Bernard MOTULSKY Université du Québec à Montréal Quelques principes d’efficacité en communication de risques

1. Quelques principes d’efficacité en
communication de risques
Bernard Motulsky, titulaire
ACFAS 2014

2. Plan de la présentation
1. Perspective épistémologique
2. Questions de base pour une
communication efficace
3. Gouvernance et communication

3. Perspectives épistémologiques
• On connait ce qu’on cherche ou de Platon à
Kant !
• Problème ou projet ?
• Les différents points de vue
• Météorologiste, climatologue, gestionnaire,
mais où est le communicateur ?
• Tout le monde sait communiquer, mais pas
dans une perspective professionnelle

4. Questions de base pour une
communication efficace
• Qu’est-ce que la communication
peut faire (résultats attendus)
• À qui s’adresse-t-on (définition et
connaissance des cibles)
• Qu’a-t-on à dire (les messages clés)
• Comment faire (outils, moyens,
médias, ressources)

5. Expertises professionnelles en
communication
• Médias et relations de presse
• Campagnes de com et publicité
• Production des outils
• Rédaction
• Gestion de projet
• Web et médias sociaux
• Outils d’analyse (sondage, etc.)

6. Gouvernance et communication
• La communication est un moyen
d’action qui contribue en
concomitance avec les autres
moyens à l’atteinte de résultats
• Intégrer la communication dans la
planification et le pilotage d’actions
en incluant un responsable
• Les recherches faites démontrent
que ce n’est pas le cas

7. MERCI