1) A Vivo quer conectar pessoas a serviços financeiros através de parcerias, oferecendo soluções de pagamento acessíveis a toda a base de clientes. 2) Um serviço é o pagamento de contas USSD, que permite pagar faturas diretamente pelo celular sem internet e de forma gratuita. 3) Outra solução é a conta Zuum, que oferece transferências, recargas, pagamentos e cartão pré-pago para compras, tudo pelo celular sem necessidade de smartphone ou aplicativo.

1. Diretoria de Serviços Digitais B2C
Produtos Financeiros

2. 2
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
Dinamizando o uso dos
financeiros em mobilid
valor para a sua rede
Acesso
Tradicional
Contribuindo para
tornar os serviços
financeiros
acessíveis a todos
os segmentos de
mercado -
capturando uma uma
fatia desse valor
2.
3.
Através de Parceiros, a VIVO quer conectar pessoas
a serviços transacionais
A Vivo está fazendo
parcerias com todos
os elementos da
cadeia de valor
1.

3. 3
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
A penetração de produtos financeiros vem crescendo muito no
Brasil...
75%
da população
Economicamente ativa
possui Meio de Pagamento
40% 2003 | 59% em 2010
Crescimento
População Bancarizada (MM indivíduos)
Grande crescimento nas classes mais baixas.
da
população
Pagamento
de contas
é o serviço
com mais
usuários:
76%
1°
últimos12 meses
Fonte: ibope, Febraban , Banco Central
82 83
89
92
97
2008 2009 2010 2011 2012

4. 4
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
... e um alto interesse do Brasileiro em compras e pagamentos
pelo celular.
Fonte: Gartner, Febraban, Folha de São Paulo
Pagamentos com celular
nomundo
20%
da população
brasileira
tem alto interesse
por compras e
pagamentos via
Celular.Volume Financeiro no mundo
(em doláres)
Em três anos o volume financeiro
realizado com celular deverá crescer
mais de 480% no mundo.
105
MM
171
MM
617
MM
2011 2012 2016*
estimativa
Crescimento impulsionado
diretamente pela facilidade
de uso do celular.
E o Mobile Banking
tem grande potencial
Contas correntes com
mobile banking BRA
(em milhões R$)

5. 5
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
Entretanto a penetração de Smartphones ainda é baixa...
2011
2012
2013E
2014E
2015E
2016E
7% 11% 17% 20%
28%
37%
93%
89%
83%
80%
72%
63%
Smartphone
Não Smartphone
... E pensando em toda a base de clientes, desenvolvemos um
canal, que permite ao cliente autorizar pagamentos de faturas
diretamente pelo celular, utilizando a tecnologia USSD, sem acesso
a internet e gratuito para o cliente.

6. 6
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
Buscamos então soluções inovadoras de pagamento que atendam
toda a base de clientes Vivo, como o Pagamento de Contas USSD…
O modelo que a Vivo propõe, permite ao cliente
efetuar pagamentos de forma eletrônica e
segura diretamente pelo celular utilizando a
tecnologia USSD.

7. 7
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
Como funciona o serviço…
Cadastramento Serviço
Cliente recebe oferta
via SMS
Cliente digita número
USSD
Optin
Bem Vindo ao Pague
Contas
O serviço da Vivo, que
permite efetuar
pagamentos de
faturas, com mais
segurança e sem filas.
Para se cadastrar ligue:
*333#
1
*333#
32
Pague Contas
Antes de utilizar o Pague
Contas pela 1ª vez, é
preciso ler o termo de uso
vivo.com.br/paguecontas
e aceitar
1 – Sim
2 – Não
5
Cadastro Dados Bancários
Pague Contas
Banco: 000 – (banco)
Agência: 2222
C/C: 01089654
Os dados informados
estão corretos?
1 – SIM
2 - NÃO
4
Confirmação Cliente
Pague Contas
Digite o seu CPF
6
Cadastro efetuado
Pague Contas
Prezado cliente seu
cadastro foi efetuado
com sucesso, e suas
próximas faturas
podem ser pagas
ligando para *333#
1XXX.XXX.XXX-XX
1

8. 8
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
Como funciona o serviço…
Cadastro de concessionárias
Cliente acessa a opção
“Beneficiário”
Cliente digita a opção
desejada
Cliente digita o código
do Beneficiário
Pague Contas
Beneficiário:
1 - Incluir
2 - Modificar
1 32
5 Cadastro efetuado
4
Confirmação Cliente
6
Confirmação de
adesão “Beneficiário”
1
Pague Contas
1 – Energia
2 – Água
3 – Gás
4 – Telefone
1
Pague Contas
Beneficiário: XXXXX
Insira numero de
Instalação(*)
Pague Contas
Beneficiário:
XXXXXX
Numero de
instalação(*):
1234567890ABCD
Confirmar com
SENHA
Pague Contas
Beneficiário XXXXXX
adicionado com
sucesso
Aguarde o SMS de
confirmação em ate
24hs.
Pague Contas
Prezado cliente seu
cadastro foi
confirmado pelo
“Beneficiário
XXXXX”, e suas
proximas faturas
podem ser pagas
ligando gratis para
*333#
12345635BC

9. 9
Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo
Como funciona o serviço…
Pagamento Fatura
Aviso de fechamento
de fatura - SMS
Cliente digita número
USSD
Autorização Pagamento1
*333#
32
4 5
Confirmação pagamento
PAGUE CONTAS
Esta disponível para
pagamento a sua
fatura da Vivo no valor
de R$ 120,00 com
vencimento em
12/12/12 .
Pague acessando
*333#
PAGUE CONTAS
O valor da sua fatura
Vivo com vencimento
em 12/11/12 é de R$
120,00. Deseja pagar
agora?
1 – SIM
2 - NÃO
Aguardar confirmação
PAGUE CONTAS
Recebemos a sua
solicitação de
pagamento, por
favor, aguardar a
confirmação em até
24hs da data de
vencimento. (*sujeito a
disponibilidade de
saldo da c/c)
PAGUE CONTAS
Prezado cliente, a sua
Fatura da Vivo no
valor de R$ 120,00
com vencimento em
12/12/12 foi paga com
sucesso.

10. 10
Produtos Financeiros
Telefonica Brasil S.A
O que é Zuum?
A primeira conta pré-paga para fazer compras, transferir, receber dinheiro e
recarregar minutos, usando o celular Vivo e um cartão pré-pago MasterCard.
Vantagens Zuum:
• Simples e prático: não precisa de smartphone ou aplicativo.
• Funciona em qualquer celular através da tecnologia USSD.
• Sem custo de cadastro e sem comprovação de renda.
• Não é preciso ter conta em banco.
• Tarifas convertidas em bônus no celular Vivo.
Vídeo:

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Produtos Financeiros
Telefonica Brasil S.A
• Depósito na conta Zuum: depositar o valor desejado na conta, nos pontos de depósito
conveniados Zuum.
• Transferência de dinheiro: Enviar e receber dinheiro, pelo celular. Simples e rápido!
• Recarga de créditos Vivo: recarregar os créditos do próprio celular Vivo Pré Pago e Controle, de
um amigo ou parente, de onde você estiver. Sem filas!
• Consulta de saldo Zuum: direto do celular Vivo, com segurança e controle para ver o saldo da
conta Zuum quando quiser.
• Pagamento Contas: Em nome do titular, de concessionárias de serviços públicos, de boletos
bancários e tributos. Praticidade!
O que é possível fazer com Zuum?
• Cartão pré-pago Zuum Vivo MasterCard: com ele, é possível fazer compras em mais de 1,8
milhão de estabelecimentos conveniados MasterCard®. E ainda acumular pontos no programa
MasterCard Surpreenda.
• Sacar dinheiro: utilizando o cartão em caixas eletrônicos da Rede Cirrus.
Pelo celular: *789#
Com o Cartão

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Produtos Financeiros
Telefonica Brasil S.A
Cadastro Zuum
Conta Zuum
Cartão Zuum

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Diretoria P&S Verticais
Telefonica | Vivo