1. NEGOCIO ELECTRONICO

2. Conceptos clave para generar negocio electrónico Es importanteentender que negocio electrónico no es únicamente “vender por internet”, mis productos y/o servicios pueden ser productos no paquetizados o de servicios (prácticamente imposibles de venderlos a distancia), pero sí, podemos generar ese primer contacto con el cliente (motivarlo, seducirlo y luego poder aplicar esa acción comercial a la que estamos acostumbrados). Esto es NEGOCIO ELECTRONICO, la acción de atraer un cliente potencial a mi sitio web para poder mostrarle las bondades de mi producto y/o servicio, la posibilidad de fidelizarlo con información de valor agregado útil para el.

3. Conceptos clave conceptos clave blog e-marketing web 2.0 rss posicionamiento internet innovación networking .mobi e - commerce mkt viral Second life Usabilidad y accesibilidad red social

4. Conceptos clave Conceptos clave conceptos clave blog e-marketing web 2.0 rss posicionamiento internet innovación networking .mobi e - commerce mkt viral Second life Usabilidad y accesibilidad red social

5. Conceptos clave Conceptos clave web2.0 ¿que es? La evolución natural del www, las nuevas aplicaciones enfocadas al usuario final. Es una actitud. ¿en que se basa? La interacción del usuario, no es solo un agente pasivo, crea, comparte, actúa, compra y vende, opina y debate. El crecimiento exponencial basado en los usuarios. ¿por qué es importante? Porque no es una moda, es una filosofía de cambio y evolución continua para adaptarse al usuario a sus necesidades y crear nuevos horizontes de ocio y negocio.

7. gestión horizontal

8. presentación de la informaciónweb contribuir usuario usuario usuario

9. Conceptos clave Conceptos clave pilares de la web 2.0 ENTORNOS COLABORATIVOS: Se considera una Web social, puesto que se centra en la interacción entre usuarios. Webs enfocadas al usuario  Webs dependientes del usuario. Los usuarios son los que realmente construyen la información en la mayoría de los casos. La información fluye mucho más rápido que en las Webs tradicionales y sufre continuas actualizaciones

10. Conceptos clave Conceptos clave pilares de la web 2.0 2. GESTIÓN HORIZONTAL: La forma de buscar información, puesto que el objetivo de las aplicaciones que integran la Web 2.0 es generar colaboración. Algunos ejemplos sobre las nuevas modalidades de búsqueda, gestión y organización de las información son la búsqueda por tagging o las aplicaciones Web sustitutorias de escritorio.

12. Conceptos clave Conceptos clave conceptos clave blog e-marketing web 2.0 rss posicionamiento internet innovación networking .mobi e- commerce mkt viral Second life Usabilidad y accesibilidad red social

14. permite crear una imagen de empresa

15. presencia global sin limites geográficos, 24 horas al día, 365 días al año

16. disminución de costes al evitar intermediarios

17. contacto directo entre empresa y cliente lo que facilita la comunicación

19. Conceptos clave Conceptos clave Tipos de comercio electrónico C2C B2C C2B P2P B2B B2E A2B/C/A

23. El vendedor necesita garantía del pago

25. Sistema CES

26. Tarjetas virtuales

27. Transferencias

28. Contra reembolso

29. Domiciliación

30. Pay Pal

31. ePagado

34. La notificación de la recepción de una transferencia, puede tardar hasta tres días, con el consiguiente retraso en el envío

36. El cliente debe remitir por fax o e-mail el recibo de la transferencia y así constatar que se ha efectuado el pago

38. No existe riesgo de impagados

40. Los datos sobre la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que va directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco)

41. La inserción de una TPV virtual es sencilla, requiere catálogo de productos online que permita identificar las compras realizadas (carrito o cesta de la compra) y una dirección de correo electrónico para recibir y gestionar las notificaciones del TPV Virtual

43. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios electrónicos al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando

44. Se solicita al usuario una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario

47. Al pagar sólo será necesario proporcionar un mail y posteriormente, confirmar dicho pago por medio de un enlace que aparece en el correo de confirmación que es enviado por el sistema

48. Sólo se proporciona el número de tarjeta al tercero de confianza (PayPal, e-Pagado, etc.) con la desventaja de que hay que recargar la cuenta

50. Es necesario realizar recargas

52. Los datos intercambiados van cifrados "Secure Sockets Layers" (SSL)

53. La URL cambia de http a https

55. Conceptos clave Conceptos clave B2C (Business to Consumer) Fraudes electrónicos Skimming http://actualidad.terra.es/provincias/barcelona/articulo/detienen_miembros_red_acusada_defraudar_885697.htm

56. Conceptos clave Conceptos clave B2C (Business to Consumer) Pasarelas de pago Definición Una pasarela de pago o TPV (Terminal Punto de Venta) virtual, cumple en Internet la misma función que los sistemas tradicionales de cobro mediante tarjeta de crédito (TPV físico): permite que los clientes puedan pagar una compra utilizando una tarjeta de crédito Fuente: http://www.arsys.es/productos/ecom/pasarelas.htm

57. Conceptos clave Conceptos clave B2C (Business to Consumer) Cliente Banco Pasarelas de pago Fases Tienda El cliente utiliza una aplicación de comercio electrónico para escoger una lista de artículos a comprar. La aplicación calcula el importe total a cobrar [CARRITO] Cuando el cliente decide pagar, la aplicación de comercio electrónico le redirige al sitio web del banco indicándole al TPV del banco la cantidad total a cobrar El cliente introduce el número de su tarjeta de crédito en un formulario del sitio web del banco. Este dato viaja cifrado hacia los servidores del banco El banco realiza en cuestión de segundos una comprobación de la validez de la tarjeta de crédito y la existencia de fondos. En caso afirmativo, se realiza el cobro ingresando el dinero en la cuenta bancaria del vendedor (el cual debe tener una en el banco correspondiente al TPV que se esté empleando) Fuente: http://www.arsys.es/productos/ecom/pasarelas.htm

58. Conceptos clave Conceptos clave B2C (Business to Consumer) Cliente Banco Pasarelas de pago Fases Tienda El sitio web del banco redirige al cliente de vuelta a la aplicación de comercio electrónico indicando si la operación ha ido bien o mal, es decir, si se ha cobrado o no En función del resultado de la operación es posible mostrar una u otra página al cliente. También se guarda en archivo el resultado de la operación Dependiendo de este resultado, la aplicación de comercio electrónico deberá realizar diferentes acciones: informar al usuario, actualizar las bases de datos de la aplicación con el resultado de la transacción, etcétera Resaltar que el sistema de pago implementado por los diferentes bancos, no proporcionan una aplicación de comercio en sí, sino que simplemente implementan un sistema de pago Fuente: http://www.arsys.es/productos/ecom/pasarelas.htm

64. Mucha información sobre el producto.

65. Ahorro de costes de papeleo y gestión.

66. Posibilidad de comparar precios.

67. Mayores posibilidades de elección.

68. Interesante para buscar productos difíciles de encontrar o agotados.

69. Comprar sin tener que cargar con los productos.

70. Útil para hacer regalos a distancia.

71. Desconfianza en los medios de pago

72. No se ve ni se toca el producto

74. Iberia (http://www.iberia.es): billetes de avión

75. Edreams (http://www.edreams.es): viajes

78. Conceptos clave Conceptos clave e-marketing Las nuevas herramientas utilizadas permiten realizar campañas masivas como miles de destinatarios, segmentados por su perfil, tipo de cliente, país, edad, sexo etc. Acomodando las ofertas de productos a las preferencias demandadas por los usuarios. Pudiendo realizarse un seguimiento de la repercusión de la campaña, adoptando nuevas estrategias.

79. Conceptos clave Conceptos clave conceptos clave blog e-marketing web 2.0 rss posicionamiento internet innovación networking .mobi e-commerce mkt viral Second life Usabilidad y accesibilidad red social

80. Conceptos clave Conceptos clave posicionamiento Consiste en una estrategia desarrollada para que la web aparezca en las primeras posiciones de los buscadores. La importancia de un buen posicionamiento es fundamental para conseguir el mayor tráfico posible, lo que influye directamente su éxito. Antes la gran oferta de contenidos, servicios y productos de toda clases el posicionamiento es fundamental para destacarse sobre la competencia.

81. Conceptos clave Conceptos clave Los buscadores más utilizados España Mundo Google es el buscador más utilizado a nivel mundial, alcanzando casi el 50%. Pero en España (y en Europa) supera el 85% de uso en búsquedas. Fuente: Nielsen//NetRatings, Febrero 2007

83. Algunos son gratuitos y otros de pago.

84. Lo importante es establecerse en las categorías relacionadas según el sector de actividad.Claves de un buen posicionamiento: Flash Frames Redirecciones Optimizar el texto Directorios Page Rank Metatags

86. Da algunos problemas en la optimización del posicionamiento porque algunos motores de los buscadores no llegan a leerlos correctamente.

87. Cuando las leen y las muestran como resultado, el usuario que accede desde el buscador, se encuentra la página sin importantes elementos, que resultan estar contenidos en el resto de los marcos

88. Es una aplicación utilizada para crear animaciones, desarrollada por Adobe.

89. Los archivos de Flash pueden aparecer en una página web para ser vista en un navegador, o pueden ser reproducidos independientemente por un reproductor Flash.

90. La utilización del Flash no es conveniente desde el punto de vista de la optimización de posicionamiento, ya que los robots no leen el contenido de estos elementos.

93. Los redireccionamientos automáticos son peligrosos, ya que algunos buscadores (como Google) penalizan la página al detectarlos.

94. De la misma forma, los textos invisibles (del mismo color del fondo) también son motivo de penalización.

96. El PR va desde 0 hasta 10 y es posible conocerlo gracias a la barra de Google.

97. Para aumentar el PR es necesario que otras Webs apunten con sus enlaces a nuestra Web y ello se consigue inscribiéndose en directorios, insertando publicidad en otros sites, intercambiando enlaces, etc.

98. Las metatags son etiquetas html que se incorporan en el encabezado de una página web y que resultan invisibles para un visitante normal, pero de gran utilidad para navegadores u otros programas que puedan valerse de esta información.

99. Su propósito es el de incluir información (metadatos) de referencia sobre la página y sea utilizada por los robots de búsqueda.

101. Utilización de idiomas de países objetivo para eliminar barreras idiomáticas.

102. Facilidad del usuario para contactar con la empresa, mediante formularios y atención telefónica o mediante otras vías como Skype.

103. Búsqueda de una imagen corporativa mediante textos descriptivos y fotografías de calidad.

106. Actualmente tiene casi 3 millones de usuarios de todo el mundo.

107. Te permite descubrir gente, ocio, experiencias y oportunidades y comprar terreno para edificar tu casa o tu propio negocio.

108. Permite crear conservando los derechos de tus creaciones, así como vender, comparar o comerciar con otros residentes.

109. Su mercado actual está respaldado por millones de dólares en transacciones mensuales, que se llevan a cabo con la propia moneda de SecondLife, el Linden Dollar, que puede cambiarse por dólares americanos mediante permutas online (en inglés).

112. Es el acceso a Internet a través de un teléfono móvil, otorgando una rapidez e inmediatez de acceso a la información.

113. Los contenidos de la web deben ser adaptados a los requisitos de la telefonía móvil.

114. El uso cotidiano y extendido del uso de móviles ha facilitado su desarrollo aunque actualmente esta enfocado al mundo del ocio y la información, su futura utilización será realizar compras.

117. A través de estas redes sociales se produce un intercambio dinámico entre personas, grupos , empresas e instituciones.

118. Es característica que sea un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a sus miembros en la creación y expansión de estas redes.

119. La diferencia entre red social y networking suele establecerse en su finalidad, si es ocio o es entorno a relaciones laborales.Las redes sociales suelen crearse en torno a intereses comunes, como pueden ser la fotografía, la música, conocer gente, ampliar relaciones laborales o incluso encontrar pareja. Algunos ejemplos;

120. Conceptos clave Conceptos clave conceptos clave blog e-marketing web 2.0 rss posicionamiento internet innovación networking .mobi e-commerce mkt viral Second life Usabilidad y accesibilidad red social

122. No solo se valora la facilidad de una web, sino su utilidad para el usuario.

123. Concepto relacionado es la navegabilidad, ola facilidad con la que un usuario puede desplazarse por todas las páginas que componen un sitio web. Para lograr este objetivo, un sitio web debe proporcionar un conjunto de recursos y estrategias de navegación diseñados para conseguir un resultado óptimo en la localización de la información y en la orientación para el usuario.

125. Conceptos clave Conceptos clave mkt viral El marketing viral o la publicidad viral son términos empleados para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales preexistentes para producir incrementos exponciales en "conocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los servicios de telefonía móvil. Tiene un coste relativamente bajo para el impacto que suele conseguir, y se basa en textos divertidos, videoclips, imágenes impactantes o juegos interactivos. Campaña Amo a Laura de MTV La popularidad creciente del marketing viral se debe a la facilidad de ejecución de la campaña, su coste relativamente bajo, un buen "targeting", y una tasa de respuesta alta y elevada. La principal ventaja de esta forma de marketing consiste en su capacidad de conseguir una gran cantidad de posibles clientes interesados, a un bajo costo.

126. Conceptos clave Conceptos clave conceptos clave blog e-marketing web 2.0 rss posicionamiento internet innovación networking .mobi e-commerce mkt viral Second life Usabilidad y accesibilidad red social

128. El término blog proviene de la fusión de web y de log (diario en inglés).

129. Su principal característica es una actualización constante, apareciendo publicados los contenidos cronológicamente del más novedoso al más antiguo. Suelen permitir comentarios de los lectores creando hilos de debate.

130. Se han incorporado no solo a la vida de aquellas personas que los utilizan como un diario de cara a los usuarios de Internet, sino muchas empresas como canal de contacto con el público general o especializado.

131. Su creación y mantenimiento es muy fácil, para ello se utilizan web con herramientas de diseño y alojamiento gratuito, hasta una determinada capacidad.

133. Conceptos clave Conceptos clave rss RSS es un formato de datos utilizado para redifundir contenidos a suscriptores de un sitio web. El formato permite distribuir los contenidos a través de un software diseñado para leer estos contenidos RSS (agregador) o bien a través de las ultimas versiones de navegadores, que incluyen marcadores. Ha sido popularizado especialmente por los formatos digitales de los grandes periódicos. La redifusión web no es sólo un fenómeno vinculado a los blogs, aunque han ayudado mucho a su popularización. De esta forma podemos ofrecer contenidos propios para que sean mostrados en otras páginas web de forma integrada, lo que aumenta el valor de la página que muestra el contenido y también nos genera más valor, ya que normalmente la redifusión web siempre enlaza con los contenidos originales. La importancia de los RSS ha influido en los gestores de contenidos, buscando ese dinamismo que los lectores/usuarios demandan.

135. Google Calendar;permite crear y compartir una agenda en proyectos conjuntos.

136. Winzip; herramienta de compresión, útil para poder mandar por mail archivos de gran tamaño o ahorrar espacio en el equipo.