El documento describe los servicios en la nube ("cloud services") para comunicaciones de voz y datos. Explica que los servicios en la nube permiten acceder a servidores de comunicaciones a través de Internet en lugar de tener una infraestructura local. Detalla algunos ejemplos como IP PBX, centros de contacto, y comunicaciones unificadas. También cubre los requisitos técnicos como centros de datos, conexión a Internet, y endpoints, así como recomendaciones para monitoreo y control de recursos. Finalmente, destaca los beneficios para clientes como flexibilidad,

1. Cloud Services
Servicios más convenientes para sus clientes

2. Concepto y Servicios
Cuando el servicio es lo que importa

3. Concepto de NUBE
“Cloud Services”
• Todo aquel servicio del que desconocemos su
ubicación física al que accedemos mediante
conexiones de internet.
• La mayor parte
de los servicios
que han
transformado
nuestra vida y la
economía
moderna están
“en la nube”.

4. Transportando el
Concepto a Telco
Esquema Idóneo.
Conceptualmente es simple.
Se tiene acceso a un servidor de comunicaciones a
través de troncales SIP aterrizadas en un Data Center.
Los usuarios de los servicios de comunicaciones se
conectan a través de Internet mediante un cliente
local.

5. Transportando el
Concepto a Telco (detallado)

6. “Cloud Services” ejemplos
IP PBX:
SoHo PyME Corporativo
Call / Contact Center:
Voz IVR Video Chat / Email
Comunicaciones Unificadas:
Voz Presencia Chat Videoconferencia
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7. Los Requerimientos
Garantizando la Calidad del Servicio

8. Qué se Requiere
• Data Center
• LAN
• Conexión de Internet
• End Points
Todo debe ser acorde a la cantidad de tráfico que se desee cursar, así como
a la disponibilidad y calidad de servicios que se desee brindar. Tomar en
cuenta que todo son datos. Datos = LAN / WAN
Internet dedicado, cableado estructurado C5E, Switches GB, QoS, VPNs, pueden ser parte
de los requerimientos.

9. Recomendaciones
• Monitoreo de Recursos continuo
• Control de consumo de recursos de datos en
terminales
• Monitoreo de

10. Los Beneficios
Qué gano contratando Cloud Services

11. Beneficios al cliente
• Operativos
• Enfoque en el Negocio, no
en la administración de
plataformas.
• Menor tiempo para el
despliegue de
operaciones
• Flexibilidad para
incrementar o disminuir el
tamaño de la operación
• Niveles de Servicio ciertos,
exigibles por contrato
• Financieros
• Costos ciertos y
cuantificables
• Pago por el uso real de
recursos
• Menor TCO
• Eficiencia en el uso del
Efectivo
• Recursos expertos a un
costo conocido

12. Beneficios al cliente
• Fiscales
• Deducibilidad inmediata
de los servicios
• Generales
• Se tiene acceso a un
servicio en el que no se
requiere implementar una
gran infraestructura,
administrado por
profesionales, con
flexibilidad para adaptarse
a la ciclicidad de las
operaciones de forma
eficiente y que impacta
positivamente en el flujo
financiero, por la menor
inversión y la deducibildad
fiscal total de modelo.

13. Beneficios al proveedor
• Generales
• Economías de Escala
• Ingresos Recurrentes, permite
planear recursos
• Según el esquema de
negocio, puede garantizarse
una permanencia mínima.
• Ampliación del nicho de
negocio
• Maximización del uso de
recursos
• Subcontratación de Data
Center y Enfoque en Servicio

14. GRACIAS POR SU ATENCIÓN
GRAMON@ELASTIXMEXICO.COM.MX