Taller 1/6 Laboratorio innovación social colaborativa. Conexión con el propósito.

Taller 1
Innovación Social
Colaborativa
Conexión con el Propósito
Fundación Botín
Talento Solidario
Enero 2013

Innovación colaborativa
15 Enero 2013 | Taller 1
#talentosolidario

Los retos de la inclusión: relación, participación y
comunidad
Las acciones de respuesta deberían
tender a restablecer los vínculos
laboral, social, familiar, y comunitario
(…)
Cuando hablamos de exclusión social
a principios del siglo XXI…..requiere
armar mecanismos de respuesta de
carácter comunitario, que construya
autonomía, relaciones que recreen
personas”
(…) que faculten el acceso a cada
quien para formar parte
del tejido de actores sociales
(1) Punto 4.10 Pobreza y exclusión social, La
Caixa
33Laboratorio Innovación Social Colaborativa | | www.neelabs.net

…con implicaciones para las ONGs
Activadoras de
comunidades
Construcción
colectiva
Co-Creador
Prestadoras
de servicios
Esfuerzo
unilateral
Beneficiario




Financiación
2011
70% Financiación
publica
20% Obra social
Cajas de Ahorro
Personas
2012
+ 32%
Peticiones de
voluntariado
-26%
-Intereses
voluntarios
En un contexto donde los “recursos” son escasos

Precariedad
laboral
Deficiencia en
formacion
Salud
precaria
Pobreza
Acceso
vivienda
Escasez red
familiar
Escasez red
social Educación
28,4% abandono escolar
36, 6% fracaso escolar
Ejecuciones hipotecarias
(100.000 aprox. 2012
Separaciones Familiares
(2010 4 matrimonios/3 rupturas)
Familias monoparentales
(2003: 303.000 / 2009: 533.000
Personas mayores
8 millones mayor 65 años /2
millones viven en soledad
Índice de obesidad
España el mayor en
Europa
% hogares bajo umbral pobreza
España 22%/ Media Europa: 15%
Empleo
48% Tasa paro juvenil
26% Índice Paro
Todos los factores que facilitan creación de vínculos
colapsados

Foto Carlos Viñas:
http://www.flickr.com/photos/madridlaciu
485638223/in/photostream/
9

Algo nuevo ya está emergiendo= el Co
10

….y las ONGs tienen que jugar un papel relevante
Hay muy buenos motivos para pensar que la edad moderna ha terminado. Vivimos una epoca de transicion
donde algo esta muriendo y algo nuevo - dolorosamente- está naciendo. Parece como si algo se estuviese
descomponiendo, decayendo, agotandose mientras algo nuevo, aun informe, emerge de los escombros.
Vaclav Havel 12

Generar cambio
sistémico
inclusivo

Hemos hecho un “mash-up” de los nuevos modos de
trabajar
Costa Oeste:
Stanford/ S. Valley
•design thinking,
•implementación ágil
•viaje del héroe y
storytelling
Costa Este: MIT-Presencing
Institute y SoL:
•Intervención a nivel persona-
organización y sistema;
•tecnología social para crear el
entendimiento, la intención,
las conexiones y la acción
compartida
Norte de Europa:
Smart CSOs y Art of Hosting:
•rol de las ONG: 5 puntos de
intervención
•action learning
•anfitrión de procesos
23
1
14

+ +
Personas
Motivación
Acción
Distribuida
Feedback
relevante
Soporte
Recursos
Anfitrión: Personas/
Organizaciones
Espacios
online/offline
Reglas/gobernanza
Procesos
Conectar con
stakeholders
Crear
entendimiento
compartido
Crear intención
compartida
Crear acción
compartida
lab
Hemos creado el contexto para facilitarlo
Lab Talento Solidario 2013
Innovación Colaborativa
15

Nombre:
………………………..
Organización:
………………………..
.
¿Qué te sientes llamado a hacer? (reto) | ¿Qué te
apasiona hacer?
Anfitrión
Espacio
Off line
Espacio
On line
Reglas de
gobernanza
R: Motivacion | V: Feedback
relevante |AM: Accion distribuida
| AZ: Soporte
Conectar con
stakeholders
Crear
Entendimiento
Compartido
Crear intención
compartida
Crear acción
compartida
Persona Recursos Proceso
Motivación
Feedback
Relevante
Acción
distribuida
Soporte

Lab Talento solidario
Smart CSOs
Lab Talento Solidario 2013: un lab local-hiperconectado
Lab 1
Lab 2
Lab …
Lab 25
17

Viaje en 6 etapas
Co-iniciar Empodera-
miento de
stakeholders
Design
thinking
Experimenta-
ción/ validación
Consolidación
Evolución
Lab local Lab local Lab local Lab local Lab local
Enero Febrero Marzo Abril-Junio Septiembre
• Conoce el
nuevo entorno
y tu rol en el
sistema.
• Identifica el
reto.
• Co-inicia el
proceso.
• Marketing de
empodera-
miento de
stakeholders.
• Storytelling.
• Ideación y
prototipado.
• Relaciones y
canales.
• Recursos y
partners
• Nuevos
modelos de
financiación.
• Actividades
•Instituciona-
lización de la
innovación:
liderazgo,
cultura,
procesos,
espacios.

Agenda Taller Co Iniciar
• 09.15-10.00 Introducción a los retos y presentación programa
• 10.00-11.10 Retos a nivel sistema: co-iniciar procesos de
construcción colectiva
• 11.10-11.30 Café
• 11.30-12.00 Retos a nivel organización: la organización Co-
• 12.00-12.15 Retos a nivel persona: construcción del liderazgo y
capital cultural para el entorno Co-
• 12.15-13.30 Ejercicio: modelar el sistema y detectar lo emergente
• 13.30-14.00 Invitación a la experimentación y check out

20
• 11.10-11.30 Café

Enfoque sistémico.
Iniciar procesos de construcción colectiva
Taller 1
#talentosolidario

Prestadoras
de servicios
Activadoras de
comunidades
Esfuerzo
unilateral
Construcción
colectiva
Beneficiario Co-Creador


lab
El reto

23
Simple
“Mejor práctica”
La relación causa y efecto
es sencilla: Una fuente de
conocimiento (receta)
Jerarquía
Complicado
“Buenas prácticas”
La relación causa y efecto
requiere investigación y
conocimiento experto de
múltiples fuentes
(proyectos)
Burocracia /red
Los sistemas sociales son sistemas
complejos…¿qué significa esto en la práctica?
Complejo
“Práctica emergente”
La relación está mutuamente
influenciada por el
comportamiento del otro, por lo
que causa-efecto se percibe en
retrospectiva.
Todo interconectado
#talentosolidario

¿Cómo abordar los sistemas sociales complejos?
El ejemplo del sistema de salud
1. Reaccionar:
acción para paliar los efectos
3. Re-enmarcar:
marcos mentales, valores, creencias
2. Rediseñar:
procesos, estructura, políticas
4. Regenerar:
conectar con el propósito
y co-crear
24
LicenciaCC-PresencingInstitute.TraducciónpropiaNomadalab
#talentosolidario

“Transformar positivamente un sistema dependerá del nivel de conciencia
individual y colectivo que se aplique en la acción”
Otto Scharmer, MIT-Presencing Institute
crear entendimiento
común crear acción
común
crear intención
común
conectar
Viaje a nivel sistema según el MIT
25#talentosolidario

Construcción colectiva
lab
Hagamos zoom: ejemplos
Desarrollo local:
barrios y comuni-
dades, entorno
rural, ciudades,
país
Retos sectoriales:
salud, alimentación,
recursos naturales,
finanzas, movilidad,
energía…

lab
Desarrollo local:
barrios y comuni-
dades, entorno
rural, ciudades,
país
Retos sectoriales:
recursos naturales,
energía…

Desarrollo local a nivel Barrio
28#talentosolidario

Entorno rural
29#talentosolidario

lab
Desarrollo local:
barrios y comuni-
dades, entorno
rural, ciudades,
país
Retos sectoriales:
recursos naturales,
energía…

Creación de valor compartido: Sustainable Food Lab

Reunión de trabajo del Sustainable Food lab
34
#talentosolidario

Estrategia de salud vasco
Modelo de gestión por estructuras Modelo de gestión por sistemas

Diseño
+ +
Personas Recursos Procesos
• Motivación
• Acción distribuida
• Soporte
• Feedback
relevante
• Espacios online y
offline
• Reglas/gobernanza
• Conectar con
stakeholders
• Crear entendimien-
to compartido
• Crear intención
compartida
• Crear acción
compartida
lab
• Anfitrión: organiza-
ción o personas

Diseño fase co-iniciar
+ +
• Motivación
• Acción distribuida
• Soporte
• Feedback
relevante
• Espacios online y
offline
• Reglas/gobernanza
• Conectar con
stakeholders
• Crear entendimien-
to compartido
• Crear intención
compartida
• Crear acción
compartida
lab
• Anfitrión: organiza-
ción o personas

Motivación, rol de anfitrión, espacios, gobernanza
Inclusión,es-
cucha activa,
co-creación.
Offline
asamblea
red
Auto-
organización,
conocimiento
distribuido…
Online
burocracia
Project
management,
input experto
Responsa-
bilidad,
ejecución
jerarquía
Propósito
Agentes de cambio en segunda faseGrupo anfitrión
5º Paradigma Organizativo (según Art of Hosting):
Anfitrión de un ecosistema de personas y proyectos

Proceso co-iniciar (I).
Conectar el sistema: entrevistas generativas y Art of Hosting
2
1
#talentosolidario

Ejercicio de escenarios: se solicitó a los médicos y pacientes de la región alemana de Dahl Hill que indicasen con un punto
rojo “con qué tipo de metáfora se sentían más identificados en el momento actual” en la relación médico-paciente, y con un
punto verde “cuál desearían para el futuro”.
Proceso co-iniciar (II).
Activar el entendimiento común: escenarios.

Conectar: ejercicio
Preguntar al compañero/a: ¿cómo resuena esto en ti? ¿qué
te sientes llamado a hacer? ¿qué es lo que te apasiona hacer
como persona y como organización?
7´cada uno; tomas notas en post-it de tu compañero.
Cambio de roles. 7´
Se discuten los post its y se modifica lo que se considere. Se
adhieren a la ficha. 5´
Se comparte en plenario.

Anexo: detalle procesos co-iniciar a nivel sistema
• Búsqueda de posibles
aliados.
• Identificar el núcleo del
proyecto y participantes
en el proyecto.
• Conducir entrevistas
profundas: enrolar a los
participantes y recoger
insights clave de éstos.
• Construir un project plan
que sirva para movilizar
recursos.
• Construir el contenedor
(dónde se localiza
institucionalmente, cómo
comunica…)
1. Conectar al
sistema
Herramientas:
• Círculo, shadowing,
entrevista generativa
• Compartir insights de
las entrevistas en
plenario.
• Hacer learning journeys.
• Recoger información
relevante (papers, etc.)
• Interactuar con el grupo:
crear entendimiento
compartido y relaciones.
• Observarse a uno
mismo y hacer observa-
ciones visibles a todos.
• Buscar fuerzas clave
estructurales. Listar
certidumbres e incerti-
dumbres del futuro.
2. Crear
entendimiento
común
Herramientas:
• Learing journey, world
café
• Construir escenarios
según las principales
certidumbres e
incertidumbres
• Construir narrativas de
hipotéticos futuros
(pueden ser). Nombrar
cada escenario.
• Documentarlos en
distintos soportes para
que se den a conocer
por el sistema.
2. Crear entendi-
miento común
(II): escenarios
Herramientas:
• Escenarios, visual
thinking, storytelling
• Parar y reflexionar, ¿qué
pide el sistema hacer?
• Infiere caminos según
una posición adaptativa o
transformativa
• Considerar fortalezas y
debilidades del eco-
sistema y oportunidades
y debilidades de cada
escenario
• Desarrolla opciones para
acciones compartidas y
separadas
• Lista acciones y cómo
vas a realizar la reflexión
/aprendizaje/ iteraciones
3. Crear intención
común
Herramientas:
• Journaling, open space,
planificación ágil
• Mantener reuniones a
nivel personal,
organizacional y público
• Diseminar los resultados
de los escenarios
usando todo tipo de
medios
• Lanzar iniciativas
• Cultivar y coordina la
red de actores
• Celebrar y difundir
resultados
4. Crear acción
común
Herramientas:
• Comunidad de
práctica, customer
development process
Fuente: REOS Partners
42#talentosolidario

43
• 11.10-11.30 Café

Gestión con visual thinking
Taller 1
#talentosolidario

Manejar el proceso: visual y “hand made” thinking
45

Entendimiento compartido: nubes de datos.
Visual thinking que ordena conocimiento
Persona
Sistema
Organización
46
#talentosolidario

Intención compartida: el canvas de modelo de negocio.
Visual thinking que representa estructuras
Partners Actividades
Recursos
Relaciones
con clientes
Modelo
relación
Propuesta
de valor
Segmentos
de clientes
IngresosGastos
Canales
QUÉCÓMO
47
#talentosolidario

Acción compartida: el panel de project backlog
Co-iniciar
Conocer
el nuevo
entorno
Recoger
insights
con visual
thinking
Crear
conexiones
Crean
entendi-
miento
común
Preparar
a mi
organiza-
ción y
personas
Empoderar
stake-
holders
Definir al
agente de
cambio
Definir
mi rol
Bocetar
qué
puedo
ofrecer
Definir qué
valores
comparto
Bocetar
qué
rituales
compartir
Imaginar
un futuro
de éxito
Design
thinking
Revisar
insights
relevantes
Idear Prototipar
Preparar
plan de
validación
Institucio-
nalizar
Validación Qué Cómo
48#talentosolidario

Conexiones: ejercicio
Visual thinking de redes
Se invita a que los participantes en ediciones anteriores
expliquen su colaboración y la visualicen tendiendo un hilo entre
sus dos tarjetas en el panel.
Se invita a documentarlo así durante los 6 talleres.
Objetivo: replicarlo en cada organización para ayudar a que las
relaciones sean más transparentes y inclusivas.
49
#talentosolidario

Retos a nivel organización:
La Organización Co
Taller 1
#talentosolidario

Prestadoras
de servicios
Activadoras de
comunidades
Esfuerzo
unilateral
Construcción
colectiva


lab
Foco

¿Qué?¿Cómo? ¿Para quién?

Alianzas Actividades
Recursos
Modelo de relaciónPropuesta de valor Segmentos
de clientes
Canales

IngresosGastos
Recursos
de clientes
Canales
Crédito: business canvas model Alexander Osterwalder
54

Co+OSC

Master en Marketing Social e Innovación
Sesión de introducción
Fuente:IBMReport“CapitalizingonComplexity”.Entrevistasamásde1000CEOs
La nueva
“revolución” 2.0:
la organización
extendida
#talentosolidario

IngresosGastos
Recursos
de clientes
Canales
Co
58

Fragmentado Co
Infraestructura
Espacios
compartimentados Espacios catalizadores
Tecnología “sólo tecnología” Integrando la cultura
Humanos “Beneficiarios”
Silos Organizativos
Limited sourcing
Modelos jerárquicos
Prosumer
Organización abierta
Crowdsourcing
Diversidad de formas
Propiedad intelectual Copyright Creative commons
DIY | DIWO
Reconocimiento
Financieros Estado: máximo
financiador
Socios exclusivamente
financieros
Crowfunding
Trueque
Bono social
59#talentosolidario

IngresosGastos
Recursos
de clientes
Canales
co

IngresosGastos
Recursos
Modelo de
relación
Propuesta de valor Segmentos
de clientes
¿Cuáles son sus
Necesidades?
Producto
¿Cuáles son sus
aspiraciones?
Experiencia
Participación
Canales
Beneficiario
Viaje del heroe
Co.creador
Profesional
ONG
Comunidad
Hacedor !
Anfitrion
(espacios,
procesos:
informacion,
toma
decisiones)
Externos
Crowd
Gratuito Freemium
Eficiente
Epifanica
Co

+ +
Personas
Motivación
Acción
Distribuida
Feedback
relevante
Soporte
Recursos
Anfitrión: Personas/
Organizaciones
Espacios offline/on
line
Reglas/gobernanza
Procesos
Conectar con
stakeholders
Crear
entendimiento
compartido
Crear intención
compartida
Crear acción
compartida
lab
¿Cómo puedo iniciar este proceso en mi organización?
#talentosolidario

Ejercicio
Diálogo con la mesa (4):
5´¿Qué prácticas cultura Co están emergiendo en tu
organización?
5 Compartir en plenario

• 11.10-11.30 Café

El reto a nivel persona:
liderazgo y capital cultural para el entorno Co-
Taller 1
#talentosolidario

Prestadoras
de servicios
Activadoras de
comunidades
Esfuerzo
unilateral
Construcción
colectiva


El reto

Diseño: detalle fase co-iniciar
+ +
• Motivación:
liderazgo
visionario / de
servicio
• Entendimiento e
intención
compartido:
coaching,
inmersión
• Acción
compartida:
aprender
haciendo y el
“viaje del héroe”
lab
• Anfitrión-
espacios-reglas:
Cultura Co

Diseño
+ +
lab
• Motivación:
liderazgo
visionario / de
servicio
• Entendimiento e
intención
compartido:
coaching,
inmersión
• Anfitrión-
espacios-reglas:
Cultura Co

Liderazgo visionario/ de servicio
Sabio / visionario: liderazgo de servicio
Responsabilidad social, generaciones futuras,
perspectiva a largo plazo, ética, compasión, humildad.
Mentor /Socio: alianzas y asociaciones estratégicas
Conciencia del medio ambiente, participar en asuntos vinculados
con el bien común, realización personal, tutor
Integrador /inspirador: constructor de comunidad interna
Cultura corporativa positiva y creativa. Visión y valores compartidos.
Facilitador / Influyente: innovación y aprendizaje
Promoción de la innovación y el aprendizaje continuos.
Constructor de equipos. Empodera a otros.
Gestor/organizador: rendimiento y progreso
Productividad, eficiencia, calidad de sistemas y procesos.
Burocracia. Complacencia.
Gestor de relaciones: reconocimiento a empleados.
Buena comunicación con empleados, clientes y proveedores.
Manipulación. Culpa.
Gestor de Crisis: estabilidad financiera
Capaz de manejar la adversidad. Ejecutivo.
Deseoso de hacerse cargo. Sobre control. Micromanagement.
Fuente: Barret Values
Construir una cultura de innovación, un grupo positivo y creativo, un ecosistema dinámico,
y valor compartido requiere de liderazgos en los niveles 4-7 de la escala LVA BarretValues.
Servicio
Marcar la diferencia
Cohesión interna
Transformación
Autoestima
Relaciones
Supervivencia
Desarrollo desde el “coaching”
#talentosolidario

Ejercicio coaching: ¿qué valores y marcos mentales
están implícitos en tu liderazgo? ¿qué prácticas cultivar?
1.Elige algún elemento concreto de
tus políticas formales. Por ejemplo,
una campaña.
O bien elige una práctica informal,
como por ejemplo con quién vas a
comer, que rol juegas en las
reuniones, etc.
2. Reflexiona sobre qué valores o
marcos mentales están detrás de
esa práctica, y por tanto, la
refuerzan. Haz un listado para cada
práctica.
3. ¿Cómo deberías cambiar las
prácticas construidas desde valores
que deseas erradicar para transmitir
valores con los que estás en teoría
más alineada?

Diseño
+ +
lab
• Motivación:
liderazgo
visionario / de
servicio
• Entendimiento e
intención
compartido:
coaching,
inmersión
• Anfitrión-
espacios-reglas:
Cultura Co

Cultura Co-: capital cultural como ventaja “coopetitiva”
Desarrollo desde el “learning by doing” y prácticas específicas
Cultura redSoft skills:
empatía,
autoconocimiento,
humildad, escucha
activa..
Servicio/ soporte
Manejo de
procesos
emergentes
Estar presente:
mente, corazón y
voluntad abiertas
Transparencia
Responsabilidad:
gobernanza
distribuida
Diversión
Motivación
#talentosolidario

Diseño
+ +
lab
• Motivación:
liderazgo
visionario / de
servicio
• Entendimiento e
intención
compartido:
coaching,
inmersión
• Anfitrión-
espacios-reglas:
Cultura Co
• Acción
compartida:
aprender
haciendo y el
“viaje del héroe”

Conectar con entornos diversos: inmersión
Ejercicio de inmersión
En el tiempo hasta el próximo taller, visita un espacio de
cultura ciudadana innovadora como MediaLab
Prado/Intermediae, Hub Madrid, Utopicus...asiste a alguno de
sus eventos.
Conoce a alguna persona de su red y ten una entrevista
abierta, de escucha activa.
Tras el recorrido, párate a pensar que momentos “epifanía”
han surgido.

Crear entendimiento común
sentir el sistema desde el todo
Co-crear:
prototipar lo nuevo
para explorar el futuro haciendo
Momento “epifanía”
El viaje de la persona: fase co-iniciar
Conectar
con personas fuera de los entornos
habituales
Sesión de hoy

2 fuentes de aprendizaje
Aprender de las
experiencias del pasado
Aprender del futuro según
emerge (presencing)
+
84

• 11.10-11.30 Café

Ejercicio Mapeo de Sistema
Taller 1
#talentosolidario

Persona, organización y sistema, actuando desde el todo
#talentosolidario

Ejercicio (parte 1) crear entendimiento común:
observación a nivel persona, organización y sistema.
Mapa-I
Grupos de 4, agregados por sectores de actividad
Modela tu sistema, sus fisuras y sus actores. Comenta con tus
compañeros lo que tus manos van haciendo. No es racionalizar, no
es ponerse de acuerdo. 20´.
Una vez habéis terminado, dedicad un tiempo a detectar las rupturas
que encontráis a nivel persona, organización y sistema. Mirad desde
todos los ángulos. 10´. Lo documentáis en post its amarillos.
Un portavoz de alguna de las mesas (3) comparten muy brevemente
(5´) en plenario las fisuras a nivel persona, organización y sistema
que han detectado. 15´.

Ejercicio (parte 2) crear entendimiento común:
observación a nivel persona, organización y sistema.
Mapa-II
Sobre el mapa anterior.
Dedicad un tiempo a modelar lo que está emergiendo de la cultura
Co en tu entorno. Documentarlo en post its verdes a nivel persona,
organización y sistema. 15´.
Un portavoz de cada mesa sale al panel de los tres círculos (uno
cada vez) comparte con el plenario sus post its (cuenta sólo los
distintos). Se van creando nubes sobre los tres círculos. 20´
Las distintas nubes se van nombrando ¿Qué escenarios podemos
dibujar en función de las distintas tendencias emergentes?

Planificación del mes y check out
Taller 1
#talentosolidario

Dónde estaremos al final de la fase co-iniciar
• Se ha conectado con un pequeño grupo de
líderes del sistema o de la organización
(dependiendo del foco del proyecto).
• Se ha celebrado con ellos entrevistas
generativas, exponiéndoles el nuevo entorno,
organizaciones y rol de las personas. Se ha
recogido su feedback y adhesión.
• se ha celebrado una sesión con todos ellos en
las que explorar retos y cuestiones
emergentes. Se ha llegado a momentos
conjuntos “epifanía” (entendimiento común).
• El grupo ha decidido (intención común) que el
proyecto debe implicar a muchos otros, y que
estas personas y grupos deberán ser
empoderadas para ser agentes activos de
cambio.
• Nos encaminamos a formarnos en procesos
de empoderamiento, a trabajar en el taller 2.
91#talentosolidario

Nombre:
………………………..
Organización:
………………………..
.
¿Qué te sientes llamado a hacer? (reto) | ¿Qué te
apasiona hacer?
Anfitrión
Espacio
Off line
Espacio
On line
Reglas de
gobernanza
R: Motivacion | V: Feedback
relevante |AM: Accion distribuida
| AZ: Soporte
Conectar con
stakeholders
Crear
Entendimiento
Compartido
Crear intención
compartida
Crear acción
compartida
Persona Recursos Proceso
Motivación
Feedback
Relevante
Acción
distribuida
Soporte
X
X
X
X
X
X

Lab Talento solidario
Smart CSOs
Lab Talento Solidario 2013: un lab local-hiperconectado
Lab 1
Lab 2
Lab …
Lab 25

Viaje en 6 etapas
Co-iniciar
• Conoce el
nuevo entorno
y tu rol en el
sistema.
• Identifica el
reto.
• Co-inicia el
proceso.
Empodera-
miento de
stakeholders
• Marketing de
empodera-
miento de
stakeholders.
• Storytelling.
Design
thinking
• Ideación y
prototipado.
Validación
• Relaciones y
canales.
• Recursos y
partners
• Nuevos
modelos de
financiación.
• Actividades
Consolidación
•Instituciona-
lización de la
innovación:
liderazgo,
cultura,
procesos,
espacios.
Evolución
Lab local Lab local Lab local Lab local Lab local
Enero Febrero Marzo Abril-Junio Septiembre

Rafael Cobo | rafael.cobo@neelabs.net
Elena Acín | elena.acin@neelabs.net
www.neelabs.net

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