Social tv

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Social tv

  1. 1. www.elife.com.brSocial TV: e asoportunidades dasegunda telaAbril de 2013
  2. 2. • A E.life• Tendências do monitoramento• Pessoas que comentam sobre o que assistem• Possibilidades de análise• O futuro• Como podemos ajudar seu negócio?AGENDA:
  3. 3. www.elife.com.brA E.life
  4. 4. UNIDADES DE NEGÓCIO2004 2011 2012 2013
  5. 5. www.elife.com.brMonitoramento paraestratégia
  6. 6. MONITORAMENTOESPONTÂNEORÁPIDOBARATOFOCUS GROUP ININTERRUPTO ESEM FILTROSO monitoramento tem características vantajosas àinvestigação do mercado e do consumidor que nenhumaoutra metodologia traz:QUANTI + QUALIGRANDE VOLUME DE DADOSINFINIDADE DE TEMASCaracterísticas do Monitoramento
  7. 7. Aproveitar a velocidade para:Corrigir os pontos críticosAcompanhar cenáriosmutáveisAproveitar oportunidadesMensurar campanhas ecrisesCaracterísticas do MonitoramentoO monitoramento deve funcionar como radar sobre o mercado e oconsumidor.
  8. 8. E aproveitar os diferenciais decusto paraEscopos amplosTestes de hipóteseAssociação com temasdiversificadosEstudos de situaçãoCaracterísticas do Monitoramento
  9. 9. MONITORAMENTODADOS SOCIODEMOGRÁFICOS DOS INTERNAUTASLEI DO 1% DOS USUÁRIOS ATIVOSNICHOS INVISÍVEISTENDÊNCIA A PUBLICAÇÕES NEGATIVASQUANTIDADE DE LIXOAlgumas limitações que podem criar vieses:Características do Monitoramento
  10. 10. www.elife.com.brA diferença entre métricas eKPIs
  11. 11. www.elife.com.brOlhar redes sociaissomente com o olharde mídia édesperdiçarmuito do que existeali
  12. 12. www.elife.com.br• A métrica reflete umcomportamento dentro de umambiente:• Retweets• Likes• Visualizações• Número de comentários• Fornecem dados genéricos.• Não estão necessariamenteassociados aos objetivos donegócio.MÉTRICAS KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIs)≠O KPI é um indicador que está vinculado aodesempenho do negócio em si.É particular da estratégia da empresa:O que se espera do negócio?O que se espera da ação?O que se espera do feedback do cliente?O que se espera da performance do SAC?O que se espera da empresa frente àconcorrência?Têm foco na estratégia da empresa erefletem o comportamento do negócio.IMPORTANTE:
  13. 13. www.elife.com.brMarketingPesquisa edesenvolvimentoRedes sociais são umuniverso rico, quepode auxiliar muitasáreas na sua empresase usadas paraextração deinteligência einteraçãoInovaçãoGestão depessoas AtendimentoVendas
  14. 14. www.elife.com.brUso além das métricas
  15. 15. www.elife.com.br163123148 151157212850510152025300:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:000:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:000:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:000:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:000:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:000:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:000:002:004:006:008:0010:0012:0014:0016:0018:0020:0022:00Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado DomingoInsight:Como podemos observar, oconsumo ocorre no períododa noite e madrugada.Seria interessante colocarpromotores de venda empostos de conveniência esupermercados nestehorário para incentivar oconsumo dos produtos.PLANEJAR – TEMPO
  16. 16. www.elife.com.br1,6% 13,8% 20,7% 2,7% 61,2%Reconhecimentoda necessidadeBusca/discussãode informaçõesAvaliação dealternativasDecisão decompraAvaliação Pós-compraBase junho/julho: 1660% 16,3% 15,7% 1,8% 66,3%Base março/ abril/ maio: 2250,4% 24,4% 22,2% 0,4% 52,2%Base agosto/setembro/outubro: 188PLANEJAR – JORNADA DO CONSUMIDOR
  17. 17. www.elife.com.brPLANEJAR – APROXIMAR AS AGENDAS DA MARCA E DOINTERNAUTA
  18. 18. www.elife.com.brPredominânciamasculinaInteresses ementretenimento, incluindohumor, televisão e gamesFortemente ligados aesportes, sobretudo ofutebol, incluindo likesem fan pages de clubese atletas1.002usuários221254290296308Pânico na TVThe Big Bang TheorySC Corinthians PaulistaTwo and a Half MenThe SimpsonsA criação de perfil é fundamental parauma comunicação mais efetiva.Orienta o tom de voz, a abordagem e osassuntos a serem tratados pela marca deforma baseada nos interesses de seupúblicoPLANEJAR – QUEM É MEU INTERLOCUTOR:
  19. 19. www.elife.com.brAGIR – APROVEITAMENTO DE CONTEÚDO
  20. 20. www.elife.com.brPessoas comentam a queassistem
  21. 21. www.elife.com.br• Acesso a tecnologia• Gadgets menores• Acesso à internet• Aplicativos de acesso àredes sociaisSEGUNDA TELA:COMENTÁRIOS EMREALTIME SOBRE APROGRAMAÇÃO
  22. 22. www.elife.com.br
  23. 23. www.elife.com.br73,1% dos usuários de redes sociaisacessam a internet enquanto assistem TVSEGUNDA TELA:Fonte:E.lifehábitosdeusoderedessociaisnoBrasil2013Base:662;520ne520respondentesrespectivamenteFonte: IBOPE
  24. 24. www.elife.com.br73,1% dos usuários de redes sociaisacessam a internet enquanto assistem TVSEGUNDA TELA:78,5% destes, mudariam de canal devido acomentários interessantes em redes sociais38% contam o que estãoassistindo às redesFonte:E.lifehábitosdeusoderedessociaisnoBrasil2013Base:662;520ne520respondentesrespectivamente
  25. 25. www.elife.com.brSEGUNDA TELA:Fonte: Pesquisa Trendings Topics Brasil. Jan a mar 20134% 5%10%9%3%32%10%2%25%Cinema Data comemorativaEsporte EventoInternet MúsicaNotícias PolíticaTV#TT BRASIL – 1o TRIM / 2013
  26. 26. www.elife.com.brSEGUNDA TELA:Fonte: Pesquisa Trendings Topics Brasil. Jan a mar 20134% 5%10%9%3%32%10%2%25%Cinema Data comemorativaEsporte EventoInternet MúsicaNotícias PolíticaTV#TT BRASIL – 1o TRIM / 201325%FILMES, NOVELAS, ATORES,ATRIZES, PROGRAMAS ECANAIS
  27. 27. www.elife.com.brSEGUNDA TELA:4% 5%10%9%3%32%10%2%25%Cinema Data comemorativaEsporte EventoInternet MúsicaNotícias PolíticaTV#TT BRASIL – 1o TRIM / 2013SHOWS, PREMIAÇÕESCOMO O OSCAR, JOGOSEVENTOS E DEMAISTEMAS FORTEMENTEINFLUENCIADOS PELATV63%Fonte: Pesquisa Trendings Topics Brasil. Jan a mar 2013
  28. 28. www.elife.com.brSEGUNDA TELA:NÃO REFLETE O BRASIL9.353.331.95.5Classe A Classe B Classe C Classe D/E2.99.92145.319.21.810 a 14 15 a 19 20 a 24 25 a 39 40 a 59 60 ou maisAINDADistribuição de classe do usuário de redes sociais Distribuição etária do usuário de redes sociaisFonte: E.life hábitos de uso de redes sociais no Brasil 2013Base: 662; 520n e 520 respondentes respectivamente
  29. 29. www.elife.com.brNão é assistir, é ter vontadede falar
  30. 30. www.elife.com.brAUDIÊNCIAQUANTA GENTE ASSISTEENGAJAMENTOQUANTA GENTE FALACONCEITUANDO
  31. 31. www.elife.com.br338034305054Big BrotherJornal NacionalSalve Jorge95495074985024EncontroSalve JorgeBig BrotherSÃO NÚMEROS QUE NEM SEMPRE BATEM:3 maiores audiências 3 maiores engajamentosEntre 11 e 17 de marçoSão Paulo e Rio de janeiroFontes: IPOBE e E.life
  32. 32. www.elife.com.br338034305054Big BrotherJornal NacionalSalve Jorge95495074985024EncontroSalve JorgeBig BrotherSÃO NÚMEROS QUE NEM SEMPRE BATEM:3 maiores audiências 3 maiores engajamentosEntre 11 e 17 de marçoSão Paulo e Rio de janeiroFontes: IPOBE e E.life
  33. 33. www.elife.com.br338034305054Big BrotherJornal NacionalSalve Jorge95495074985024EncontroSalve JorgeBig BrotherSÃO NÚMEROS QUE NEM SEMPRE BATEM:3 maiores audiências 3 maiores engajamentosEntre 11 e 17 de marçoSão Paulo e Rio de janeiroFontes: IPOBE e E.life
  34. 34. www.elife.com.br02000400060008000100001200014000010000002000000300000040000005000000600000004 - 10/02 11 - 17/02 18 - 24/02 25/02 -03/0304 - 10/03 11 - 17/03 18 - 24/03 25 - 31/03 01 - 07/04IBOPE Engajamento Linear (IBOPE) Linear (Engajamento)RELAÇÃO AUDIÊNCIA X ENGAJAMENTOSão Paulo e Rio de janeiroFonteS: IBOPE e E.life
  35. 35. www.elife.com.br02000400060008000100001200014000010000002000000300000040000005000000600000004 - 10/02 11 - 17/02 18 - 24/02 25/02 -03/0304 - 10/03 11 - 17/03 18 - 24/03 25 - 31/03 01 - 07/04IBOPE Engajamento Linear (IBOPE) Linear (Engajamento)RELAÇÃO AUDIÊNCIA X ENGAJAMENTOSão Paulo e Rio de janeiroFonteS: IBOPE e E.lifeO boca a boca cresce mais rapidamente que aaudiência
  36. 36. www.elife.com.brPossibilidades de análise
  37. 37. www.elife.com.br40986669952710366976113314 13250Domingo Segunda Terça Quarta Quinta Sexta SábadoQUANDO FALAM?Média de depoimentos por dia da semana e hora do dia nas últimas 4 semanasFonte: E.life
  38. 38. www.elife.com.br40986669952710366976113314 13250Domingo Segunda Terça Quarta Quinta Sexta SábadoQUANDO FALAM?Média de depoimentos por dia da semana e hora do dia nas últimas 4 semanasDIAS NOBRES PARA AÇÕES DECOMUNICAÇÃO COMOMERCHANDISING, OU ANÚNCIOSFonte: E.life
  39. 39. www.elife.com.br0200040006000800010000120001400016000180002000026/327/328/329/330/331/31/42/43/44/45/46/47/48/49/410/411/412/413/414/415/416/417/418/419/420/421/422/4PÓS-MORTEMMédia de depoimentos por dia da semana e hora do dia nas últimas 4 semanas
  40. 40. www.elife.com.br0200040006000800010000120001400016000180002000026/327/328/329/330/331/31/42/43/44/45/46/47/48/49/410/411/412/413/414/415/416/417/418/419/420/421/422/4PÓS-MORTEM – BBB13Média de depoimentos por dia da semana e hora do dia nas últimas 4 semanasCOMO É E O QUE SE FALA SOBRE MINHASPEÇAS?
  41. 41. www.elife.com.brPB 110quantidade depublicaçõesAM182AP86MG359BA1644CE 102DF 403GO 128MA86SP2842PA303PE 993PR 766RJ 3721RN 694RS875SC 270Onde se falou (número dedepoimentos*)*Depoimentos com identificação de origemFonte: E.lifeLOCALIDADE
  42. 42. www.elife.com.brPB 110quantidade depublicaçõesAM182AP86MG359BA1644CE 102DF 403GO 128MA86SP2842PA303PE 993PR 766RJ 3721RN 694RS875SC 270Onde se falou (número dedepoimentos*)*Depoimentos com identificação de origemFonte: E.lifeLOCALIDADEÉ INTERESSANTE SEGMENTARREGIONALMENTE?
  43. 43. www.elife.com.brPROGRAMAÇÃO E PUBLICIDADEAbertura minuto a minuto de depoimentos com localização de programação epublicidade010203040506070GeralPropaganda18h 19h 20h 21h 22h 23h 24hGloboRecord29/04 (DOMINGO)Fonte:E.life
  44. 44. www.elife.com.br-14914192429343944498:308:328:348:368:388:408:428:448:468:488:508:528:548:568:589:009:029:049:069:089:109:129:149:169:189:209:229:249:269:289:309:329:349:369:389:409:429:449:469:489:509:529:549:569:58Volume Média depoimentosDETECÇÃO E ACOMPANHAMENTO DE CRISESDepoimentos sobre Mais Você em 22/04Fonte: E.life
  45. 45. www.elife.com.br-14914192429343944498:308:328:348:368:388:408:428:448:468:488:508:528:548:568:589:009:029:049:069:089:109:129:149:169:189:209:229:249:269:289:309:329:349:369:389:409:429:449:469:489:509:529:549:569:58Volume Média depoimentosDepoimentos sobre Mais Você em 22/04Fonte: E.lifeDETECÇÃO E ACOMPANHAMENTO DE CRISES
  46. 46. www.elife.com.br-50005001000150020002500300021:1021:1221:1421:1621:1821:2021:2221:2421:2621:2821:3021:3221:3421:3621:3821:4021:4221:4421:4621:4821:5021:5221:5421:5621:5822:0022:0222:0422:0622:0822:1022:1222:1422:1622:1822:2022:2222:2422:2622:2822:3022:3222:3422:3622:3822:4022:4222:4422:4622:4822:5022:5222:54Carminha Nina Max Jorginho Cadinho Lucinda Santiago Tufão Adauto SuelenREAL TIME: QUANTI E QUALIFonte: E.lifeÚltimo capítulo de Avenida Brasil
  47. 47. www.elife.com.brImagens imitando aquelas do final de cadacapítulo foram feitas por internautas em diversoscontextos.14.566depoimentos, 16,5% dobuzz e 0,7%do boca a boca geralAPROPRIAÇÃO DE TEMAS NO DIA A DIAFonte: E.life
  48. 48. www.elife.com.brBOCA A BOCA: TIRAR OESPECTADOR, COLOCARO INTERLOCUTOR
  49. 49. www.elife.com.brMAS COMO FAZER?
  50. 50. www.elife.com.brCONVIDE AS PESSOAS A PARTICIPAREMFonte: E.life83%17%Com Hashtag Sem HashtagDEPOIMENTOS NIKE – GRANDEZA , CORREIOS – VAI MAIS LONGE E CVC –VAMOS FUGIRO USO DE LINGUAGEMSOCIAL DÁ MAISVISIBILIDADE À SUACAMPANHA
  51. 51. www.elife.com.br13:0013:0413:0613:1013:1213:1513:1713:1913:2313:2513:2713:3213:3513:3713:4213:4613:4813:5513:5714:0114:0314:0614:0914:1114:1314:1514:1714:2114:2414:2914:3114:3314:3714:3914:4614:5014:5214:5414:5614:59Com hashtag Sem hashtagCONVIDE AS PESSOAS A PARTICIPAREME TORNAM O BOCA-A-BOCA MAIS CONSTANTEFonte: E.life
  52. 52. www.elife.com.brCONVIDE AS PESSOAS A PARTICIPAREMISSO JÁ FOI PERCEBIDOFonte: NielsenSUPERBOWL 2012: 20%DE ANÚNCIOS COMHASHTAG
  53. 53. www.elife.com.brCONVIDE AS PESSOAS A PARTICIPAREMISSO JÁ FOI PERCEBIDOFonte: NielsenSUPERBOWL 2013: 50% DEANÚNCIOS COM HASHTAG
  54. 54. www.elife.com.brSUPORTE TECNOLÓGICOAPLICATIVO DE RECONHECIMENTO DE FREQUÊNCIA SONORAPASSARÁ A RECONHECER NÃO SÓ MÚSICAS, COMO PROGRAMASE COMERCIAISPODE CONECTAR O USUÁRIO AO SITE DO PRODUTO OU SERVIÇOE, AINDA, PARA UMA LOJA ONLINESHAZAM
  55. 55. www.elife.com.brSUPORTE TECNOLÓGICO
  56. 56. www.elife.com.brO CONVITE PODE VIR DE DIVERSAS FORMAS
  57. 57. www.elife.com.brO CONVITE PODE VIR DE DIVERSAS FORMAS
  58. 58. www.elife.com.brSocial Big Data
  59. 59. www.elife.com.brO FUTURO: Social Media datawarehouse:Combine many data sources and crunch them.TwitterLocation, followers, RTs, mentions, apps, checkins, Terms[brands, triggers, attributes], Volume.FacebookGender, shares, likes, comments, Terms[brands, triggers, attributes], Volume.…IBGEDemographic data.GoogletrendsTerms (Brand) VolumeGoogleCorrelateLocation, Terms, mobile[brands, triggers, attributes], Volume etc.Create several viewson a datawarehouse.
  60. 60. www.elife.com.brComo ajudamos seunegócio?
  61. 61. www.elife.com.brSOFTWARESoftware:Dashboard BM configurado pela área de monitoramentoOperado pelo próprio clienteServiço:Entregas de inteligência e análise baseados em dados de TVPlanejamento e Ações:Planejamento e implementação de ações sociaisAplicativos:Desenvolvimento de aplicativos e plataformas mobiles
  62. 62. www.elife.com.brE.LIFERua Pamplona, 518 ǀ 4° andarCEP: 01405-000 ǀ São Paulo ǀ BrasilMobile: (+55) 11 8215 3297Landline: (+55) 11 2339 4928 r.21OBRIGADO!breno@elife.com.br

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