• 11. Estratégia sociotécnica de legitimidade – Relacionamento (nível intermediário);• 12. Estratégia sociotécnica de legitimidade – Relacionamento (nível iniciante).
  29. 29. Considerações Finais1° Mapear os blogs corporativos das Médias-Grandes Empresas eGrandes Empresas da blogosfera brasileira...• As Médias-Grande empresas usam se apropriam dos elementos sociotécnicos: links de autorreferência; links de referência a outrem e; vídeos de forma aleatória. Já frequência de postagem e imagens 50% o fazem de forma tática e lógica;• Já as Grandes empresas usam e se apropriam de todos os elementos sociotécnicos de forma tática e lógica com a percentagem de 20% (links de autorreferência), 40% (links de referência a outrem), 30% (imagens) e 70% (frequência de postagem);• Médias-Grandes Empresas receberam 83,33% de comentários e as Grandes Empresas 90% de ocorrência de comentários em seus blogs corporativos;• Contínuo uso/apropriação dos elementos sociotécnicos correspondentes aos blogs, verificado a partir das constantes modificações, revisões e inclusões realizadas em alguns dos blogs;• Cronologia referente aos anos de criação dos blogs corporativos do campo de estudo, que teve seu início em 2006 até 2010, nos indicam o amadurecimento e desenvolvimento ininterrupto no que se refere ao uso/apropriação dos blogs no contexto da comunicação organizacional.
  30. 30. Considerações Finais Gráfico 4. Panorâmica da observação encoberta e não participativa do campo de estudo das Médias Grandes Empresas1 Fonte: Elaborado pela autora1 Legenda: AS (área sobre); F/B. RAC_Fec (Ferramenta/Botão de Recomendação e Aprovação de Conteúdo no Facebook) e ); F/B. RAC_Rec (Ferramenta/Botão deRecomendação e Aprovação de Conteúdo no Twitter); F/B. RAC_Fec e Ret (Ferramenta/Botão de Recomendação e Aprovação de Conteúdo no Facebook e no Twitter); DP /SH (Domínio Próprio e Serviço de Hospedagem); FP (Frequência de Postagem); PL (Política de Links – AR (Auto Referência) e RO (Referência a Outrem); Br (BlogRoll);Coment. (Comentários) – Pos. (se há Possibilidade) e Oc. (se há Ocorrência); Imag. (Imagem) e Vid (Videos).
  31. 31. Considerações Finais Gráfico 5. Panorâmica da observação encoberta e não participativa do campo de estudo das Grandes Empresas1 Fonte: Elaborado pela autora1 Legenda: AS (área sobre); F/B. RAC_Fec (Ferramenta/Botão de Recomendação e Aprovação de Conteúdo no Facebook) e ); F/B. RAC_Rec (Ferramenta/Botão deRecomendação e Aprovação de Conteúdo no Twitter); F/B. RAC_Fec e Ret (Ferramenta/Botão de Recomendação e Aprovação de Conteúdo no Facebook e no Twitter); DP /SH (Domínio Próprio e Serviço de Hospedagem); FP (Frequência de Postagem); PL (Política de Links – AR (Auto Referência) e RO (Referência a Outrem); Br (BlogRoll);Coment. (Comentários) – Pos. (se há Possibilidade) e Oc. (se há Ocorrência); Imag. (Imagem) e Vid (Videos).
  32. 32. Considerações Finais2° Tipificar os blogs corporativos das Médias-Grandes Empresas eGrandes Empresas da blogosfera brasileira de acordo com os seus 156gêneros... Gráfico 16. Resultado geral da tipificação dos gêneros de blogs corporativos do campo de estudo1 Fonte: Elaborado pela autora 1 Legenda: 1. Brookfield São Paulo Empreendimentos Imobiliários S.A.; 2. MRV Engenharia e Participações S.A.; 3. Tecnisa S.A.; 4. Portobello S.A.; 5. TAM S.A.; 6. Guararapes Confecções S.A.; 7. Restoque Comércio e Confecções de Roupas S.A.; 8. Josapar-Joaquim Oliveira S.A. – Participações; 9. Dimed S.A. Distribuidora de Medicamentos; 10. Sul América S.A.; 11. Petróleo Brasileiro S.A. Petrobras; 12. Totvs S.A.; 13. Americel S.A.; 14. Vivo Participações S.A.; 15. Ampla Energia e Serviços S.A.; 16. Cia Energética de Minas Gerais.
  33. 33. Considerações Finais• Apesar de alguns blogs corporativos demonstrarem maior percentual em um dos tipos de gêneros, não implica que o mesmo possua consistência e regularidade quanto a esse gênero nas suas postagens;• A irregularidade quanto aos gêneros nas postagens pode demonstrar inconsistência na proposta da empresa em seu blog corporativo a outrem;• Acreditamos que a consistência e a regularidade referentes aos gêneros nas postagens qualificam o blog corporativo quanto à coerência da sua proposta;• Ou seja, o blog corporativo que apresenta somente maior percentual em um dos gêneros não pode ser qualificado em relação aos demais. Até porque mesclar os quatro tipos de gêneros nas postagens se o for de forma consistente o será estratégico.
  34. 34. Considerações Finais3° Identificar as estratégias sociotécnicas de visibilidade elegitimidade nos blogs corporativos das Médias-Grandes Empresas eGrandes Empresas...• Médias-Grandes Empresas: demonstraram equilíbrio nas estratégias sociotécnicas de visibilidade e legitimidade no que se refere ao posicionamento de reconhecimento no nível avançado, porém ainda tímido com 33,33%. E, no que se refere ao posicionamento de relacionamento demonstrou que 50% estão no nível avançado, já nas estratégias sociotécnicas de legitimidade 50% no nível intermediário.• Grandes Empresas: o cenário é de 90% nas estratégias sociotécnicas, tanto de visibilidade como de legitimidade, no que se refere ao posicionamento de relacionamento, porém com equilíbrio e consistência ao nível intermediário.
  35. 35. Considerações FinaisObjetivo geral, estabelecido em elaborar uma matriz de estratégiassociotécnicas de visibilidade e legitimidade para os blogscorporativos...• Através do ‚jogo‛ combinatório de possibilidades, envolto à dinâmica relativa à sociotécnica particular da mídia digital/blog;• Interconectada a proposições referentes aos sentidos que se deseja selecionar e pôr em circulação na ambiência da web 2.0;• Essas constatações incidem na ação de escolher/decidir que refletem no posicionamento e na proposta das organizações/empresas/instituições perante outrem, os quais podem ou não acolhê-las.• Como há uma seleção/escolha/decisão prévia e articulada do que será ‚visível‛ e do que será ‚explicado‛ e ‚justificado‛ a outrem/alteridade, logo, esse movimento pode ser compreendido como estratégico e vincula as noções de visibilidade e legitimidade à comunicação organizacional na mídia digital/blog.
  36. 36. Considerações FinaisA resposta à problemática - quais estratégias sociotécnicas devisibilidade e legitimidade praticadas nos blogs corporativos pelasorganizações promovem essa busca de visibilidade e legitimidade?• Todas as estratégias sociotécnicas de visibilidade e legitimidade propostas na matriz foram encontradas em menor e maior grau;• 1. Estratégia sociotécnica de visibilidade – Reconhecimento (nível avançado): 43,75%;• 5. Estratégia sociotécnica de visibilidade – Relacionamento (nível intermediário): 68,75%;• 11. Estratégia sociotécnica de legitimidade – Relacionamento (nível intermediário): 75%;• O posicionamento de relacionamento além de ter preferência se encontra em nível intermediário e, portanto, absorvido nas estratégias sociotécnicas de visibilidade e legitimidade em mais da metade dos blogs corporativos do campo de estudo.
  37. 37. ContatoDr(a) Eugenia M. R. BarichelloE-mail: eugeniabarichello@gmail.comElisangela LastaE-mail: elisangela.lasta@gmail.comMsn:lisa.lasta@hotmail.comTwitter: @ElisangelaLastaFacebook:Elisangela Lasta
  38. 38. Apoio

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