A E.life monitorou no Facebook menções a 20 marcas de automóveis por 1 semana. Compilando esses dados podemos ter insights sobre a percepção do consumidor quanto a cada marca e a popularidade de cada uma.

1. Top
Brands
no
Facebook
Automóveis
De
25
de
junho
a
2
de
julho
de
2011

2. Sumário
Foram
selecionadas
marcas
globais
que
tem
presença
no
país,
no
período
de
25
de
junho
a
2
de
julho
de
2011.
Fonte:
hBp://www.interbrand.com
DADOS
TECNOLOGIA
20
marcas
O
soMware
E.Life
FacebookMeter
uRliza
a
API
de
busca
do
Facebook
14.479
postagens
para
recolher
qualquer
dado
na
rede
que
possua
citação
das
marcas
analisadas.
13.173
internautas

3. Marcas
Analisadas

4. Resultados

5. Top
10
Marcas
As
10
marcas
mais
citadas
na
rede
(%):
1800
11%
10,8%
10,6%
10,5%
1600
9,8%
9%
1400
1200
7,1%
1000
800
4,6%
3,4%
600
3,1%
400
200
0
Base:
14.479
depoimentos

6. Concentração
do
Buzz
Outras
marcas
47%
53%
O
buzz
das
cinco
primeiras
marcas
do
ranking
concentra
mais
da
metade
de
todos
os
depoimentos
analisados.
Base:
14.479
depoimentos

7. Sobre
o
Buzz
Média
de
1.809
posts
por
dia
14.479
postagens
no
65%
comparRlharam
links,
período
analisado
vídeos,
fotos
e
músicas
3%
do
público
são
prestadores
de
serviço
(concessionárias,
oficinas,
autopeças,
corretoras
etc.)

8. Volume
x
Fãs
Volume
de
Buzz
por
marca:
Número
de
fãs
na
página
do
Facebook:
Ford
1628
Ford
23267
GM/Chevrolet
1577
Volkswagen
4545
Volkswagen
1537
Fiat
2070
Mercedes
Benz
1522
Mercedes
Benz
1351
Fiat
1419
GM/Chevrolet
535
*
Fanpages
nacionais
Base:
14.479
depoimentos

9. Parcipação
no
mercado
x
Buzz
As
10
marcas
mais
vendidas:
30,00%
Observa-­‐se
que
a
liderança
de
mercado
da
Fiat
não
reflete-­‐se
no
25,00%
serviço,
enquanto
que
a
Honda
apesar
de
ser
a
9ª
em
vendas,
tem
20,00%
considerável
índice
de
menções.
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
ParRcipação
no
mercado
(Jun/2011)
Volume
de
buzz
Dados:
FENABRAVE

10. Demais
Marcas
11º
Suzuki(455)
16º
Kia
(277)
12º
Citroën
(452)
17º
Jac
(252)
13º
Peugoet
(391)
18º
Mitsubishi
(218)
14º
Nissan
(295)
19º
Volvo
(137)
15º
Hyundai
(279)
20º
Chery
(58)
Base:
14.479
depoimentos

11. Montadoras
Os
dois
primeiros
lugares
Também
destaca-­‐se
a
pertencem
as
montadoras
presença
de
quatro
norte-­‐americanas
Ford
e
montadoras
alemãs
(VW,
GM
representando
cerca
Mercedes
Benz,
BMW
e
de
¼
do
buzz
total.
Audi)
no
Top
10.
Entre
as
recém-­‐chegadas
A
Honda
e
a
Toyota
marcas
chinesas,
a
JAC
mostraram
bom
Motors
tem
maior
desempenho
no
ranking,
popularidade
na
rede,
ocupando
a
6ª
e
a
10ª
três
posições
acima
da
colocações.
Chery.
Base:
14.479
depoimentos

12. Sobre
o
quê
o
público
falou
das
principais
marcas?

13. Ford
A
maior
parte
do
buzz
sobre
a
marca
na
rede
é
composto
por
citações
de
célebres
frases
do
fundador
da
montadora.
Entre
os
modelos,
o
Ford
Ka
foi
o
mais
mencionado
no
período
tanto
por
ofertas
de
venda,
quanto
pela
divulgação
do
Novo
Ka
2012.
GM/Chevrolet
Comentários
sobre
apresentações
de
arRstas
nas
casas
de
shows
pertencentes
a
marca,
representam
a
maioria
das
menções.
O
modelo
de
Camaro
é
desejado
entre
os
internautas,
que
também
disseminaram
o
lançamento
da
versão
Transformers
do
mesmo
na
rede.

14. Volkswagen
A
derrota
do
São
Paulo
para
o
Corinthians
no
úlRmo
dia
26/06,
foi
ironizada
na
rede
com
o
viral
“Nem
a
Volkswagen
consegue
fazer
5
gols
em
90
minutos”.
Os
vídeos
“ The
Force”
e
a
resposta
do
Greenpeace
“VW:
The
Dark
Side”
Rveram
repercussão
na
rede.
Mercedes-­‐Benz
As
declarações
de
execuRvo
da
montadora
em
que
afirma
não
haver
necessidade
de
baixar
preços,
pois
o
consumidor
pode
arcar
com
seu
valor
citadas
no
blog
O
Mundo
em
Movimento,
geraram
críRcas
negaRvas
para
a
Marca.
*Mercedes
é
um
nome
comum,
sujeito
aos
problemas
que
a
ferramenta
pode
apresentar.

15. Fiat
Gracejos
como
“Recebi
uma
mensagem
anônima:
"Vc
trabalha
na
Fiat
nehNão
????
pooxa,
eh
q
vc
tem
um
sOlOo
que
Doblô
meu
coração!!!!“
ou
“Seu
pai
é
dono
da
Fiat?
Porque
Punto
que
pariu,
vc
tem
um
SOlo
que
Doblô
meu
coração!”
e
“ Ter
ciúmes
de
mulher
feia
e
igual
colocar
alarme
num
fiat
147”
formam
o
buzz
da
marca.
Honda
A
diferença
do
preço
de
venda
do
Honda
City
em
outros
países,
como
México,
ArgenRna
e
Chile
suscitou
reclamações
dos
internautas
que
sentem-­‐
se
ludibriados.
As
citações
da
marca
também
estão
associadas
as
motos
em
diversos
anúncios
de
compra
e
venda.

16. BMW
Os
carros
da
marca
são
objetos
de
desejo
do
público,
que
fazem
diversos
comentários
afirmando
que
“um
dia
ainda
terão
o
seu”
ou
deslumbrados
após
terem
visto
algum
modelo
no
caminho.
Audi
As
postagens
sobre
a
marca
caracterizam-­‐se
pela
disseminação
de
links,
como
leilão
de
dois
modelos
para
arrecadação
de
receita
à
Fundação
Elton
John,como
também
a
divulgação
de
fotos
do
lançamento
Audi
R8.

17. Renault
O
comercial
“Surpreenda-­‐se”
do
Novo
Sandero
conquistou
o
público,
que
afirmam
adorarem
o
vídeo.
Entrentanto,
sobressaem
algumas
comparações
feitas
com
o
slogan
da
Mastercard.
Relatos
de
proprietários
insaRsfeitos
com
a
marca
não
recomendando
a
mesma
para
seus
amigos
são
frequentes.
Toyota
A
nowcia
sobre
a
produção
ERos
Liva
Hatch
para
o
mercado
brasileiro
obteve
repercussão
na
rede,
gerando
expectaRva
entre
o
público.

18. Conclusões

19. A
realização
de
eventos
ou
patrocínio
gera
bastante
recall
da
marca
no
serviço,
a
exemplo
da
Mitsubishi
Cup,
Camarote
KIA/Skol
e
Copa
Audi.

20. Os
comerciais
também
são
muito
comentados
na
rede,
seja
elogiando
como
do
Renault
Sandero,
ou
criRcando
caso
da
Suzuki.
Outra
curiosidade
é
em
relação
ao
slogan
“creaRve
technölogie”
da
Citroën,
o
qual
os
internautas
afirmam
que
tentam
imitar
após
escutarem.

21. O
valor
considerado
abusivo
dos
automóveis
no
país
causam
revolta
nos
internautas
que
criRcam
a
sobrecarga
de
impostos
no
preço
final
do
produto,
e
a
lucraRvidade
“exagerada”
das
montadoras.
O
serviço
é
uRlizado
como
canal
para
oferta
dos
carros,
compondo
boa
parte
do
buzz
de
algumas
marcas.

22. Fanpages:
Volkswagen:
hBp://pt-­‐br.facebook.com/volkswagendobrasill
Fiat:
hBp://www.facebook.com/fiatbr
Mercedes-­‐Benz:
hBp://pt-­‐br.facebook.com/mercedesbenzbrasil
GM/Chevrolet:
hBp://www.facebook.com/chevroletbrasil
Ford:
hBp://pt-­‐br.facebook.com/FordBrasil
FENABRAVE
(Federação
Nacional
da
Distribuição
de
Veículos
Automotores)
hBp://www.fenabrave.com.br

23. Inteligência
de
mercado
e
gestão
do
relacionamento
em
redes
sociais
Alameda
Ribeirão
Preto,
130
cj.41
–
Bela
Vista
São
Paulo
–
SP
–
BRASIL
–
01331-­‐000
Fone/Fax:
(+55)
11
2339
4928
hBp://www.elife.com.br
negocios@elife.com.br