1. Social Media Analytics:
il marketing diventa
sempre più datacentrico
Vincenzo Cosenza, Blogmeter; Cosimo Palmisano, ECCE Customer,
Valeria Severini, Freedata Labs; Federica Ianiro, Socialbakers,
Roberto Cipollini, Pick1,
Marco Massarotto, Hagakure; Eleonora Cipolletta, Hagakure.
#SMWmilan

2. Social Media Analytics: il marketing
diventa sempre più datacentrico
Social Media Analytics: il
marketing diventa
sempre più datacentrico
19/02/2013

3. Relatori
๏ Vincenzo Cosenza - Blogmeter
๏ Cosimo Palmisano - ECCE Customer
๏ Valeria Severini - Freedatalabs srl
๏ Federica Ianiro - Socialbakers
๏ Roberto Cipollini - Pick1
๏ Matteo Flora - TheFool
Social Media Analytics: il
Moderatori
marketing diventa
sempre più datacentrico
19/02/2013
๏ Marco Massarotto - Founder Hagakure
๏ Eleonora Cipolletta - Head of Monitoring Team Hagakure

4. How engaged is your brand?
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5. 1. Decidere insieme ai propri clienti:
i dati dei social media entrano nei
processi di decision making
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Cosimo Palmisano - ECCE Customer

6. Cross Dept Social Intelligence
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7. 2. Analisi semantica e tone of
voice: individuare cluster e
linguaggi per una comunicazione
più efficace.
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Valeria Severini - Feedatalabs

8. I temi dalla rete:un esempio dal largo consumo
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9. 3. Individuare e mappare
influencer, fare azioni di scouting
in rete per ingaggiare prospect.
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Vincenzo Cosenza - Blogmeter

10. Luoghi e reti di conversazioni Analisi reti di conversazioni
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11. 4. Competitor analysis: sfruttare
a proprio vantaggio i punti di
forza e debolezza della
competition.
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Vincenzo Cosenza - Blogmeter

12. Competitive analysis - Share of voice
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13. Competitive benchmarking: Facebook
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14. Competitive benchmarking: Twitter
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15. 5. CRM e social media: arricchire
i database aziendali con i
feedback provenienti dai canali
social.
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Cosimo Palmisano - ECCE Customer

16. Social Numbers for a Company with 200K
Fans and 10K Flwrs and 20 Competitor
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17. Social Intelligence Road Map
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18. 6. Crisis: l’importanza del real
time.
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Federica Ianiro - Socialbakers

19. Come gestire efficacemente un principio
di crisis: caso MSC Crociere
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20. L’esempio di MSC Crociere
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21. MSC Crociere - General Response Rate
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22. 7. Media spending review:
tracciabilità dei risultati ottenuti
in relazione agli investimenti.
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Federica Ianiro - Socialbakers

23. La tracciabilità del ROI
Response
Fans and Activity of Engagement
Rate
Fan Your Page Rate and
Response
Growth Reach
Time
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24. 8. Monitoraggio internazionale:
individuare nuove opportunità di
business.
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Valeria Severini - Feedatalabs

25. I “Big Five Traits”: talking styles e
segmentazione
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26. Segmentazione in base ai talking styles:
un esempio dal mercato del lusso
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27. Segmentazione in base ai talking styles:
un esempio dal mercato del lusso
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28. 9. Aumentare l’engagement
attraverso l’individuazione e la
cura degli utenti attivi
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Roberto Cipollini - Pick1

29. Pick1 in 3 step
Social Media Analytics: il
marketing diventa
user insights, answers automatic or manual
sempre più datacentrico a multi touch point
19/02/2013 and social profile retargeting and pre-
and real time system
from a single targeting tools
for questions and
dashboard
answers

30. Multi-touch-point, reward e retargeting
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31. 10.Profilare per massimizzare
l’investimento.
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Roberto Cipollini - Pick1

32. Conoscere, profilare, ottimizzare,
massimizzare
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33. Thank you
Grazie
Arigato
Xie Xie
Obrigado
Intellectual Property
Tutte le idee e i progetti contenuti nel presente documento
costituiscono proprietà intellettuale di Hagakure srl con sede
Social Media Analytics: il
in viale Bligny, 27, Milano.
marketing diventa
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sempre più datacentrico
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