2. Enrique Benjamín Franklin: “ El gran reto acerca de crear el futuro no es predecirlo. La meta es tratar de imaginar un futuro que sea verosímil: el futuro que podemos crear. Para ese efecto, las nuevas herramientas de estrategia tienen que echar raíces porque no se puede crear el futuro utilizando las viejas herramientas de estrategia. El esfuerzo que realiza para crear un punto de vista sobre el futuro y una estrategia para manejar el cambio, representa la capacidad de desarrollar un sentido profundo de discontinuidades para crear una jerarquía de imaginación”. Gary Hamel
3. CONTENIDO CAPÍTULO 1 MARCO CONCEPTUAL CAPÍTULO 2 EL AUDITOR CAPÍTULO 3 METODOLOGÍA DE L AUDITORÍA ADMINISTRATIVA CAPÍTULO 4 INDICADORES CAPÍTULO 5 CUESTIONARIOS CAPÍTULO 6 CÉDULAS Y GRÁFICOS CAPÍTULO 7 ESCALAS DE MEDICIÓN CAPÍTULO 8 NORMAS DE CALIDAD CAPÍTULO 9 LA AUDITORIA EN EL SECTOR PRIVADO CAPÍTULO 10 LA AUDITORIA EN EL SECTOR PÚBLICO CAPÍTULO 11 AUDITORIA INTELIGENTE
4. Concepto Una auditoría administrativa es la revisión analítica total o parcial de una organización con el propósito de conocer su nivel de desempeño y perfilar oportunidades de mejora para innovar valor y crear una ventaja competitiva sustentable