Resultados del informe 2014: La Responsabilidad Social en México desde un enfoque sectorial. En el que 7 sectores evaluaron su nivel de diálogo con sus partes interesadas.

1. Diálogo desde 7 sectores
Resultados del informe 2014: “La Responsabilidad Social en México
desde un enfoque sectorial”
Elian Salazar
Coordinadora de RP y Proyectos Especiales
ResponSable

2. • 7 capítulos
• 1,077 encuestados
• + de 30 buenas prácticas
 Alimentación y
Bebidas
 Transporte y
Logística
 Construcción
 TIC
 Financiero
(Bancos y
Seguros)
 Turismo y
Restaurantes
 Salud y Belleza
Con el apoyo de:

3.  Un 67% de las empresas del sector Alimentación y Bebidas considera que las
regulaciones a la publicidad infantil en radio y televisión son una
oportunidad de negocios.
 Más del 50%de los consumidores considera que el sector
Financiero es el más problemático para establecer una
conducta ética y de anticorrupción.
57% de las empresas del sector
Turismo y Restaurantes califica como
bajo la minimización de impactos
ambientales relacionados con
logística y transporte.
 63% de las empresas del sector de la Construcción evalúa como avanzado la
identificación y mitigación de los impactos ambientales en su organización, pero
califica en un nivel bajo al sector.
 El sector Salud y Belleza es percibido por
los consumidores como el que más
contribuye al desarrollo de la
comunidad.
 Sólo un 22% de las empresas del
sector TIC considera la gestión de
la basura electrónica como un tema
importante.
 Según el 68% de los consumidores el
sector Transporte y Logística es el
segundo más problemático para cuidar
el medio ambiente.

4. Percepción de la RS en 7 sectores:
• Alimentación y Bebidas
• Construcción
• Financiero (Bancos y Seguros)
• Salud y Belleza
• Tecnologías de la Información y Comunicación
• Transporte y Logística
• Turismo y Restaurantes
Alcance de la RS
• Por qué no trabajan en RS
Alcance de la RS
• Importancia de la RS en el
sector y en la empresa
• Madurez de la RS en el sector y
en la empresa
Temas prioritarios en el sector
Comunicación
• Interna y externa
• Áreas de oportunidad*
• Diálogo con las partes
interesadas
Riesgos y oportunidades*
Implementación de la RS
• Nivel de avance de las acciones
en el sector y en la empresa
Retos que deberá atender el sector
en los próximos 3 años
• Nivel de madurez de la RS en
cada sector
• Análisis sobre el
comportamiento de las
empresas en RS
• Empresas que identifican con
más acciones de RS por sector
• Expectativas y decisiones de
compra
Consumidor
Empresas sin RS
Empresas con RS
Empresas que
no pertenecen
a ninguno de
los 7 sectores
*Dependiendo de la subactividad de la
empresa
Instituciones
educativas,
fundaciones,
OSC, cámaras
Este cuadro representa a grandes
rasgos la forma en que se diseñó el
cuestionario y se pensaron los filtros
con base en el perfil de los encuestados
Estructura del cuestionario
Un
cuestionario
por sector

5. • Alimentación y Bebidas 8.5 | 6.5
• TIC 8.1 | 6.1
• Salud y Belleza 7.9 | 6.6
• Seguros 7.7 | 6.9
• Turismo y Restaurantes 7.5 | 6.2
• Bancos 7 | 6
• Transporte y Logística 7 | 5.4
• Construcción 7 | 5.3
Importancia vs Madurez
El + autocrítico

6. Medio ambiente
• 85% del sector
Turismo y
Restaurantes
• 77% del sector
Alimentación y
Bebidas
Prácticas laborales
• 79% del sector
Construcción
• 79% del sector
Transporte y
Logística
• 58% del sector TIC
Consumidores
• 76% del sector
Alimentación y
Bebidas
• 68% del sector
Salud y Belleza
(MF + importante)
• 55% del sector
Bancario
Prácticas Justas de
Operación
• 56% del sector
Seguros (MF +
importante)
• 51% del sector TIC
• 47% de los
sectores
Construcción y
Transporte y
Logística
Menos mencionadas:
Gobernanza (Sí para el 85% Bancos)
Desarrollo de la Comunidad
Derechos Humanos

7. Alimentación y Bebidas
Desperdicio de alimentos | 7° tema importante
Construcción
Soborno y corrupción en las licitaciones públicas
TIC
Seguridad en la información

8. Bancos
Promover la ISR| 5° tema importante
Seguros
Incentivar una cultura de prevención de riesgos | 2° tema
importante
Transporte y Logística
Desarrollo de transportes sostenibles | 6° lugar
Turismo y Restaurantes
Destrucción de hábitats naturales | 8° tema importante

9. Colaboradores
Nivel alto
• Turismo y Restaurantes 52%
• Seguros 50%
• Construcción 46%
• Alimentación y Bebidas 37%
Accionistas
Nivel alto
• TIC 39% (1°)
• Seguros 36%
• AyB 36%
• TyR 43% (3°)
Nivel medio
• Salud y Belleza 52%
• Bancos 53% (4°) | OSC
Nivel medio
• Construcción 38%
• Bancos 32% (3°) | C

10. Clientes
Nivel alto
• Turismo y Restaurantes 48%
Nivel medio
• Salud y Belleza 52%
• Construcción 41% (5°)
• AyB 36%
Sin embargo…
 53% del Sector bancario admite que es
bajo
 36% del sector seguros admite que es
bajo

11. Gobierno
Nivel bajo
• TyR 43%
• Bancos 42%
• Construcción 31%
• AyB 27%
Competidores
Nivel bajo
• Salud y Belleza 45%
• TyR 38%
• Construcción 31%
• TIC 30%
• Seguros 29%
• AyB 21%
Nivel nulo
• TIC 27%
• Seguros 14%

12. ¡Muchas gracias!
Elian Salazar
Coordinadora de RP y Proyectos Especiales